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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Île-de-France => Discussion démarrée par: Alexandre78 le 06 December 2005 07:27:21

Titre: Délai dégroupage très lent ! Que faire.....mis à part attendre ?
Posté par: Alexandre78 le 06 December 2005 07:27:21

Bonjour,

Suite à de bons échos sur Free, je me suis lancé dans une inscription "Dégroupage Total", le 9 Novembre.
Aujourd'hui, j'ai la FreeBox, mais mon suivi de compte est toujours à l'étape 4 : Construction de la ligne par FT" et ce depuis le 15 Novembre.
Est ce normal ?
Plus de 3 semaines pour câbler une ligne me semble anormal aujourd'hui !
J'ai appelé le 1013 qui me dit que ça doit être fait dans les 48H et ce depuis 1 semaine !!! gloups...

Existe-t-il un numéro de téléphone pour savoir à peu près quand l'intervention est planifiée ?

De plus, je suis assez surpris car aujourd'hui, je n'ai rien reçu de la part de FT (lettre) me disant qu'il allait me dégrouper ! Est-ce normal ?
Certaines personnes me disent l'avoir reçu d'autres non, alors je vous pose la question...

Merci pour vos réponses.

Titre: Délai dégroupage très lent ! Que faire.....mis à part attendre ?
Posté par: revedeau le 06 December 2005 07:36:37

theoriquement les delais de cablage sont de 3 ou 4 jours dc tu reçois svt la FBX en meme temps que FT a fini de câblé laz ligne... Mais parfois sa peux mettre bcp plus lgt tt depend de la reactivité des techs FT de ton secteur :(

Titre: Délai dégroupage très lent ! Que faire.....mis à part attendre ?
Posté par: Alexandre78 le 06 December 2005 07:42:40

J'ai regardé le délai pour le dégroupage du NRA (VER78) auquel je dépends et le délai max pour octobre 2005 est 22 jours. Donc un peu moins car ce délai inclus le temps de prise en compte par Free du câblage OK.

Aujourd'hui j'ai toujours rien....sauf la tonalité sur ma ligne

Titre: Délai dégroupage très lent ! Que faire.....mis à part attendre ?
Posté par: revedeau le 06 December 2005 08:12:40

ah oui si tu as la tonalité sur la ligne c sur que c pas vraiement en bonne voie :(

Sinon 22 jours en moyenne pour ce NRA c super lgt !!!

Mais se n'est qu'une moyenne...

J'ai peur que tu n'es qu'a prendre ton mal en passience :(

Titre: Délai dégroupage très lent ! Que faire.....mis à part attendre ?
Posté par: Alexandre78 le 06 December 2005 08:21:36

Pour ce qui est de la tonalité je ne suis pas trop inquiet. La tonalité est coupée lors du câblage physique lui-même. Don't panic =D
Mais je n'arrive pas à comprendre une délai de 22 jours.
Mis à part le 1013 y a t-il un autre N° de renseignement ?

Titre: Délai dégroupage très lent ! Que faire.....mis à part attendre ?
Posté par: revedeau le 07 December 2005 08:34:39

malheureusement non enfin ci il y a le 1014...

Et si tu appelles free la seule chose qu'on pourra te dire c que ta ligne est en cours dee câblage mais comme c à FT de la câblé on ne pourra pas te donner de date précise :(