Freenews

Free mobile - Offre, abonnement, gestion du compte, ect... => Free mobile : offres, abonnement, gestion du compte => Discussion démarrée par: aidan256 le 25 January 2014 08:53:53

Titre: Problème regroupement de ligne
Posté par: aidan256 le 25 January 2014 08:53:53

Bonjour,

Je possède 2 freebox et avec 2 lignes mobiles à 0 €.

Comme proposé par free et pour simplifier la gestion j'ai rattaché les 2 lignes sur une seule et maintenant je reçois une facture pour l'une de mes lignes de 2 € et bien entendu plus possible de faire marche arrière.

C'est quoi cette arnaque... >:(

Titre: Re : Problème regroupement de ligne
Posté par: ctve le 25 January 2014 12:44:21

Je peux me tromper mais je pense que, comme tu as regroupé tes deux abonnements téléphoniques ils se sont donc retrouvés associés à une seule et même Freebox (celle de la ligne sur laquelle tu as fait le regroupement).

Comme on n'a droit qu'à une abonnement gratuit par Freebox, Free t'a donc naturellement facturé la deuxième ligne 2 euros.

Titre: Re : Re : Problème regroupement de ligne
Posté par: Thibault le 25 January 2014 12:48:19

Citation de: ctve le 25 January 2014  12:44:21

Je peux me tromper mais je pense que, comme tu as regroupé tes deux abonnements téléphoniques ils se sont donc retrouvés associés à une seule et même Freebox (celle de la ligne sur laquelle tu as fait le regroupement).

Comme on n'a droit qu'à une abonnement gratuit par Freebox, Free t'a donc naturellement facturé la deuxième ligne 2 euros.

C'est exactement ça.

Titre: Re : Problème regroupement de ligne
Posté par: aidan256 le 26 February 2014 17:02:44

Je suppose que je n'ai plus qu'a les appeler car on ne peut pas inverser le rattachement  >:(
J'ai essayé mais c'est toujours surchargé...


 

Titre: Re : Re : Problème regroupement de ligne
Posté par: freetaker le 27 February 2014 16:04:14

Bonjour,

Citation de: aidan256 le 26 February 2014  17:02:44

Je suppose que je n'ai plus qu'a les appeler car on ne peut pas inverser le rattachement  >:(
J'ai essayé mais c'est toujours surchargé...

Le  but  du  rattachement des  lignes  est aussi de  pouvoir  cumuler le paiement de  celles-ci.
Je  ne vois donc pas où se trouve  l'anarque  dans la mesure où cela  a  bien été  expliqué : http://mobile.free.fr/assistance/276.html

Titre: Re : Re : Re : Problème regroupement de ligne
Posté par: aidan256 le 28 February 2014 07:51:57

Citation de: freetaker le 27 February 2014  16:04:14

Bonjour,Le  but  du  rattachement des  lignes  est aussi de  pouvoir  cumuler le paiement de  celles-ci.
Je  ne vois donc pas où se trouve  l'anarque  dans la mesure où cela  a  bien été  expliqué : http://mobile.free.fr/assistance/276.html

l'arnaque c'est que avant je payais 0 euros et maintenant j'en paye 2.

Titre: Re : Problème regroupement de ligne
Posté par: brian o connor le 28 February 2014 14:50:19

ça c'est de l'arnaque c'est sur  ::)