Bonjour,
J'ai pris un iphone 6 or en location depuis mai 2015 et j'ai décidé de résilié le 01/04/2017 donc j'ai envoyé une demande de résiliation par courrier en suivi collisimo avec le mobile à savigny, mais dans mon espace je ne peux pas faire résiliation, j'ai donc envoyé le téléphone, sur suivi Colissimo le mobile a été réceptionné par free le 04/04/2017 mais depuis sans nouvelles et sa continue encore a me prélever, j'ai contacté le service client (une fois m'ont dit on n'a bien réceptionné il faut du temps et la deuxième fois ils m'ont dit on n'a jamais recu), entre temps j'ai reçu un mail :
Cher(e) Freenaute,
Nous vous confirmons la réception de votre demande ce jour pour votre abonnement mobile Free dont la référence est ......
Celle-ci est prise en charge et une réponse personnalisée vous sera apportée prochainement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Mais depuis aucune nouvelle, le service client ne répond jamais !
merci de me répondre