Pour toi, il y a deux problèmes :
1- le débit trop bas
- j'ai un débit de moin de 3 mega (sur la freebox on m'annonce 6 M mais il n'y sont pas...)
[...]
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 23652 kb/s (down)
Je ne sais pas d'où tu tiens le "moin de 3 mega", mais ce qui est affiché sur ta TV, sur ta freebox est ce qui est fiable, et réel.
Si ta freebox affiche 6,9 mégas, comme le répétait le conseiller, c'est la vraie vitesse de ta freebox, et c'est celle à laquelle tu devrais pouvoir télécharger.
Seulement, si ta ligne n'est pas propre, alors il peut y avoir tellement d'erreurs dans les données que la freebox reçoit, que... forcément, à cause de ça, ta connexion soit énormément ralentie.
Commence par lire attentivement ce qui est écrit ici:
http://www.free.fr/assistance/226-freebox-votre-ligne-2-nettoyer-sa-ligne.htmlLa vidéo sur la 2e page te montre comment vérifier/retirer les condensateurs (à faire sur chacune de tes prises téléphoniques, même celle qui est cachée derrière le meuble, très difficile d'accès)
Une fois que tu auras suivi tout ça, et nettoyé ta ligne, tu devrais retrouver un débit correct, en mode "normal", et tu n'auras plus besoin d'être en mode sérénité
2- l'image qui ne sort pas par la péritel
Dans ce cas, le plus simple serait vraiment que tu empruntes le cable péritel d'un de tes amis qui est chez free.
Tu le testes ensuite chez toi, et tu vérifies si c'est OK.
Tu reviens ensuite vers le Tchat, avec les résultats de ces tests, et ils te proposeront de t'envoyer un autre cable, ou une autre freebox, si nécessaire