Bonjour tout le monde.
Force est de constater que j'ai un gros souci avec FREE. Un souci sans y être abonné. Je récapitule brièvement l'histoire :
Le 24 juillet, je fais une demande d'internet free.
"ETAPE 1 | Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 24 juillet 2013."
Ensuite plus aucune nouvelle, pendant plus de 50 jours. J'avais besoin d'internet soit dit en passant. Je me suis donc diriger à contre-coeur chez orange en boutique le 29 septembre 2013. Ils m'ont tout installé en 5 jours. Durant ce laps de temps, absolument ZERO nouvelles de Free, dont je ne pouvais d'ailleurs ni appeler l'assistance, ni aller en boutique. Le conseiller/vendeur orange m'ayant bien indiqué que la demande orange écrasé toute demande effectué sur la ligne.
Et puis le 16 octobre, toudidam, sms comme quoi je reçois bientôt la freebox etc etc ...
Et là je réalise le bazar :
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 16 octobre 2013.
ETAPE 4Votre ligne a été construite le mardi 22 octobre 2013.
ETAPE 5Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé 17/10/2013 par UPS n° xxxx
ETAPE 6Votre connexion est activée.Je perds ma connexion Orange qui marchait parfaitement bien d'ailleurs ! Branle bas de combat, obligé de contacter orange pour essayer d'où vient le problème. Et là on m'a répondu que j'avais fais une demande pour changer de FAI ... 16 octobre BAH NON !
Premier reflexe, j'ai REFUSE le colis ! donc déjà je n'ai pas de matériel FREE chez moi. J'ai une livebox Orange qui se plait très bien
J'ai imprimer la feuille de suivi UPS, qui d'ailleurs au N° de suivi fourni auparavant indique dorénavant un autre colis à une autre personne habitant absolument pas dans ma région.
Et là aujourd'hui je viens de voir que j'ai un prélèvement de free ... Ce qui me parait totalement aberrant, car 1) je n'ai pas de ligne chez free 2) Je n'ai pas de matériel Free connecté à la maison 3) et le plus grave, je n'ai JAMAIS envoyé d'AUTORISATION de PRELEVEMENT AUTOMATIQUE ! Si quelqu'un pourrait éventuellement m'aider