Oui idem ici, je colle mon message que j'ai posté sur l'aduf ici:
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=270907A noter des messages similaires ici:
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=270833
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=270979
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=270906Vu que ca bouge pas d'un poils, peut-être qu'une petite news sur freenews nous aiderai à faire avancer les choses ?
----mon message----
Bonjour,
J'ai depuis quelques temps (environs 8j) des problèmes avec la partie télévision de la box (utilisé via hdmi).
Le problème est qu'il y a une coupure d'image qui se produit aléatoirement, cela dure environs 30sec à 1min et elle peut se produire aussi bien 5min après avoir démarré la Freebox hd comme au bout d'une heure ou plus.
Cela se caractérise en premier lieu par un frezze qui survient (quel que soit la chaine), à partir de ce moment-là on peu zapper de chaine et on aura que des "écrans noirs" (pendant la période de la "coupure" uniquement) tout en ayant le nom des chaines qui s'affichent ainsi que le nom des programmes, et d'un coup cela revient comme si de rien n'était.
Les données sont les suivantes:
- Appartement moins de 3ans neuf, aucun soucis depuis 3ans non-stop
- J'ai fait gaffe au mieux niveau champs magnétiques et aération des matériels etc...
- Freebox v5 + HD (modèle CPL) à jour
- Je n'ai aucun problème de connexion, le débit est au maximum de ce que ma ligne offre (environs 10mbps soit 1,2mo/s me permettant habituellement l'enregistrement de 2 chaines en même temps sans problème) même quand les "coupures" sur la box HD se produisent, pas de perte de connexion
- Tentative de connexion par ethernet au lieu du CPL ne change rien
- Ping normal (30ms), Freebox en mode "par défaut" (les autres modes ne changent en rien le souci de toute manière)
- /!\ Noter le fait que si je lance un programme tel qu'adsltv, les coupures se produisent également au même moment que la Freebox hd (!!!) alors qu'il me semblait que sur cette version de la box adsltv n'utilisent pas la Freebox hd (mais ça je n'en suis pas certains) ce qui me laisse à penser que la box en elle-même n'a pas de soucis
- J'ai tenté tous les tests possibles de mon côté: Hard reboot Freebox v5 + HD, ré-téléchargement du firmware, re-synchronisation des freeplugs... mais cela n'a rien changé.
J'ai bien sur téléphoné à Free que j'ai eu par deux fois, car j'aurai aimé qu'il y ai une vérification au niveau de mon NRA/DSLAM des fois que les serveurs gérants les flux videos puissent merdé:
Les ticket d'ouvert (F10693909/25089783#0 + F10693909/25102465#0 + F10693909/25159756#0 )
Les réponses ont donné lieu à la même conclusion c'est à dire "pas de problème de ligne "la ligne est totalement opérationnelle", ce que je savais déjà à la base, donc je présume qu'ils ont rien vérifié de leur côté et à défaut ils auraient pu tenter un échange de box ou m'envoyer un tech, qui n'aurait rien vu de plus de toute manière, mais ce qui les auraient obligés à passer à l'étape suivante...
Quant aux petites erreurs indiquées sur mafreebox.Free.fr, elles sont à priori complètement normales et d'après le second tech que j'ai eu elle ne signifiaient rien dans mon cas de figure précisément (ce qui confirme les lectures que j'ai pu faire ici même par ailleurs sur d'autres sujets).
J'avoue que le coup d'adsltv qui sur pc se fige (et revient) précisément au même moment que sur la box hd (sans perte de connexion) me laisse perplexe quant à penser que le problème pourrait venir de chez moi.
Et malgré que le second tech ai parfaitement compris et validé ce que je disais, j'obtiens le même message de réponse automatique qui ne fait pas avancer l'affaire.
Pour la première fois je vous demande donc de l'aide étant donné que je sens que cela risque de durée vu la direction que cela prend (et je vois pas quoi faire de plus hormis attendre...) ! J'espère que quelqu'un arrivera à trouver une issue car de mon côté j'ai un peu épuisé toute les solutions (la hotline de Free étant injoignable aujourd'hui, sauf peut-être en luttant des heures, j'ai décidé de vous demander de l'aide à défaut de rererefaire une tentative les jours prochains).
Merci de votre attention (et sorry pour les fautes^^).