shei48

[FLO48] Probleme PRECALIF
« le: 04 décembre 2016 10:36:56 »
Bonjour, j'ai passer une commande d'une FreeBox 4K , et en me connectant a mon compte Free sa bloque a l’étape  3 : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 04 décembre 2016 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

je suis dans un appartement coller a une maison donc j'ai la même adresse que cette maison , il n'y a jamais eu de box prise par l'ancien locataire j'ai une prise téléphonique mais je ne c'est pas si elle et relier .

sebastopaul

Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #1 le: 04 décembre 2016 13:56:53 »
Tu t'es abonné avec un numéro ou en construction de ligne ?

La prise est raccordée à l'extérieur ou dépend de la maison d'à côté .

shei48

Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #2 le: 04 décembre 2016 15:47:20 »
En construction de ligne car j'ai la prise téléphonique mais je ne pense pas quelle soit relier,
 je vais essayer de brancher un téléphone voir si il i a une tonalité.
Non elle n'est pas relier a la maison d'à côté d’après les propriétaires.

sebastopaul

Re : Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #3 le: 04 décembre 2016 15:54:20 »
En construction de ligne car j'ai la prise téléphonique mais je ne pense pas quelle soit relier,
 je vais essayer de brancher un téléphone voir si il i a une tonalité.
Non elle n'est pas relier a la maison d'à côté d’après les propriétaires.

En ouvrant la prise tu vois s'il y'a un fil et ou il va.
Sinon effectivement pour orange ça bloque; comme tu as la même adresse as tu un bis ou autre pour distinguer les deux logements. Il va falloir dans ce cas certainement fournir une preuve de domicile.


shei48

Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #4 le: 04 décembre 2016 16:17:13 »
Les fils sont bien brancher,
Il fraudais quoi comme preuve  de domicile  et a qui l'envoyer ?

sebastopaul

Re : Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #5 le: 04 décembre 2016 16:25:14 »
Les fils sont bien brancher,
Il fraudais quoi comme preuve  de domicile  et a qui l'envoyer ?


Et les fils vont dehors ou chez le propriétaire ?

shei48

Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #6 le: 04 décembre 2016 16:28:08 »
dehors car le propriétaire a fait construire l'appartement  bien après sa propre maison


sebastopaul

Re : Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #7 le: 04 décembre 2016 16:30:54 »
dehors car le propriétaire a fait construire l'appartement  bien après sa propre maison

C'est déjà une bonne chose. Je t'ai envoyé un MP

shei48

Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #8 le: 06 décembre 2016 16:24:39 »
bonjours s'avez vous ou en et ma demande ?  :)

mowa

Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
« Réponse #9 le: 07 décembre 2016 11:42:06 »
Bonjour shei48,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.