[johann45]

Bonjour,
je n'ai plus de tele , ni d'internet et ni de tel depuis ce matin;  ma freebox est bloquée au rectangle fixe .
mon nra est GAS45 ;
d'apres l'assistance free, ca serait un probleme général !!   y 'a t-il d'autres presonnes dans le même cas que moi ?

merci

[ZeTiog]

Salut Johann,

Je viens de rédiger un post à ce sujet :
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=61650

[CyberJoeFR]

Bonjour,

A en voir ton pseudo, tu sembles être dans le Loiret.
Pour ma part j'ai le même problème depuis ce matin sur Orléans sud.
Pour info, je suis sur le NRA: MRC45

@+

[Eveine]

Bonjour,

Je suis dans le 77, et j'ai le même problème depuis ce matin.

[Crapaud77420]

Bonjour,
Meme problème sur champs sur Marne 77420 depuis ce matin..
Courage !

[evangelistzz]

Même problème, c'est visiblement à grande échelle...

[thorfr]

Pareil chez moi chenneviers sur marne : NRA :  CNV94  
depuis ce matin rectangle fixe
tchat saturé comme d habitude

[AUDUREAU]

Même problème à CHOISY LE ROI (94). Hotline par chat injoignable. Est ce que c'est lié aux soucis du Loiret ?

[MikeMuir]

Je confirme le même souci à Vitry sur Seine (94).

[koyangi]

salut à tous,

même problème à Choisy le roi aussi!

donc problème généralisé.

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Semble être un PB général dans votre secteur, il y a un autre post :

http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=803898#p803898

puis:

http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=803892#p803892

Alain

[zozal]

Problème aussi de chenillard fixe sur ALFORTVILLE (94) ALF94

[PatrickDuSud]

Bonjour,

Même problème pour moi, sur Noisy-le-Grand (93).
Noeud de raccordement : probablement NSG93
D'après ce que j'ai pu voir sur une de mes machines, j'ai perdu mes accès vers 3h30-37.
Depuis rectangle fixe, malgré divers reboot.

Patrick

[annagui]

moi aussi j ai le même pb sur créteil (94) et c'est égalment impossible de joindre qui que ce soit! aucune info supplémentaire sur l'origine du problème? merci

anna

[Sebien]

Bonjour,

J'ai eu le même problème depuis hier soir jusqu'aujourd'hui 13H20 à peu près.
Je suis sur Orchies (Nord).

C'est la seconde fois en quelques mois que j'ai le problème !

En contactant le chat de chez Free, j'ai toujours la même réponse :

je vous informe que le souci concerne une grande partie des clients Free,dans votre département et je vous confirme que le souci en question a déjà été remonté au service concerné pour demander une intervention corrective.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Je voudrais savoir s'il n'y a eu que Free d'impacté ou si vous connaissez des personnes étant chez d'autres opérateurs et qui ont aussi été impactés ? Est-ce des travaux de la part de Free ? Ou alors est-ce Orange qui leur met des bâtons dans les roues ?

Car en demandant à l'assistance, ils ne savent me répondre que ça :

le souci est sur nos équipements
je ne sais pas si les équipement des autre opérateur sont impactés

Cordialement,
Sébastien.

[FAMELART]

idem sur le Laonnois 02000 depuis hier 22 h 30 environ jusque ce matin apres 13 h

aucune info par free comme d'habitude

[batanga1]

bonjour jesuis dans le var et j'ai le meme probleme depuis cette nuit .

[raoul simpson]

Meme porbleme sur le DSLAM weg38 (isere) depuis ce matin :-(

[Dado]

Problème aussi dans le 87 a coté de Limoges... Chenillard lent pour ma part.. Je sais pas si c'est le même problème...

[pierrot_gourmand]

Ça fait déjà une heure que ma box est bloquée sur le rectangle fixe. AVN 77. Plus rien, plus de triple play. C'est l'âge de pierre ici.

[stefloft77]

Idem depuis 15 heures 14 plus d'Internet tv téléphone.  Ai eu assistance free ne savent pas comme d'habitude inadmissible !!!!  Nra Che pour ma part

[throb]

Hello,

Je viens m'ajouter à la liste. Problème apparu hier vers 14h. Ce matin le chenillard est bloqué sur le rectangle fixe.
Débrancher/rebrancher la Freebox ne donne rien. Ma voisine de palier qui est également chez Free a le même soucis.

Que peut-on faire ?

NRA : FBL77

PS: il n'existe pas un lien permettant de voir l'état d'un NRA en temps réel ? Frimousse.org ne semble pas à jour depuis mars 2010

[slashman75]

comme vous depuis hier, bloqué sur le rectangle fixe

debrancher/rebrancher, hard reboot rien n'y fait

NRA : MOR77

[stooned]

Hello,

Je viens m'ajouter à la liste. Problème apparu hier vers 14h. Ce matin le chenillard est bloqué sur le rectangle fixe.
Débrancher/rebrancher la Freebox ne donne rien. Ma voisine de palier qui est également chez Free a le même soucis.

Que peut-on faire ?

NRA : FBL77

PS: il n'existe pas un lien permettant de voir l'état d'un NRA en temps réel ? Frimousse.org ne semble pas à jour depuis mars 2010

Salut,

moi aussi exactement pareil à la même heure sur le même NRA FBL77

[cyd77]

Je rejoins le club ....... AVN77 planté de puis hier 15h00 !!!!!!! Le problème est plus étendue que je le pensais et je suis pas rassuré
Plus de Net, plus de télé ...... c la fin du monde !!!!!!!

[pascaltrial]

Bonjour,

idem depuis hier ...

NRA : CHM77

C'est dû aux orages ?

À +

[guillaumeesquivel]

Bonjour,

Même soucis depuis hier 14h.

NRA : CHM77

[superbilou]

Bonjour

Même punition pour moi.
Plus d'internet de téléphone ou TV.
La synchro reste bloqué sur l'affichage du rectangle fixe.

NRA : NAG77

Avez vous des informations sur ce qu'il se passe ?

Merci

[Kadwall]

Bonjour,

J'ai le même souci depuis hier après-midi (heure précise inconnue, mais vers 14h je dirais), je suis à Fontainebleau, dans le 77.. Ni TV, ni tél, ni net... J'avoue que c'est pénible, d'autant que je m'apprête à partir en vacances en laissant de la famille à la maison, je m'imagine mal régler le problème à distance  !!
D'après ce que je lis ici il semblerait que le problème ne me soit pas limité...
Que faire ??

K.

[guillaumeesquivel]

Pour le moment je pense que patienter , reste, et restera, la meilleur solution, de toute façon il est clair et net que le problème et lié avec ce fameux "orage" et donc général.
En espérant qu'en rentrant chez moi ce soir, le soucis sera réglé.

[toad]

Bonjour

Pour info, en passant sur le site : http://francois04.free.fr/
On peut s'apercevoir que les DSLAM suivants non plus d'abonnés connectés et ont perdus 100% de leurs abonnés (44 DSLAM...) :

 ach77-1, auf77-1, avn77-1, avn77-2, bcr77-1, bmo77-1, bra77-1, but77-1,
 chl77-1, chm77-1, chm77-2, cho77-1, don77-1, egr77-1, fbl77-1, fbl77-2,
 fol77-1, fro77-1, grn77-1, lor77-1, lov77-1, mor77-1, mor77-2, mtr77-1,
 mtr77-2, mtr77-3, nag77-1, noy77-1, orm77-1, pro77-1, pro77-2, rec77-1,
 sal77-1, sou77-1, tho77-1, tom77-1, tr577-1, val77-1, vau77-1, vcf77-1,
 ven77-1, vou77-1, vsj77-1, vul77-1

(http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dpt=77&j_deb=13&m_deb=07&a_deb=2010&j_fin=14&m_fin=07&a_fin=2010&lister_anomalies=1)

Soit 44 sur les 231 du département.. (19% des DSLAM..)

[lalignedefree]

Bonjour
DSLM Down
93     VIL93 - tous les châssis: Call en timeout, FBX injoignables, en cours
Signalé le 15/07/10 à 11:36
02    SOG02-2 (V2 10G ) - Slot 5: freebox en chenillard lent
Signalé le 15/07/10 à 08:10
77    THO77, tom77, tr577, val77, vau77, vcf77, ven77, vou77, vsj77, vul77: Call en timeout, FBX injoignables, en cours
Signalé le 14/07/10 à 15:44
77    FRO77, grn77, lor77, lov77, mor77, mtr77, nag77, noy77, orm77, pro77, rec77, sal77, sou77: Call en timeout, FBX injoignables, en cours
Signalé le 14/07/10 à 15:43
77    ACH77, AUF77, AVN77, BCR77, BMO77, BRA77, but77, chl77, chm, cho77, don77, egr77, fbl77, fol77: Call en timeout, FBX injoignables, en cours
Signalé le 14/07/10 à 15:31
93    COU93-2 - Slot 0: Call UP et chenillard lent, en cours
Signalé le 14/07/10 à 09:54
72    JAU72-3 - Slot 11: F

[guillaumea]

bonjour,

après 24h de coupure, peut-être et je dis bien peut-être, serait-il intéressant de communiquer des délais de remise en ligne?


Merci Free pour votre efficacité...

[toad]

Bonjour
DSLM Down
93     VIL93 - tous les châssis: Call en timeout, FBX injoignables, en cours
Signalé le 15/07/10 à 11:36
02    SOG02-2 (V2 10G ) - Slot 5: freebox en chenillard lent
Signalé le 15/07/10 à 08:10
77    THO77, tom77, tr577, val77, vau77, vcf77, ven77, vou77, vsj77, vul77: Call en timeout, FBX injoignables, en cours
Signalé le 14/07/10 à 15:44
77    FRO77, grn77, lor77, lov77, mor77, mtr77, nag77, noy77, orm77, pro77, rec77, sal77, sou77: Call en timeout, FBX injoignables, en cours
Signalé le 14/07/10 à 15:43
77    ACH77, AUF77, AVN77, BCR77, BMO77, BRA77, but77, chl77, chm, cho77, don77, egr77, fbl77, fol77: Call en timeout, FBX injoignables, en cours
Signalé le 14/07/10 à 15:31
93    COU93-2 - Slot 0: Call UP et chenillard lent, en cours
Signalé le 14/07/10 à 09:54
72    JAU72-3 - Slot 11: F

Merci pour cette réponse!

Est-il possible d'avoir une cause de l'incident, délai d'intervention et/ou de remise en fonctionnement ? Au moins pour le département 77, pour lequel l'erreur est identique par DSLAM..

[stefloft77]

Même free contacte aujourd'hui est incapable de donner un délais ce qui est hallucinant quant on voit leur qualification AFNOR. Chez moi toujours rien !!!!

[cyd77]

Je vais passer acheter un râteau et monter sur le toit en rentrant ......... Pour le net, ben je vais allumer le BBQ et faire des nuages de fumée !!!!!!!!!!

[stefloft77]

AFNOR contacter ce jour doit contacter free pour explication

[fred1701]

Salut,

Je rejoins des gens qui sont de retour à l'age de pierre. Je suis sur Avon (AVN77) et j'ai plus rien depuis hier 13h30.
J'espère que ca va revenir assez rapidement.

Fred

[zapoi]

Bonjour,
Même chose pour moi à Avon (AVN77) depuis hier.
Est ce que ça vaut le coup qu'on les appelle tous pour leur dire qu'ils se bougent les fesses ou ça servira à rien??

Bon sinon vu qu'on a plus internet on va être obliger de trouver autre chose à faire...
On prend l'apéro?? ;-)

Bonne soirée et bon courage à tous

[io2Nice]

Bonjour à tous,

J'habite Fontainebleau et, depuis hier 14 juillet, 15 heures, je n'ai plus de conexion ADSL. Et toutes les freebox de mon entourage ont disparu en même temps (je ne reçois plus leur signal WIFI sur mon telephone WIFI, alors que je continue à "voir" les autres boitiers (livebox, bbox, etc.)). Les orages du 13 soir et du 14 matin ont donc été fatales à free et ont épargné les autres ! A moins que ce soit autre chose.
C'est la première panne grave depuis l'arrivée du degroupage total en juillet 2006 dans la région.
Il parait que la réparation peut prendre de 24 heures à 7 jours, en plein mois de juillet, alors Courage et patience à tous !

[bilwiwi]

Bonsoir,
même problème de rectangle fixe depuis le 14 juillet à Fontainebleau. j'ai appeler l'assistance qui me parle de panne de serveurs DHCP sur notre secteur. Pas d'estimation de durée de rétablissement..

[rick77]

Bonjour,

Pour info, mais elle reste à confirmer, il semblerait que le souci provienne de destructions de lignes intervenu lors de travaux sncf.

Le plus ennuyeux comme d'habitude, c'est que free n'est aucun délai à nous apporter.

[guillaumeesquivel]

Il va falloir réfléchir au geste commercial à demander la XD

[jlegeay]

Bonjour,

je suis sur champagne sur seine (77) je n'ai plus de connexion (internet tv téléphone) depuis le 14 juillet 13h30.

Le rectangle reste fixe . J'ai contacté 3 autres foyers de la même ville qui utilisent aussi free, et nous sommes tous dans le même cas.

C'est plus qu'ennuyeux cette affaire, car j'utilise ma connexion pour travailler comme indépendant, c'est mon chiffre d'affaire qui s'envole.
c'est pas un geste commercial qu'il va falloir, mais un remboursement de l'abonnement sur le mois.

[guillaumeesquivel]

Bonjour jlegeay,

Je suis de Champagne sur Seine aussi, et je te l'avoue, cette situation est bien embêtante, surtout quand Free n'informe pas les clients du problème, ni des délais de réparation.
Pour ton chiffre d'affaire , si tu possède un Iphone tu pourrais bénéficier des services Internet via la connexion USB de celui-ci.
Mais cela est toute une autre histoire...

[rick77]

Bonjour,

Plusieurs opérateurs ont été touchés par le problème.

J'aurais bien aimé connaître l'état d'évolution ?

J'ai entendu un retour à la normal prévu pour début de semaine prochaine ( sans certitude, peut-être avant j'espere ) ?

Le plus enervant dans l'histoire, Free ne communique jamais rien.

Je pense que le manque de communication fait beaucoup de mal à une société, surtout quand elle réalise du service.

Beaucoup de personnes utilisent leur Freebox dans le domaine professionnel, un retour à la normal rapidement est plus que nécessaire.

[fred1701]

Bonjour,

Ce matin je n'arrive pas à joindre la hotline free. je ne peux donc pas leur demander où ça en est.
Pour ce qui est de la communication, la leur est vraiment lamentable. Mais elle l'a toujours été. Et pourtant, on est toujours clients...

Mais j'aurais bien aimé trouvé quelque part au moins mentionné ce problème sur leur site et l'état d'avancement. J'imagine que la moitié du département essaie de les joindre pour leur signaler que leur connexion ne marche plus...

Fred

[rick77]

Bonjour,

Nous n'entendons parler sur aucun site du problème que l'on rencontre.

Il concerne quand même pas mal de clients, puisqu'étendu à tous le sud 77.

Le site Freenews ne pourrait-il pas écrire un article ou demander des compléments d'informations auprès de Free.

Nous sommes nombreux à attendre des nouvelles.

Merci beaucoup.

[toad]

Pour les remboursements suite à une coupure sur le Réseau Free :
http://ftp.free.fr/pub/assistance/reclamation-connexion.pdf

Enfin bon.. Si l'on pouvait avoir des infos sur l'incident et le retour à la normal... On peut toujours esperer qu'une bonne ame de free lise le forum.. et réponde enfin à nos problemes...

[fred1701]

Enfin bon.. Si l'on pouvait avoir des infos sur l'incident et le retour à la normal... On peut toujours esperer qu'une bonne ame de free lise le forum.. et réponde enfin à nos problemes...

Ce n'est pas dans leur genre. Ils sont vraiment nuls en communication et en gestion de problèmes. Mais ej en doute pas que le service soit réparé un jour. Ca touche plus d'une personne, alors ça avancera peut-être...