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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: Gwen02700 le 19 June 2018 10:01:52
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Bonjour,
Depuis que j'ai reçu a freebox crystal (le 29/05/2018) celle-ci a bien était jusque l'étape 6 mais ne fonctionnait pas. J'ai appelé au 3244 et un ticket incidence a été ouvert le 08/06/2018 mais reste au même point. Je n'ai aucun avancement depuis et bien sûr pas d'internet.
Pourriez-vous me dire où en est mon dossier SVP et si cela va encore prendre longtemps ?
De plus j'espère avoir un geste commercial vu que nous n'avons pas pu profiter d'internet.
Merci d'avance
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Bonjour Gwen02700,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
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Dois-je encore rappeler ? Car c'est compliqué d'avoir quelqu'un qui ne me dit pas "c'est en cours"...