[fab621]

carte sim expediee le 22 etape 2 mais toujours pas recu ma carte sim y a t il un probleme faut il que je telephone au 3244 car la je m'inquiete ca fait une semaine quand meme  si d'autres personnes dans le meme cas je suis preneur

[j78]

carte sim expedié le 18 ... et toujours rien !!!
impossible de joindre le service client !!!

[mitch11]

a mon avis contacte le 3244

mon frangin a eu sa carte expédier le 19/01 avec porta faite de chez sfr le 21/01
donc plus de tel
et hier il les appeler
et en fait il y a eu une erreur d adresse de livraison
pourtant il  s est connecter avec  ses identifiants freebox et l adresse etait correcte
donc on lui en renvoi une autre

[merlin7511]

Effectivement, contacte le 3244 et demande la réexpédition de ta carte, elle s'est sans doute perdue. C'est ce qui m'est arrivé : carte expédiée le 18/01, toujours pas reçue le 26, j'ai appelé le 3244 et Free me l'a ré-expédiée ce week-end, je l'aurai peut-être demain. A notre que dans ce cas, le conseiller vérifie ton adresse avec toi pour être sur qu'il n'y a pas de problème.

[campouch]

bonjour
lors de votre demande réexpédition de carte sim , au  bout de combien de temps êtes vous repasser en étape 1 ?

[merlin7511]

je suis repassé en étape 1 le soir même, et en étape 2 2 à 3 jours plus tard (c'était pendant le week-end).

[campouch]

je viens de rappeler et suis repassé en étape 1 pendant la conversation

[mat312]

Moi il on zappé mon numero d'appart et il peuvent pas modifier l'adresse, du coup il me demande de patienter le temps de modifier leur logiciel. TROP FORT!

[merlin7511]

  ça y est, reçu la carte SIM hier (expédiée ce week-end), la deuxième fois aura été la bonne et ça a été plutôt rapide.

Activée hier soir, pas de délai, elle marchait tout de suite. Sur ce que j'ai pu vérifié, tout fonctionne et je n'ai pas encore constaté de différence de débit avec Orange (je suis sur paris).

Bref tout ça pour dire que si vous attendez votre carte SIM expédiée depuis plus de 5 jours ouvrés, téléphonez au 3244 et demandez la réexpédition, ça va beaucoup mieux comme ça.