[beber14]

bonjour,

pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour etre remboursé des frais de resiliation pour une migration vers votre offre freebox

Merci

[mowa]

Bonjour beber14,
je tiens à vous informer que si vous avez effectué votre démarche d'inscription vous même et vous n'avez pas été démarché téléphone, les frais de résiliation de votre ancien opérateur reste à votre charge et c'est à vous d'entamer la procédure de résiliation et payer les frais liés, mais si vous avez été démarché par téléphone et que c'est une cellule Free qui vous a appelé et vous a proposé une offre préférentielle + le remboursement de ces frais, alors là vous avez la possibilité d'être remboursé des frais de résiliation de l'ancien opérateur==> Validation  Appel Sortant - Promo Fbx Revolution 12 mois à 9,99€/mois + Frais résils remboursés
Je vous invite à nous envoyer une demande de remboursement, vous pouvez la télécharger depuis ce lien :
http://www.free.fr/assistance/142.html#step-360
Accompagné de votre facture de clôture à cette adresse :
 FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.