Habitant dans une zone où l'ADSL est vraiment catastrophique (tout opérateur confondu), j'ai résilié Free pour prendre une box 4G.
J'ai procédé de la manière indiquée par Free, avec restitution du matériel.
Or ce jour, je reçois un mail pour me dire que je n'ai pas restitué le matériel est que je vais être prélevé de 439.99€.
J'ai déposé le colis complet au relais UPS le 21/09/2019. Il a été réceptionné par Free le 15/10/2019 d'après le suivi colis UPS.
Que convient-il de faire ?
Merci d'avance pour votre réponse.