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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface => Discussion démarrée par: Charlie83 le 05 mars 2021 18:43:52

Titre: Pas de raccordement après 1 mois et demi
Posté par: Charlie83 le 05 mars 2021 18:43:52
Bonjour,

J’ai effectué une demande de déménagement le 1er février 2021, nous sommes le 05 mars 2021 et je suis toujours bloqué à l’étape 4 du déménagement. Free reste en incapacité de me donner de réponse malgré la quinzaine de notes mises dans mon dossier. France telecom de leur côté me confirment qu’il est bien de la responsabilité de free de les contacter et de me trouver une solution.
Je suis commercial, et ai besoin d’une connexion stable afin de pouvoir travailler, le réseau mobile free n’est pas suffisant pour continuer à être en partage de connexion.

Je suis à bout, auriez vous une solution ?

Bonne soirée à tous !
Titre: Re : Pas de raccordement après 1 mois et demi
Posté par: Busyspider le 06 mars 2021 09:14:25
  Bonjour

Etape  4 la demande est chez orange, en attente de raccordement , donc là sauf si infos complémentaires c'est dans les mains d'Orange.
Pas eu de message d'erreur en retour ?

Faudrait voir pourquoi ce blocage en étape 4 ? saturation  de la Boucle Locale ?  c'est Orange le responsable par exemple.

Free ne raccorde pas,  il s'en remet à Orange,  faut savoir ce qui bloque là ..