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Free - Services du compte Freebox => Télévision : Freebox Player, disque dur, TV et services associés => Discussion démarrée par: adam0509 le 13 October 2006 13:39:35
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Bonjour les freenautes !
Alors voilà ma petite histoire :
J'ai commandé ma freebox v5 au moi de mai. Évidemment, je l'ai reçue 1 mois plus tard. Bon, je ne me plaint pas, il faut rester indulgent.
Malheureusement, ma télécommande ne fonctionnait pas correctement (style j'appuie sur 9 ça met la 8 etc...). J'ai cru a un probléme de firmware. Alors j'ai décidé d'attendre un peu, et que c'était pas urgent pour le moment...il faut rester indulgent !!!
Mais hélas, la télécommande déconne toujours après plusieurs mois, et une news sur freenews.fr a attiré mon attention : certains boîtier "FREEBOX HD" contiennent un emetteur infra-rouge. Bon, ce n'est pas grave, je vais demander un échange....................il faut rester indulgent !!!!!
C'est alors qu'est annoncé peu après le PVR. Le seul probléme, c'est que le PVR nécessite l'utilisation massive de la télécommande. Alors évidemment, je commence a sérieusement prendre les choses en mains...
Seulement voilà, malgré une dizaine de tentative d'appel espacé en 1 mois et demi, je n'ai pas pu rentrer en contact une seule fois avec le service technique !!!!!! Une honte, sachant que j'ai fais en sorte d'appeller a des heures convenable (entre 13h et 16h) et a des jours en semaine !!!
La phrase "En raison d'un grand nombre d'appel, nous ne pouvons vous mettre en relation avec un conseiller technique" commence légèrement a résonner dans ma tête.
J'ai essayer de contacter le service technique via message, mais eux, ils ne sont pas en mesure de me faire un échange !!! Ils m'ont fait faire les tests de routine (reboot et hard-reboot), mais ça n'y a rien changé !! J'ai bel et bien un boitier "Freebox HD" défectueux !!!
Comme vous pouvez le voir, j'ai essayer de rester un maximum indulgent, mais cette fois, ça commence à bien faire !
Alors, est-ce que vous aussi vous n'arrivez pas a joindre le service technique via le 3244 ?
Que me conseillerez-vous de faire pour pallier a ma situation ?
En vous remerciant d'avance !