j'ai appelé et la hot m'a dit que le numéro de série de la box avait été modifié dans leur déclaration (unilatéralement bien entendu et qu'il ne savait pas pourquoi) un peu comme un nouveau raccordement qui a été mal initialisé..
là ça à pris 48 heures pour que ça remarche....le temps de faire la modif. puis le backup de la base la nuit..(dixit la hot)