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Free - Services du compte Freebox => Télévision : Freebox Player, disque dur, TV et services associés => Discussion démarrée par: kubes le 05 October 2011 14:13:10

Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 05 October 2011 14:13:10
Bonjour,

Depuis environ 1 mois, de nombreux cas de coupures d'image surviennent, sur n'importe quelle chaine et à n'importe quelle heure dans tout le Bas-rhin, voir plus étendu. Etant informaticien, je suis appelé à cotoyer pas mal de monde et je viens d'en discuter avec un collègue qui est sur un autre NRA que moi, puis un autre, connecté lui aussi sur un autre NRA. Il semblerait que ça touche aussi bien les Freebox Révolution que les V5. Si des alsaciens pouvaient confirmer ces incidents en indiquant si possible sur quel NRA ils sont connectés, ainsi que confirmer que ces coupures surviennent depuis environ 1 mois, sur l'ensemble des chaines et à n'importe quelle heure.
Merci d'avance pour votre collaboration.

Pour l'instant, j'ai des cas signalés sur les NRA suivants (nombre total=44 : 43 Bas-rhin + 1 Haut-Rhin) :

BAS-RHIN
BAR67   (HAGUENAU-BARBEROUSSE)
BDF67   (BETSCHDORF)
BEN67   (BENFELD)
BIS67       (BISCHWILLER)
BRO67       (BROGLIE)
BRR67   (BARR)
BXR67   (BOUXWILLER)
DIN67   (DINSHEIM)
DLG67   (DRULINGEN)
DMB67   (DAMBACH LA VILLE)
DOS67   (DOSSENHEIM)
DUT67   (DUTTLENHEIM)
ERS67   (ERSTEIN)
FEG67   (FEGERSHEIM)
GER67   (GERSTHEIM)
GRI67   (GRIES)
HIL67   (HILSENHEIM)
HTH67   (HARTHOUSE)
ILL67   (ILLKIRCH GRAFFENSTADEN)
ING67   (INGWILLER)
LIN67   (LINGOLSHEIM)
LUT67        (LUTZELHOUSE)
MAM67   (MARMOUTIER)
MCK67   (MARCKOLSHEIM)
MOL67   (MOLSHEIM)
NID67   (NIEDERHASLACH)
NIE67   (NIEDERBRONN-LES-BAINS)
OBE67   (OBERNAI)
OBH67   (NIEDERHAUSBERGEN)
OTT67   (OTTROTT)
PFA67   (PFAFFENHOFFEN)
ROS67   (ROSHEIM)
SAV67   (SAVERNE)
SEL67   (SELESTAT)
SHI67   (SCHIRMECK)
SHM67   (SCHILTIGHEIM)
SUN67   (SUNDHOUSE)
SZF67   (SOULTZ SOUS FORET)
THE67   (HAGUENAU THEATRE)
VIL67   (VILLE)
WAS67   (WASSELONNE)
WEH67   (WESTHOFFEN)
WOE67   (WOERTH)

HAUT-RHIN
SMM68 (SAINTE MARIE AUX MINES)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 09 October 2011 09:16:36
Je viens de contacter mon voisin qui est en V6 depuis 2 mois : même constatation pour lui, depuis environ 1 mois, fréquents gels d'images sur toutes les chaines à n'importe quel moment ! Il est sur le NRA BRR67 comme moi.
D'autres témoignages dans le Bas-Rhin ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 09 October 2011 12:18:27
Il y en a effectivement. Il va falloir patienter.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 09 October 2011 17:34:38
Citation de: un simple freenaute
Il y en a effectivement. Il va falloir patienter.
Merci pour ta réponse, mais à ta connaissance, s'agit-il d'un problème national ou lacal ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 09 October 2011 17:54:44
Plutôt local, ça concerne quelques NRA alsaciens.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 09 October 2011 19:49:37
OK, merci pour la précision !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: neotealk le 09 October 2011 23:02:09
Bonsoir

Même constatation depuis plus d un mois sur le NRA BEN67
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 09 October 2011 23:21:03
Bonsoir

Même constatation depuis plus d'un mois sur le NRA de Molsheim 67 pour ma part et pour des personnes de ma famille NRA obernai 67 et lingolsheim 67.  (freebox V6)

Ps: Mon père a le même problème sur le NRA de nice 06 (freebox v6)

J'ai contacte free pour leur signale le problème, il mon d’abord pas cru et il mon fait changer mes free plug. Après avoir essayer avec les nouveaux freeplug ça na rien changer, je l'ai et rappeler il voulait me changer la box je leur et dit que c'est pas la peine que j'ai déjà fait le teste vu que j'ai le multi tele, après avoir essayer plusieurs manip qui na rien changer, je leur et dit de laisse tomber qu'il devait faire venir un technicien ce qui a était prévu mais il est jamais arriver ;(. Je les rappelle le jour du rendez vous pour leur signale que le technicien n'est pas venu dans la tranche horaire convenu, ils me répondent que le rendez-vous a était annule, je m’explique avec eux que c'est pas correct qu'il pourrait prévenir. (bref passons)
Tout ça pour me confirmer que le problème viens bien de chez eu, il mon dit qu'il avez des problème avec leur matériel (Free et pas le matériel de France telecom) dans les nra que les technicien doive répare ou changer des pièce. Voila depuis j'ai un ticket incident qui traine et ma box a faillie apprendre a voler lol.

J’espère qu'il règle le problème asse vite car ça m’ennuierai de devoir résilier.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: xcoton le 09 October 2011 23:42:26
Bonjour,

onsoir,

je confirme, coupures intempestives sur touts le réseau de 2 ou 3 secondes.
Je suis de la région de Molsheim.

J'ai constaté qu"en étant sur une chaine et en visionnant une autre chaine en image réduite, si mon image pricipale fige et décroche, l'omage en vignette, elle fonctionne parfaitement.


Je peux me tromper mais il me semble que cela a commencé après la dernière mise à jour du firmware il y a environ 1 moi.

Je me refuse de téléphoner pour me faire ballader d'opérateurs en opérateurs. J'attends un hypothéthique correctif et en attendant je la regarde en analogique.

Merci free.

Bonne soirée
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 09 October 2011 23:46:27
Je confirme que le problème et apparu peux de temps après la dernière mise a jour.

Coupures intempestives sur touts le réseau de 2 ou 3 secondes, image gelé le son qui continu et ou gel total, oblige de redémarre la box manuellement.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: nexus2029 le 10 October 2011 02:15:34
Je suis à Marckolsheim et j'ai le même soucis depuis quelques semaines.
FREE V6  DSLAM MCK67 (à 700mètres)
Je n'ai que des problèmes de freezes TV, pour le reste tout fonctionne correctement.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 10 October 2011 07:23:28
Merci à tous pour vos signalements, je viens de mettre la liste des NRA impactés à jour.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: toto2310 le 10 October 2011 08:44:17
Salut,idem a weh67 et je suis pas le seul dans le village
je suis a 376 mètre du dslam avec une super connection internet mais la tv depuis 1 mois oula.....
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 10 October 2011 09:05:19
Je rajoute un NRA Feg67 (freebox v6)
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Posté par: gegecannonix le 10 October 2011 10:15:36
idem NRA PLN11 coupures d'images avec bruit
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: al67 le 10 October 2011 10:50:30
Bonjour, meme souci sur NIE67 avec une Freebox 5.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 10 October 2011 13:21:24
Salut à tous, amis Alsaciens!

Kubes, tu peux ajouter à cette liste qui n'en finit pas SAV67 (Saverne), WAS67 (Wasselonne) et MAM67 (Marmoutier).

Pour info, j'ai des connaissances qui ont le problème également en V5, et un en V6 avec le multi-TV en V5. A noter que ces freezes surviennent aussi en regardant la TV sur le PC, via ADSLTV. Bref, je penche pour un problème sur une carte encodage/décodage du flux TV sur les équipements Free par exemple, mais en aucun cas les freeplugs comme on essaie de nous le faire croire...

En espérant que ça ne dure pas un mois de plus, ce weekend était particulièrement infernal!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jimmy67 le 10 October 2011 14:02:35
Bonjour à tous,
Même problème sur le nra DUT67.
Free m'a promis le passage d'un technicien, malgré que j'ai essayé de leur faire comprendre que tout mon quartier était dans la même situation que moi.
Le problème concerne également les V5.
Bonne journée.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 10 October 2011 14:39:47
+1 NRA,
BAR67 (HAGUENAU) avec Freebox V5
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Futovich le 10 October 2011 15:18:23
J'ai également le problème depuis plus d'un mois.
- Freebox V5 à Bouxwiller (BXR67)

Et je sais que quelques amis ont des soucis (Saverne, Ingwiller, Lochwiller), donc pas les même NRA.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: NTHannibal le 10 October 2011 15:20:34
Problème identique sur Ingwiller :
- Freebox V5 (ING67)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: banzai1664 le 10 October 2011 16:19:07
Problème identique depuis 1 mois sur MAM67 (MARMOUTIER) sur une freebox révolution.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 10 October 2011 16:32:17
A cette heure, 19 NRA sur 86 dégroupés par Free dans le Bas-Rhin, soit 22%... Énorme...

Ce qui est le plus étrange, c'est que les freezes ne semblent pas concerner toutes les chaînes. Pour ma part, le maximum, c'est sur les chaînes Canal + (payer pour des programmes hachés :|), BFM, M6, France TV. Je n'ai pas constaté de problèmes sur TF1 (mais la regardant peu, difficile d'avoir un avis tranché...).
Autre fait étrange, lors d'un freeze sur C+ (par exemple), si je change de chaîne, j'ai l'image et le son. Si je retourne sur C+, écran noir, ce qui signifie que le freeze est encore en cours, puis l'image revient quelques secondes plus tard.

Tout ça pour dire que les gels d'image ne concernent pas forcément toutes les chaînes en même temps, donc :
-> Pas de problème de freeplugs
-> Pas de problème de baisse de débit
-> Jusqu'à preuve du contraire, pas de problème du player vu que certaines chaînes semblent fonctionner correctement

Il reste :
-> Problème de firmware du server vu que le problème date de la mise en place du 1.1.2
-> Problème au niveau du NRA. Serait-il possible qu'il y ait un dysfonctionnement suite à la possibilité de modifier la marge de bruit?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jimmy67 le 10 October 2011 16:47:14
Free devrait se poser des questions, faut-il que nous résilions tous nos abonnements ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ulysse67 le 10 October 2011 17:14:48
Je confirme en 2ans pas de problemes et depuis des semaines micro coupures sur selestat "resiliation ou pas?"
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: lestat67 le 10 October 2011 17:23:32
Comme tu m'as invité à le faire je viens témoigner sur ton topic.

Je rencontre également le soucis à Sélestat, depuis plus d'un mois.
Je suis par contre en v5 donc pas de mise à jour de firmware récemment. Seul la TV freeze, il suffit alors de zapper pour retrouver l'image, ou alors patienter, cela peu prendre 2, 5 30s ou même ne jamais revenir ..

Vu le nombre de personnes concerné ici les deux nra de Sélestat doivent être touchés.

Incroyable qu'on ne sache même pas ce que c'est !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: maukre le 10 October 2011 18:24:34
Pareil sur Benfeld, je connais au bas mot 6 freebox V5 et une V6 qui freezent depuis des semaines. J'ai également un collègue qui habite à Molsheim et qui rencontre le même problème.

J'ai fini par appeler la hotline qui ne m'a pas particulièrement bien reçu et qui n'a absolument pas voulu entendre parler d'un problème général mais qui me propose de m'envoyer un technicien SAV pendant les heures de travail......

Je trouve triste de devois payer la hotline pour tant de médiocrité et d’hypocrisie et c'est pourtant le seul moyen que Free nous laisse.A part les forums ???

Je suis un freenaute de la première heure et j'ai fait fonctionner la bouche à oreille à fond pour Free. Franchement je commence à me poser des questions
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mollusk67 le 10 October 2011 19:46:46
Bonsoir,

 à mon tour de vous faire part de mon témoignage... Pas très rassurant...

Je suis connecté à Haguenau et effectivement pas mal de freezes ces dernières semaines. Par contre c'est pas régulier. Parfois 3-4h où tout va bien et après ça recommence...

Ma belle mère idem et elle a fait venir un technicien... Apparemment il lui a cité les problèmes avant même qu'elle les dise... Et il a enchainé en disant que depuis quelques temps il y a de gros soucis en Alsace et c'est tout simplement dû au fait que la fibre qui amène le flux de Paris en Alsace a un soucis... Quelque part entre Paris et l'alsace... Et ils ne savent pas où !!! Donc selon lui vu que les câbles sont sous terre, ça risque d'être long...

Apres quel crédit apporter à ce technicien... ?! Est-ce vrai ou ne voulait-il pas s'embêter à chercher un éventuel problème chez ma belle mère... Bon au vu de tous les soucis que je lis sur ce post j'aurais tendance à le croire :-(((
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 10 October 2011 22:12:18
Je rajoute nra niedernai67 (freebox v6) + nra obernai67 (freebox v5) + nra lingolsheim67 (freebox v5) + nra fegersheim67 (freebox v5) + nra ostwald67 (freebox v5) + nra vigie67 (freebox v5) + nra illkirch-kraffenstaden67 (freebox v5) + nra kolbsheim67 (freebox v5) pffff gros problème je pense que mollusk67 a peut être pas tord avec la fibre, faudrait vérifier si les autre fai on le même problème.

Ps: Si quelqu'un a un amis qui a un autre fai et qui rencontre le même problème.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 10 October 2011 22:39:46
Et ça augmente, 30% des NRA...
Pour la fibre, je ne suis pas expert (plus sur le bon vieux RJ45), mais c'est globalement la même chose je pense. Si la fibre est écrasée ou sectionnée, on n'aurait pas que quelques freezes sur la TV, on aurait bien plus de problèmes (chute de débit, désynchro et j'en passe, voire plus rien du tout). Et toutes les régions à partir du problème seraient touchées.
Or, seul le Bas-Rhin semble subir ça, à cette échelle en tout cas. Nos amis Lorrains nous auraient-ils joués un vilain tour? :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 10 October 2011 23:56:04
hello
pareil pour moi sur molsheim, je confirme que des amis sur obernai et duttlenheim ont le même soucis depuis 1 mois

maintenant que le problème est régional je suis un peu rassuré car c'est impossible de regarder la tv , en gros c'est super chiant et ça m’agace


Qui a téléphoné à l'assistance de FREE ? et quelles réponses avez vous eux ?

merci
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: erics67 le 11 October 2011 10:59:54
Freeze TV également pour moi sur SE167
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 11 October 2011 11:02:37
Heu, 30% des NRA il faudrait 30 NRA quand même ;)

Karniflex : pas sûr, si ça concerne une partie des fibres du fourreau (saturation des restantes). Et aucune désynchro, la synchro c'est entre le DSLAM et la Freebox, elle peut être établie sans qu'il y ait de réseau derrière.

Même s'ils savent où est le souci (enfin c'est à SFR, proprio de cette fibre, de le savoir) ce n'est pas si facile de le corriger.

Je renomme le topic pour être plus clair si vous me le permettez :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 11 October 2011 11:25:22
Entre la liste de Kubes du 1er post + celle de Mike67, ça nous en fait 24 NRA (en supprimant les doublons) sur 86, soit 28% et pas 30. Je l'admet, j'ai un peu gonflé les chiffres ;)
http://francois04.free.fr/nra.php?dpt=67&taux=0&date=2011-10-10

USF : merci de m'avoir éclairé la dessus, on en apprend tous les jours ;). Par contre, sais-tu jusqu'où va cette portion de fibre? Je ne pense pas qu'elle s'arrête au Bas-Rhin, elle doit descendre vers le Haut-Rhin puis vers le Sud, non? Dans ce cas, pourquoi notre département est-il autant touché sans que d'autres départements le soient? Logiquement, les problèmes devraient apparaître partout en aval, et de pire en pire jusqu'à la terminaison!

Je ne dis pas que c'est facile à corriger (si le problème vient effectivement de là, hein), mais un minimum de communication serait la moindre des choses. Dire aux Internautes que le problème est connu et est en voie de résolution, sans forcément avancer de date, est-ce trop demander? Ça fait plus d'un mois qu'on est dans un black-out total de communication...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ludmer67 le 11 October 2011 19:24:27
Bonsoir, je viens ajouter ma modeste contribution à ce problème que j'imaginais n'être isolé qu'à mon répartiteur de Wasselonne, et dû à l'abonnement à Free de mon voisin. Si l'explication est extérieure au voisinage, il a la vie sauve. La télévision plante depuis plus d'un mois, je pensais qu'en passant au mode "sérénité", présenté comme la solution aux freezes et déconnection intempestives de la Freebox, je n'aurai plus à attendre que les deux boitiers se synchronisent correctement. Finalement, à l'est, rien de nouveau, on se rattrape en regardant les flux sur les sites ou les applications dédiées des chaines.

Est-ce utile de contacter un technicien ? Peux-je moi même intervenir sur le matériel ? Free a-t-elle communiqué sur ce problème ? Peut-on dire qu'avant de se lancer dans la téléphonie, Free devrait se lancer dans la télé qui marche et/ou la résolution rapide de problème ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 11 October 2011 21:03:21
Bonsoir amis Freenautes,

j'apporte également ma pierre à l'édifice douloureux des gels d'images. Je suis sur le NRA : BEN67, Longueur : 665 mètres, Affaiblissement : 9 dB. Les freezes ont commencé un peu avant la mi Septembre.

Je suis en Freebox v5 HD raccordée via un câble ethernet entre le modem et le boitier HD. J'ai bien entendu tout essayé (changé de cable ethernet, le condo est enlevé depuis longtemps, reboot, hard reboot, passage en fastpath/patate/normal/sérénité, ect ......) avant d'appeler Free.

Un technicien est passé et m'a tout de suite prévenu qu'en Alsace depuis quelques temps pas mal de monde était impacté. Après les vérifications d'usages de la part du techniciens et différents essais il est reparti en disant faire remonter les infos.

A signaler que sur ce NRA d'autres personnes que je connais sont branchées et bien sur ont les mêmes soucis. Bien évidemment le soucis ne vient pas de chez nous (contrairement à ce que semblait prétendre l'assistance Free du 3244, logique c'est jamais eux chez eux tout va bien) vu le nombre de personnes impactées. Un ticket est ouvert depuis 1 semaine (2 semaines d'attente pour avoir un technicien quand même) maintenant.

J'espère que Free trouvera rapidement le problème puisqu'en attendant l'abonnement est payé alors que le service n'est qu'à moitié rendu !!!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 12 October 2011 09:39:56
Bon j'ai une petit idée qui me viens rien de très congrée. Les bug image, c'est possible qu'ils viennent des nra si il y font des modifications pour passe a la VDSL 2? Si vous regarder sur le boitier qui affiche l'heure et que vous appuyez flèche de droite configuration il y a marquer xadsl et que la freebox v6 est compatible et pas la freebox v5. Et avant la dernière mise a jour on y trouvait tout les type adsl.

http://www.zdnet.fr/actualites/tres-haut-debit-france-telecom-teste-la-vdsl-2-a-100-mbits-39260533.htm

http://www.zdnet.fr/actualites/tres-haut-debit-france-telecom-experimente-le-vdsl-39211630.htm

http://www.zdnet.fr/actualites/alcatel-invente-l-adsl-version-turbo-le-vdsl-2058919.htm
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jimmy67 le 12 October 2011 10:02:48
Bonjour à tous,
Selon un technicien de FREE intervenu à Kertzfeld, il faut prendre son mal en patience FREE est entrain de résoudre le problème.
Autre info sur TF1 hier soir je n'ai pas constaté de problème d'image, tandis que sur la 2 et la 3 le problème persiste.
Bonne journée.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 12 October 2011 10:15:45
Il me semble effectivement que la V6 est compatible avec le VDSL2. Par contre, ça ne devrait pas jouer sur les freezes, je pense que c'est juste une modification matérielle à effectuer sur les NRA. Et dans ce cas, ils doivent "désactiver" le NRA le temps de la bascule. La dernière fois que mon NRA était en rade (et après vérification, la plupart des NRA dans le 67), c'était le 22 mars et le 31 mai sur une durée de 15/30min. Bref, ça ne colle pas trop avec le début des freezes malheureusement...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: superpopo le 12 October 2011 17:42:01
salut,

Tu peux rajouter OTT67.

Sur 5 personnes que je côtoie qui possèdent Free, tous ont un problème de freeze, et ils n'habitent pas tous au même endroit...

Je trouve étrange que peu de forum en parle  :rolleyes:
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 12 October 2011 20:13:44
Citation de: Karniflex
Je ne pense pas qu'elle s'arrête au Bas-Rhin, elle doit descendre vers le Haut-Rhin puis vers le Sud, non? Dans ce cas, pourquoi notre département est-il autant touché sans que d'autres départements le soient? Logiquement, les problèmes devraient apparaître partout en aval, et de pire en pire jusqu'à la terminaison!
C'est chaîné au niveau régional : le Bas-Rhin est plutôt relié par Dijon, Besançon puis Mulhouse et Colmar (et ça boucle avec Strasbourg).
Là, le souci est plutôt au niveau d'une chaîne de NRA : tout le Bas-Rhin n'est pas impacté. Et au niveau local, c'est plus difficile de boucler le réseau, donc de faire des solutions de secours.

Pour le VDSL2, rien à voir, et le jour où il sera légalisé/le jour où Free sera prêt, il s'agira de quelques secondes pour la mise à jour logicielle et d'un redémarrage des box à faire pour qu'elles synchronisent à fond. C'est vraiment un souci de réseau, là.

Citer
Ça fait plus d'un mois qu'on est dans un black-out total de communication...
Ca fait une dizaine d'années que Free procède de cette façon. Quand ils communiquent, c'est parce qu'un acteur les gêne et qu'ils veulent que ça se sache pour le faire bouger.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 12 October 2011 22:27:46
Pour info, je viens de discuter avec mon voisin que j'avais parrainé chez SFR début 2008. Il y est resté depuis le début, car satisfait. Par contre, il vient de me confirmer que lui aussi observait des coupures au niveau de la réception des chaines TV en Adsl depuis environ 1 mois ! Il semblerait donc que c'est bien un souci général au niveau de l'acheminement des flux TV vers l'est de la France.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sinseee le 13 October 2011 13:06:04
Bonjour,

Je viens poster ma contribution à ce post.

Je vis à Sélestat et je rencontre les mêmes problème que vous. Parfois, comme aujourd'hui, je ne reçois carrément plus d'image TF1, M6, etc... L'image est complétement brouillée comme si la connexion était trop lente alors que je suis en ethernet et j'ai beau faire des speedtest ma connexion est bonne...

J'ai une free v5.

Je me refuse de leur téléphoner car je connais leurs réponses téléphonées...

Que pouvons nous faire ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 13 October 2011 15:31:57
Attendre, il ne faut surtout pas perdre du temps et de l'argent (et pire en faire perdre à tout le monde), sauf éventuellement une fois pour signaler le défaut (pour montrer qu'on s'est manifesté et éventuellement réclamer).

kubes : attention, réseaux Free et SFR sont séparés (même si Free loue des fibres à SFR et qu'elles ont très probablement le même cheminement, celles utilisées par Free sont distinctes de celles de SFR, chacun met ce qu'il veut dessus).
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: phil67 le 13 October 2011 19:36:07
La dernière fois  que cela freezait comme cela ,,c'était en 2005!
Peu de  monde était en dégroupage, surtout  sur Selestat  .Bref, la hotline pas la peine de leur tel, cela ne servira   à rien.De + ils ne savent pas ce qui se passe sur le terrain.Meme aujourd'hui encore.Ce serait pas leur  boulot ,c'est  ce qu'un technicien  itinérant  m'a répondu , lorsqu'il avait  vérifié  que  j'avais une  box  v5 défectueuse ( on m'avait  envoyé  une v5 déjà malade la boxadsl en échange de la v4 initiale )
En 2005 , les freezes  avaient duré  près d'1 an .Il fallait  changer  les tetes DSLAM etc...
Enfin, comme réponse, en hotline, c'était toujours le meme discours.Faire des  hard reboot, inversé les cables alimentation , une autre fois, on me disait qu'ils y avaient plusieurs  raisons possibles , que  les freezes pouvaient etre présentes  pendant une durée inconnue.
Je  crois que des firmwares ensuite  ont  amélioré  considérablement le  problème des freezes .

Mais là ,le dernier firmware date de juin 2011.Ce  n'est donc pas la cause des freezes depuis 1 mois env
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 13 October 2011 20:10:23
Et en attendant on continu de payer les factures pour un service pas tout à fait rendu !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 13 October 2011 20:24:03
La TV est une option à 2€/mois : la hausse de la TVA a eu énormément d'avantages pour Free ;)
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Posté par: redhotchilipepper le 13 October 2011 22:09:34
En attendant on est des dizaines voir des centaines de Freenautes en état de déni de service en Alsace (dans le 67 en tout cas). Perso je suis FreeJaiToutCompris depuis 2002 et c'était à Grenoble, j'ai converti parents et amis à ce FAI, convaincu et pieds et poings liés par confiance donc tripple play consenti, mais des là c'est désespérant, pas un CORP Free pour donner des infos (idem sur l'ADUF). En France pas de Class-Action ce n'est pas reconnu, en Alsace droit local oblige on pourrait le faire? werum net? A priori on est pas mal d'utilisateurs, de clients, avec les mêmes problèmes, on a pas tous des condos et des prises EfTel de m., des lignes pourries à nettoyer, des Wifi ou CPL en bois et des alims HS, on est pas tous des baltringues et inconscients et ignorants des significations des données de débit  ATM/atténuation/FEC (et y en a qq soit le mode). Bref, on va pas tous appeler la hotline (et perso je paye mm le service + chaque mois) pour rien, pour un PB qui semble plus global à la région et dont on a aucune info ne serait-ce que pour infirmer...
On approche le foutage de gueule, mais comme d'hab qu'est-ce que quelques dizaines d'abonnés au regard des millions hexagonaux et potentiels, free c'est devenu world company, on est loin de l'esprit des pionniers :-((
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Posté par: nexus2029 le 14 October 2011 05:53:29
effacé
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Posté par: low-R le 14 October 2011 07:35:22
Salut à tous !

J'ai aussi ce problème.

Un technicien Free est passé chez un pote qui est sur le même NRA que moi (WEH67)

Selon le technicien, c'est un problème de fibre qui affecte uniquement la TV.

Dans les grandes lignes, France Télécom n'a pas bien fait son boulot :rolleyes: et Free a dépêché 2 équipes de Paris pour corriger le problème sur chaque NRA touché.

Ça devrait être réglé d'ici une quinzaine de jours.
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Posté par: kubes le 14 October 2011 08:08:18
En espérant que le technicien dit vrai et que ce n'est pas une réponse bateau, merci pour tes infos !
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Posté par: Karniflex le 14 October 2011 09:12:53
Mmmm, si c'est un problème de fibre, je ne vois pas trop pourquoi ces techniciens doivent intervenir sur tous les NRA... Faudrait juste remplacer le tronçon écrasé/sectionné pour que ça refonctionne.
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Posté par: low-R le 14 October 2011 12:17:13
Citation de: Karniflex
Mmmm, si c'est un problème de fibre, je ne vois pas trop pourquoi ces techniciens doivent intervenir sur tous les NRA... Faudrait juste remplacer le tronçon écrasé/sectionné pour que ça refonctionne.
J'en sait rien et à la limite on s'en fout, il faut que ça marche epicétou :P
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Posté par: Karniflex le 14 October 2011 13:14:51
C'est pas faux :D
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Posté par: Mike67 le 14 October 2011 13:45:17
Il y avait des problèmes de gel image freez ect... dans le o6 (Nice) Le problème a était résolu, comment? quoi? pourquoi? .... Je n'en c'est rien. Free manque de communication.
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Posté par: Guillaume Fennec le 14 October 2011 20:38:57
Bonjour à tous,

+1 pour PFA67 (Pfaffenhoffen et sa région entre Bouxwiller et Haguenau)

Comme je l'ai lu plus haut, ils m'ont également envoyé un technicien qui est venu, selon ses propres termes, pour me dire bonjour...

Il m'a expliqué qu'il supposait que Free faisait des tests pour un truc qui devrait concurrencer la fibre mais par le cuivre (genre 50 mega...)

Du coup, pour ces tests, ils ont effectué une mise à jour des DSLAM et que cette mise à jour n'était sans doute pas compatible avec les freebox (il ne me parlait que des "révolution")

Le plus drôle c'est que une semaine après, le 3244 me rappelle pour me demander si je suis satisfait de leur intervention...
J'ai été obligé de dire à cette jeune femme qui n'y est pour rien que j'avais été invité à patienter et que, évidement, rien n'était réglé. C'était il y a une semaine et elle n'avait absolument pas l'air d'être au courant de quoi que ce soit.

Bref, QUE FAISONS NOUS ???

Puis-je vous proposer vous aussi d'appeler le sav pour faire venir un technicien même si cela ne sert à rien. Cela les fera peut-être réagir ?

En espérant que ça ne dure pas...

Bonsoir à tous
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Posté par: redhotchilipepper le 14 October 2011 22:27:26
Bonsoir tous les freenautes du 67,

On a apparement toutes et tous le même problème sans que l'on puisse raisonablement mettre en cause nos installations. Ici sur le forum un peu d'expérience bonne ou mauvaise concernant les causes et les effets de perdre internet/téléphone/TV par ce même tuyau ADSL par Free. En l'occurence c'est le service TV qui merde depuis maintenant 2 mois. Ok pour appeler le support (en service+ pour ma part) mais avec un "gimmik" ou un truc qui va faire comprendre qu'on est conscient de ne pas être seul à affronter ce disfonctionnement, et nous épargner les sempiternelles procedures (condos, réseau interne rj45, micro-ondes perturbant mon wifi et autres fadaises). Que chacun de nos appels demande la même chose : des infos corporate free. Un "mot de passe" qu'on leur communique pour exprimer le fait q'on est tous dans la même muise style "réseau free 67", à force de l'entendre ils vont pt'et percuter à la hotline (en france ou offshore)...

rem : ce soir je suis rentré de déplacement de toulouse (ou y a pas de pb de freeze avec les qqs freenautes que j'ai rencontré) et j'ai tenté de regarder un débat "philosophico-historiquo-économique" sur la 5, une misère, ça devient insupportable. (un coup de est-vidéo/numéricable?)
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Posté par: Karniflex le 15 October 2011 00:34:07
Citation de: Guillaume Fennec
Il m'a expliqué qu'il supposait que Free faisait des tests pour un truc qui devrait concurrencer la fibre mais par le cuivre (genre 50 mega...)

Du coup, pour ces tests, ils ont effectué une mise à jour des DSLAM et que cette mise à jour n'était sans doute pas compatible avec les freebox (il ne me parlait que des "révolution")
C'est très intéressant ce que tu nous dis là... Donc ils seraient entrain d'implanter le VDSL2 sur les DSLAM, mais la V6 ne serait pas compatible? Alors qu'elle est censée l'être? :|
Ou alors ça nécessiterait une MàJ du firmware pour qu'elle soit compatible? Dans ce cas, pourquoi ne l'ont-ils pas déployé tout de suite si le problème vient de là?

Décidément, cette histoire est de plus en plus opaque, l'avis d'un expert serait souhaitable...
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Posté par: Guillaume Fennec le 15 October 2011 08:50:28
C'est exactement ça Karniflex.

Perso, je ne suis pas un expert mais ce que j'ai cru comprendre ressemblait comme deux gouttes d'eau à ce que tu cites.

Abonné, Freebox révolution le 3244 est gratuit pour moi donc je vais rappeler, demander un responsable et effectivement parler des problèmes tv en Alsace, leur dire qu'une partie inacceptable des DSLAM alsaciens sont touchés.

Je suis parti de chez Orange (jamais de gros problèmes) pour Free qui m'avait TOTALEMENT satisfait jusqu'à présent. Ca fait maintenant 2 fois qu'Orange me propose Open, je commence à y réfléchir...

Faites de même, c'est en faisant pression qu'on les fera bouger.

Cordialement
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Posté par: yonico le 15 October 2011 16:19:58
Bonjour,
Pareil sur Dambach la Ville (67650)
TV qui bloque régulièrement de manière aléatoire depuis 1 mois et demi à peu près.
Toutes les chaines semblent touchées.
Parfois ca marche durant 1h, parfois toutes les 5min ca bloque.
Les blocages durent souvent moins de 30s mais parfois la chaine est indisponible plusieurs minutes...!
J'ai essayé de ne plus passer par les filtre, de favorisé l'aération de la box... Rien ne change.

Si le problème perdure je pense contacter une association de consommateurs, résilier mon abonnement, et exiger le remboursement du dernier mois. Car on paye pour un service de me*** et il ne faut pas leur faire de cadeau: Service SAV inexistant, inefficace, et malpolie. Aucunes infos de Free... Trop c'est trop...
Si d'autres veulent faire la démarche contactez moi.
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Posté par: kubes le 15 October 2011 16:31:55
Citation de: un simple freenaute
kubes : attention, réseaux Free et SFR sont séparés (même si Free loue des fibres à SFR et qu'elles ont très probablement le même cheminement, celles utilisées par Free sont distinctes de celles de SFR, chacun met ce qu'il veut dessus).
Effectivement, tu as très probablement raison : mon voisin avait constaté des soucis identiques chez SFR, mais entretemps j'ai vu d'autres cleints SFR qui n'ont pas le moindre souci (pour la TV du moins ;) ).
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Posté par: gpacol le 15 October 2011 17:13:39
Vous pouvez ajouter OBH67 (niederhausbergen) pour les freezes tv depuis un bon mois.
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Posté par: un simple freenaute le 15 October 2011 18:31:47
Citation de: yonico
Service SAV inexistant, inefficace, et malpolie. .
Ce n'est pas au SAV de gérer ça, c'est au réseau. Le boulot du SAV est de transmettre la remontée au réseau (qui éventuellement est déjà au courant). Et de ne pas donner de fausse info quand ils n'ont pas d'info du tout, ce qui est probablement le cas : Free n'est pas forcément maître de son réseau et pour ce genre d'opération, comme je l'ai dit, si du génie civil est nécessaire et qu'il s'avère qu'un maire d'un hameau de 200 âmes refuse d'éclater sa rue principale pour passer la fibre en plus, ça peut prendre des mois.

Le SAV se juge sur d'autres problématiques.

Pour le remboursement, la TV à 1.99€/mois était décidément une grande invention pour eux, c'est à la fois terriblement avantageux financièrement et surtout pour ce genre de souci, la réponse sera toute trouvée :(
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Posté par: strathisla le 16 October 2011 13:42:02
le problème existe aussi à Rosheim, toutes les personnes que je connais et qui sont chez free on des problèmes de freeze à répétitions... même la radio bug..... le nra c'est ROS67.
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Posté par: Sined067 le 16 October 2011 14:15:18
49 minutes de documentaire sur la 8 et 15 erreur "rtp" (soit 15 freezes) !

Pffffffffff
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Posté par: seb2k le 16 October 2011 20:22:26
Bon, il ne me semble pas qu'il ait déja été cité, donc on peut rajouter ERS67, avec une V5 mais j'ai des témoignages d'une V6 ou il y a les memes symptomes...
a bientot
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Posté par: larrie le 16 October 2011 22:46:40
Bonjour à tous,

quel bonheur de tomber sur ce forum!! :-) je suis ravi de constater que je ne suis pas le seul dans cette galère.

Heureux possesseur d'une freebox v6 je constate comme vous des freezes intempestifs depuis quelques semaines sur la TV Free.
Je vais donc suivre le dossier ici avec attention.

Je suis suis sur Hilsenheim HIL67 qui est donc aussi impacté: et 1 NRA de plus ;-)

++
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Posté par: GRI67 le 16 October 2011 22:52:25
Idem NRA GRI67 ... sur V6
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Posté par: kubes le 17 October 2011 07:17:49
2 NRA ajoutés, nous en sommes donc à 25 !
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Posté par: mystere68 le 17 October 2011 09:22:44
Super forum.

On peut également rajouter le NRA : SMM68 (Sainte Marie aux Mines) qui subit également des gels d'images.
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Posté par: Mike67 le 17 October 2011 11:59:48
Citation de: Mike67
Je rajoute nra niedernai67 (freebox v6) + nra obernai67 (freebox v5) OK + nra lingolsheim67 (freebox v5) OK + nra fegersheim67 (freebox v5) OK + nra ostwald67 (freebox v5) + nra vigie67 (freebox v5) + nra illkirch-kraffenstaden67 (freebox v5) + nra kolbsheim67 (freebox v5) pffff gros problème je pense que mollusk67 a peut être pas tord avec la fibre, faudrait vérifier si les autre fai on le même problème.

Ps: Si quelqu'un a un amis qui a un autre fai et qui rencontre le même problème.
Tu as rajouter cela? KUBES

 nra niedernai67 (freebox v6) + nra ostwald67 (freebox v5) + nra vigie67 (freebox v5) + nra illkirch-kraffenstaden67 (freebox v5) + nra kolbsheim67 (freebox v5).
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Posté par: maukre le 17 October 2011 12:21:44
Freeze à Benfeld (BEN67)
et ça dure toujours et encore et pas d’information de la part de Free. L'incident que j'ai crée en appelant la hot line à été effacé de mes tickets d'incidents sur mon compte sans information de la part de free. C'est un scandale !
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Posté par: kubes le 17 October 2011 12:35:29
Citation de: Mike67
Tu as rajouter cela? KUBES
 nra niedernai67 (freebox v6) + nra ostwald67 (freebox v5) + nra vigie67 (freebox v5) + nra illkirch-kraffenstaden67 (freebox v5) + nra kolbsheim67 (freebox v5).
C'est fait ;)
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Posté par: Karniflex le 17 October 2011 12:58:17
Citation de: Guillaume Fennec
+1 pour PFA67 (Pfaffenhoffen et sa région entre Bouxwiller et Haguenau)
Salut Kubes,
Tu as oublié celui-ci, ça serait dommage d'en louper un :)
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Posté par: seb2k le 17 October 2011 13:22:52
J'ajoute comme symptome, l'impossibilité d'afficher TF1 et M6 depuis quelques semaines!!!

Pour infos, je suis à 4Km de mon NRA, mais un nettoyage de ligne drastique (ma freebox est branché directement sur le cable FT sans prise gigogne, condo, filtre ou autre...) j'arrivais (avant) à avoir M6 en HD !!! (mais pas TF1 par contre)

Maintenant, meme en sélectionnant spécifiquement le bas débit, impossible d'avoir les chaines !!!

Je précise aussi que j'ai observé une "petite" chute de débit au fur et à mesure des reboots (passant de 6800 à 5900). Mais il ne semble pas que cette chute soit responsable du problème TV...

Voila pour les éclaircissements.

De plus, j'ai eu des témoignages de personnes habitant Mittelhausbergen et Bischeim également touchés par les freezes.
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Posté par: Karniflex le 17 October 2011 13:28:38
Salut seb2k,

Sur quel NRA es-tu situé? Mittelhausbergen est sur OBH67 (déjà listé), Bischheim sur SHM67 qui lui n'est pas dans la liste. Ça augmente encore et toujours, et pas d'infos...
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Posté par: seb2k le 17 October 2011 13:32:21
Non ERS67 (déja mentionné)
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Posté par: raphael67 le 17 October 2011 13:51:41
pareil pour moi gel d'images depuis plusieurs semaine !!!!!!!!!!!! nra: BAR67

 haguenau
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Posté par: dash67 le 17 October 2011 14:27:31
Bonjour,

depuis début septembre identique pour moi et 4 autres utilisateurs sur des NRA déjà cités. FREE a envoyé un technicien qui a constaté et s'interroge sur le pourquoi du 3244 à envoyer une personne alors que le problème est connu chez FREE et est situé à Paris selon ses dires (intervention début octobre).

Pour moi, aujourd'hui, c'est pire, même le lien ADSL montre des faiblesses en download (0,9 Mo au lieu des 5,2 Mo habituels), l'upload restant identique.
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Posté par: seb2k le 17 October 2011 14:50:09
Dash, le technicien s'est déplacé à tes frais???

Si non, je pense que si on les fait tous déplacer pour rien peut-être que ca bougera ;-)

PS : Yes, ce topic est passé sur 2 pages ;-) (combien en faut-t'il pour qu'on ait des réponses de free?)
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Posté par: mgfree le 17 October 2011 15:18:14
On peut ajouter NID67 ( Niderhaslach ) ou on est plusieurs à avoir les freezes d'images depuis début septembre.
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Posté par: dash67 le 17 October 2011 16:03:52
Seb: non, à leur charge.
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Posté par: Arfy le 17 October 2011 16:41:51
On peut rajouter celui d'Obernai:
NRA : OBE67 (Obernai) V2  Ligne : 1873 m (28 dB)

Freeze depuis un mois sur la télé (et AdslTV), personnellement surtout notées sur les chaines France Télévision.

J'ai essayé hier un reset usine de la Freeplayer, je verrai bien si ça change/corrige des choses dans les prochains jours.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: snetchy le 17 October 2011 18:20:30
Bonjour,


Vous pouvez rajouter DLG67 (Drulingen).
Freeze depuis 1 mois et demi.
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Posté par: un simple freenaute le 17 October 2011 18:21:32
Citation de: mystere68
Super forum.

On peut également rajouter le NRA : SMM68 (Sainte Marie aux Mines) qui subit également des gels d'images.
Pas le même souci.

Les baisses de débit synchro c'est aussi un souci différent et indépendant : la synchro dépend exclusivement de ce qu'il y a entre le DSLAM et la Freebox (et de ces 2 éléments), le réseau peut être coupé totalement, ça ne changera rien à la synchro. L'absence d'accès au flux n'est donc pas normale, il faut résoudre ça avec Free avant toute chose (ils ne reviendront pas lors de la résolution du souci réseau sinon).
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Posté par: jonesindiana le 17 October 2011 19:02:36
Salut tlm,
Juste pour vous dire que je connais le même problème à Haguenau The67, depuis un mois. J'ai une V6 depuis le mois de juillet, mon père qui habite de l'autre de la ville, NRA BAR67 avec une V5 a le même problème.
J'ai téléphoné le 10 octobre à la Hotline, on m'a demandé de faire un Hard Reeboot sur tous mes boîtiers: rien à changé! J'ai rappelé le  lendemain, un rendez vous a été pris pour le 24 octobre. On verra!
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Posté par: un simple freenaute le 17 October 2011 19:14:20
Le RDV ne sert à rien (dommage pour l'abonné qui attendra sans connexion), mais bon au moins ça aura été constaté.
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Posté par: Karniflex le 17 October 2011 19:15:57
@un simple freenaute : avez-vous des infos supplémentaires concernant notre problème?
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Posté par: un simple freenaute le 17 October 2011 19:56:59
Hélas non.
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Posté par: tsch67HAG le 17 October 2011 21:07:38
Bonsoir

Je suis également touché. J'ai vu que Haguenau était citée, mais pas sur que le NRA THE67 soit dans la liste.
Tu peux don ajouter THE67 haguenau V5.

Salut Bisame
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Posté par: un simple freenaute le 17 October 2011 22:02:41
Pour un peu plus de lisibilité j'ai aéré la liste.

SMM68, c'est peut-être le même souci en fait. A laisser dans la liste, je mets à part au cas où d'autres sud-alsaciens auraient des soucis de TV, on séparera les départements :)

J'ai aussi corrigé 2 NRA incohérents.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 17 October 2011 22:04:04
Avec les 32 NRA du 67 du 1er post + THE67, ça peut faire potentiellement 37 441 foyers touchés... Au minimum! Vu que chaque jour, des nouveaux se rajoutent!
Ce nombre de potentielle résiliation est-il si dérisoire pour que Free ne fasse rien?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 17 October 2011 22:07:51
Ca fait beaucoup moins de freenautes que ça ;)

Et non, de nouveaux ne se rajoutent pas chaque jour : c'est un souci qui a commencé à une date T pour tout le monde et les gens se signalent après plus ou moins longtemps.

Pour avoir vu des soucis de ce genre (voire pires) ailleurs pour un bon bout de temps, la passivité des clients est totalement hallucinante. Par exemple, des coupures totales de service (pas d'ADSL) plusieurs heures par jour pendant plusieurs mois n'ont mobilisé que 1 à 2% d'abonnés dans un département l'an dernier, et le nombre de résiliations n'a pas terriblement augmenté.
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Posté par: Karniflex le 17 October 2011 22:12:55
Quand je disais "se rajoutent", c'est bien entendu dans le sens "se manifestent".

Et pour ce nombre, c'est selon les connexions estimées chez Free, pas le nombre de lignes FT raccordées. http://francois04.free.fr/nra.php?dpt=67&taux=0&date=2011-10-17
Je pense que ce site est fiable vu qu'il est repris par une bonne partie de la presse  :)

Si tous les gens raccordés à un NRA Free de la liste rencontrent nos désagréments (si ce n'est pas le cas, il faudra m'expliquer pourquoi), alors on ne doit pas être loin de la réalité...
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Posté par: Sined067 le 17 October 2011 22:18:23
Bizarrement j'observe, contrairement à certains freenautes, que chez moi TF1HD et M6HD passent sans soucis ! 0 freezes pratiquement (rarement on va dire) alors que toutes les autres chaines c'est 16 freezes par heure environ !
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Posté par: jonesindiana le 17 October 2011 22:25:35
J'attends le technicien de pied ferme lundi 24 octobre. Si d'ici là le problème n'a pas été résolu, ça va barder.
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Posté par: redhotchilipepper le 17 October 2011 22:29:03
Citation de: un simple freenaute
Ca fait beaucoup moins de freenautes que ça ;)

Et non, de nouveaux ne se rajoutent pas chaque jour : c'est un souci qui a commencé à une date T pour tout le monde et les gens se signalent après plus ou moins longtemps.

Pour avoir vu des soucis de ce genre (voire pires) ailleurs pour un bon bout de temps, la passivité des clients est totalement hallucinante. Par exemple, des coupures totales de service (pas d'ADSL) plusieurs heures par jour pendant plusieurs mois n'ont mobilisé que 1 à 2% d'abonnés dans un département l'an dernier, et le nombre de résiliations n'a pas terriblement augmenté.
La passivité des clients est hallucinante ??? le silence assourdissant des CORP Free l'est d'autant plus !!! , et l'absence totale d'information de l'institution FREE face à un nombre grandissant de mécontents conscients que ce n'est sans doute pas leur propre ligne et/ou installation qui est en cause cher "simple freenaute". On est loin de l'esprit libertysurf et autre alpes-net des pionniers dont j'ai eu la chance de faire partie : c'est devenu Free World Company mon ami Karni, il ne reste qu'une bonne vieille class-action ou alors on fait TOUS venir un tech free pour de clopinettes.

On a droit a des infos car ça ne s'arrange pas sur le front de freeze(s) dans le 67 toute chaine confondue, fedomi noch emol !!!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 17 October 2011 22:33:56
Citation de: Sined067
Bizarrement j'observe, contrairement à certains freenautes, que chez moi TF1HD et M6HD passent sans soucis ! 0 freezes pratiquement (rarement on va dire) alors que toutes les autres chaines c'est 16 freezes par heure environ !
A priori t'es pas le seul a constater que TF1 (match de rugby par ex) ne freeze pas ou trés peu... C'est presque domage (pas pour le constat mais pour la chaine)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 17 October 2011 22:41:21
Citation de: jonesindiana
J'attends le technicien de pied ferme lundi 24 octobre. Si d'ici là le problème n'a pas été résolu, ça va barder.
Bonsoir Jones,

T'es comme bon nombre de forumeurs ici, inscrit depuis un bon moment (2006 à priori), avec un minimum d'expérience avec les équipement de notre FAI, une certaine fidélité et confiance depuis notre choix, juste on en a tous un peu plein le ... qu'on nous prenne pour des gnous, des moutons, des boeufs ou des benets... On va finir par faire comme toi et demander un tech qui ne saura absolument pas quoi faire ni quoi dire puisque c'est le Black Out de l'institution Free, on a tous des lignes pourries des condos parasites, des CPL en bois des WiFi en conflit avec notre cro-onde ou alors des alims bousillées...

Bonne chance avec ton tech
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Posté par: Sined067 le 17 October 2011 23:42:08
Citation de: redhotchilipepper
Citation de: jonesindiana
J'attends le technicien de pied ferme lundi 24 octobre. Si d'ici là le problème n'a pas été résolu, ça va barder.
Bonsoir Jones,

T'es comme bon nombre de forumeurs ici, inscrit depuis un bon moment (2006 à priori), avec un minimum d'expérience avec les équipement de notre FAI, une certaine fidélité et confiance depuis notre choix, juste on en a tous un peu plein le ... qu'on nous prenne pour des gnous, des moutons, des boeufs ou des benets... On va finir par faire comme toi et demander un tech qui ne saura absolument pas quoi faire ni quoi dire puisque c'est le Black Out de l'institution Free, on a tous des lignes pourries des condos parasites, des CPL en bois des WiFi en conflit avec notre cro-onde ou alors des alims bousillées...

Bonne chance avec ton tech
d'entrée de jeu le technicien m'a dit que le problème était très répandu en Alsace avant même de vérifier quoi que ce soit chez moi donc Free est parfaitement au courant du problème !
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Posté par: jonesindiana le 18 October 2011 07:17:34
Salut tlm,
Impossible de regarder un film sans coupure. Alors je vais sur liberty.TV pour le télécharger et le regarder tranquillement sur ma clés USB. @+ :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 18 October 2011 08:48:04
Salut Redhotchilipepper & Sined067,
C'est vrai que que je suis un ancien maintenant. Je n'interviens pas souvent, mais quand je suis pas content je le dis et l'inverse aussi. Avant d'être chez free j'étais chez tous les autres FAI, j'avais le 1er Cybercafé du Nord de l'Alsace. Je crois quand même que free est le meilleur FAI, malgré les petits problèmes qui nous tombent dessus et j'attends avec impatience l'arrivée de Free mobile pour résilier mes abonnements chez SFR. En attendant faut attendre. dès que j'en saurai plus, peut être lundi prochain entre 10h et midi, je vous le communiquerai.
Salut Bisame! ;)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: seb2k le 18 October 2011 09:15:27
Citation de: jonesindiana
dès que j'en saurai plus, peut être lundi prochain entre 10h et midi, je vous le communiquerai.
Oulla, ca me semble à la fois super précis (entre 10h et midi) et à la fois mystérieux ("peut-etre")....

Perso je suis aussi confiant (en 2005 j'ai suivi de loin le dossier du passage de la fibre sous les voies ferrées pour le dégroupage d'erstein, ca a été long mais finalement ce fut bon...)

C'est vrai que si ils communiquaient un tout petit peu, cela serait génial, mais en attendant tout le monde est dans le doute et l'expectative, et ca (à part remplir les forums), ca ne fait pas beaucoup avancer les choses...

Bon ben vivement lundi alors ;-) (si le technicien n'annule pas pour raison de ... "ben on sait qu'il y a un problème, on ne sait pas ce que c'est et on peut rien faire... merci d'attendre)...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 18 October 2011 09:46:13
Citation de: jonesindiana
J'attends le technicien de pied ferme lundi 24 octobre. Si d'ici là le problème n'a pas été résolu, ça va barder.
Ben écoute j'ai fait pareil que toi j'ai appeler free pour les problèmes et qu'il devait m'envoyer un technicien, il devait venir entre 10h00 et 12h00 il est jamais venu. J'ai appeler free a 12h10 pour dire que leur technicien est pas venu il mon répondu qu'il on annulé le rendez-vous car le technicien ne pourra rien faire que le problème venais de chez eux.

(Je leur ai passer un savon pour leur manque de communication, perdre ma matines a attendre pour rien :()

Et la j'ai un ticket incident qui traine, et une image qui merde a mort pfff.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 18 October 2011 09:50:43
Citation de: un simple freenaute
Pour un peu plus de lisibilité j'ai aéré la liste.

SMM68, c'est peut-être le même souci en fait. A laisser dans la liste, je mets à part au cas où d'autres sud-alsaciens auraient des soucis de TV, on séparera les départements :)

J'ai aussi corrigé 2 NRA incohérents.
Bien vu pour les modification.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 18 October 2011 10:24:29
Je me suis bloqué le lundi 24 toute la matinée. J'ai reçu un mail et un SMS qui me dit que le techicien passera entre 10h et midi. Si personne ne vient et qu'il me pose un lapin, je serai pas content Mike.
Ils ont mes coordonnées, dans les messages il y a marqué qu'une personne majeur doit etre présente (!!!) et que s'il n'y avait personne, le déplacement me sera facturé.
Et si personne ne vient, à qui je facture MOI? :(
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 18 October 2011 12:14:54
Indiana, le technicien est passé chez moi, et comme dit par sined, il a constaté et est reparti. En fait les chaines touchées sont celles de la TNT, de TF1 à M6 c'est très rare chez moi et dans mon entourage.

Ce que je retiens de la liste c'est que Strasbourg ne semble pas impactée.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GTh le 18 October 2011 14:07:12
Hello,

Vous pouvez également rajouter celui de HARTHOUSE - HTH67
Même soucis. Avec la V6.

@+
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GTh le 18 October 2011 14:19:23
Je m'adresse au Modérateur c'est bien le travail que vous faites.
Mais qu'elle est votre démarche par rapport au soucis remonté ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: remington le 18 October 2011 14:50:48
salut à tous!!! nous sur le ARG62 (ARRAS) nous sommes en gel d'images intempestifs depuis le 28 février 2011, oui oui le 28 février... Alors, armez vous de patience car vous n'êtes pas au bout de vos peines mes amis... Surtout n'attendez aucune réponse précise, c'est la langue de bois totale!
T'AS FREE TU COMPRENDS RIEN!!!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 18 October 2011 15:19:34
Je pense qu'il faudrait créer un article sur ce problème en plus du forum, freenews est certainement le meilleur moyen sur internet pour cela.
Les DNA serait le top
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 18 October 2011 15:22:28
Je trouve ton idée très intéressante, il faudrait juste trouver une personne ayant un contact aux DNA.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 18 October 2011 15:28:17
http://www.dna.fr/a-propos/contact-redaction
Un click sur "service rédaction" de votre zone, et hop, voici l'adresse mail :)
En espérant que ça bouge...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 18 October 2011 17:28:20
Message envoyé aux DNA et à e-alsace.net.

J'ai repris la fiche d'intervention du technicien FREE qui est venu le 30 septembre. Ses commentaires:

"Souci de freeze TV RTP s'incrémente seul, installation OK, cas connu en cours de traitement" La case problème résolu est cochée à "non", la case déplacement offert à "oui".
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 18 October 2011 19:33:47
Citation de: dash67
Message envoyé aux DNA et à e-alsace.net.

J'ai repris la fiche d'intervention du technicien FREE qui est venu le 30 septembre. Ses commentaires:

"Souci de freeze TV RTP s'incrémente seul, installation OK, cas connu en cours de traitement" La case problème résolu est cochée à "non", la case déplacement offert à "oui".
AH MERCI pour cette initiative j’espère qu'il vont bouger leur cul ou au moins nous donnais des information sur le problème, si l’annonce passe dans les DNA.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 18 October 2011 19:46:18
Citation de: redhotchilipepper
La passivité des clients est hallucinante ??? le silence assourdissant des CORP Free l'est d'autant plus !!! , et l'absence totale d'information de l'institution FREE face à un nombre grandissant de mécontents conscients que ce n'est sans doute pas leur propre ligne et/ou installation qui est en cause cher "simple freenaute".
Attention, je ne dis pas que ce que fait Free est bien, par contre, c'est tout à fait compréhensible puisque ça ne leur nuit pas (et si ça leur nuisait, ils pourraient communiquer des réponses lénifiantes... mais s'ils n'agissent pas ce n'est pas parce qu'ils ne veulent pas, c'est parce qu'ils ne PEUVENT pas, les soucis de ce genre sont généralement vite cernés et longs à résoudre).

Je ne fais que constater la réalité, et personnellement ça me chagrine plus qu'autre chose. En même temps si les clients étaient plus virulents ça ne changerait rien aux délais de rétablissement, on aurait juste une com' confirmant qu'il y a un souci chez eux (waouh, on s'en serait doutés).

Citer
On est loin de l'esprit libertysurf et autre alpes-net des pionniers dont j'ai eu la chance de faire partie :
Ce n'est pas pour rien qu'ils ont coulé.
Soit on fait du service de qualité et on facture plus cher (et on se met à dos la majorité des clients qui veut payer moins cher ou avoir un service bien bling bling).
Soit on fait un tarif plus bas et on met un service de qualité adaptée (et c'est déjà rudement bien vu le prix qu'on paie).

Citer
c'est devenu Free World Company mon ami Karni, il ne reste qu'une bonne vieille class-action ou alors on fait TOUS venir un tech free pour de clopinettes.
Sauf qu'il n'y a pas de class action en France.
Et que faire venir un tech Free, même si ça vous soulage, ça ne sert à rien et qu'un peu de civisme vous pousserait à laisser les techs aux abonnés qui en ont réellement besoin (coupures d'ADSL/plus d'ADSL du tout).
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 18 October 2011 21:13:49
Citer
Sauf qu'il n'y a pas de class action en France.
Et que faire venir un tech Free, même si ça vous soulage, ça ne sert à rien et qu'un peu de civisme vous pousserait à laisser les techs aux abonnés qui en ont réellement besoin (coupures d'ADSL/plus d'ADSL du tout).
sauf que c'est pas les utilisateurs qui demandent au tech Free de venir mais c'est systématiquement Free qui les envoi, peut être pour calmer le jeu ! Le mien m'a dit d'entrée de jeu qu'il ne pouvait rien faire et juste constater que ca ne marchait pas et c'est tout ! Donc rien à voir avec du civisme ou non !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 19 October 2011 00:49:55
allez zou, je viens de contacter la redac DNA de molsheim, en espérant que les choses bougent car ça devient stressant

j'en ai mis une couche ici aussi http://relations.france3.fr/region_faq.php?id_faq=100®ion=1
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: yaboub le 19 October 2011 08:52:42
Bonjour,

Même pb sur le NRA de Gerstheim (GER67).
Les Freezes rendent la tv irregardable.
Depuis la dernière MAJ, une grande nouveauté :
même les divx lus depuis une clé usb bloquent.
Un ami rencontre le même problème sur Strasbourg.
Le 3244 n'est bien sûr d'aucune utilité.
"c'est votre ligne qui est en cause monsieur, aucun pb sur le répartiteur".
Lisent-ils les forums comme celui-ci?

Bonne journée à tous.

J'ai également contacté DNA erstein et france 3 régional.
Rien à perdre de toute façon.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 19 October 2011 08:54:42
Salut tout le monde,

J'ai le même problème à Erstein (ERS67) et une Freebox v6.
L'image freeze entre 2 et 30 secondes parfois. Et ça saoule, impossible de regarder un film dans de bonnes conditions.
La hotline me fait rebooter la freebox HD et me raccroche au nez pendant la manip.

J'espère que les réclamations aboutiront.

A+
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 19 October 2011 09:01:54
Citation de: Misterying
allez zou, je viens de contacter la redac DNA de molsheim, en espérant que les choses bougent car ça devient stressant

j'en ai mis une couche ici aussi http://relations.france3.fr/region_faq.php?id_faq=100®ion=1
Cool de mieux en mieux. En espérant que les choses bougent.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 19 October 2011 15:11:53
Je n'arrive même plus à regarder un film sans coupure sur Canalsat. Je paye 33 €uros supplémentaires pour rien, idem sur le canal 14, les films sont hachurés. Je vais demandé le remboursement de cet abonnement à Free si le problème n'est pas résolu rapidement.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: remington le 19 October 2011 15:26:47
Bonjour à tous, vous allez dire que je vous prends la tête depuis mon ARG62 à Arras dans le Pas de Calais, mais de notre côté, blague mise à part, rien ne bouge depuis février 2011... Je ne sais plus quoi faire, je veux bien être compréhensif mais quand même il y a des limites. J'ai constitué un dossier auprès du médiateur des télécom, free ne se décontenance pas pour autant, "nous prendons contact avec vous quand le problème sera résolu" m'ont ils répondu... Dans 10 ans?
Franchement c'est pénible, si il y a un problème national quand à leurs box et bien qu'ils les rappellent! C'est honteux de laisser les clients dans cette situation. C'est une arnaque.
Merci pour vos infos, bon courage à bientôt!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Arfy le 19 October 2011 16:22:02
Bug ouvert dessus sur le bug tracker:
http://bugs.freeplayer.org/task/8423
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Arfy le 19 October 2011 16:22:33
Et article sur e-alsace avec des infos d'un "technicien Free"
http://www.e-alsace.net/index.php/smallnews/detail?newsId=8987
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sinseee le 19 October 2011 16:24:37
Je ne sais plus qui avait des problèmes avec TF1 et m6 hormis les freezes.

Personnellement j'ai exactement les mêmes problèmes et il me suffit de débrancher ma V5 du secteur et la rebrancher pour pouvoir regarder. Bien sure çà ne corrige pas les freezes...

Février 2011 à Arras ? o_O
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 19 October 2011 16:27:21
Pour le bugtracker, j'ai posté dessus dès le début des freezes (vers le 10 septembre), avec quelques autres personnes. Ça a été clôturé rapidement car ça ne venait pas du firmware selon les devs. Je pense qu'il sera clôturé aussi.
C'est bien pour e-alsace, ça commence... Faut que ça prenne de l'ampleur dans la presse...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: raphael67 le 19 October 2011 16:35:25
Citation de: Arfy
Et article sur e-alsace avec des infos d'un "technicien Free"
http://www.e-alsace.net/index.php/smallnews/detail?newsId=8987
bien ..........
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 19 October 2011 17:56:07
Citation de: remington
Bonjour à tous, vous allez dire que je vous prends la tête depuis mon ARG62 à Arras dans le Pas de Calais, mais de notre côté, blague mise à part, rien ne bouge depuis février 2011... Je ne sais plus quoi faire, je veux bien être compréhensif mais quand même il y a des limites. J'ai constitué un dossier auprès du médiateur des télécom, free ne se décontenance pas pour autant, "nous prendons contact avec vous quand le problème sera résolu" m'ont ils répondu... Dans 10 ans?
Franchement c'est pénible, si il y a un problème national quand à leurs box et bien qu'ils les rappellent! C'est honteux de laisser les clients dans cette situation. C'est une arnaque.
Merci pour vos infos, bon courage à bientôt!
Salut Remington! Arras est en pays Chti, et tu es tout seul? où sont les autres du Pas de Calais?
Ici en Alsace on est déjà nombreux, et on attendra pas 8 mois pour avoir une réponse.
@+
Jones
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 19 October 2011 18:24:23
J'ai recu ce jour un courriel de la rédaction des DNA Strasbourg suite à la rédaction de mon message à leur intention. Le sujet les intéresse, ils doivent me contacter téléphoniquement.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 19 October 2011 18:25:43
C'est la première bonne nouvelle depuis 1 mois 1/2! Wooot!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 19 October 2011 18:34:18
Citation de: dash67
J'ai recu ce jour un courriel de la rédaction des DNA Strasbourg suite à la rédaction de mon message à leur intention. Le sujet les intéresse, ils doivent me contacter téléphoniquement.
excellent ! tu peux les envoyer sur ce topic ! ;-)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 19 October 2011 18:42:13
Soyons clairs : ce n'est pas la première initiative du genre et ça ne fait ni chaud ni froid à Free.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: winston le 19 October 2011 19:05:34
Bonjour,
J'ai le même problème que vous tous.
Je vous suggère aussi de faire appel à Angélique Berge sur Facebook. Elle est directrice de la relation abonnés et elle a agi efficacement deux fois pour moi.
Appuyons le message de Thomas Reydel !
Couraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaage (pardon pour le freeze) à tous.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 19 October 2011 19:05:56
Citation de: un simple freenaute
Soyons clairs : ce n'est pas la première initiative du genre et ça ne fait ni chaud ni froid à Free.
j'en suis pas si sur que ca
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Tom Papouce le 19 October 2011 19:24:16
Bonsoir,

Mêmes problèmes pour moi depuis 2 bons mois. Ça a commencé par des micro-coupures, de plus en plus longues, et a culminé il y a pile 1 mois par une coupure complète de plus d'une heure.
J'ai appelé le 3244 qui a aussitôt rétabli la connexion juste par le fait de se connecter à ma ligne. Le technicien m'a simplement  dit : "je n'ai rien fait de spécial, mais effectivement, je constate que vous avez eu 70 coupures rien que dans ces dernières quatre heures".

Après une série de questions sur mon équipement avoisinant la box, le condo, les plugs, etc (je suis en Freebox v5 raccordée via un câble ethernet, j'ai tout essayé (changé de cable ethernet, permuté les plugs, le condo est ôté depuis le premier jour, reboot, hard reboot, passage en fastpath/patate/sérénité/normal, etc) il a été décidé de m'envoyer un technicien itinérant, que j'ai dû malheureusement annuler pour des raisons professionnelles.
Mais depuis cet appel au 3244, plus aucune coupure.

Il y a 3 jours, appel spontané de la part de Free qui me signale que le ticket est toujours ouvert et qui me conseille vivement de reprendre RDV avec un technicien car ma bande passante est de plus en plus lente. Effectivement, j'ai perdu 0.5 Mega en moins d'une semaine. (Mais au total 2 Mega en 3 ans, maintenant que j'y pense, mais je m'éloigne du sujet).

Je vais donc reprendre RDV avec un technicien, faut juste que je voie pour un horaire compatible avec mes heures de libre.

J'ai juste un petit souci, si tous mes symptômes ressemblent aux votres, je n'ai pas de téléviseur et ma box HD est toujours dans son carton, jamais déballée, je ne peux donc pas dire si ça freeze...

Qu'en pensez-vous ?

Mon dslam est le SHM67-4 (Hoenheim pour ma part) mais faut-il l'ajouter à la liste ?

Bonne soirée à tous.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: toto2310 le 19 October 2011 19:31:55
Citation de: un simple freenaute
Soyons clairs : ce n'est pas la première initiative du genre et ça ne fait ni chaud ni froid à Free.
je sais pas si tu as raison Free s'est le bouche a l'oreille et se n'est pas une bonne nouvelle ET pub de ne rien faire
bientôt il sera opérateur téléphonique le jours ou tous un département n'auras plus axé au téléphone que va faire free rien? Non merci pas pour moi
si c’est sa la téléphonie free BRAVO
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 19 October 2011 20:48:45
Citation de: winston
Bonjour,
J'ai le même problème que vous tous.
Je vous suggère aussi de faire appel à Angélique Berge sur Facebook. Elle est directrice de la relation abonnés et elle a agi efficacement deux fois pour moi.
Appuyons le message de Thomas Reydel !
Couraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaage (pardon pour le freeze) à tous.
J'ai comme l'impression qu'elle sélectionne les réponses... Bon au moins, le post a pas été supprimé, mais si même la directrice de la relation abonné ne répond pas... :|
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 19 October 2011 21:34:58
Citation de: toto2310
je sais pas si tu as raison Free s'est le bouche a l'oreille et se n'est pas une bonne nouvelle ET pub de ne rien faire
cf ce que j'ai dit plus haut. Ca n'a rien fait dans des cas nettement plus graves (plus de service du tout et là la responsabilité était en plus claire).

J'en suis le premier attristé même si c'est tant mieux pour Free.

Le dernier cas du genre c'était en Moselle (souvent plus de flux TV du tout), ils n'ont pas bougé plus vite, ça s'est résolu quelques semaines après par magie (comme toujours)
Le cas dont je parle, c'était en Charente l'an dernier.

Dans les 2 cas les recrutements de Free sont au beau fixe dans les 2 départements.

Citer
bientôt il sera opérateur téléphonique le jours ou tous un département n'auras plus axé au téléphone que va faire free rien? Non merci pas pour moi
si c’est sa la téléphonie free BRAVO
Rien à voir, évidemment. Et surtout, je pense que vous savez qu'Orange prend le relais sur Free en cas de panne.

Ici il ne s'agit pas d'agir efficacement : Angélique Berge pourra éventuellement vous donner l'info mais ne pourra pas faire le boulot de services qui sont déjà sur le souci et dont c'est spécifiquement le boulot, qui ont créé ce réseau et qui en connaissent les moindres rouages.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 19 October 2011 23:07:15
Ca devient compliqué de discuter avec vous "simple freenaute", sois-disant modérateur et origanisateur de ce forum tant votre mauvaise fois et votre incapacité à lire entre les lignes est immense.  
"Je ne fais que constater la réalité, et personnellement ça me chagrine plus qu'autre chose. En même temps si les clients étaient plus virulents ça ne changerait rien aux délais de rétablissement, on aurait juste une com' confirmant qu'il y a un souci chez eux (waouh, on s'en serait doutés)." Waoouhhh on s'en serait douté..., tu penses que le péquin moyen abonné free - mes parents à la retraite- s'en doute(nt) que c'est un problème généralisé sur le 67? Tu crois qu'ils ne vont pas passer des coup de fil au support? Tu veux dire quoi par là? C'est normal qu'il n'y ai aucune communication sur les problèmes, je pensais que c'était un forum d'expression des utilisateurs free pas un site de propagande. Je ne suis pas abruti au point de vouloir scier la branche su laquelle je suis assis, j'ai choisi free depuis 2002 en toute connaissance de cause, il y avait un certain esprit du web qui était différent - à l'image de liberty ou alpes sur qui vous avez allègrement daubé- suite:
"Soit on fait du service de qualité et on facture plus cher (et on se met à dos la majorité des clients qui veut payer moins cher ou avoir un service bien bling bling).
Soit on fait un tarif plus bas et on met un service de qualité adaptée (et c'est déjà rudement bien vu le prix qu'on paie)."
Je ne me suis jamais lamenté des tarifs, j'ai mm le fameux service+ +€10, et le budget TV Canal+/sat est + important que le vecteur DSL et si ce dernier merde, c'est l'ensemble des services qui est en défaut, ton/votre argument de fric n'est pas recevable. Perso je ne demande que des explications et des délais de résolution, pas de gestes commerciaux : des explications techniques...

Tu/vous croyez quoi? que je vais me mettre à organiser un calss-action (je sais que ça n'existe pas, "simple freenaute" il fallait lire les précédantes de ce fil ainsi que sur l'aduf ou j'écris sous le mm pseudo)
"Sauf qu'il n'y a pas de class action en France.
Et que faire venir un tech Free, même si ça vous soulage, ça ne sert à rien et qu'un peu de civisme vous pousserait à laisser les techs aux abonnés qui en ont réellement besoin (coupures d'ADSL/plus d'ADSL du tout)"

C'est à priori crétin de faire venir un tech (local ave le Service+) pour de clopinettes/des prunes comme je l'ai déja écrit, je n'ia sans doute pas été assez clair pour vous "simple freenaute", et de surcoit je n'ia pas le temsp de perdre une 1/2 journée pour ça. Je reviens de Rhone/Alpes (Lyon 68 et Bourgoin/Grenoble 38) pas de pb de freeze auprès des qqs freenautes rencontrés...

On a tous une adresse mail sur ce forum et auprès du support free, on(je) ne demande que des explications et des délais de fix du pb, c'est tout très cher "simple freenaute"
a++
Pour le reste c'est ce qui fait de ce post le truc à la mode sur votre
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 19 October 2011 23:43:29
Citation de: Karniflex
Citation de: Guillaume Fennec
+1 pour PFA67 (Pfaffenhoffen et sa région entre Bouxwiller et Haguenau)
Salut Kubes,
Tu as oublié celui-ci, ça serait dommage d'en louper un :)
Hello Karni et Kubes,

On va se faire un point d'honneur de continuer à animer ce forum pour qu'il reste en tête des topics de nos "fanzines web FAI"préférés tant qu'on aurra pas des réponses sur les causes et surtout les délais de résolution envisagés pour nos abonnements dans le 67. fedomi.

Bjr à "simple freenaute", désolé d'user de ma possibilité d'expression, inscrit depuis 2008, c'est juste que ça nous cause bien des inconvénients dans le 67 depsui 2 mois, c'est pas le cas à Montpellier...

a++
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 20 October 2011 08:00:43
ça bouge tout ça c'est bien... j'espère que ça servira à qq chose sinon je me casse de chez eux
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 20 October 2011 09:32:59
T'inquiète pas RHCP, je lâcherai pas le morceau. Ne serait-ce que pour ma moitié qui ne peut plus suivre ses séries... Et du coup c'est sur moi que ça tombe, "bah oui, t'es technicien informatique"... Forcément, ça se répercute ici et sur l'ADUF.
En tout cas, hier soir, pas moyen de suivre correctement la TV, quelque soit la chaîne, des freezes toutes les 30 secondes/1 minute montre en main...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 20 October 2011 10:10:37
Citation de: Karniflex
T'inquiète pas RHCP, je lâcherai pas le morceau. Ne serait-ce que pour ma moitié qui ne peut plus suivre ses séries... Et du coup c'est sur moi que ça tombe, "bah oui, t'es technicien informatique"... Forcément, ça se répercute ici et sur l'ADUF.
En tout cas, hier soir, pas moyen de suivre correctement la TV, quelque soit la chaîne, des freezes toutes les 30 secondes/1 minute montre en main...
bah oui, t'es technicien informatique ===> ahhh oui ........... toi aussi !!! ;)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: schtups le 20 October 2011 10:25:55
bjr
meme probleme de gel d image.... sur certaines chaines (style 13e rue) gel de qq secondes toutes les minutes voire + frequent parfois. Parfois meme pas acces a certaines chaines pdt plusieurs minutes. Free Replay mets svt mess d erreur qd je veux y acceder.
j habite wasselonne et des collegues ont meme soucis sur westhoffen et sur niederhaslach (je ne sais pas quel est son nra dc si il figure deja sur votre liste celui la)
j avais tel a free qui apres qq tests m a donne un rdv
un technicien est passe le 03/10 et a dit que le prob ne venait pas de chez eux ms de FT et que j aurais message concernant le soucis d ici 48h
1 sem apres pas de news dc je rappelle free et on me dit que le probleme vient de chez eux, que c local, mais qu il s ne savent pas ce que c au juste :-/ et qu il faut patienter
je rappelle il y a 2j et on me dit que en fait probleme sur Dslam, qu il allait faire une relance
qq un a t il deja reussi a resilie son abo sans payer frais de resiliation en mettant en cause qu ils ne fournissaient plus un service correct ????
je paie abo canal numerique, canal sat et foot+ et je ne peux rien regarder sans m enerver a cause de ces gels trop frequents.Passionne de foot et ayant 3 enfants... difficile d accepter de payer tous ces abos et de pas pouvoir regarder un match ou des dessins animes tranquilement.
Est ce que des freenautes ont deja recu geste commecial consequent suite a tel type probleme dans le passe ou d autres regions ?
merci
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Cyberdom le 20 October 2011 10:36:08
Citation de: un simple freenaute
Le dernier cas du genre c'était en Moselle (souvent plus de flux TV du tout), ils n'ont pas bougé plus vite, ça s'est résolu quelques semaines après par magie (comme toujours)
Votre cas m'a fait aussi penser au problème qu'il y eu sur Metz pendant l'été.

De mon côté, je ne suis pas en Alsace mais en Lorraine sur le NRA HOM54 pas loin de Metz et depuis le début du mois, j'ai des pixelisations régulières (toutes les 10 minutes environ) alors que pendant l'été, le service TV fonctionnait assez bien.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Jacques le 20 October 2011 11:19:03
Citation de: redhotchilipepper
Ca devient compliqué de discuter avec vous "simple freenaute", sois-disant modérateur et origanisateur de ce forum tant votre mauvaise fois et votre incapacité à lire entre les lignes est immense.
Un ton en dessous s'il vous plait. Nous sommes tous bénévoles dans l'équipe Freenews ici présent dans les forums et en région. Nous ne sommes pas là pour supporter la vindicte populaire parce qu'il faut un bouc émissaire. S'il y a problème, il est exposé calmement et si on peut faire qqchose on le fera.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 20 October 2011 12:21:03
Ah une (R) évolution! eh ben non pire une régression plus d image sur certaine chaine juste écrit freebox TV et le son derrière qui lag, sur d'autre chaine j'ai l'image avec des pixel ou bloqué avec le son qui lag. Pfff de pire en pire il font quoi? Il joue Mc giver avec la fibre optique, les nra ............ Si il lâchait des information je comprendrais. Si il font des travaux ou des teste ou autre qu'il informe les gens c'est pas compliquer. Même sil ils ne savent pas ce que c'est ou se qu'il font lol.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Christophe WAGNER le 20 October 2011 13:02:40
Même symptome sur SHI67 (SCHIRMECK).
Freezes depuis plus d'un mois alors que je surfe à presque 15Mb (FREEBOX V5) :mad:
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 20 October 2011 13:05:45
Citation de: tof67
Même symptome sur SHI67 (SCHIRMECK).
Freezes depuis plus d'un mois alors que je surfe à presque 15Mb (FREEBOX V5) :mad:
OK, merci, c'est ajouté à la liste.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 20 October 2011 13:10:38
merci pour la news

http://www.freenews.fr/spip.php?article10952
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 20 October 2011 13:20:14
Citation de: kubes
OK, merci, c'est ajouté à la liste.
3 NRA sont passés entre les gouttes ;)
THE67 (Theatre Haguenau) de jonesindiana
SHM67 (Schiltigheim) de Tom Papouce
GER67 (Gerstheim) de yaboub

EDIT : Merci à la rédaction de Freenews de parler de notre problème
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: mgfree le 20 October 2011 13:25:03
Yep, merci pour la news
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 20 October 2011 13:33:06
Citation de: Karniflex
Citation de: kubes
OK, merci, c'est ajouté à la liste.
3 NRA sont passés entre les gouttes ;)
THE67 (Theatre Haguenau) de jonesindiana
SHM67 (Schiltigheim) de Tom Papouce
GER67 (Gerstheim) de yaboub

EDIT : Merci à la rédaction de Freenews de parler de notre problème
Les 3 NRA passés à travers les gouttes (ou les flocons ;) ) sont ajoutés.
Merci à la rédaction d'avoir consacré un article à notre souci.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: abbou le 20 October 2011 13:58:55
Ola

Pareil pour moi sauf ke je suis en Normadie depuis septembre coupure du son aleatoire impossible de regarder une autre chaine ke celle ke j'enregistre ,alors ke cela fonctionné parfaitement en juillet et en aout gel de l'image obligé de rebooter ma FBX.
Et la solution de free faire passer un tech free et un tech FT super !!!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Dude le 20 October 2011 14:07:27
Citation de: abbou
Ola

Pareil pour moi sauf ke je suis en Normadie depuis septembre coupure du son aleatoire impossible de regarder une autre chaine ke celle ke j'enregistre ,alors ke cela fonctionné parfaitement en juillet et en aout gel de l'image obligé de rebooter ma FBX.
Et la solution de free faire passer un tech free et un tech FT super !!!
Ton problème n'a rien à voir. Il y a un problème sur TA ligne, et l'intervention pour l'expertise est un étape non contournable.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Enzo9999 le 20 October 2011 14:13:26
Bonjour,

même soucis de gel d'image depuis presque 2 mois maintenant.
Vous pouvez rajouter WOE67, merci
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 20 October 2011 14:20:55
Moi de même avec le V6 à LANGENSOULTZBACH, la je viens de vérifier les 2 prises à une prise le câble n'était plus très bien fixé il y a un petit mieux avec mais seulement un peut.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 20 October 2011 14:27:55
Citation de: Jean - Pierre du 67
Moi de même avec le V6 à LANGENSOULTZBACH, la je viens de vérifier les 2 prises à une prise le câble n'était plus très bien fixé il y a un petit mieux avec mais seulement un peut.
WOE67 ajouté, Jean-Pierre : tu es sur le même NRA qu'Enzo9999
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: FRTQ02 le 20 October 2011 14:50:06
Bonjour Kubes,

Vous pouvez ajouter le NAR VIL67 (Villé). C'est juste complètement pénible.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: MaX3315 le 20 October 2011 14:52:41
Je confirme les symptômes pour MAM67 (MARMOUTIER)

:(
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: remington le 20 October 2011 15:03:39
Non je ne suis pas seul, il y a une discussion sur Nord Pas de Calais... Nous sommes environ 3000 mais rien ne bouge...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: JPK67 le 20 October 2011 15:04:09
NRA GRI67 (GRIES), je confirme: même problème avec le Freebox V6.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 20 October 2011 15:07:36
Bonjour Kubes,,

Le pire chez moi ses NRJ 12, les autres aussi mais moins.

Comme chez moi ses des lignes encore d'après guerre, si tu touche le câble du téléphone il casse, à mon humble avis ses Orange qui nous sabote parce que Free reçois de plus en plus de client.

Je n'ai qu'un reproche pour Free s'est de ne pas recevoir les chaines Allemandes, comme avec orange nous avons des chaines que je m'en fou.

Mes amitiés.

Jean - Pierre
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: MaPcOo le 20 October 2011 16:32:38
Faut que le bras droit du directeur Technique passe dans le secteur comme sur la région de Montpellier, ça a duré 13 mois le défaut de freeze TV.

Bon courage à tous.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: JPK67 le 20 October 2011 16:38:42
Jean-Pierre 67,

Pour avoir les chaînes allemandes, tu installes une antenne TNT dirigée vers l'Allemagne et tu la connectes à l'entrée antenne de ta Freebox Player.  :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: flegpark le 20 October 2011 17:15:08
La même chose sur DOS67. Image qui freeze de manière intempestive depuis plus d'un mois.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Enzo9999 le 20 October 2011 18:09:19
Citation de: JPK67
Jean-Pierre 67,

Pour avoir les chaînes allemandes, tu installes une antenne TNT dirigée vers l'Allemagne et tu la connectes à l'entrée antenne de ta Freebox Player.  :)
Vais faire aussi comme cela pour etre tranquille temps que tout redevienne à la normale
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 20 October 2011 18:14:41
Citation de: JPK67
Jean-Pierre 67,

Pour avoir les chaînes allemandes, tu installes une antenne TNT dirigée vers l'Allemagne et tu la connectes à l'entrée antenne de ta Freebox Player.  :)
et pour ceux qui ont une freebox sans la TNT ??? Ensuite installer une antenne c'est pas gratuit, j'avais une parabole avant qui remplaçait l'antenne car j'étais entouré de bâtiments qui empêchaient la bonne réception du signal ! :/

Pfffff BFM TV pour regarder les infos vite fait : 4 freezes en 6m30 !! c'est de pire en pire !!

edit : fait à l'instant

(http://img6.imageshack.us/img6/1979/erreurrtpfree201011.th.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/6/erreurrtpfree201011.jpg/)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 20 October 2011 20:01:17
redhotchilipepper, je crois qu'il y a un énorme malentendu, je suis là pour vous *aider* pas pour me faire agresser, et je ne fait que parler d'expériences passées où j'avais donné de ma personne pour avoir un minimum d'infos (ici je sais déjà que ça ne sert à rien).

Il faut être cohérent : si on commence à te sortir des termes techniques barbares, 90% des abonnés vont dire 'je m'en fous je veux juste que ça marche'.
Le souci du tarif est bien crucial. On ne peut pas attendre une qualité de service professionnelle d'un FAI qui coûte 3 fois moins cher qu'un FAI professionnel, le reste ne compte pas beaucoup.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 20 October 2011 20:27:51
Citation de: Jacques
Citation de: redhotchilipepper
Ca devient compliqué de discuter avec vous "simple freenaute", sois-disant modérateur et origanisateur de ce forum tant votre mauvaise fois et votre incapacité à lire entre les lignes est immense.
Un ton en dessous s'il vous plait. Nous sommes tous bénévoles dans l'équipe Freenews ici présent dans les forums et en région. Nous ne sommes pas là pour supporter la vindicte populaire parce qu'il faut un bouc émissaire. S'il y a problème, il est exposé calmement et si on peut faire qqchose on le fera.
Aucune vindicte et aucun bouc émissaire, juste un réponse à :

"Je ne fais que constater la réalité, et personnellement ça me chagrine plus qu'autre chose. En même temps si les clients étaient plus virulents ça ne changerait rien aux délais de rétablissement, on aurait juste une com' confirmant qu'il y a un souci chez eux (waouh, on s'en serait doutés)."  dixit "simple freenaute" et particulièrement "waouh on s'en se serait doutés".
Si on part de ce principe, ce n'est plus la peine de créer des fils de forum sur nos problèmes, voyez-vous.
Sans aucune agressivité, ni vindicte... et je reste convaincu que des sites comme celui-ci sont d'utillité publique
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 20 October 2011 20:36:51
Citation de: un simple freenaute
redhotchilipepper, je crois qu'il y a un énorme malentendu, je suis là pour vous *aider* pas pour me faire agresser, et je ne fait que parler d'expériences passées où j'avais donné de ma personne pour avoir un minimum d'infos (ici je sais déjà que ça ne sert à rien).

Il faut être cohérent : si on commence à te sortir des termes techniques barbares, 90% des abonnés vont dire 'je m'en fous je veux juste que ça marche'.
Le souci du tarif est bien crucial. On ne peut pas attendre une qualité de service professionnelle d'un FAI qui coûte 3 fois moins cher qu'un FAI professionnel, le reste ne compte pas beaucoup.
Bonsoir,

Je le comprends bien, encore une fois le tarif je m'adapte, encore une fois canal+/sat + service+ free = c'est pas donné mais bon je paie tous les mois. Pour un FAI, comme vous le dite "professionnel", depuis presque 10 ans (et depuis 2008 sur freenews), et là on est juste des centaines de braves abonnés dans le flou le plus total dans le 67 si on comprends bien. Il n'y avait aucune agression (cf le message à votre collègue alsacien). On verra bien si aurra droit à une communication. Je pensais par erreur que vous étiez un corp free comme il y en a sur d'autres forums d'autres assocs
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 20 October 2011 20:48:55
Citation de: Karniflex
T'inquiète pas RHCP, je lâcherai pas le morceau. Ne serait-ce que pour ma moitié qui ne peut plus suivre ses séries... Et du coup c'est sur moi que ça tombe, "bah oui, t'es technicien informatique"... Forcément, ça se répercute ici et sur l'ADUF.
En tout cas, hier soir, pas moyen de suivre correctement la TV, quelque soit la chaîne, des freezes toutes les 30 secondes/1 minute montre en main...
Hello Karni,

:-) je comprends et compati, on est "informaticiens" donc on est capable de résoudre tous les pbs liés de près ou de loin à ce domaine si vaste en technos...(et y en a!), tout pareil pour moi...
Sinon effectivement cela ne s'arrange pas, aucun signe d'amélioration hier, que ce soit des "séries" ou les chaines info ou C+. au moment mm d'ailleurs ...

A++

RHCP
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 20 October 2011 21:36:50
A titre de témoignage, autant la TV en « live » nous offre des gels d’image qui ont le don de nous irriter, autant la VOD et assimilée ne semble pas soumise au phénomène. Je ne suis pas le premier ou le seul à constater que les émissions par le « PluZ » de France Télévision ou le « A la demande » de Canal+ ne subissent à priori aucun « freeze » pour autant pour nous avons pu le constater. Encore un indice qui penche vers un problème à la base de l’émission des flux TV bien en amont de nos NRA…

Bien le bonsoir
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: blackscottish le 20 October 2011 22:07:16
bonjour,
depuis 2 mois freeze à gogo alors qu'a 400m du NRA, je pensait à mon alim freebox V5, donc comme les échange vont mieux , je me suis dit que c'etait l'occas de passer sur revolution et là idem ( je ne vous parle pas de l'echange server car disque hs) bref déçu, mais heureux ( si je peux dire...) de voir que je ne suis pas le seul dans cette galère.

donc il faudrait rajouter à cette longue liste DIN67 merci, dans l'attente d'un rétablissement rapide
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: freebox67660 le 20 October 2011 22:16:02
Bonsoir à tous,

je viens de lire votre News et vous pouvez ajouter BDF67 (Betschdorf) à votre liste je suis dans le même cas depuis environ 1 mois.

Cordialement
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 20 October 2011 22:37:02
Merci à la rédaction de Freenews de parler de notre problème.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 20 October 2011 23:05:39
@RHCP : a priori, c'est pas le même "flux" entre la diffusion live et la VOD, j'ai aussi eu des échos concordants vis-a-vis de la VOD qui fonctionnait impec.
Je continue de pencher pour une merde dans le process d'encodage/décodage des chaînes (étant donné que toutes les chaînes ne freezent pas au même moment et à la même fréquence), au niveau d'une carte ou autre en amont du 67, sans doute juste à la frontière vu que peu de Lorrains se sont manifestés, ici ou ailleurs.

Je suis entrain de faire une petite carte sans prétention, avec tous les NRA signalés. En gros, pour le moment, 90% des NRA de Stras à Marckolsheim sont touchés, c'est beaucoup moins prononcés de Stras à Lauterbourg (genre un tracé entre Saverne et Haguenau, avec quelques NRA touchés entre).

Si quelqu'un avait en sa possession une carte avec le tracé approximatif de la fibre optique en Alsace, je suis preneur! Je pense qu'elle arrive à Saverne de la Lorraine, puis se divise en 2 ou plus, 1 vers le nord du 67, et le reste vers le sud. A vérifier.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: strabenstone le 21 October 2011 00:04:39
bonsoir,

Essayer de mettre le profil en fastpath attendre 48 heures
Si ça ne fonctionne pas mettez la ligne en patate et attendre 48heures

Pourriez vous me fournir votre numéro de téléphone géographique PAR EMAIL svp... afin que je puisse faire modifier moi même votre profil de ligne et le mettre en observation si bien entendu vous seriez d'accord...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: strathisla le 21 October 2011 06:26:29
sur rosheim c'est de pire en pire, impossible de regarder tf1 et france2 hier soir. Freeze d'image ou du son à répétition... ça devient vraiment gavant.

J'ai une petite question qui pourra vous parraitre débile mais l'option tnt est grisée sur mon freeplayer, ca veut dire que si je branche une antenne tnt ca marchera pas ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: s.fechter le 21 October 2011 06:34:25
Bonjour,

Merci de rajouter le NRA SZF67 (Soultz-sous-Forêts), j'ai un bon débit environ 19 Mb mais beaucoup de freeze depuis plus de deux mois!

Wait & See
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 21 October 2011 07:27:16
Citation de: strathisla
sur rosheim c'est de pire en pire, impossible de regarder tf1 et france2 hier soir. Freeze d'image ou du son à répétition... ça devient vraiment gavant.

J'ai une petite question qui pourra vous parraitre débile mais l'option tnt est grisée sur mon freeplayer, ca veut dire que si je branche une antenne tnt ca marchera pas ?
Si tu connectes une antenne TNT au player, puis tu fais un scan des chaines, tu devrais effectivement recevoir l'ensemble de la TNT.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sebi67 le 21 October 2011 07:38:47
Bonjour à tous,

J'ai les mêmes soucis depuis plusieurs semaines (merci à Kubes pour son post).

J'ai crée un groupe Facebook, pour ceux qui sont inscrits, peuvent l'intégrer, plus nous seront nombreux, plus nous serons forts.

Le groupe s'appelle : Freenautes d'Alsace avec problèmes TV

Le lien est : http://www.facebook.com/groups/137202593046537/

En espérant que Free va bouger rapidement

Amicalement

Sébi
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ribellu67 le 21 October 2011 07:59:17
hello, viens de découvrir votre forum par l'intermediaire d'un collègue. je suis sur le NIE67 et depuis septembre gros problème de reception TV. Certaines chaines disparaissent même pendant plusieurs jours.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 21 October 2011 08:01:31
Je viens d'y ajouter les 3 derniers signalés + les deux plus bas et de trier la liste par nom de NRA pour faciliter la lisibilité. Nous en sommes donc actuellement à 44 NRA impactés.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Flanaghan le 21 October 2011 09:52:03
Bonjour,
J'ai aussi eu des gros problèmes de réception TV (au point de ne pas pouvoir suivre un programme) qui se sont sensiblement améliorés ces derniers jours mais la réception TV laisse à désirer.
Mon NRA est BRO67.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Totoch le 21 October 2011 10:06:46
Bonjour,

J'ai aussi des coupures d'images de quelque secondes et ça peut même durer jusqu’à 1 minute.
NRA : LUT67 (LUTZELHOUSE)
FreeBox : V5
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 21 October 2011 10:10:25
Et si nous collions une affiche sous le panneau d'entrée de nos communes touchées par le problème ?
(http://suzanne.mutzig.free.fr/freebox/tv.jpg)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 21 October 2011 14:52:43
Bonjour,

pour information, je me suis entretenu téléphoniquement de ce sujet avec un journaliste des DNA.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 21 October 2011 14:59:24
Citation de: dash67
Bonjour,

pour information, je me suis entretenu téléphoniquement de ce sujet avec un journaliste des DNA.
A-t-il dit si ça allait paraître et quand? Sur quelle édition?
La lutte continue :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 21 October 2011 15:02:11
Citation de: dash67
Bonjour,

pour information, je me suis entretenu téléphoniquement de ce sujet avec un journaliste des DNA.
je me suis aussi entretenu avec un journaliste des DNA, pas de date mais cela reste interessant
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 21 October 2011 15:04:18
Comme si ça intéresserait les DNA j'en doute.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 21 October 2011 15:34:02
Je viens de recevoir un appel du 3244. Le technicien m'a dit que le rendez vous de lundi prochain n'a plus lieu d'être, que la panne sur Haguenau a été résolue et que cela rentrera dans l'ordre d'ici la semaine prochaine.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: al67 le 21 October 2011 15:38:45
http://www.dna.fr/faits-divers/2011/10/21/la-television-de-free-touchee-par-des-problemes-d-images-figees
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 21 October 2011 15:43:20
Un grand merci au journaliste des DNA, pourvu que ça bouge!
@jonesindiana : mouais, j'attends de voir... C'est peut-être une excuse bidon pour éviter de faire déplacer trop de techs iti dans la région pour rien... Wait&see...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Jacques le 21 October 2011 15:54:04
Je ne sais pas d'où vous sortez le BRE67 mais il fonctionne parfaitement
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: finch le 21 October 2011 15:59:38
Habitant Haguenau j'ai le problème avec BAR67.

J'ai également deux amis qui habitent Bischwiller et qui rencontrent le même souci avec le NRA BIS67 (non recensé pour l'heure). L'un utilise la Freebox5 et l'autre la 6.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Arfy le 21 October 2011 16:43:41
@Jacques: le BRE67 n'a pas été cité dans ce forum (à part dans le topic qui récapitule), c'est peut être un mauvais copié/collé avec BRO67 signalé plus haut ...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 21 October 2011 16:46:16
Citation de: Jacques
Je ne sais pas d'où vous sortez le BRE67 mais il fonctionne parfaitement
Bonjour Jacques, je viens de corriger la liste en mettant (à vérifier) en tant que remarque !
Après vérifications BRE67 n'était pas signalé, donc => suppression !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 21 October 2011 17:00:59
Citation de: finch
Habitant Haguenau j'ai le problème avec BAR67.

J'ai également deux amis qui habitent Bischwiller et qui rencontrent le même souci avec le NRA BIS67 (non recensé pour l'heure). L'un utilise la Freebox5 et l'autre la 6.
BIS67 vient d'être ajouté à la liste !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 21 October 2011 17:01:25
Citation de: Jean - Pierre du 67
Comme si ça intéresserait les DNA j'en doute.
Et bien tu t'es trompé

tant mieux non ?

De plus je remercie le journaliste que j'ai eue au téléphone
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Ekios le 21 October 2011 17:08:01
Alors pour information : Apparemment un article a été publié dans les Dernières Nouvelles d'Alsace sur le sujet. Je viens d'en entendre parler sur la radio régionale "Top Music" qui en a fait l'écho durant son journal d'info de 18h.

PS : ah et je viens de voir un lien ici.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: opla le 21 October 2011 17:23:33
bonjour,

J'ai le même problème avec KOE67... Quand on voit la liste, on se sent moins seul!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Afxs le 21 October 2011 17:35:01
Sur Bischwiller et freebox V6 Révolution,

BIS67

gel d'images sur les chaines tv : Révolution..
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 21 October 2011 17:40:59
@ Misterying, je préfère parfois avoir tort que raison j'en profite pour m'excuser chez les DNA.    :demon:


S'est vraiment bien écris nous verrons bien ce que ça va donner maintenant, quand tout le temps il y a des coupures et l'on rate une partie de ce que l'on regarde surtout sur NRJ 12 .
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 21 October 2011 17:48:55
Citation de: Jean - Pierre du 67
@ Misterying, je préfère parfois avoir tort que raison j'en profite pour m'excuser chez les DNA.    :demon:


S'est vraiment bien écris nous verrons bien ce que ça va donner maintenant, quand tout le temps il y a des coupures et l'on rate une partie de ce que l'on regarde surtout sur NRJ 12 .
Pas de soucis bien au contraire, le plus important dans cette histoire c’est que les abonnés comprennent ce qu'ils leurs arrivent
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 21 October 2011 17:57:16
Oh que oui et ses d'en parler ensemble au lieu que chaqu'un reste dans son coin, en plus j'avais déjà une fois lancé le sujet et comme par hasard ça avait été supprimé.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: fred67630 le 21 October 2011 18:03:49
Sur lauterbourg LAU67 aucun soucis à déplorer avec la tv. Je suis de tous coeur avec les alsaciens qui ont des soucis :(
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: loule le 21 October 2011 18:09:00
Nous avons le même problème à Krautergersheim avec la nouvelle freebox. Problème signalé à l'opérateur...nous attendons toujours le passage du technicien!!!!!!!!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tom67140B le 21 October 2011 18:19:36
Bonsoir à tous,

Je viens apporter mon petit témoignage à "l'edifice". J'habite Barr (BRR67) à 1994m du NRA. Avec une freebox V5, qui fonctionnait sans aucun problème au niveau "TV" depuis 2 bonnes années (depuis le dégroupage de Barr en fait). Mais depuis 1 mois et peut être même un peu plus, les freezes n'arrêtent plus, surtout le soir. Il est également difficile de regarder des programmes via la fonction replay. J'ai changé les freeplugs, sans résultat. Concernant le wifi et l'ethernet tout semble fonctionner correctement, à part peut être un upload un peu faiblard. Bref, le même problème que beaucoup de monde ici... En espérant que ca change :D
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 21 October 2011 18:28:29
Bizarre : ma freebox5 a rebootée toute seule comme une grande vers 17h30/18h00 et là ca fait 45 minutes que je regarde les infos (BFM TV en HD) et 0 freezes pour le moment  :dingo:

résolu ou pas ........ ?????? je ne manquerais pas de vous tenir informé ! Pour info le NRA est BEN67 (Benfeld). Je ne sais pas si chez les autres de ce NRA leur Box a aussi rebootée :/
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 21 October 2011 18:35:08
Citation de: Sined067
Bizarre : ma freebox5 a rebootée toute seule comme une grande vers 17h30/18h00 et là ca fait 45 minutes que je regarde les infos (BFM TV en HD) et 0 freezes pour le moment  :dingo:

résolu ou pas ........ ?????? je ne manquerais pas de vous tenir informé ! Pour info le NRA est BEN67 (Benfeld). Je ne sais pas si chez les autres de ce NRA leur Box a aussi rebootée :/
ca fait 1 h que la TV n'a pas freezé, je ne veut pas parler trop vite attendons de voir demain
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 21 October 2011 18:38:58
Citation de: Misterying
Citation de: Sined067
Bizarre : ma freebox5 a rebootée toute seule comme une grande vers 17h30/18h00 et là ca fait 45 minutes que je regarde les infos (BFM TV en HD) et 0 freezes pour le moment  :dingo:

résolu ou pas ........ ?????? je ne manquerais pas de vous tenir informé ! Pour info le NRA est BEN67 (Benfeld). Je ne sais pas si chez les autres de ce NRA leur Box a aussi rebootée :/
ca fait 1 h que la TV n'a pas freezé, je ne veut pas parler trop vite attendons de voir demain
pareil chez toi ??? ta box a aussi rebootée ???
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 21 October 2011 19:12:30
Citation de: Sined067
Citation de: Misterying
Citation de: Sined067
Bizarre : ma freebox5 a rebootée toute seule comme une grande vers 17h30/18h00 et là ca fait 45 minutes que je regarde les infos (BFM TV en HD) et 0 freezes pour le moment  :dingo:

résolu ou pas ........ ?????? je ne manquerais pas de vous tenir informé ! Pour info le NRA est BEN67 (Benfeld). Je ne sais pas si chez les autres de ce NRA leur Box a aussi rebootée :/
ca fait 1 h que la TV n'a pas freezé, je ne veut pas parler trop vite attendons de voir demain
pareil chez toi ??? ta box a aussi rebootée ???
Je ne sais pas mais je ne suis pas resté devant à cet h ci
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Ekios le 21 October 2011 19:19:10
Bon j'allume ma TV et je me mets sur ARTE, c'est la chaine qui plante le plus vite, on va bien voir :D

Edit après 20min : so far so good, Arte n'avait jamais tenu plus de 5min, serait ce possible ? Vais enfin pouvoir retourner en wifi et en mode patate ?

Stay tuned !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 21 October 2011 19:30:01
Citation de: Misterying
Citation de: Sined067
Citation de: Misterying
ca fait 1 h que la TV n'a pas freezé, je ne veut pas parler trop vite attendons de voir demain
pareil chez toi ??? ta box a aussi rebootée ???
Je ne sais pas mais je ne suis pas resté devant à cet h ci
tu peux le voir en allant dans "paramètres" et "informations générales" ;)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Jacques le 21 October 2011 19:44:42
Citation de: Ekios
Bon j'allume ma TV et je me mets sur ARTE, c'est la chaine qui plante le plus vite, on va bien voir :D
Ce qui serait bien c'est d'avoir un retour aussi rapide que les moyens mis en oeuvre pour dire qu'il y avait un problème et notre implication pour faire pression ;)
Merci à tous de donner votre avis... rapidement
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: luczimmermann le 21 October 2011 19:45:23
A SAVERNE c'est la catastrophe depuis plus d'1 mois sur les 3 NRA que dispose la commune 11 000 lignes
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: luczimmermann le 21 October 2011 19:46:49
Mercredi appel à la hotline, d'après eu problème rétabli ce dimanche 23 octobre 2011
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 21 October 2011 19:50:48
Pas encore allumé la TV pour le moment, je regarde ce soir s'il y a du mieux...

Si c'est résolu, ça serait bien qu'on sache d'où ça venait, histoire de s'endormir moins bête...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Jacques le 21 October 2011 19:55:51
Citation de: luczimmermann
Mercredi appel à la hotline, d'après eu problème rétabli ce dimanche 23 octobre 2011
Et ben voilàààà
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 21 October 2011 20:13:11
Bon 1h de BFM en HD et aucun soucis à déplorer alors qu'avant c'était 1 freeze toute les 2 minutes environ. Là j'ai basculé sur M6 HD sur laquelle je n'avais jamais eu de freeze (ni TF1 d'ailleurs) !! Pour le moment RAS !

Pourvu que ca dure !!!!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 21 October 2011 20:20:00
Pour le moment je suis sur TMC pour l'instant ça a l'air de fonctionner.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 21 October 2011 20:22:59
BFM à l'air de tenir le choc... Pour le moment!

Messieurs du Staff, avez-vous des infos sur cette résolution? Free vous a-t-il communiqué des infos sur l'origine de la panne?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kiki1968 le 21 October 2011 20:32:36
bonjours !!

je suis dans le meme cas nra dos 67-1     (dossenheim sur zinsel 67330)

gel d image frequent depuis plus d un moi freebox v6


ras le bol, free bouger vous ou ca va mal se passer!!!!!!!!!!

bonne soire
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sined067 le 21 October 2011 20:36:02
Pour ceux qui ne semblent plus avoir de freeze (allez on touche du bois) avez vous remarqué si votre box a rebooté ??? Pour le savoir si vous n'étiez pas à la maison, allez dans "paramètres" puis "informations générales"
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Ronet le 21 October 2011 20:43:54
mon épouse et moi commençons a en avoir plein le c... de ces arrêts sur image
le dimanche soir c'est carrément impossible de regarder quoi que ce soit
et depuis un moment c'est tous les jours
je me demande si je vais pas retourner tout ce bins, il y en a marre

est-ce possible à cause du wifi ? installé dans un bureau dans ma cave, et traverser les murs, couloir, etc...c'en est peut-être la cause ???
en tous cas, j'habite sur Haguenau et je ne le supporte plus !!!!!!!!!!!!!!!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Arfy le 21 October 2011 20:52:19
Salut, pensez aussi à vous "associer" au Bugtracker Freeplayer avec celui ouvert sur le sujet:

FS#8423 — Freeze lors de l'utilisation de la TV
http://bugs.freeplayer.org/task/8423

Plus on sera nombreux à dire "+1", et si ils ferment le post à demander la ré ouverture ... plus on aura de poids.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 21 October 2011 21:08:18
Ah ça non, évitez de saturer ce service, ils n'ont rien à voir avec ça et ils n'ont vraiment pas besoin de ce genre de flood.

Testez *maintenant* la TV avant de continuer à rapporter le bug (connu) svp :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Ekios le 21 October 2011 21:48:31
Bon alors verdict, j'ai pu regarder Carlos sur arté en entier, la chaine continue d'émettre. Je n'ai eu aucun "freeze" en presque 2h30, uniquement deux petits glitchs, comprenez deux petits sursauts d'images d'une micro seconde.

Autrement dit : ça "semble" tenir la route !

Edit : je viens de vérifier aussi un détail, ma box n'a pas rebooté depuis presque 72h.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 21 October 2011 22:59:27
Comme annoncé par un tech local, sur BAR67 ça semble désormais réglé. Plus de freeze depuis le démarrage du service TV vers 20h30 pour ce qui me concerne, sur les "grandes" chaines, C+ ou CSat. Reboot, perte de débit (-300 à 11000 désormais, 13000 cet été, pas de modif en UP, tjs 1022) mais ça (re)fonctionne.

Bonne nouvelle, pourvu que ça s'étende à l'ensemble des répartiteurs touchés...(effet DNA?)

RHCP
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 21 October 2011 23:21:50
Il est quasiment certain que ça va s'étendre à tous les répartiteurs : c'est un souci commun.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 22 October 2011 00:25:17
c'est quand même bizarre
17h45 article dans les dna, et a 18 h plus de soucis chez moi
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 22 October 2011 00:43:40
Ça semble s'être réglé pour le peu que j'ai regardé la TV ce soir, par contre, j'ai pas eu de reboot.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 22 October 2011 01:17:00
Tout est rentrée dans la normal, trop bizard comme par magie tout et régler. Toujours une aussi bonne communication de free.

Merci a tous pour ce combat.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Coyotte67 le 22 October 2011 08:25:31
Bonjour,
Grâce à l'article paru hier dans les DNA, j'ai vu que je n'étais pas seul à avoir ces soucis de freeze (BEN67).
Comme par enchantement hier soir aucun freeze nis sur France2 ni sur france3.
En revanche l'article n'est plus accessible apparement sur les DNA alors qu'à 6h ce matin il y était encore.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 22 October 2011 08:55:09
Pas eu le temps de regarder la télé ce matin. Mais hier soir j'étais sur TMC jusqu'à 23h00 sur problème. Je regarderai plus tard. Si la panne a été trouvée Coyotte, je ne crois pas que cela soit suite à l'article des DNA. C'est une coïncidence, je les ai vu bosser près de chez moi toute la semaine, on ne trouve pas une panne aussi complexe en 5 minutes ou en claquant des doigts. Il est regrettable que Free n'ai pas communiqué sur ce sujet et ait laissé ses CLIENTS dans un désarroi total. Il est heureux que les freenautes d'Alsace et même de Navarre aient pu se retrouver pour en parler et là aussi grâce à qui? ....A Free! Vous avez tout compris. Rien n'ai tout blanc ou tout noir. J'ai lu qu'il y avait plusieurs informaticiens parmi nous, je suis moi-même électronicien, ils ne me contredirons pas sur la complexité de certaines pannes. Le seul reproche que l'on puisse faire à notre FAI, c'est le manque de communication: il n'est pas trop tard Xavier!  @+ Jones ;)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ostralie le 22 October 2011 09:51:49
Bonjour, J'habite à Bischoffsheim (ROS67) et n'ai plus TF1 + coupures permanentes du son et de l'image. Ai prévu de résilier si rien ne change ,dans les prochains jours.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: toto2310 le 22 October 2011 10:00:56
Salut a tous, aucun freeze hier soir et ce matin sur weh 67
espérons que sa va durée
a+++++
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: winston le 22 October 2011 10:09:40
Bonjour à tous,
Finis les freezes aussi (pour l'instant ?) sur Erstein.
Belle lutte collective les ami(e)s, on devrait s'en inspirer pour d'autres parties de nos vies...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Lucky67 le 22 October 2011 10:18:07
Bonjour,

viens de m'inscrire sur le forum pour signaler que je suis sur le NRA Hil67 y a plus de problème depuis hier soir,
et que je trouve votre "mouvement" GENIAL !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mr GriB le 22 October 2011 10:21:50
Bonjour à tous

Quand je pense le temps que j'ai passé à essayer différentes manip, reboot, etc...j'ai même décollé mes plaintes, percé le mur, pour faire passer un câble Ethernet de 10 m, en pensant que cela résoudrait le problème ... !!

Je suis sur le nra Ottrott, et encore hier soir Mr Freeze-Man était invité dans mon canapé !!

Vivement que ça change ...

Bravo à tous en tous cas.

Bon week-end à tous, et n'oubliez pas la "Course des Châteaux d'Ottrott" demain matin ;o)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sososh le 22 October 2011 10:25:11
Bonjour,

Rajoutez ROS67 (Rosheim) avec  la freebox revolution. Problème qui survient depuis plus d'un mois. Et oui, plus fréquent sur certaines chaînes que d'autres... Vivement que ce soit résolu, c'est très pénible !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 22 October 2011 10:45:02
Citation de: ostralie
Bonjour, J'habite à Bischoffsheim (ROS67) et n'ai plus TF1 + coupures permanentes du son et de l'image. Ai prévu de résilier si rien ne change ,dans les prochains jours.
Salut ostralis,
Mon père avait le même problème avec sa V5 il y a une semaine, j'ai fait un hard reboot sur son boitier HD et maintenant tout marche de nouveau, il reçoit de nouveau TF1 et M6.
Je n'ai tjs pas allumé la télé mais je vois que le technicien qui m'a appelé hier après midi avait dit vrai.
@+
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 22 October 2011 10:52:54
Bonjour,

Depuis mon dernier message de hier soir, tout continue de bien fonctionner.

Vue la bonne entende que nous venons d'avoir nous d'avoir, pourquoi ne pourrions-nous pas créer notre club ou association free d'Alsace sinon 67.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 22 October 2011 11:06:46
Citation de: sososh
Bonjour,

Rajoutez ROS67 (Rosheim) avec  la freebox revolution. Problème qui survient depuis plus d'un mois. Et oui, plus fréquent sur certaines chaînes que d'autres... Vivement que ce soit résolu, c'est très pénible !
Et maintenant ?

Misterying : s'il avait vraiment fallu 15min je pense qu'ils s'y seraient mis bien avant ;)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: lolo67 le 22 October 2011 11:46:33
Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum. Je me suis inscrit car j'ai rencontré les mêmes problèmes que ceux décrits dans l'article des DNA et surtout sur ce forum. Je précise que je dépends du NRA THE67 qui est répertorié dans la liste.

Je tiens à remercier tous les membres de ce forum pour avoir ouvert et participé à ce sujet. C'est ainsi que l'on se sent moins seul et que l'on se rend compte que notre installation n'est pas forcéement en cause.

Je tiens également à remercier 'un simple freenaute' alias 'un internaute' sur le forum ami Grenouille pour sa contribution. Le moins qu'on puisse dire est que Free n'a pas "révolutionné" sa communication. Tôt ou tard, cette attitude risque de lui coûter cher...

En tout cas, ce sujet aura eu le mérite de faire bouger les choses.

Enfin, je trouve l'idée d'une association alsacienne (bas-rhin et haut-rhin) plutôt séduisante. A voir !

Cordialement,

Laurent
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: strathisla le 22 October 2011 11:58:34
Depuis ce matin plus aucun soucis chez moi ( ROS67 )... pourvu que ça dure...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 22 October 2011 12:35:32
Citation de: un simple freenaute
Citation de: sososh
Bonjour,

Rajoutez ROS67 (Rosheim) avec  la freebox revolution. Problème qui survient depuis plus d'un mois. Et oui, plus fréquent sur certaines chaînes que d'autres... Vivement que ce soit résolu, c'est très pénible !
Et maintenant ?

Misterying : s'il avait vraiment fallu 15min je pense qu'ils s'y seraient mis bien avant ;)
Et maintenant ça fonctionne
en tout cas si c'est du hasard , le hasard est vraiment bizarre, il faut juste que je m'habitue.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 22 October 2011 13:35:24
C'est l'idée.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: slimjaw le 22 October 2011 13:42:01
Bonjour,

Je viens de m'inscrire sur le forum, car je rencontre les mêmes problèmes depuis un mois environ.
J'ai aussi le même problème à Herrlisheim (HER67) avec une Freebox V5 (- de 400 m du DSLAM).
Encore "5 freeze" de la télévision ce matin.
Ayant discuté avec un ami sur Herrlisheim, il a les mêmes soucis avec une freebox V6.
3 ans que je suis chez Free à Herrlisheim et aucun souci auparavant.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 22 October 2011 13:42:46
Je n'y suis pas encore habitué à ce que ça fonctionne bien, et en même temps heureux que tout reviens en ordre ce qui est bien pour tous et l'image de free.

Merci encore à tous au moins la direction de free a appris à connaitre les Alsaciens, que dans des moment pareil ils savent s’unir.

Jean - Pierre ou Jemmbess en Alsacien .
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jadinou le 22 October 2011 14:53:41
Habitant Herrlisheim ( 67) je rencontre le même problème d'images figées depuis le début de la semaine. Je viens apporter mon témoignage  suite à la parution d'un article dans les DNA de ce jour.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: orgues57 le 22 October 2011 15:40:56
Bonjour,

Même problème d'image figée sur Sélestat!

A quand un retour à la normale ??
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 22 October 2011 15:44:33
Pas de mieux depuis hier ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: bat38 le 22 October 2011 17:32:07
A erstein (67) depuis quelques semaines, les coupures sont quotidiennes (toute la box ,y compris le telephone) plusieurs fois par jour pendant 2 à 3 minutes rendant l'usage du télephone problèmatique.
Je ne parle pas de la TV que je ne regarde plus que sur mon antenne hertzienne(rateau).
Si Free ne se dècide  pas à rèparer,il faudra migrer chez un autre FAI.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 22 October 2011 17:36:13
Au risque de me répéter : MERCI DE VERIFIER SI CA MARCHE AUJOURD'HUI OU PAS et de le préciser dans vos posts !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: AlainMutt le 22 October 2011 17:37:13
Bonjour

je suis tout nouveau abonné FREE depuis environ 1 mois (Freebox Révolution) et j'avais vraiment décidé de retourner chez Numéricable (d'où je viens de sortir) quand j'ai lu cet article dans les DNA de ce matin.
Je pensais que la FREE Box n'était vraiment pas un bon système bien que recommandée par mon fils qui habite Lingolsheim et qui n'a pas ces même soucis de gel d'image.
Je ne sais pas dire à quel NRA je suis relié, je peux simplement dire que j'habite Muttersholtz 67600 près de Selestat.
Y a t-il une action spécifique et/ou collective à faire vers FREE ?

Je vais suivre avec attention les commentaires sur ce Forum

Salutations
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: low-R le 22 October 2011 17:41:47
Sur WEH67, on a la TV allumée depuis ce matin 9h, aucun freeze pour le moment.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Wip le 22 October 2011 18:08:36
Bonjour,

Chez moi aussi idem c'était bloqué.
MER67

Je vois déjà le modérateur répondre : et maintenant.
Alors oui aujourd'hui pas eu le temps de me connecter.
Seulement il y a eu vraiment un problème de communication et peu-être d'éthique commerciale (même si le mot d'éthique dans ce domaine là ne veut pas dire grand chose).
La semaine passée j'ai appelé l'assistance qui faisait  
L'écran était complètement noir à ce moment, on m'a demandé de faire la mise à jour freeware. Puis de préciser les symptômes et tout ce qui se passait … comme s'ils découvraient le problème.
Je pourrais encore le croire. N'empêche que je ne puis m'empêcher de penser que c'est un peu se payer la tête de ses clients. On ne communique pas sur les incidents, on laisse les gens appeler l'assistance, et payer les communications !, on leur fait croire que le problème est réglé.

Mais il n'en fut rien
Jeudi soir il y a même eu une coupure totale TV + internet pendant quelques minutes. Sans qu'on sache pourquoi.

Oui il y a vraiment beaucoup de questions à se poser dans ce problème et pas seulement d'ordre technique !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 22 October 2011 18:10:01
Bonsoir,

je confirme que tout est rentré en ordre chez moi (BRR67). Parcontre, le débit Internet joue au yoyo en download, l'upload restant stable :-(
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: JPK67 le 22 October 2011 18:35:16
NRA GRI67 (GRIES) c'est OK depuis hier soir.
Merci.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 22 October 2011 18:37:24
Citer
Oui il y a vraiment beaucoup de questions à se poser dans ce problème et pas seulement d'ordre technique !
Questions qui sont les mêmes depuis 10 ans. Free bouge, y compris sur ce point, mais ils ne pourront jamais aller dans le sens du consommateur de façon complète. La gestion de ce genre de communication est un art extrêmement difficile, parfois mieux vaut se taire que dire une réponse pipeau et la simple transparence est clairement difficile à tenir (dans ce genre de cas j'ai rarement vu des grandes boîtes transparentes, prenez l'exemples des gros soucis mécaniques sur les diesels/soucis d'électronique il y a une petite dizaine d'années chez les constructeurs automobiles européens ;))

Je pose la question pour éviter d'avoir des retours pas à jour. S'il y a encore des NRA qui freezent, ce serait dommage de noyer le message par des posts inutiles.

dash67 : une courbe Grenouille ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Wip le 22 October 2011 18:43:40
C'était effectivement il y a une dizaine d'années. depuis les principes de la communication ont sensiblement évolué souvent dans le sens de relations plus transparentes envers le consommateur. A voir les pages entières de pub payées dans les journaux par les fabricants automobiles pour demander aux clients de faire un passage à l'atelier.

Mais bon si Free reste sur des principes d'il y a 10 ans !

Quant au risque de noyer les nouveaux problème de freeze … je croyais le problème REGLE !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Ekios le 22 October 2011 19:05:27
C'est aussi sortis aujourd'hui dans l'édition papier des DNA :)

On pourra leur envoyer un petit mot pour les remercier je crois non ? :)

Pour ceux chez qui ça pêche encore : reboot box adsl et Hard Reboot Box HD  sinon patientez encore quelques jours ça devrait se répercuter un peu partout :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: luczimmermann le 22 October 2011 19:09:32
Saverne  SAV67      Pas  de bug  pour l'instant
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 22 October 2011 19:11:56
On n'en sait rien (personne ici n'est chez Free à part MaPcOo qui n'est pas du coin), c'est extrêmement probable mais tant qu'on a des réponses pas à jour, on ne peut pas le savoir.

Quant aux fabricants auto, ils *affichent* leur transparence, mais c'est un peu comme le "on part de vous et ça change tout" de SFR qui renie formellement une ancienne pratique de l'opérateur, présentée comme une révolution commerciale pour le client 3 ans avant, "le pacte SFR". Il y a une bonne part de poudre aux yeux, et clairement s'il y a des gens qui ont des principes éthiques dans les 2 univers, il y a des contraintes de partout et il faut faire avec.

Dans l'automobile, le cycle est plus long. Rappelez-vous de la "qualité totale" de Renault à la fin des années 80, et on se retrouve avec un "Contrat 2009" où le but est de revenir dans le top 3, après un relâchement énorme; quant à la transparence, non, ce n'est toujours pas ça, mon ventre me pousse à m'intéresser de près au milieu et on voit encore des voitures zombies dangereuses parmi les dernières productions françaises -et allemandes-, des voitures que le constructeur rachètera peut-être à défaut de savoir les réparer, parfois à un prix intéressant, parfois à un prix scandaleux, ou tout simplement font un échange standard comme Citroën avec les DS en 55, quand ils ne savaient pas réparer (ils prenaient la voiture, direction Javel pour essayer de comprendre, et le client en avait une neuve). Et on aura encore un krach à plus ou moins court terme, parce que la course à la qualité perçue et aux prix tirés vers le bas pousse à des extrémités assez terrifiantes, des sacrifices sur la longévité globale de la voiture.

Free ne reste pas sur des principes d'il y a 10 ans, comme je l'ai dit ça a bougé mais ils restent en décalage. Est-ce moins bien, pour le client probablement, est-ce que le compromis choisi est mauvais, nous clients n'avons pas la possibilité d'en juger objectivement et complètement.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tsch67HAG le 22 October 2011 19:36:46
Bonsoir,
Chez moi il y a du mieux.
Après les freeze, je n'avais plus certaines chaines (TF1 et M6 entre autres).
Après un reboot des deux box (V5) je viens de retrouver la TV. 1 heures sans gels d'image.

Merci à VOUS-NOUS-EUX.

NRA THE67 Haguenau
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 22 October 2011 19:38:47
Chez moi à LANGENSOULTZBACH, tout est bon comme j'avais écris plus haut je ne m'y suis pas encore habitué que ça fonctionne. :bravo:
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 22 October 2011 20:00:22
Tout marche. Un seul problème pour moi qui suis abonné à Canalsat le canal 14, programme à la demande, ne fonctionne plus!!!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sandhase le 22 October 2011 21:25:29
+1 WIS 67 (Wissembourg)
marre.....je retourne sur les satellites
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 22 October 2011 21:34:12
Citation de: un simple freenaute
Citer
dash67 : une courbe Grenouille ?
Je n'ai pas de courbe Grenouille.

Mon download est passé de 5,2Mbps -sa valeur habituelle- à 1~1,2Mbps avec des pointes à 4,8 Mbps. Il est 22h26, je viens de refaire un test sur degrouptest et dans mon interface FREE: 1,2 Mbps de download.

L'upload et le ping sont à leur valeur habituelle, à savoir respectivement 0,8 Mbps et moins de 30 ms. Je suis en fastpath.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 22 October 2011 21:46:36
Ce serait intéressant de te créer un compte sur Grenouille pour voir.
Si c'est une bête baisse du débit ADSL, la hotline devrait savoir faire (mais dans ce cas tu n'aurais plus de TV).
Si c'est un phénomène de baignoire, c'est peut-être parce que Free a passé le flux TV sur des fibres réservées au trafic Internet habituellement, du coup saturation aux heures de pointes (mais peu visible pour l'utilisateur moyen), ce qui pourrait correspondre avec une réaction d'urgence.

Attention ce n'est là qu'une hypothèse qui peut être complètement foireuse et pas confirmée par la seule courbe Grenouille de Haguenau.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 22 October 2011 21:46:55
Citation de: un simple freenaute
Misterying : s'il avait vraiment fallu 15min je pense qu'ils s'y seraient mis bien avant ;)
Je ne peux malgré tout penser que même si la parution de l'article des DNA n'a fait que rajouter du poids à l'affaire, ce topic et les différentes alertes média -n'oublions pas e-alsace.net- ont dû pousser FREE à agir. Je ne crois pas au hasard dans ce cas.

J'en profite pour remercier e-alsace.net et le journaliste des DNA pour leur réactivité.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Ronet le 22 October 2011 21:49:02
22/10/2011 à 22h45

test de ma ligne à Haguenau

débit réception : 7374 kbps
débit émission : 864 kbps
ping : 51 ms

merci si quelqu'un pouvait me dire si ma ligne c'est bien ou pas bien ...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 22 October 2011 22:15:53
Citation de: un simple freenaute
Ce serait intéressant de te créer un compte sur Grenouille pour voir.
Compte créé, test en cours. Pour l'instant mes valeurs sont confirmées: download 150 ko/s, upload 102 ko/s et ping 21ms
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 22 October 2011 22:25:47
Juste pour info, quelles valeurs de synchro affiche la Freebox ? (sur la TV pour la V5, sur l'écran de la v6 ou sur son interface web)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: luczimmermann le 22 October 2011 22:30:47
Aucun bug depuis Merci brico free
Citation de: luczimmermann
Saverne  SAV67      Pas  de bug  pour l'instant
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: koban67 le 23 October 2011 08:39:38
Bonjour,
Depuis hier soir je n'ai plus d'images figées (je suis à Benfeld).
Par contre quelques chaines, même en bas débit, que je ne reçois plus exemple TMC, GULLI mais ça c'est moins grave pour le moment.
Bon dimanche à tous
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dedecool le 23 October 2011 08:45:43
Bonjour,
J'ai lu un article dans les DNA aujourd'hui sur free et il se trouve qu'à Goxwiller j'ai les mêmes problèmes. Plus image depuis le 05.09.2011. Free étudie le problème mais n'a pas d'explication?? Que pouvons nous faire? Merci de vos réponses.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tsch67HAG le 23 October 2011 09:55:22
Citation de: un simple freenaute
Ce serait intéressant de te créer un compte sur Grenouille pour voir.

Attention ce n'est là qu'une hypothèse qui peut être complètement foireuse et pas confirmée par la seule courbe Grenouille de Haguenau.
Bonjour,
bien que ce mail ne m'est pas destiné....

J'ai crée un compte grenouille, mais comment obtient on la courbe????
Je ne trouve pas!!

Allez les bleus
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 23 October 2011 10:40:45
Citation de: un simple freenaute
Juste pour info, quelles valeurs de synchro affiche la Freebox ? (sur la TV pour la V5, sur l'écran de la v6 ou sur son interface web)
Etonnamment 5105 kbps hier soir alors que mes tests donnaient péniblement 1200 kbps.

Le test grenouille tourne depuis hier, le ping est à 14ms (!) le dowmload est à 543 ko mais l'upload est passé à 92 ko. La Freebox affiche en même temps 5121/913, des valeurs normales et cohérentes. Le graphe est stable.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sebreyss le 23 October 2011 11:30:04
je suis a ittenheim et j'ai aussi eu des problème hier soir
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 23 October 2011 11:36:24
913 kbps c'est pas terrible :(
Un petit nettoyage, vérification des filtres tout ça s'impose si ça n'a pas été fait récemment (par un iti par exemple).
Il y a peut-être aussi un souci d'instabilité de la connexion ADSL. En tout cas le débit est exactement conforme

tsch67HAG : il faut installer le logiciel Grenouille sur ton ordinateur (pyGrenouille sous Windows, Camlgrenouille sous Mac,...) et il fera les mesures de débit.
Après tu auras dans l'interface un lien direct vers ta courbe.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GTh le 23 October 2011 11:36:31
Je m'adresse aux modérateurs. Pouvez-vous nous dires qu'elles ont été les interventions menées par free concernant notre problème de freeze ?
Vu l'intérêt que vous portez aux retours des freenautes.
Merci pour vos explications.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 23 October 2011 11:41:57
Je n'en ai aucune idée, je ne suis pas chez Free ;) MaPcOo peut peut-être en savoir un peu mais rien de garanti.

Je m'intéresse surtout à l'animation du forum et si on veut que les remontées que vous faites soient fiables, mieux vaut que les données soient à jour pour ne pas brouiller le message et éventuellement passer à côté d'un souci résiduel (baisse de débit généralisée, souci persistant sur quelques NRA...). Bref je ne suis "que" modérateur :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Enzo9999 le 23 October 2011 17:42:09
Pas de gel d'image depuis 2 jours, en espérant que çà dure.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: raphael67 le 23 October 2011 17:48:28
plus de freese sur haguenau .........  haguenau nra bar67.

 merci a vous tous ;-))
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 23 October 2011 19:22:47
Tout marche sur the67 (Haguenau), sauf le canal 14 sur canalsat qui reste bloqué.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 23 October 2011 20:10:28
Citation de: un simple freenaute
913 kbps c'est pas terrible :(
Un petit nettoyage, vérification des filtres tout ça s'impose ...
Nettoyage de quoi?

Je n'ai pas de filtre, la freebox est branchée sur un numéro non actif.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 23 October 2011 20:15:01
Nettoyage de la ligne : absence d'oxydation, serrage des vis, etc.

Quel est l'affaiblissement (théorique) de ta ligne ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Ronet le 23 October 2011 20:36:11
sur Haguenau ; très nette amélioration depuis les interventions des internautes ,merci à tous
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Arfy le 24 October 2011 08:41:21
Ok depuis Obernai (OBE67), c'est fou, hier soir j'ai pu regarder France2 sans problème !
*content*
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 24 October 2011 09:21:35
Citation de: un simple freenaute
Nettoyage de la ligne : absence d'oxydation, serrage des vis, etc.
La ligne arrive directement sur un boitier RJ11, pas de prise gigogne

Citation de: un simple freenaute
Quel est l'affaiblissement (théorique) de ta ligne ?
50 db - 4611m du NRA.

Cela dit, depuis 1h ce matin les valeurs sont remontées, le seul bémol restant l'upload qui est de 100ko. Bon, toujours mieux que les valeurs précédentes.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: al67 le 24 October 2011 09:52:21
Bonjour, plus aucun souci sur Nie67. Enfin.....
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: NTHannibal le 24 October 2011 10:16:18
Plus eu de soucis sur ING67 depuis samedi. A confirmer...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: marcouille67 le 24 October 2011 12:26:45
Bonjour, j'ai vu votre article dans les DNA et je dois donc me rajouter à la liste des différents usagers FREE (freebox v5).

J'habite à Barr et cela fait 2 mois que cela dure. Un technicien est venu bien évidemment à la maison, même remarque que dans les DNA : problème connu...

Bref, y'en a marre !!!!!!!!

Je dois quand même avouer que hier après midi et soir, l'image ne s'est figée qu'une seule fois... Le miracle aurait-il enfin lieu, auraient-ils trouvé une solution...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 24 October 2011 12:33:31
Citation de: marcouille67
Bonjour, j'ai vu votre article dans les DNA et je dois donc me rajouter à la liste des différents usagers FREE (freebox v5).

J'habite à Barr et cela fait 2 mois que cela dure. Un technicien est venu bien évidemment à la maison, même remarque que dans les DNA : problème connu...

Bref, y'en a marre !!!!!!!!

Je dois quand même avouer que hier après midi et soir, l'image ne s'est figée qu'une seule fois... Le miracle aurait-il enfin lieu, auraient-ils trouvé une solution...
Oui, étant l'instigateur de ce sujet et habitant également à Barr, je confirme que le problème semble être résolu depuis ce week-end pour la plupart, sinon la totalité des NRA concernés.
Merci à tous pour votre participation !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 24 October 2011 12:42:45
Bravo Kubes pour l'initiative ce n'est qu'uni comme ça que l'on arrive à déplacer des montagnes.  :bravo:
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sinseee le 24 October 2011 12:53:42
Je vis à Séléstat et je n'ai plus de freeze.

Bravo à tous ^^
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: finch le 24 October 2011 18:31:47
Citation de: raphael67
plus de freese sur haguenau .........  haguenau nra bar67.

 merci a vous tous ;-))
Pareil pour moi sur le même NRA
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: rosen67 le 24 October 2011 19:37:59
Citation de: sebreyss
je suis a ittenheim et j'ai aussi eu des problème hier soir
Même soucis que sebrevss dans le même village (ITT67)
Pas mal de freeze depuis quelques temps sur la freebox V6.

quelques infos
Débit ATM    21091 kbit/s
Atténuation    18 dB
Marge de bruit    7 dB
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Cath67 le 25 October 2011 06:00:01
Bonjour,

J'ai aussi ces problèmes de gel d'image mais j'habite Strasbourg même.
J'ai appelé le service client 3 fois, ils m'ont fait faire des manipulations sur la box et via internet mais ça n'a rien changé
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 25 October 2011 11:15:32
Bonjour,

Pas de souci généralisé à Strasbourg, le mieux est de rappeler, en précisant les manips déjà faites au précédent appel, jusqu'à ce qu'un technicien soit proposé.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Ekios le 25 October 2011 12:12:31
Citation de: Sinseee
Je vis à Séléstat et je n'ai plus de freeze.

Bravo à tous ^^
Yep, pareil, ça semble réglé finalement :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: mgfree le 25 October 2011 15:45:12
Plus de freeze d'image sur Niderhaslach, mais depuis cet après midi, je n'ai plus TF1, M6, W9 et gulli. Toutes les autres chaines fonctionnent parfaitement, mais celles-ci restent sur un écran noir et ce sur tous les flux ( SD, HD, bas débit )
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Van-Phanell le 25 October 2011 20:16:03
Bonjour

Même probleme pour moi depuis plus d'un mois sur le NRA de Niederbronn les bains. Pour ma part je suis sur le NRA: NIE67

Merci pour ce super Forum (Un petit espoire pour une intervention de Mr Free) :)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 25 October 2011 20:40:23
Euh, c'est toujours le cas ? ;)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Arfy le 28 October 2011 07:57:29
Retour d'expérience de ces derniers jours:
 - En général, BEAUCOUP mieux, je peux regarder France télé !
 - Par contre quelques micro freeze de l'image (pas du son) de temps à autre et qui touchent toutes les chaînes (parce qu'avant j'avais aucun problème sur TF1 et M6, c'étaient juste les chaînes France télé qui étaient touchées).
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: emp le 28 October 2011 08:35:54
Effectivement, depuis reboot de la box adsl et du boitier TV dimanche soir, plus de freeze en ce qui me concerne sur le NRA PFA67.
Ils en ont mis du temps...parceque c'etait impossible de regarder la tv avant
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: seb2k le 28 October 2011 10:41:51
Bon, ben de retour sur le forum après quelques jours d'absence, je pensais venir avec des infos toutes fraiches, mais je vois que les problèmes semblent se regler progressivement...

En fait, j'ai changé de freebox V5>Révolution, et tout a marché nickel depuis !!!

Je pensais donc que c'était lié au matériel, mais du coup je me demande si ce n'est pas juste une concordance d'évenements et que mon DSLAM s'est vu appliquer de la poudre magique (comme certains autres apparament).

Donc voici un témoignage (peut-etre inutile du coup) en tous cas, de mon point de vue (Freebox revolution) sur ERS67, ca semble remarcher.

Bonne chance à tous

Seb
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: manolo670 le 28 October 2011 23:08:49
Bonjour,
Pour vous signaler que depuis le 27/10/2011 le service TV est catastrophique sur TRU67-2 avec la V5...La dégradation a débuté suite à la dernière mise à jour du boitier TV...Mais depuis hier c'est vraiment catastrophique...Auparavant aucun problème depuis bientôt 2 ans...
Cordialement.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: un simple freenaute le 29 October 2011 10:48:57
Bonjour,

Contactez Free, ce n'est désormais plus un souci de réseau mais autre chose (boîtier fatigué, liaison CPL/wifi ?, etc.)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Coyotte67 le 29 October 2011 12:06:50
Citation de: Arfy
Retour d'expérience de ces derniers jours:
 - En général, BEAUCOUP mieux, je peux regarder France télé !
 - Par contre quelques micro freeze de l'image (pas du son) de temps à autre et qui touchent toutes les chaînes (parce qu'avant j'avais aucun problème sur TF1 et M6, c'étaient juste les chaînes France télé qui étaient touchées).
Bonjour,
Sur BEN67, j'ai aussi quelques micro freeze et très rarement une pixellisation partielle de l'image, mais cela est d'une durée max; d'1seconde et une fois ou deux dans une soirée. Je n'ai pas de rupture de son en revanche. A surveiller, mais c'est insignifiant aux problèmes existants précédemment :cool:.
Bonne journée à tous.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: winston le 30 October 2011 22:02:40
Bonsoir,
Chez moi aussi, après une disparition des freezes, voici le retour des problèmes : des moments où tout va bien alternent avec des moments où il y a de nombreuses pixellisations et micro freezes.
Je suis sur ERS67.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Bruchois le 31 October 2011 09:47:51
Pour info:
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA : LUT67
Longueur : 244 mètres
Affaiblissement : 3 dB

Freebox V5

Bonjour,

Cela fait un an que je suis dégroupé partiel. Donc que j'ai le service TV.

J'ai toujours eu des figeages d'image et des pixellisations.
J'ai aussi 2 tV avec TNT par antenne et j'ai les mêmes défauts.
Free n'est donc pas le pire, mes voisins qui sont sur FT ont les mêmes problèmes et paie plus chère.

Je suis chez free depuis 2002, et je n'en changerais pas.

Même si cela n'a rien à voir, avant de critiquer Free, je conseil d'étudier la politique en matière de réseau internet de la région Alsace. Cette politique est essentiellement motivé par le clientélisme. Nous sommes très loin de la concurrence libre et non faussé prônée par les dirigeants politiques de la région, toute tendances politiques confondues.

J'espère avoir été utile.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 31 October 2011 11:47:04
Pas toute les tendances cher Bruchois une seul d'entre eu marche toujours main propre et tête haute.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Nico67 le 31 October 2011 12:43:12
En juillet/août 2011, j'avais régulièrement des freezes, voire des plantages complets, mais depuis j'ai branché les deux boitiers de la V5 en LAN et depuis ca fonctionne bien.

Donc durant le dernier mois, pas de problème sur VEN67
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 02 November 2011 21:46:25
Petit bémol sur l'ambiance de réjouissance globale – et j’ai participé aux congratulations du moment ou enfin les franches coupures systématiques toutes les qqs minutes ont cessé(es), après des mois- mais maintenant cela c’est apparement transformé en « micro-freeze(s) » de l’image, et selon les heures, à intervalle + ou moins rapprochés mais réccurents. C’est sans doute lié à un équipement fatigué.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 02 November 2011 21:56:59
Je confirme : de temps en temps, micro-coupures de l'image, mais relativement rares et aléatoires, rien à voir avec la situation que nous avons connue. Pourvu que ça ne s'empire pas !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: LENK le 03 November 2011 21:09:10
Je viens de lire qu'il n'y avait pas de problème sur Strasbourg même ? ca fait 2 mois que j'ai des gels d'images et plus moyen de regarder en HD !!!
Je suis a Neudorf !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: dash67 le 03 November 2011 22:06:25
Bonsoir,

sur BRR67 nous sommes deux abonnés à avoir subit le freeeze TV depuis début septembre ainsi que la fin des misères il y a de cela 15 jours. Cependant, comme déjà annoncé dans de précédents messages, et confirmé par le test de la grenouille, le download Internet fait à présent le yoyo, entre 520 Ko -sa valeur habituelle- à 110 Ko dans les pires cas, presque du SDSL l'upload étant régulier aux alentours de 100.

L'upload et le ping ne sont pas -ou très peu- affectés. Les baisses ont lieu en général à 12h30 jusqu'à .... pas de période fixe mais maxi fin d'après midi, puis à nouveau de 21h30 jusqu'à 1h~4h du mat Elles peuvent aussi apparaitre à d'autres heures comme aujourdui en matinée. Ces variations sont existantes chez moi et un voisin.

L'un ou plusieurs d'entre vous rencontre(nt) t'il(s) des comportements similaires?

Pour info, un premier appel à FREE concernant ma ligne a été pris au sérieux par l'assistance FREE (semaine dernière), le second ce jour de l'autre aboonné pas du tout, l'interlocuteur lui ayant raccroché au nez!
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 04 November 2011 13:30:21
Cette différence (410ko) pourrait-elle venir de l'utilisation de la TV?
Depuis les problèmes que nous avons connus en septembre/octobre, j'ai également installé pygrenouille. DL et UL ne varient pas, sauf quand le player est allumé sur une chaîne, mais c'est logique que le débit disponible baisse à ce moment-là. Le ping varie entre 30 et 40ms en moyenne.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: lvorburger le 06 November 2011 17:30:02
Je confirme la baisse flagrante du débit internet...
Et les freezes sont de retours !

J'en ai assez pour ma part
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 06 November 2011 17:49:24
Oui j'ai aussi l'impression que ça recommence y compris sur l'ordinateur.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Loupp le 06 November 2011 18:03:30
Bonjour,

je me permets de me joindre à vous car depuis septembre j'ai régulièrement des gels d'écran en regardant la TV je suis raccordé au NEU67 à 1849m , il y a bien des problèmes à Neudorf !  

j'ai modifié le mode Fastpath dans mon interface de gestion (mode serenité) en raison de l'indication suivante :
"Ce mode est fortement recommandé pour optimiser la qualité de la diffusion de la télévision et notamment pour réduire voire supprimer les gels d'image"

aucune idée si cela va m'apporter qq chose
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: laureanne67 le 06 November 2011 19:19:42
j'habite Neudorf, à 1530 m du nra et pas de pb de freeze
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Loupp le 06 November 2011 19:56:38
Bonjour ,

merci pour l'info, êtes vous également raccordée au NRA : NEU67 ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 06 November 2011 21:00:10
Bonjour après quelque temps ou tout aller bien, je reviens pour signaler le retour des freeze, gel image et erreur vidéo et en plus le débit qui varie.

NRA molsheim freebox v6

PS: J'ai toujours un ticket incident ouvert depuis le moi de septembre et free m'a appeler pour avoir des nouvel sur ma ligne a propos du problème lie avec les gel d'image freeze... , si j'en avais toujours et qu'il me recontacteront et que le problème est en cour de résolution.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: slimjaw le 11 November 2011 08:13:09
Bonjour à tous,

Je suis content de voir que pour certaine personne le problème est résolu. Suite à mon premier message, sur ce thread, je reviens vers vous pour vous donner le statut dans mon cas et celui d'un ami habitant le même endroit. La situation est toujours la même sur HER67 (Herrlisheim) (en freebox V5 et V6). Problèmes avec la télévision uniquement en soirée et jour férié/weekend. Dois je en conclure qu'il y a un problème uniquement quand il y a beaucoup de monde utilisant internet/télé. Problème matériel sur une carte spécifique HER67 ne supportant plus la charge ? Quoi qu'il en soit ce n'est pas mon domaine de compétence, mais à mon petit niveau, il me semble que le souci ne vient pas des box/installations des clients. Quoi qu'il en soit après 1 mois et demi de problème, je vais me décider à contacter free et essayer de faire un point sur le sujet.

D'autres personnes ont le même problème sur HER67 (Herrlisheim) ? (problème uniquement "aux heures de pointes").

Bien cordialement,
Slimjaw
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Elodie le 11 November 2011 18:30:00
Bonjour à tous,
C'est avec "soulagement" que je constate que mon problème n'est pas individuel et que malheureusement d'autres abonnés partage le même souci.
Pour vous expliquer rapidement ma situation, j'avais ouvert un ticket incident auprès de Free le 31/07/2011 pour une box qui était constamment sur l'étape 2 et 3, c'est à dire qu'elle recherchait à synchroniser ma ligne ADSL.
Près de 3 mois plus tard le problème a été en partie solutionné (suite passage technicien Free + expertise conjointe entre Free et France Télécom) par le changement de ma box. Croyant que le parcours du combattant fini, , je me suis rendue compte dès ma connexion et le branchement des appareils, qu'en regardant la télévision l'image se figeait plus ou moins longtemps ou même que la box redémarrait toute seule à certains moments. Il n'y a pas de tranche horaire précise où cela se produit.
Comme Free a décidé de fermer mon 1er ticket incident malgré les dysfonctionnements, j'en ai ouvert un autre le 7 novembre 2011 précisant que je n'étais pas la seule dans le Bas-Rhin. Affaire à suivre.
Free ne semble pas très concerné par ces dysfonctionnements mais si ceux-ci m'apportent une solution satisfaisante je vous en tiendrai informés.
Pour précision, je dépends du NRA BRR67 (Barr) et je possède une Free Revolution.
Cordialement,
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 13 November 2011 17:22:19
up
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ragabash le 14 November 2011 15:19:03
Bonjour,
J'ai des soucis de gel d'image depuis environ 3 semaines sur ILL67.
Je trouve qu'il y a certaines chaines qui sont plus impactées que d'autres, telles que TF6, Teva, Syfy, June, etc.. du bouquet CanalSat, mais globalement j'ai rencontré le soucis sur n'importe quelle chaîne, que ce soit du bouquet Free ou CanalSat.
Je vois ici que c'est un problème général qui commence à se résoudre, mais qu'en est-il du NRA ILL67 ? Est-ce que c'est supposé être résolu sur ce NRA ou est-ce à venir ?

Merci
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 14 November 2011 15:51:08
Citation de: ragabash
Bonjour,
J'ai des soucis de gel d'image depuis environ 3 semaines sur ILL67.
Je trouve qu'il y a certaines chaines qui sont plus impactées que d'autres, telles que TF6, Teva, Syfy, June, etc.. du bouquet CanalSat, mais globalement j'ai rencontré le soucis sur n'importe quelle chaîne, que ce soit du bouquet Free ou CanalSat.
Je vois ici que c'est un problème général qui commence à se résoudre, mais qu'en est-il du NRA ILL67 ? Est-ce que c'est supposé être résolu sur ce NRA ou est-ce à venir ?

Merci
Mon collègue qui habite également à Illkirch me dit la même chose, alors qu'il n'avait pas été impacté lors de la première vague !
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Bruchois le 14 November 2011 16:11:43
Pour info:
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA : LUT67
Longueur : 244 mètres
Affaiblissement : 3 dB

Freebox V5

Je doit dire par honnêteté que je n'ai plus de problème depuis que j'ai mis mon dernier poste (31/10/2011).

Cordialement
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 15 November 2011 22:18:48
Problème résolu comme par magie.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 15 November 2011 22:42:43
Chez moi ça recommence par des chaine où l'image est surdimensionné, je croyais être débarrassé après tout ses freezes sans parler de RTL 9 où s'est carrément tout qui par plus d'image nixmé.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Gedemus le 18 November 2011 10:59:00
Bonjour,

Mêmes problèmes sur Strasbourg Quartier des Quinze, EDE67.

Cordialement.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: slimjaw le 19 November 2011 12:10:39
Bonjour,

Juste pour vous indiquer que j'ai beaucoup moins de problèmes depuis 2 jours sur HER67.
Je n'ai rien changé à mon installation et de plus mon débit est redevenu normal.

Bien cordialement,
slimjaw
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ostralie le 24 November 2011 14:49:43
Bonjour .  

Je suis sur  ROS 67 et les coupures sont continues, surtout le soir entre 19,00 et 22,00H , sans parler du débit archi ridicule voir à o lorsque je regarde la Télé en même temps.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Elodie le 27 November 2011 16:54:05
Bonsoir,
Concernant ma situation, elle est miraculeusement et quasiment résolue. Je n'ai eu aucune nouvelle de Free au sujet de mon ticket incident ouvert pour ce motif.
En espérant que vos problèmes se résolvent également,

Cordialement ,

Citation de: Elodie
Bonjour à tous,
C'est avec "soulagement" que je constate que mon problème n'est pas individuel et que malheureusement d'autres abonnés partage le même souci.
Pour vous expliquer rapidement ma situation, j'avais ouvert un ticket incident auprès de Free le 31/07/2011 pour une box qui était constamment sur l'étape 2 et 3, c'est à dire qu'elle recherchait à synchroniser ma ligne ADSL.
Près de 3 mois plus tard le problème a été en partie solutionné (suite passage technicien Free + expertise conjointe entre Free et France Télécom) par le changement de ma box. Croyant que le parcours du combattant fini, , je me suis rendue compte dès ma connexion et le branchement des appareils, qu'en regardant la télévision l'image se figeait plus ou moins longtemps ou même que la box redémarrait toute seule à certains moments. Il n'y a pas de tranche horaire précise où cela se produit.
Comme Free a décidé de fermer mon 1er ticket incident malgré les dysfonctionnements, j'en ai ouvert un autre le 7 novembre 2011 précisant que je n'étais pas la seule dans le Bas-Rhin. Affaire à suivre.
Free ne semble pas très concerné par ces dysfonctionnements mais si ceux-ci m'apportent une solution satisfaisante je vous en tiendrai informés.
Pour précision, je dépends du NRA BRR67 (Barr) et je possède une Free Revolution.
Cordialement,
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 29 November 2011 09:54:38
Bonjour après quelque temps ou tout aller bien, je reviens pour signaler le retour des freeze, gel image et erreur vidéo et en plus le débit qui varie.

NRA molsheim freebox v6
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 01 December 2011 16:47:10
Juste pour dire que depuis la dernière fois tout marche sur THE67 (Haguenau)
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 01 December 2011 23:12:08
Et chez moi par moment ça recommence.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: slimjaw le 03 December 2011 09:56:23
Bonjour,

Juste pour vous dire que je n'ai plus aucun souci (HER67) depuis désormais presque 15 jours.

Cordialement,
slimjaw
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ragabash le 05 December 2011 15:37:39
Bonjour,

Toujours pas d'amélioration sur Illkirch (ILL67).
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: fabrice_martin le 02 January 2012 17:35:23
Bonjour,

Je découvre aujourd'hui que le problème touche autant de monde, et je confirme que le problème subsiste chez moi, sur Illkirch (ILL67).

Les symptômes: coupure complète du flux (écran noir et absence de son) avec un débit reçu qui tombe à 2ko/s. Puis retour à la normale au bout de quelques dizaines de secondes. Les autres chaines continuent de fonctionner, et parfois il semble qu'il suffise de changer de chaine puis de revenir pour rétablir le flux.

Rien n'a changé au niveau de la ligne:
mode sérénité
utilisation du CPL
bonne ligne: Longueur : 2130 mètres ; Affaiblissement : 31 dB
synchro ~ 10 Mbit/s en sérénité
reboots freebox HD (v5) et freebox principale faits

Que faire si le problème subsiste uniquement sur Illkirch ? Est-ce d'ailleurs confirmé (ragabash ?) ou bien le problème n'est-il plus que chez moi (...) ?
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: GRASSER Jean - Pierre le 02 January 2012 18:14:50
@Fabrice, moi je l'avais la semaine dernière du coup plus d'image l'ordinateur dans la limite, enfin ça rame pas mal.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: squeek le 04 January 2012 11:49:27
Victime de ces freezes également sur ILL67, j'ai quand même appelé la hotline.
Réponse : RDV avec un technicien.
Il m'a confirmé que le problème est connu sur ce NRA mais que ça traine (lenteur des décisionnaires; services se renvoient la balle; rupture de stock des pièces défectueuses, etc).
D'après lui la résolution est en cours. "Ils sont dessus".

J'espère rapidement car 2-3 mois ça fait long..
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: fabrice_martin le 05 January 2012 20:14:12
Bonsoir,
Merci pour l'info. Pouvez-vous nous informer du diagnostic fait par le technicien lorsqu'il sera passé ? Cela permettra de vérifier si qqch a changé s'il indique que le NRA est "réparé".
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: squeek le 06 January 2012 13:05:07
Le RDV a déjà eu lieu.
Citation de: squeek
Il m'a confirmé que le problème est connu sur ce NRA mais que ça traine (lenteur des décisionnaires; services se renvoient la balle; rupture de stock des pièces défectueuses, etc).
D'après lui la résolution est en cours. "Ils sont dessus".
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 09 January 2012 11:45:56
Bonjour

Même problème pour moi sur le NRA de Molsheim. Pour ma part je suis sur le NRA: Mol67

Erreur image, image qui lag, problème de son et oblige de temps en temps de redémarrer la box.
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ragabash le 11 January 2012 13:19:43
Citation de: squeek
Victime de ces freezes également sur ILL67, j'ai quand même appelé la hotline.
Réponse : RDV avec un technicien.
Il m'a confirmé que le problème est connu sur ce NRA mais que ça traine (lenteur des décisionnaires; services se renvoient la balle; rupture de stock des pièces défectueuses, etc).
D'après lui la résolution est en cours. "Ils sont dessus".

J'espère rapidement car 2-3 mois ça fait long..
Je suis toujours dans le même cas, sur le NRA ILL67, depuis fin octobre. J'ai des amis qui habitent un quartier opposé au mien, qui sont branchés également sur le même NRA, et qui ont aussi ce soucis.

Dommage que Free ne nous dise pas si le fait d'être "dessus", signifie que cela sera réglé dans une semaine ou dans six mois...
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: fabrice_martin le 15 January 2012 22:59:37
Citation de: ragabash
Je suis toujours dans le même cas, sur le NRA ILL67, depuis fin octobre. J'ai des amis qui habitent un quartier opposé au mien, qui sont branchés également sur le même NRA, et qui ont aussi ce soucis.

Dommage que Free ne nous dise pas si le fait d'être "dessus", signifie que cela sera réglé dans une semaine ou dans six mois...
Je confirme que je ne constate toujours pas d'amélioration: toujours coupure complète du flux, puis retour au bout de quelques dizaines de secondes dans le meilleur des cas. Les autres chaînes continuent à fonctionner pendant le "plantage" du flux de la chaîne qui était regardée...

@Mike67: je ne crois pas que ce soit le même problème que celui du NRA d'illkirch: nous n'avons pas d'image "qui lag", mais la coupure complète du flux image+son. De même, je n'ai jamais besoin de redémarrer la box (même si j'ai bien entendu essayé, pour voir si cela améliore qqch).
Titre: Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: vincenzzo le 23 January 2012 20:36:09
Je suis sur ITT67 à Ittenheim et j'ai aussi des freezes. Le mode sérénité ne change rien, d'ailleurs il ne réduit même pas mon débit (23 mégas).
J'ai essayé tous les modes et les FEC sont toujours aussi élevés.
Je précise que j'ai une freebox V5.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: fabrice_martin le 16 February 2012 21:14:19
Bonjour,
Plutôt que d'attendre que Free agisse au hasard, je vous propose d'essayer de déterminer s'il y a un point commun entre nos lignes victimes de ces coupures très spécifiques des flux. Même DSLAM ? Même carte ?

Pour cela, allez sur la page suivante depuis un ordinateur connecté à la ligne posant problème:
http://francois04.free.fr/nra.php

Rapporter ici le numéro de carte. Dans mon cas, cela donne:
"carte n° 4 du Dslam (chipset n° 3, position n° 7)"

Par ailleurs, notez l'adresse IP et déterminez le DSLAM sur la page ci-dessous:
http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=ILL67&periode=C

Rapportez le nom du DSLAM. Dans mon cas, je suis connecté au DSLAM suivant:
"ill67-2".

Plus on sera nombreux à indiquer ces paramètres, plus on aura de chances de trouver un point commun.
Fabrice.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: brice080681 le 19 February 2012 12:29:02
slt a tous , pour mon expérience perso , jetait chez free de octobre 2011 a début février , je suis des Ardennes 08 et ici c’était le même problème , j'avais un tickets incidents ouvert quil n'onts jamais su résoudre , donc me voila manintenant chez sfr et rien a voir la on peut regarder la tv sans problème .  Le problème de free cest quil sonts persuadé que pousser les lignes a leur limites pour obtenir un débit énorme et bénéfique , cest tout le contraire , chez sfr jai peut etre perdu 5 méga sur mon débit mais au moins ma ligne et stable et sans aucune erreur !!!!!!!!!!!
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: chteuchteu le 23 February 2012 19:59:06
slt a tous , pour mon expérience perso , jetait chez free de octobre 2011 a début février , je suis des Ardennes 08 et ici c’était le même problème , j'avais un tickets incidents ouvert quil n'onts jamais su résoudre , donc me voila manintenant chez sfr et rien a voir la on peut regarder la tv sans problème .  Le problème de free cest quil sonts persuadé que pousser les lignes a leur limites pour obtenir un débit énorme et bénéfique , cest tout le contraire , chez sfr jai peut etre perdu 5 méga sur mon débit mais au moins ma ligne et stable et sans aucune erreur !!!!!!!!!!!

Je ne pense pas que Free "pousse les limites"... Ce ne sont que des problèmes passagers.

J'ai exactement les mêmes problèmes de freeze depuis quelques temps déjà... (à Hoerdt: carte n° 2 du Dslam (chipset n° 4, position n° 0))
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sebi67 le 04 March 2012 09:17:46
Bonjour,

Depuis 2 jours, j'ai à nouveau pu observer un Freeze !!! Samedi soir, il à duré 30s, et ce matin, après 2 minutes, j'ai redémarré le player :(

Est-ce que quelqu'un rencontre à nouveau le même souci ???

Merci

Sébi
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: n1ght le 15 March 2012 14:20:12
Oui oui, ça freeze toujours. Et toujours aussi régulièrement :(
Ça fait maintenant 6 mois, belle prestation Free !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 24 March 2012 08:03:16
Début de cette semaine, lundi ou mardi, le réseau Neufbox était aussi bloqué. rien pendant toute une journée, pas d'internet, ni de tél ni de TV. Alors arrêtez de râler contre Free, sans lui vous payerez plus de 100€ votre abonnement.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: captain caverne le 24 March 2012 08:54:15
les freeze ont recommencé depuis quelques jours..

ça fonctionnait bien depuis la fin octobre, mais  ça recommence a freezer..  :'(
(nouveau firmware en cause ?)
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 24 March 2012 17:06:40
fo faire un reboot!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 24 March 2012 17:09:22
Pareil toujours le même problème les freeze son de retour!! Le reboot ne change rien!!!!!!!!!!!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 24 March 2012 17:53:02
je suis passé par ici histoire d'être certain que cela ne vient pas de chez moi.
Je crois bien que ça recommence
gel d'images a n'en plus finir sur molsheim
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: winston le 24 March 2012 18:15:41
Les freezes de chez Free, c'est aussi reparti sur Erstein. Lançons les paris : 1 mois et demi pour nier l'évidence, 1 mois et demi du style les techniciens savent (après avoir nié et pris les freenautes qui se plaignent pour des ânes ne sachant pas faire un reboot, genre "Il a Free mais il a pas tout compris") et y travaillent puis un retour à la normale... pour 5 mois, avant de nouveaux gels d'image. Nouveauté depuis la dernière fois : Angélique Berge ne prend plus de messages sur Facebook. On n'arrête pas le progrès.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tobal52 le 24 March 2012 21:41:38
idem sur Barr de gros freeze d'image comme je n'vais jamais eu jusqu'à présent?
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: NoSpE le 25 March 2012 11:14:09
Salut,

Quand je dis que depuis une semaine j ai des problème avec le service télé on me dit que cela vient de chez moi.
Je me rend compte que y a d autre région qui sont touchées par ce problème.
J ai trouvé un poste indiquant que la hotline avait indiqué un problème de remontée de RTP.
Sauf que RTP je connais pas!
C est quoi RTP?
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: winston le 25 March 2012 16:44:04
En plus, la Freebox n'a pas fait, pour l'instant, et malgré un reboot, le passage à l'heure d'été !!!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: captain caverne le 25 March 2012 17:18:49
le passage a l'heure d'ete c'est peut etre un autre probleme... (ceci dit, chez moi aussi c'est resté a l'heure d'hiver..)

sinon pour les freenautes d'alsace-lorraine champagne-ardennes, j'avais cree un sujet qui a ete épinglé dans le forum d'assistance technique regionale avant de retrouver ce sujet...
il peut aussi servir a communiquer sur ce probleme de freeze, surtout s'il est localisé..

comme j'ai un peu flané devant la télé cet apres-midi, j'ai constaté des freezes frequents sur nrj12 et france 4...
moi qui attendait la 2eme saison de SGU avec impatience, je sens que je vais etre dégouté..
et la fin de la saison 4 de heroes risque d'etre difficile a regarder aussi..  :'(
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 26 March 2012 10:10:05
Salut à tous,

Pareil sur SAV67, les freezes sont de retour depuis le black-out du jeudi 22 à 12h45 où plus rien n'était accessible (TV + ADSL). Et comme pour le mois de septembre dernier, je ne suis pas le seul, toutes mes connaissances sont touchées.

Par contre, les freezes semblent durer moins longtemps que la dernière fois, entre 3 et 5 secondes en moyenne, mais c'est déjà suffisamment pénible...

En espérant que la résolution ne viendra pas dans 1 mois 1/2...
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 26 March 2012 12:22:48
Désolé d'être de retour pour confirmer que sur Barr, les freezes sont également de retour. Fréquents sur BfmTv, mais rares ou inexistants sur TF1 par exemple (en HD toutes les deux). Sauf erreur, je crois que la réaction de Free avait été consécutive à un article paru dans les DNA, donc si quelqu'un a une connaissance au niveau des DNA, pouvant refaire un article, ca serait bien sympa  ;)
Je viens d'envoyer une demande d'article aux DNA d'Obernai, el leur joignant l'ancien texte du 21/10/2011 et en espérant qu'ils voudront bien faire paraitre un nouvel article.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 26 March 2012 13:44:47
Je confirme, les freeze sont de retour sur Erstein (ERS67)..
Jeudi dernier impossible de regarder France 4, ça freezait tout le temps.
Commence à m'énerver ce FAI en carton
Titre: Heures d'été
Posté par: sebi67 le 26 March 2012 18:10:24
Passage à l'heure d'été bientôt résolu !!

Explications : http://www.freenews.fr/spip.php?article11792&utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Freenews-Freebox+%28Freenews+%3A+L%27actualit%C3%A9+des+Freenautes+-+Toute+l%27actualit%C3%A9+pour+votre+Freebox%29 (http://www.freenews.fr/spip.php?article11792&utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Freenews-Freebox+%28Freenews+%3A+L%27actualit%C3%A9+des+Freenautes+-+Toute+l%27actualit%C3%A9+pour+votre+Freebox%29)

Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 26 March 2012 19:07:08
Probleme sur molsheim 67 niedernai 67 rhosheim67.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: benes67 le 26 March 2012 19:37:32
Pareil sur Schweighouse pas cool. Ca n'arrete plus. J'avais enregistrer Desperate Housewives mais bon je n'ai rien pu voir, l'image est rester bloquer!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 27 March 2012 13:14:47
Plus problème sur le secteur de ostwald 67
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 27 March 2012 13:18:33
Les problème de gel d'image lag freeze ect.. son de retour.

Niedernai67
Molsheim67
Ostwald67
Lingolsheim67
Rosheim67
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: bmarvic le 28 March 2012 22:13:57
pour les freezes on peut rajouter KOE67
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: emp le 29 March 2012 08:20:24
Merci de rajouter PFA67
ca le fait aussi bien sur une V5 que sur une V6
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 29 March 2012 13:00:49
Hier impossible de regarder Direct 8 sur Erstein (ERS67).  >:(
Merci de le rajouter sur la liste.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 29 March 2012 15:12:47
kubes tu as eu un retour concernant ta lettre aux DNA  ?
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: youpy1978 le 29 March 2012 17:53:20
Sur wbg67 il y a aussi des freezes. Encore 2 semaines et je change de fai sans me casser les pieds avec free... ;D
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 29 March 2012 18:05:27
j'avais contacté les dna en novembre je crois et moins d'une heure après la parution les freezes avaient disparus
maintenant je ne suis pas certain que les DN sont prêt à remettre ça
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: emp le 29 March 2012 22:27:40
peut être pourrait on demander à Jacques ou quelqu'un de freenews de demander directement à Free? de leur signaler?
juste leur passer le mot que voilà c'est exactement le même souci que fin de l'année dernière qui avait impacté tous les NRA en alsace. Il semble que ce soit exactement pareil denouveau. Ils pourraient solutionner très rapidement vu qu'ils savent déjà ce que c'est...
svp
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 30 March 2012 08:44:46
Je rajoute des villes ou le problème persiste: Molsheim67 Niedernai67 Rosheim67 Lingolsheim67 Ostwald67 + hoenheim67

Autant en V4 V5 V6.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 30 March 2012 10:00:23
Par contre y'a pas de freeze dans les prélèvements mensuels... et ça c'est juste bien énervant.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: winston le 30 March 2012 15:28:53
Une bonne idée serait d'écrire à Angélique Berge, Directrice de la Relation Abonnés pour Free. A l'époque des derniers freezes, elle avait été efficace pour moi, non pas en réparant la panne mais comme lien avec le service technique. Son adresse mail : [email protected].
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: emp le 30 March 2012 18:13:11
personnellement, je viens de lui envoyer un mail à Angélique en expliquant notre problème et en donnant les liens pointant vers ce post et l'ancien qui a été ouvert pour le souci de l'année dernière.
j'espère que ce sera efficace.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 30 March 2012 21:36:09
Bonsoir ,

Nouveau venu sur le forum ,je confirme également toutes ces multiples coupures d'images ,toutes chaines confondus ,d'ailleur ce soir sur MAR67 impossible de fairee marcher sa freebox hd defaut erreure 3 sur le boitier même après multiple reboot
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: emp le 31 March 2012 16:43:30
Je viens de mettre un post sur le sujet ouvert :

http://forum.freenews.fr/index.php/topic,78749.15.html

disant qu'une personne de chez Free m'avait envoyé un mail suite à mon signalement à Angélique Berge. merci à lui !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 31 March 2012 18:17:36
Su BAR67 c'est comme en octobre-novembre dernier, freezes sur toutes les chaines, CSat C+ inclu.
Débit à 12350, att/bruit 37 / 7.5db et quasiment aucun FEC, ma ligne est ok
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: brice200681 le 01 April 2012 03:30:30
salut les freenautes a se que je vois toujours autant de souci de gel d'image , moi je suis des ardennes 08 et c'etait la meme chose . Et deuxieme point les chaines du groupe tf1 , j'en avait raz la casquette , donc j'ai quitter free pour sfr et miracle plus un gel d'image depuis maintenant 2 mois que je suis chez la concurence , le gros probleme de free et de pousser les lignes a leur extreme , alors un peu moins de débit apporte une ligne stable et propre , voila mon experience . Bon courage a tous  ;D
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 01 April 2012 19:11:25
Je rajoute des villes ou le problème persiste: Molsheim67 Niedernai67 + Rosheim67 Lingolsheim67 Ostwald67 Hoenheim67 + Ottrot67.

Autant en V4 V5 V6.
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 01 April 2012 23:43:34
kubes tu as eu un retour concernant ta lettre aux DNA  ?
Non, je n'ai obtenu aucune réponse  :(
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: fmparis le 02 April 2012 06:31:09
Bonjour à tous,

... Paris 12ème : pareil depuis la dernière mise à jour (environ une semaine) des gels répétés sur toutes les chaînes !

Bonne journée ;)

 
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Canelle95 le 03 April 2012 13:54:37
Je dépends du NRA SOY 95 dans le Val d'Oise.
Depuis début Mars il y a des Gels/Freezes d'images toutes les +/- 10 mn.
Même problèmes pour les personnes qui ont FREE dans l'immeuble, passage d'un Technicien qui vérifie la ligne, débit 11/12 Mégas. Donc rien d'anormal.Pose d'un câble ethernet entre les 2 box. Toujours des gels.
C'est vraiment pénible ! >:(
J'attends les réponses d'autres Freenautes qui sont raccordés au SOY 95.
Merci d'avance.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: mgfree le 03 April 2012 19:47:19
Idem ici sur NID67 depuis plus de 15 jours maintenant.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sebi67 le 04 April 2012 03:11:02
Comme les DNA ne veulent pas publier, j'ai posté un article sur le forum de l’association de défense des consommateurs UFC Que Choisir.

J'ai référencé dans l'article le lien sur ce forum. Il serait bien que le maximum de personnes réponde à mon article pour montrer que nous sommes quand même nombreux dans ce cas.

http://forum.quechoisir.org/free-adsl-freezes-tv-depuis-plusieurs-semaines-t14477.html#p46595

Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 04 April 2012 14:23:46
Salut ,

Voila j'ai aussi apporté ma petite note au lien de sebi67 ,chers internautes mobilisez vous ,pour que free réagisse enfin !!!!!!!!!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: captain caverne le 04 April 2012 20:10:18
ouaaah ben ce soir c'est carrement impossible de regarder stargate universe sur nrj 12... ça freeze au moins 2 fois toutes les 3 minutes... >:(

ça commence a devenir penible..
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 04 April 2012 20:54:07
ouaaah ben ce soir c'est carrement impossible de regarder stargate universe sur nrj 12... ça freeze au moins 2 fois toutes les 3 minutes... >:(

ça commence a devenir penible..
Même constatation que toi sur la même chaine. Par contre, depuis la 2ème partie (21h30), ça avait  l'air de fonctionner bien mieux, mais ça vient de recommencer depuis 5 minutes !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: haribo93 le 05 April 2012 08:25:40
Bonjour à tous,

depuis un mois pareil dans le 77 (OTH77), l'image gel complétement et quand je change de chaine écran noir.
Je suis obligé d'attendre 2 à 3 min pour le retour de l'image.
Par contre quand je lance l'enregistrement de la chaine et que je vais regarder dans les enregistrements, j'ai bien l'image et le son !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 05 April 2012 10:00:11
Ben chez nous c'est tellement pénible que les enregistrement ne marche plus du tout ,même dans les heures de nuit pour éviter le créneau 19h-21h ,comme d'hab freebox hd complétement planté hier soir plus aucune réaction ,ce matin j'ai a nouveau du faire un hard reboot pour que le gamin puisse regarder ces dessins animés
Mais franchement c'est vraiment n'importe quoi !!!!heureusement que la connexion internet marche bien sinon c'était bye bye free.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 06 April 2012 00:51:38
Toujours des freezes, plus ou moins longs (3 secondes dans le meilleurs des cas, 55 secondes dans le pire, pour le moment).

Canal+ devient limite irregardable, tout comme BFM ou NRJ12. Heureusement qu'il n'y en avait pas lors de la scène finale de Dexter... Gros freeze sur France 3 il y a quelques minutes. On dirait que toutes les chaînes ne sont pas logées à la même enseigne bizarrement (je n'ai pas constaté de problème pour le moment sur France 5).

Free, un peu de communication, merci!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: haribo93 le 06 April 2012 09:23:14
Bonjour,

moi c'est sur TF1 et sur M6 ...
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: choukichouki le 06 April 2012 20:08:59
BONJOUR, nous c'est pareil NRA SAV67  :-\ c'est pas cool je ne sais plus quoi faire !!!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Mike67 le 09 April 2012 08:51:16
La radio est aussi impacte!!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tobal52 le 09 April 2012 10:38:03
selon les heures c'est de pire en pire.
impossible de suivre un programme.
heureusement que je suis cablé mais si ca continu je me pose la question de changer de FAI.
quand a la hotline pour eux tout va bien.
Incroyable sachant qu'il y a quelque temps tout allait bien.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonftr le 09 April 2012 15:22:08
Memes symptomes sur la région de Sundhouse (SUN67).
Impossible de regarder TF1 et M6 (Pas d'images) et freezes à répétitions sur les autres chaînes.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: aureln le 09 April 2012 22:57:47
Bonsoir,

Même problème ici aussi sur Dahlenheim 67310 , je suis raccordé sur le NRA de Scharrachbergheim (67)
Les gels d'images sont présents depuis bien 15 jours, a certains moment les programmes sont irregardables, necessité de zapper pour retrouver l'image quand cela ne reste pas noir

Il faut que Free réagisse sur ce problème général qui touche apparemment beaucoup d'utilisateurs du Bas Rhin

Je viens de publier a la demande de ce forum sur le site d'UFC par le lien au dessus...
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sebi67 le 10 April 2012 09:07:50
Bonjour,

Je viens d'envoyer un message aux DNA via Facebook, on verra bien. Si pas de réponses, j'essayerais d'aller plus loin, je vous tiens au courant.

Voici le message que je leur ai laissé :

Bonjour,

En octobre 2011, vous aviez publié un article concernant les problèmes des clients Free Adsl TV, victimes de "freezes" des chaines de télévision reçus par la FAI. Votre article est paru plusieurs semaines après le début du phénomène, et Free répondait à ses clients que pour eux tout était normal, alors que bizarrement, après parution de votre article, en 2 jours, le problème à été résolu.

Je vous écris, car nous sommes plusieurs, dans plusieurs secteurs Alsaciens à être à nouveau victimes du même problème, avec les mêmes réponses de Free !!!! Vous pouvez consulter le forum que vous aviez mis en référence dans votre article ( http://forum.freenews.fr/index.php?topic=72424.new%3Btopicseen#new ), dernièrement, il y a à nouveau des articles relatant du même problème, dont je suis également victime.

Seriez-vous prêts à réediter un article, je peux vous mettre en relation avec le créateur du forum, qui est informaticien.

Cordialement
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: low-R le 10 April 2012 10:28:24
même soucis sur les NRA WEH67 et WAS67
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sebi67 le 10 April 2012 11:09:08
Je viens d'avoir la réponse au message envoyé ce matin via Facebook :

"je fais suivre à la rédaction. Bien cordialement"

Je vous tiens informé de la suite......
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: ad67 le 10 April 2012 13:15:42
Même soucie sur SEL67(SELESTAT) et VIL67(VILLE)
 >:( ralebole de payer un service qui n'est pas rendu  >:(
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 10 April 2012 13:34:12
Et ça continue toujours encore sur Erstein ERS67.... Hier soir impossible de regarder plus de 20 minutes d'émission.
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tof ph le 10 April 2012 15:03:08
même soucis sur les NRA WEH67 et WAS67

également SHA67 et BDF 67 etc ... je pense tt le dept .... encore une fois de plus !!! 
et celui de marlenheim
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: EFCAugure le 11 April 2012 09:40:18
Hello,
pareil depuis 3 semaines au moins.
BXR67 à Bouxwiller.

Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: JCVD67 le 11 April 2012 16:34:36
J'habite à Sélestat, et il est devenu impossible de suivre un programme à cause des longs et fréquents gels d'images. C'est peut-être une coïncidence, mais le problème est apparu depuis un incident sur le réseau le 22 mars vers midi, où tout avait planté, tous les services étaient en carafe.

Je me sens moins seul en voyant que nous sommes plusieurs dans ce cas. Mais que faire ? Je paye en + de free un abonnement Canal+, et je ne peux pas en profiter pleinement, y'a comme qui dirait un truc qui va pas.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 12 April 2012 14:56:59
JCVD67 ,

Si j'étais toi j'arréterai déja canal + avec free si c'est possible évidement !!!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: JCVD67 le 12 April 2012 16:28:19
Pourquoi ? C'est pas bien d'avoir Canal+ en passant par Free ??? :o

C'est mieux avec une paraboule ?
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 12 April 2012 22:24:44
J'habite à Sélestat, et il est devenu impossible de suivre un programme à cause des longs et fréquents gels d'images. C'est peut-être une coïncidence, mais le problème est apparu depuis un incident sur le réseau le 22 mars vers midi, où tout avait planté, tous les services étaient en carafe.
C'est exact, depuis ce blackout de 20/30min, ça freeze alors que c'était bon depuis octobre dernier... Ça a forcément un rapport, la coïncidence est trop forte.
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 14 April 2012 17:42:42
Pourquoi ? C'est pas bien d'avoir Canal+ en passant par Free ??? :o

C'est mieux avec une paraboule ?

Ben si la freebox Hd déconne tout le temps ,il serait préférable de passer par la paraboule comme tu le dis voir par un boitier canal + directement
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: captain caverne le 14 April 2012 19:27:39
nrj 12 semble etre la chaine la plus touchée par les freezes... ça devient vraiment dégeu a regarder...

enfin bon, france 3 a droit a son lot aussi... je vous dis pas le nombre de frustrations lorsqu'on entend que la moitié des questions ou qu'on a jamais la réponse a la question... :o

Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 17 April 2012 19:34:40
Ce soir, on atteind de pics en terme de freeZbox, toutes les 30 secondes un "artefact" commele disent certains. Les bons soirs c'était toutes les 5 à 10 minutes un premier micro-frz suivi de 30 secondes de noir, mais là depuis ce matin idem (C+ la matinale, ITV, le grand journal etc.) et retour du boulot. Ca promet le match sur C+ ce soir.

ATM down 12226
Att 37db
bruit 7db
FEC 40000/jour max
HEC/CRC 0

Je n'appelerai pas le support (mm si je paye le service+ depuis des années) car ça sera encore et toujours une histoire de condo, d'alim, de perturbation wifi ou que sais-je, un test de position inutile. je ne ferai pas perdre son temps au techie free ni le mien (1/2 journée de congé à poser).
Les 23000 vues de ce forum me confortent dans mon opinion, c'est un problème alsacien (et mm pas spécialement de débit)
(rem le forum a été fermé sur l'aduf, car la règle c'est un utilisateur=1 problème=une réponse, trop de gens avec les mêmes symptômes, sinon à quoi ça sert un forum?)



 

Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 20 April 2012 22:40:01
Salut ,redhotchilipepper

Je vais allez exactement dans le même sens que toi ,je dirai que c'est clairement un pb venant de free ,vu tes bonnes données techniques de ta ligne les miennes sont un peu plus faibles mais franchement on devrai avoir aucun soucis avec la télé et la depuis plusieurs mois c'est la cata ,ce soir je n'ai même pas réussi à faire fonctionner la freebox hd ,et franchement je commence vraiment en avoir marre de de faire des hard reboot pour un peu améliorer la chose pendant quelques heures
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: trileptal le 21 April 2012 00:12:19
 >:(
Même problème en Haute-Savoie, depuis 1 mois c'est la misère.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: gege80700 le 21 April 2012 00:28:28
bonjour meme chose chez moi a Roye dep 80 somme
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Sagitarius le 21 April 2012 07:21:19
Depuis quelques jours j'ai également des freez en soirée quelque soit la chaine regardée (OBH67)...  >:(
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sebkurt le 21 April 2012 10:20:08
bonjour
même souci chez moi en Ille et Villaine , ces pas que en soirée ces souvent toute la journée ,
je ne peu même plus suivre en film ou même les info complètement
Là j ai du passer sur la TnT de mon écran plat ...
Chez moi , j ai des freez d image et on bout de quelques freez après , plus d image (image bloquée et/ou écran noir )
après avoir changer de chaine sa peu revenir , et sa recommence , et pareil sur les autre chaine ,
quand sa bug/freez sur une chaine , certaine chaine on aussi bugé/freez (image noir) mes pas toute ... on se demande si ces les chaines qui déconne ou le réseau ... après quelques recherche sur ma linge "aucun souci détectée" alors sa viens de quoi ?...
mon système bien installer et fonctionne très bien pendant longtemps , puis du jours au lendemain sa freez , sa bug (perte d image ) de plus en plus ...

La hotline ?! >:(,  galère avec eux , sa va nous dire de faire des manique ou y faut tout déménager son appartement
ces du n'importe quoi
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: benes67 le 22 April 2012 15:47:31
Bonjour,

Moi NRA SCH67 (Schweighouse), depuis quelque temps déja presque 2 mois pour etre précis j'ai aussi des gels d'image avec la télé, un technicien free était la mardi 17.04.2012 et il m'a dit que tout devrai rentrer dans l'ordre d'ici une 10zaine de jour, il on un sacré problème de réseau sur l'alsace du nord mais qui sera résoud fin avril début mai. Donc j'attend on verra d'ici la.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Neo.net le 22 April 2012 17:18:46
En tout cas ce week-end ce n'est vraiment pas terrible et sur presque toutes les chaînes ...
Là je suis en train de regarder la 2 ... et toutes les 5 à 10mn ça se produit
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 23 April 2012 14:59:40
Bonjour,

Moi NRA SCH67 (Schweighouse), depuis quelque temps déja presque 2 mois pour etre précis j'ai aussi des gels d'image avec la télé, un technicien free était la mardi 17.04.2012 et il m'a dit que tout devrai rentrer dans l'ordre d'ici une 10zaine de jour, il on un sacré problème de réseau sur l'alsace du nord mais qui sera résoud fin avril début mai. Donc j'attend on verra d'ici la.

Je dirai que le problème est localiser dans tout le Bas Rhin comme le dis si bien le titre !!!!
J'espére aussi que ce technicien dis vrai pour ce gros bug de réseau sur notre région ,j'attends avec impatience fin avril pour voir une amélioration  :-\
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 23 April 2012 15:40:43
C'est vrai qu'on est pas gâté ici, 2 gros problèmes en 6 mois...

En tout cas, j'ai pu constater que notre cas n'est pas exactement le même qu'au mois d'octobre. Je m'explique :
A ce moment-là, lorsque je téléchargeais une iso lors d'un freeze, je n'avais pas de fluctuation sur le PC (ni hausse ni baisse de débit). Actuellement, ce débit disponible semble augmenter (comme si le Player n'était pas allumé lors des freezes), puis revient à la normale lorsque la TV repart.
Je vous invite d'ailleurs à faire ce test, histoire de confirmer ce que j'ai pu voir... Téléchargez un gros fichier et regardez si votre débit bondit lors d'un freeze. (par exemple cette iso de Windows 8 Consumer Preview (http://iso.esd.microsoft.com/WCPDL/BD1B8A49393E30CC9C4E5C88457D73E964F1F3B18/Windows8-ConsumerPreview-64bit-French.iso)).

De prime abord, on pourrait penser à un problème de CPL, mais vu le nombre de personnes qui sont touchées par ce phénomène... D'autant plus que j'ai branché directement en Ethernet les 2 boîtiers, mais mêmes effets...
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: EFCAugure le 25 April 2012 13:58:33
Au fait, quelqu'un a déjà fait la mise à jour Freebox server 1.1.6
(source http://www.freenews.fr/spip.php?article11939 )
Si oui, ça a joué sur les freeze?

Lio
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 26 April 2012 11:30:18
je ne sais pas j'ai la V5  :-[
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Karniflex le 26 April 2012 12:18:49
Je ne sais pas si c'est lié, mais je n'ai constaté aucun freeze ce midi... Pourvu que ça dure...
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: low-R le 26 April 2012 14:10:38
Idem pour moi, j'ai rebooté la Freebox avant hier soir et depuis j'ai plus de freeze. Par contre, ils ont remis à zéro les parametres wifi, j'ai du tout reconfigurer  :o
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: EFCAugure le 26 April 2012 20:35:12
Oui, j'ai effectué l'update ce matin et depuis aucun freeze. On verra en détails au cours de la soirée car c'est souvent à partir de 21h que ça commence.
Le correctif du freebox server concerne des problèmes de perte de service. Si ça se trouve les freeze ne sont qu'une version moins violente que celle qu'éprouvent ceux qui ont des pertes complètes de connexion.
En tout cas, pour l'instant ça tient.......Pourvu que ça dure ;)
Lio

P.S : pas de probs pour le WIFI de ma part
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 26 April 2012 21:04:38
Tout marche depuis aujourd'hui sur le TH67 :D
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 27 April 2012 15:55:21
A dans 2 mois pour les prochains freeze sur lequels, bien sûr, Free ne communiquera pas  :o... Quel service de communication en carton, le pire étant de devoir se taper systématiquement la hotline et un techos, non pas pour que le problème soit résolu - loin de là -, mais simplement pour qu'il ait une chance d'être remonté en plus haut lieu.
Les prochains freeze seront les derniers pour ma part. >:(
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 27 April 2012 16:01:39
Les prochains freeze seront les derniers pour ma part. >:(
Allez : Tu dis ça parce que tu es en colère  ;)
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: jonesindiana le 27 April 2012 16:29:34
A dans 2 mois pour les prochains freeze sur lequels, bien sûr, Free ne communiquera pas  :o... Quel service de communication en carton, le pire étant de devoir se taper systématiquement la hotline et un techos, non pas pour que le problème soit résolu - loin de là -, mais simplement pour qu'il ait une chance d'être remonté en plus haut lieu.
Les prochains freeze seront les derniers pour ma part. >:(
Ça n'est pas mieux ailleurs.
Et les forums de discutions des autres sont inexistants. Alors fo pas se fâcher, un jour le ciel nous tombera sur la tête et on n'en reparlera plus des freeeeeezessssssss 8)
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 27 April 2012 18:18:35
Je ne peux qu'inviter les participants à ce sujet à remonter vos réactions suite à l'éventuelle résolution du problème, en indiquant si possible votre NRA, et si vous estimez que le souci est résolu ou non, car pour ma part, je ne regarde pas trop la TV en ce moment. Pour le peu que j'ai regardé BFMTV (chaine très impactée), il y un un mieux flagrant, mais j'en ai un peu marre des élections  :D Merci d'indiquer également votre version du firmware du server ! Hasard ou pas ? : j'ai vu depuis 2 jours des véhicules Sogetrel (réseaux et systèmes de communication) dans les villages environnants (dont Barr) dont les techniciens étaient en train de refaire des soudures sur la fibre optique enterrée !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: kubes le 28 April 2012 08:35:29
Pour l'instant, il me semble bien que la situation est à nouveau normale : pas un freeze en plus d'une heure.
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 28 April 2012 17:11:38
Salut ,

Ben dans le MAR67 ,aucune amélioration ,j'ai malheureusement que la V5 ,j'ai quand même fait un hard reboot de la freebox ce matin pour voir si quelque chose changerai
Après quelques minutes france 3 se bloque ,puis idem sur M6 pareil sur TF1 ,ensuite j'ai carrément eu le message defaut R454 session introuvable qu'elle poisse !!!!!!!!!
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 28 April 2012 19:04:41
Pour l'instant, il me semble bien que la situation est à nouveau normale : pas un freeze en plus d'une heure.
En ce qui me concerne je reviens de déplacement à Toulouse depuis mardi dernier 24/04 (c dur la vie de CSpasP moins moins). Depuis Samedi aprèm, pas un FreezeBox. BAR67, 2000m du NRA, 12xxxx en en UP, atténuation 37, bruit 6.5 et FEC négligeables. Good news. Ca semble (comme en novembre dernier) être "tombé en marche". Pas une com' de nos corp's free ni de l'institution, s'ech a soo. tant mieux pour nous pouvu que ça dure.
Il restait le pb de Franc3 Alsace (j'ai pas eu l'occase de tester), un noir au moment du décrochage régional sur les quelques rares forums -merci Fnews de n'avoir pas fermé celui-ci.
Effectivement cela semble être reparti pour le service TV. Maintenant faut voir dans la durée et les perfs pour internet, qui fait partie du deal avec Free...

A++ tout me monde, salü bisomme
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tobal52 le 29 April 2012 19:22:33
Bonjour à tous pour moi aussi aucun freez depuis 1 semaine environs.
Je suis à barr
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Misterying le 29 April 2012 21:07:45
plus de freeze pour moi non plus, je n'ai pas fait la mise à jour
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: youpy1978 le 02 May 2012 21:46:39
Sur wis67 y a pas de mieux :( toujours des freezes
Titre: Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tof ph le 04 May 2012 17:24:43
Sur wis67 y a pas de mieux :( toujours des freezes
selon plusieures sources sur wis 67 il n'y a plus de freeze installation à vérifier chez toi !!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Jonathan67 le 04 May 2012 17:57:24
Tout d'abord bonjour :)

J'habite à ernolsheim sur bruche et le mois dernier les freeze avaient cessé. Malheureusement ils sont revenus exactement en même temps qu'ils se sont solutionnés pour la plupart d'entre vous.
Je précise que dans mon quartier d'autres personnes ont eu exactement les mêmes constatations que moi.

Titre: Re : Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: youpy1978 le 04 May 2012 19:20:53
selon plusieures sources sur wis 67 il n'y a plus de freeze installation à vérifier chez toi !!

Chez moi j'ai tout verifie!  connecté par cable, reboot etc. Le problème vient de free c sur! Mais plus de soucis, j ai resilié ce jour marre de ce silence de free qui se fiche de la gueule des gens. Courage a vous, moi je vais bientot voir la tv sans freeze;-)
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Jonathan67 le 04 May 2012 19:34:20
Malheureusement à ernolsheim il n'y a que Free pour la Tv. Pas assez de débit avec les autres...sinon effectivement la tentation de partir aurait été grande...bientôt un an que ça déconne. Insupportable...
Titre: Re : Re : Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tof ph le 05 May 2012 09:49:15
Chez moi j'ai tout verifie!  connecté par cable, reboot etc. Le problème vient de free c sur! Mais plus de soucis, j ai resilié ce jour marre de ce silence de free qui se fiche de la gueule des gens. Courage a vous, moi je vais bientot voir la tv sans freeze;-)
si c'est un pb sur la ligne peut importe la crèmerie le pb restera présent !
Titre: Re : Re : Re : Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: youpy1978 le 05 May 2012 14:42:46
si c'est un pb sur la ligne peut importe la crèmerie le pb restera présent !

Et bien non justement pas ! Car internet et le tel. fonctionnent parfaitement. Donc pourquoi pas la tv ?! C'est un problème Free... Mes voisins l'ont aussi.  :-\
Titre: Re : Re : Re : Re : Re : Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tof ph le 05 May 2012 15:44:16
Et bien non justement pas ! Car internet et le tel. fonctionnent parfaitement. Donc pourquoi pas la tv ?! C'est un problème Free... Mes voisins l'ont aussi.  :-\

sur wis67
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: zycral le 07 May 2012 14:18:54
Les améliorations sont à priori bien visible pour la V6 ,pour la V5 comme moi il reste encore des problèmes ,faut il passer sur la V6 ?
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Actarus88 le 23 May 2012 13:07:03
Idem dans les Vosges sur NRA 1CH88 depuis 2 semaines en gros blocage des chaines n'importe quand ! Quelques fois en changeant de chaines ça rétabli le signal mais des fois rien à faire faut attendre un peu et revenir sur la chaine en question !
Idem chez plusieurs amis sur le même NRA assez pénible à force jamais foutu de marcher correctement !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Jonathan67 le 23 May 2012 13:19:47
Chez moi (vers molsheim) ça va être règlé avec une parabole et canalsat. Adieu Free et je vais enfin avoir la télé qui fonctionne et les chaînes en hd. Ça va bientôt faire un an que ça dure. C'est inadmissible !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Actarus88 le 23 May 2012 19:12:21
De plus en plus pénible même pu moyen de suivre un programme complet sans être obligé de changer de chaîne ou redémarrer le tuner et encore quand ça résolve le problème !!!
Vraiment d’la m…e la télé par ADSL et téléphoner à Free ne changera rien c’est tous des incompétents la dedans à part dire d’inverser les freeplugs ou redémarrer la Freebox ils sont limités en solutions en rapport aux problèmes !
T’as Free t’as tout compris ! C’est ça oui t’as surtout pas de télé !!!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 01 June 2012 19:56:09
Ici BAR67, à priori c'est reparti pour la fonctionnalité (désormais bi-mensuelle) de freeZbox TV, C+, France3/5, ITV etc, tjs les mêmes caractéristiques de ligne impécables en ce qui me concerne (+ de 10 ans de fidélité et de suivi/maintenance grâce aux super forums sur les "nettoyages" et autres conseils de freenautes, 12M, 6.9db, FEC insignifiants etc), et une fois de plus un service TV qui se met a balbutier, depuis + d'une semaine.
Comme d'hab, sans doute pas la peine d'appeler un techie free (malgré le service+ payé depuis des années), comme d'hab aucune new(s)/com' de chez notre FAI préféré, et d'ici une semaine ou un mois ça va retomber en marche, peut-être.
C'est même pathétique de devoir faire étalage de ce sentiment de lassitude et d'exaspération...

Fe(r)domi noch a môl
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 01 June 2012 20:20:43
Pour la petite histoire, reboot général, 3 tentatives sur la FB (rectangle fixe : obtention bail DHCP dans les choux les 2 premères fois). Puis maintenant authentifié FB, d'ou l'accès internet, ça tombe bien j'ai plein de boulot ce we.
Le hic c'est le boitier HD : Erreur (code 2) d'authentification depuis les qqs dernière tentatives (avec le doigt sur un bouton vous savez pour faire une mise à jour firmware, le truc des initiés de la secte qu j'impressionne mes propres parents avec;), je vous déconseille donc le rebootboot FW HD, au moins ce soir.
(et mon Canal+ et CanalSat je m'assoie dessus au moins ce soir)

Salü bisame,
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: mkeck le 01 June 2012 20:25:18
Blop.
Pareil sur le  LEC67 !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 01 June 2012 20:49:06
PI, pour ce qui concerne ce soir (Erreur 2 authent FBHD) après appel au 0805 923200 (Service+), c'est un problème "général" selon l'interlocutrice. les "FreeMen" sont sur le coup, il faut patienter...
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: redhotchilipepper le 01 June 2012 20:52:07
REM : j'ai dis une connerie dans un message précédant : DHCP (une mauvaise habitude de boulot), il fallait lire "obtention de notre adresse IP fixe ;o)
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tof ph le 01 June 2012 22:02:57
confirme j'ai qqs personnes en v5 qui ont signalés le meme pb ce soir !!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: Actarus88 le 02 June 2012 14:17:22
Vraiment casse c......s c'est tout le monde pareil sur Charmes NRA 1CH88 box V5 ou V6 tout le monde à la même enseigne la télé n'arrête pas de geler !!!
Quelques fois en modifiant le mode de réception vidéo ça remarche mais ça gel quand même au bout d'un moment ! Que doit-on faire ? Est ce que Free est au courant que ça déconne plein pot ou bien quoi ? C'est pas normal jusque là ça à toujours bien fonctionné !
On est plusieurs à repasser sur la TNT mais j'ai un ami qui à CANALSAT par Free pu moyen de regarder la télé correctement y paie son abonnement pour rien quoi !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: n1ght le 31 August 2012 11:28:32
Toujours pareil sur ILL67, aucun signe d'amélioration.
 >:(
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: winston le 06 October 2012 12:51:48
Bonjour à tous,
Ca y est, c'est l'automne à Erstein, avec ses feuilles magnifiques, ses fruits de saisons et ses ... gels d'images bien sûr ! (depuis le milieu de la semaine environ)
On est repartis pour un tour: appel de la hotline, mépris des interlocuteurs, prise de conscience de la véracité des faits vu le nombre d'appels, réparation au bout d'un mois et demi... Vivement début décembre !
Winston
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: djflex68 le 09 October 2012 18:59:08
Eh oui je confirme, retour des freezes sur erstein ERS67...
Quel FAI en carton..
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: tof ph le 17 October 2012 11:13:39
je confirme bon nombre de remontés pour illkirch et erstein !!! espérons que free réglera ce problème rapidement !
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: seb2k le 04 January 2013 15:41:27
Et allez, Bonne année à tous et on remonte le sujet sur le devant de la scène pour le régler (ou au moins le remettre sur les rails) !

Pour ma part (ERS67) depuis quelques mois je subis des grosses pertes d'images (elle se fige puis reprend genre 10 secondes plus tard) et ca c'est quand ca va bien.

Nous commencons a être plusieurs à ressentir cela dans le village et à se poser de grosses questions...

Donc Free, après nous avoir fait un début d'année 2013 en se lançant dans la censure du net (bien que je n'aime pas la pub, le principe me fait très peur...) commence à dégrader ses services (sans dégrader le prix...).

Bref, je me penche dessus et j'espère que d'autres se joindront à moi pour faire monter la pression.

Tiens pour le coup, je recrée un fil "propre" et récent la dessus.

Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: sebi67 le 13 January 2013 16:16:59
Salut,

Depuis 2 jours, je constate les mêmes problèmes sur le NRA de BARR (BBR67), et honnêtement, je n'ai pas mis ma freebox server à jour, à cause du blocage des pubs (que je préfère gérer personnellement avec l’extension adblock sur chrome).

Quoi qu'il en soit, Free commence à m'énerver malgré que pour l'offre mobile, ils ont permis de faire bouger les autres opérateurs, je pense maintenant me tourner vers Bouygues Télécom, ou alors numéricâble, je me demande si ils ne sont pas en train de mettre la fibre en place.

Pour le mobile, je passerais donc à 19,99 au lieu des 15,99, je pense alors revenir chez SFR avec l'offre RED sans engagement.

Maintenant, je vais essayer de recontacter le journaliste de télé star qui m'avait contacté pour ce souci, je ne sais pas si il travaille encore là-bas, mais je vais tenter, car j'en ai vraiment assez !!!!!
Titre: Re : Gels d'image en Alsace (Bas-Rhin)
Posté par: lodemol le 09 May 2013 14:00:24
 >:( Client free sur MOL67 depuis 8 ans, débit down 18k ATM, liaison Freebox Player en Cable a Ethernet 1Gb.... toujours le probleme de gel d'image, le technicien (sympa) est passé mais il ne peut rien faire car le routeur de service TV Free Strasbourg est saturé ... C est bon j ai compris je vais preparer ma migration d opérateur.
Je viens de me faire installer Numéricable 30Mb/s + TV et je suis fort de constater que je n'ai plus aucun souci de TV sur mon installation et que j ai bien @30MB/s  (même quand la TV fonctionne) (la box Numericable est moins conviviale que la freebox et il y a moins de choix dans les services replay (que ma femme adore) (mais il y a SYFI en clair !).
C est dommage car j aime bien l esprit Free mais c est plus possible de continuer comme ca !