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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: EmileJacques le 22 June 2018 20:47:52

Titre: freebox retour materiel facturation
Posté par: EmileJacques le 22 June 2018 20:47:52

Bonsoir,
suite a plusieurs perte de debit ( adsl) et micro coupures et un arret d'une semaine, je suis passé tres recement chez SFR, il y a une semaine.
j'etais chez FREE depuis tres longtemps, le petit boitier adsl puis la V4 et la Révolution.
donc ma ligne n'est plus active depuis hier jeudi donc
donc je recherche comment avoir le bordereau de renvoi du materiel par KIALA ou autre moyen gratuitement. J'ai que cela était possible.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement

Titre: Re : freebox retour materiel facturation
Posté par: Technicien408 le 22 June 2018 21:03:45

Bonjour EmileJacques,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Titre: Re : freebox retour materiel facturation
Posté par: EmileJacques le 23 June 2018 13:35:53

Bonjour,
En MP, je vous ai envoyé mes identifiants
Merci pour votre retour rapide.
cordialement

Titre: Re : freebox retour materiel facturation
Posté par: Technicien408 le 25 June 2018 15:35:23

Bonjour EmileJacques,
Après consultation de votre dossier, je vois que vous avez déjà reçu un bon de retour par le service concerné pour restituer le matériel.
Merci