Bonjour Domidom,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement que cela est bien mentionné ==>
14/06/2016 11:35 Des dommages sur le contenu du colis ont été signalés. Nous allons en aviser l'expéditeur. / Nous enquêtons sur la réclamation pour dommage.
14/06/2016 9:48 Le destinataire a refusé la livraison. / Le colis sera retourné à l'expéditeur.
14/06/2016 9:44 Le colis a été endommagé durant le transport. Nous communiquerons les détails à l’expéditeur. / Toutes les marchandises sont retournées UPS informera l'expéditeur des dommages.
Il faut donc patienter le temps du traitement de l'enquete ouverte par le service responsable, Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.