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De : Patrick Ribault [mailto:
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Envoyé : lundi 3 juillet 2006 16:39
À : '
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Objet : Accès internet FREE coupé sur BIOT depuis 24 jours
Bonjour,
Comme beaucoup d’habitants de BIOT, mon accès a Internet FREE est coupé depuis le 8 juin 11h30.
J’ai reçu un message d’avertissement de maintenance censée durer « quelques heures » et au bout de 24 jours la connexion est toujours interrompue.
Je sais de source sure que nous sommes au moins 15 sur Biot a être dans cette situation ; mais je pense qu’en réalité c’est beaucoup plus ; voire tous les abonnées FREE.
En quelques mots, la manipulation technique consiste a déplacer les abonnés de NRA (concentrateur France Télécom).
Nous sommes passé du concentrateur de Valbonne (situé a Sophia, coté Valbonne) a celui des Templiers (situé a Sophia, coté Biot).
La manipulation France Télécom a duré 3 jours ; depuis FREE s’avère incapable de rétablir la connexion.
Free invoque FT ; FT invoque Free.
Les conséquences sont les suivantes:
- interruption du service
- difficulté, voire impossibilité de travailler pour les abonnés qui, comme moi, utilise la connexion pour du télétravail
- explosion des consommations téléphonique pour palier le problème
- cout d’appels à la hot line ; inutile car la réponse stéréotypée est « je vous invite a patienter »
- cout de connexion alternative à Internet
Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer quel sont mes recours et dans quel cadre vous pouvez m’assister dans mes démarches pour retrouver une connexion au plus tot.
Par ailleurs, il faut que l’information circule ; une migration « NRA HD » ne prend pas quelques heures comme annoncé, mais près d’un mois …
Merci d’avance
Patrick Ribault
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