Bonjour,
Je me permet aujourd'hui de poster un message pour tenter de trouver une solution à mon problème.
Pour faire court, j'ai résilié mon compte freebox en juillet:
Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox
pour la ligne 0247******.
Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos
services.
La résiliation de votre forfait Free Haut Débit sera effective ce jour :
mardi 21 juillet 2015
Le problème étant que free me signale rien avoir reçu.
J'ai pourtant bien renvoyé le matériel dans son intégralité (poids environ 4Kg indiqué sur le justificatif de l'envoi colissimo)
Colissimo m'indique aussi que le colis a bien été livré !
Pourtant, malgré tout celà, free m'indique ne RIEN avoir reçu...
Y a-t-il un technicien free disponible afin que je lui envoie tous les justificatifs ?
Merci d'avance