[Neoyoyo]

Bonjour à tous.
Je vais bientôt déménager, et comme j'ai actuellement une Freebox v4, je pense résilier d'où je suis actuellement pour me ré-abonner (en DT ce coup-ci) l'air de rien une fois le déménagement fait pour recevoir une V5

Mais question vient du fait que j'ai été dégroupé (partiel) alors que j'avais un Sagem.
J'en ai profité pour demander à passer à une Freebox, et j'ai donc reçu une v4.
Ceci s'est passé à l'époque où l'on conservait les Sagem pour cette "migration".

Maintenant que je veux résilier, dois-je renvoyer uniquement la Freebox ou la Freebox ET le Sagem ?

De plus, sur le haut du carton de la Freebox se trouve une pochette plastique qui renferme un bon de transport Colissimo Suivi prêt à être utilisé. Mais bon, il a maintenant un an (période à laquelle j'ai reçu la Freebox) et n'indique pas la bonne adresse de livraison ("Créteil Marais PFC" au lieu de Longjumeau comme sur le formulaire de résiliation).
Est-ce que je peux utiliser ce bon pour le retour de la Freebox en modifiant l'adresse ?

D'avance merci de vos conseils

@+

[seb2k]

Salut,

en fait, je ne peux te faire partager mon expérience qui fut de renvoyer le tout (sagem + freebox) dans le carton de la freebox (sisi, ca rentre en poussant bien ;-) ) et de payer l'envoi.

Voila, pour la suite, j'ai joué de malchances car en voulant me réabonner en DT sur NDi, comme mon NRA n'était pas encore dégroupé, que l'ancienne prorio a gardé sa ligne etc... je n'ai jamais réussi à faire le réabonnement sur NDi, donc j'ai fait un branchement FT qui m'a couté bien cher, et un abonnement direct en DT sur la suite.... le tout 2 semaines avant la sortie de la V5....

Bon, voila tout ce que je peux te dire...

Bonne chance...

A+

[Neoyoyo]

Merci de ta réponse... et désolé pour toi....

Pour en avoir le coeur net, j'ai envoyé un message à Free qui donne une réponse claire et précise :

Question:
bonjour,
pour cause de déménagement je vais résilier mon abonnement Freebox dans quelques mois.
Or il y a un peu plus d'un an, je suis passé d'un modem USB SAGEM à une Freebox. A l'époque on m'a indiqué que je conservais le modem SAGEM.
Dois-je vous renvoyer les deux à l'issue de la résiliation, ou seulement la Freebox ?

De plus, sur le haut du carton de la Freebox se trouve un bon de transport Colissimo Suivi prêt à être utilisé. Mais il a maintenant un an et n'indique pas la bonne adresse de livraison ("Créteil Marais PFC" au lieu de Longjumeau comme sur le formulaire de résiliation).
Est-ce que je peux utiliser ce bon pour le retour de la Freebox en modifiant l'adresse ?

Reponse:
Cher Freenaute,

Je vous informe que vous devez nous renvoyer les deux modems. Par contre, je doute que le transporteur accepte que vous modifier le bon.