Gwen02700

Ticket incidence depuis le 08/06
« le: 19 June 2018 10:01:52 »
Bonjour,
Depuis que j'ai reçu a freebox crystal (le 29/05/2018) celle-ci a bien était jusque l'étape 6 mais ne fonctionnait pas. J'ai appelé au 3244 et un ticket incidence a été ouvert le 08/06/2018 mais reste au même point. Je n'ai aucun avancement depuis et bien sûr pas d'internet.
Pourriez-vous me dire où en est mon dossier SVP et si cela va encore prendre longtemps ?
De plus j'espère avoir un geste commercial vu que nous n'avons pas pu profiter d'internet.
Merci d'avance

Technicien408

Re : Ticket incidence depuis le 08/06
« Réponse #1 le: 19 June 2018 13:42:16 »
Bonjour Gwen02700,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Gwen02700

Ticket incidence depuis le 08/06
« Réponse #2 le: 20 June 2018 10:29:13 »
Dois-je encore rappeler ? Car c'est compliqué d'avoir quelqu'un qui ne me dit pas "c'est en cours"...