[dude_81]

salut,
j'ai reçu ma freebox il y a une semaine et le chenillard ne fait que tourner en boucle sans jamais s'accélerer et de ce fait jamais afficher l'heure...
Je suis en dégroupage partiel, 5575 mètres du DSLAM et 67dB
Je suis en étape 6 quand je regarde où s'en est (connexion activée)
j'ai la freebox branchée sur la prise téléphone avec le filtre ADSL fourni (pas de rallonge), j'ai ouvert la prise pour voir s'il y avait des choses d'installées par FT qui ne sont pas standard mais tout a l'air bon
j'ai appelé la hotline hier, ils m'ont dit qu'ils ouvraient un incident mais est-ce que l'un ou l'une d'entre vous a déjà eu le souci et si oui, qu'avez-vous fait pour le régler et combien de temps ça a pris pour régler
merci d'avance de vos réponses
A+

[dude_81]

allez! je suis sûr que certains d'entre vous ont déjà eu ce souci...
soyez cool, répondez moi...
A+

[Lilo Boom]

Bonjour

tu es probablement débranché.
un gamot va partir si le hotliner fait ce qu il a dit

ta essayé avec un autre modem adsl ?

[dude_81]

j'ai pas pu essayer avec un autre modem, puisque j'en ai pas d'autre sous la main, par contre le hotliner m'a dit d'essayer de brancher ma freebox chez quelqu'un qui est déjà abonné et voir (meme si la connexion ne marche pas) si le chenillard s'accélere ou s'il fait pareil que chez moi, ce qui voudrait dire que c'est la freebox qui a un problème
j'ai pas encore eu le temps de faire ce test, je vais tenter demain je pense, je connais quelqu'un qui en a une pas loin de chez moi

[Lilo Boom]

bon fais ce test rapidement parce que il se pourrait bien que Free ne lance pas de gamot tant que tu n auras pas fait ce test

[dude_81]

ok
merci

[dude_81]

j'ai fait le test
j'ai branché ma freebox chez quelqu'un qui en a une et ça synchronise chez lui
ça vient donc de ma ligne

[dude_81]

Salut à tous,
Ca fait maintenant 3 semaine que j'ai reçu ma Freebox et je n'ai toujours pas d'initialisation... Le chenillard continue son chemin à la vitesse d'une tortue qui est sur le point de mourire...
Aujourd'hui, je suis allé sur www.degrouptest.com et je me suis rendu compte en tapant mon numéro de téléphone que l'offre Free est en status "IMPOSSIBLE" pour quoi que ce soit. La seule chose que je pourrais eventuellement avoir chez moi c'est l'offre 512 de Cegetel et Neuf Tel. Donc je suis en train de me demander si je dois faire confiance à cette info et me dire que Free se fiche de moi (pour rester poli) ou si j'aurais Free Haut débit un jour.
A+

[Mathieu]

Oui oui, tu es raccordé en non-dégroupé, et degroutest dit IMPOSSIBLE pour le dégroupage Free...

Là, tu devrais passer sur les newsgroups et exposer ton cas...

[dude_81]

merci pour l'info, je vais aller voir ça

en fait, normalement ma ligne est dégroupée puisqu'il m'ont proposé la formule 20 Méga en dégroupage partiel

[Mathieu]

Que donne ce test ?

[Lilo Boom]

Visiblement, il y a un probleme dans la mise a jour de la BDD .

[dude_81]

voici le résultat du test :

Offre : Freebox (dégroupé) re
Service Télévision : Votre ligne est trop longue pour profiter du service de télévision
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 4 (ADSL2+)
Répartiteur : Neuilly Plaisance (NEU93)
Longueur : 5575 m
Atténuation : 67 dB

[dude_81]

c'est quoi la BDD ?

[dude_81]

un autre truc bizarre ,c'est que ma Freebox n'a jamais accéléré le chenillard, j'ai jamais eu l'heure d'affichée et pourtant aujourd'hui j'ai quelques caracteristiques de la ligne :

Attainable bitrate 729 kb/s (up) 7718 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7719 (far) 729 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 10 dB (up) 19 dB (down)
Noise margin -6 dB (up) 5 dB (down)
Output power 12 (up) 17 (down)


la derniere fois que j'avais regardé, tout était à 0

[Lilo Boom]

donc il y a eu une synchro avec la freebox ou un modem que vous avez branché

[dude_81]

je n'ai pourtant rien branché à part la Freebox qui ne m'a pas montré de changement, je vais faire un nouveau test ce soir...

[Lilo Boom]

il faudriat contacter Free au lieu de poster ici ...

Si vous etes en etape 6, soit la Freebox est au fraise, soit la FT a merdé dans le cablage. dans tous les cas, il faut contacter Free ...

[dude_81]

je les ai déjà contacté 2 fois mais la 2ème fois je suis tombé sur un tech mauvais qui me répondais toujours à côté de la plaque, on aurait dit qu'il comprenait rien à ce que je lui disais, et à force de les contacter, ça coute cher, je poste ici pour voir si c'est déjà arrivé à quelqu'un et si quelqu'un avait des conseils à me donner

[Lilo Boom]

tu devrais tenter le Newsgroup

[dude_81]

ok je vais le faire
merci

[Lilo Boom]

bonn chance.

il n y a pas de CORP ici de toute facon. ne perd pas ton temps ici pour ton probleme.
mais tu peux venir pour discuter

[dude_81]

bon eh bien au final, j'ai rappelé la hotline hier et ils m'ont dit que c'était pas normal
ils vont donc faire passer un techincien de chez Free pour voir le souci chez moi...

car apparemment ma Freebox répond tout les jours, je retourne voir les infos techniques de ma ligne tout les jours et tout les jours c'est différent (de très peu) comme s'il y avait un synchro mais le chenillard continue son train train autour du cadrant sans s'accéler et pas d'heure à l'affichage...

de plus, un autre truc bizarre c'est que j'ai soit siant un affaiblissement de 68dB mais le débit signalé sur le DSLAM est
Attainable bitrate 729 kb/s (up) 7718 kb/s (down)

ça fait beaucoup pour une ligne qui se trouve à 5575 metres avac 67 dB d'affaiblissement quand meme