En réponse à Caclo.Je comprends le trouble des Freenautes quant a la precision des textes. Il y a une grosse contradiction dans les pages de Free!!!!!
1ere approche: demande d'echange Sagem/freebox PUIS demande de degroupage total.
aller a la page des faqs, degroupage:
"Modalités d'une migration vers le dégroupage total"
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Les clients ayant bénéficié de l'offre de renouvellement du modem Sagem par une Freebox seront éxonérés du payement des frais de conversion. Néamoins, les frais administratifs et techniques de fermeture de cet accès (96 euros TTC moins 3 euros par mois d'ancienneté de l'accès, mois d'activation non compris) seront alors basés sur l'ancienneté du nouvel accès en dégroupage Total. Il s'agira donc là d'une remise à zéro (RAZ) de l'anciennenté du client.
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Nous payeronsdonc pour le pack echange (en fait 2 operations distinctes) Sagem/Freebox+degroupage 60 euros pour les abonnes de moins de 12 mois, 30 euros pour les abonnes de 13 a 14 mois et c'est gratuit au-dela. Compte-tenu des delais de livraison importants (plusieurs mois peut-etre) a partir de quand compte-t-on l'anciennete? a la reception de la Freebox ou a la date de demande de l'echange?
Voila, je pense que c'est clair.
2e approche: page de votre compte, synthese des modifications d'abonnement
La, sont resumes les divers cas de figure:
votre situation actuelle: Dégroupage partiel Sagem
votre situation future: Obtention Freebox +dégroupage total
le cout: 90€ - 3€ / mois d'ancienneté
Remise a Zero de l'anciennete: Oui
Dans ce cas il n'est pas clair que les 2 operations sont separees. On peut penser qu'une seule demande est necessaire pour le pack global. De plus le cout est different de la 1ere approche.
je lance ce cri: OU EST LA VERITE, Monsieur Boukobza?