Bonjour,
Ma Freebox a subitement perdu la connexion ADSL il y a maintenant près de 3 semaines. L'heure ne s'affiche plus et à la place les étapes 2 et 3 tournent continuellement.
Un ticket d'incident a été émis 2 jours après la perte de connexion. Un technicien est venu et a conclu à un disfonctionnement des lignes orange. Le 15/09 l'opérateur historique a procédé aux vérifications.
Depuis plus aucune information sur le ticket. Cela fait bientôt 2 semaines que l'on n'a plus de nouvelles. Est-ce normal ? Quelqu'un peut-il me renseigner ?
3 semaines sans internet/TV/téléphone, ça devient long mais le plus frustrant est de ne voir aucune avancée. Mon dossier est-il seulement encore traité ou est-il aux oubliettes ?
Merci par avance