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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: Benzz13 le 20 December 2017 21:21:49

Titre: Envoi de Freebox : Enfin du nouveau !
Posté par: Benzz13 le 20 December 2017 21:21:49
Bonsoir ,
Après 1 semaine sans connexion, et toujours sans nouvelle de Free, je viens de tester le numéro de suivi  chez UPS, et là miracle :
Commande traitée : prête à être gérée par UPS

Le colis est enfin pris en charge par UPS !

Affaire à suivre...
Titre: Re : Envoi de Freebox : Enfin du nouveau !
Posté par: Benzz13 le 21 December 2017 06:56:24
Ce matin bonne surprise :
ETAPE 5 Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé 20/12/2017 par UPS n° xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Et sur UPS :
Livraison programmée :
Jeudi, 21/12/2017 , Avant la fin de la journée

Je crois que c'est vraiment parti cette fois-ci.
Bon courage aux autres.
Titre: Re : Envoi de Freebox : Enfin du nouveau !
Posté par: Phil56 le 21 December 2017 08:13:54
Oh pu'...

Merci pour tes encouragements.
Si ça pouvait en effet se décoincer très très vite !
Titre: Re : Envoi de Freebox : Enfin du nouveau !
Posté par: Benzz13 le 21 December 2017 12:56:21
Colis livré à l'instant !!
Pour resumé :
ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 11 décembre 2017.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 12 décembre 2017.
ETAPE 4Votre ligne a été construite le jeudi 14 décembre 2017.
ETAPE 5Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

Entre temps, récupération du numéro de suivi UPS par "chat" de Free.

Test mercredi 20 au soir et là surprise :
Commande traitée : prête à être gérée par UPS

Jeudi 21 matin  :
ETAPE 5 Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé 20/12/2017 par UPS n° xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Et sur UPS :
Livraison programmée :
Jeudi, 21/12/2017 , Avant la fin de la journée

jeudi 21, 13h30 : Freebox livrée !!
Titre: Re : Re : Envoi de Freebox : Enfin du nouveau !
Posté par: Zwa7X le 21 December 2017 14:03:11
Merci pour l'info Benzz13 !
Je suis dans le même cas mais depuis le 14/15 décembre.
j'aurais peut-être des infos d'ici peu !!!

Tu as eu des identifiants rapidement ?

Zwa7x

Colis livré à l'instant !!
Pour resumé :
ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 11 décembre 2017.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 12 décembre 2017.
ETAPE 4Votre ligne a été construite le jeudi 14 décembre 2017.
ETAPE 5Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

Entre temps, récupération du numéro de suivi UPS par "chat" de Free.

Test mercredi 20 au soir et là surprise :
Commande traitée : prête à être gérée par UPS

Jeudi 21 matin  :
ETAPE 5 Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé 20/12/2017 par UPS n° xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Et sur UPS :
Livraison programmée :
Jeudi, 21/12/2017 , Avant la fin de la journée

jeudi 21, 13h30 : Freebox livrée !!
Titre: Re : Envoi de Freebox : Enfin du nouveau !
Posté par: nespero le 21 December 2017 14:15:53
cool pour toi Benzz13!
ça nous laisse de l'espoir.
moi tjs rien et inscription le 10/12!
Titre: Re : Re : Re : Envoi de Freebox : Enfin du nouveau !
Posté par: Benzz13 le 21 December 2017 15:24:25
Merci pour l'info Benzz13 !
Je suis dans le même cas mais depuis le 14/15 décembre.
j'aurais peut-être des infos d'ici peu !!!

Tu as eu des identifiants rapidement ?

Zwa7x

Oui les identifiants Free je les ai eus le jour même,
quant au numéro de suivi je l' ai demandé par chat (pour les sourds et malvoyants) et je l'ai eu instantanément.