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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Languedoc-Roussillon => Discussion démarrée par: shei48 le 04 December 2016 10:36:56

Titre: [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: shei48 le 04 December 2016 10:36:56
Bonjour, j'ai passer une commande d'une FreeBox 4K , et en me connectant a mon compte Free sa bloque a l’étape  3 : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 04 décembre 2016 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

je suis dans un appartement coller a une maison donc j'ai la même adresse que cette maison , il n'y a jamais eu de box prise par l'ancien locataire j'ai une prise téléphonique mais je ne c'est pas si elle et relier .
Titre: Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: sebastopaul le 04 December 2016 13:56:53
Tu t'es abonné avec un numéro ou en construction de ligne ?

La prise est raccordée à l'extérieur ou dépend de la maison d'à côté .
Titre: Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: shei48 le 04 December 2016 15:47:20
En construction de ligne car j'ai la prise téléphonique mais je ne pense pas quelle soit relier,
 je vais essayer de brancher un téléphone voir si il i a une tonalité.
Non elle n'est pas relier a la maison d'à côté d’après les propriétaires.
Titre: Re : Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: sebastopaul le 04 December 2016 15:54:20
En construction de ligne car j'ai la prise téléphonique mais je ne pense pas quelle soit relier,
 je vais essayer de brancher un téléphone voir si il i a une tonalité.
Non elle n'est pas relier a la maison d'à côté d’après les propriétaires.

En ouvrant la prise tu vois s'il y'a un fil et ou il va.
Sinon effectivement pour orange ça bloque; comme tu as la même adresse as tu un bis ou autre pour distinguer les deux logements. Il va falloir dans ce cas certainement fournir une preuve de domicile.
Titre: Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: shei48 le 04 December 2016 16:17:13
Les fils sont bien brancher,
Il fraudais quoi comme preuve  de domicile  et a qui l'envoyer ?
Titre: Re : Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: sebastopaul le 04 December 2016 16:25:14
Les fils sont bien brancher,
Il fraudais quoi comme preuve  de domicile  et a qui l'envoyer ?


Et les fils vont dehors ou chez le propriétaire ?
Titre: Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: shei48 le 04 December 2016 16:28:08
dehors car le propriétaire a fait construire l'appartement  bien après sa propre maison
Titre: Re : Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: sebastopaul le 04 December 2016 16:30:54
dehors car le propriétaire a fait construire l'appartement  bien après sa propre maison

C'est déjà une bonne chose. Je t'ai envoyé un MP
Titre: Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: shei48 le 06 December 2016 16:24:39
bonjours s'avez vous ou en et ma demande ?  :)
Titre: Re : [FLO48] Probleme PRECALIF
Posté par: mowa le 07 December 2016 11:42:06
Bonjour shei48,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.