Freenews
Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Île-de-France => Discussion démarrée par: freebox-V6 le 11 May 2006 15:16:32
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j'ai fait la demande de la migration vers le Freebox V5 le 20/04 à ce jour toujours po de freebox je l'attends avec impatience car je voulais acheter un tunner TNT et comme la freebox est deja equipée d'un je me suis dis que je ferai des economies et voila que j'attends et j'attends et j'attendrai o pire je crois qu'il faut resilier pour reprendre un otre abonnement c'é plus rapide ......
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alors po de reponse ???
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je suppose que personne n'a reçu sa freebox V5 . ben bonne attente a tous
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Y a juste à attendre, si tu résiliais et que tu te réabonnais ça te prendrait plus de temps car les lignes ne sont résiliées qu'en fin de mois... donc pas de réabonnement avant le début du mois suivant. ;-)
D'après les témoignages sur les forums, les envois de migration ne sont pas faits encore. Patience...
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ok on va patienter
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la question que je me pose c'est la suivante :
est ce qu'il y'a freenotes qui ont reçu la box V5 si c'é le cas ben là je serai grave deçu comme dab chez free les anciens clients passent toujours en dernier on a deja vu le scenario avec la V4 en plus c'est grace a nous les premiers freenotes que free est devenu le 1er FAI en ile de france .moi meme j'ai ramené 10 nouveaux freenotes . meme le systeme de parainage n'existe pas je suis grave deçu.
Mais bon
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la question que je me pose c'est la suivante :
est ce qu'il y'a freenotes qui ont reçu la box V5 si c'é le cas ben là je serai grave deçu comme dab chez free les anciens clients passent toujours en dernier on a deja vu le scenario avec la V4 en plus c'est grace a nous les premiers freenotes que free est devenu le 1er FAI en ile de france .moi meme j'ai ramené 10 nouveaux freenotes . meme le systeme de parainage n'existe pas je suis grave deçu.
Mais bon
Je te rassure j'ai fais la commande de la nouvelle des la sortie et tjrs rien...
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Pas certain que ça le rassure. :-)
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Pas certain que ça le rassure. :-)
rassures toi, il y a des nouveaux et des anciens qui ont reçu la nouvelle box
va faire un tour au bac à sable, il y a des photos et vidéos qui trainent
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je me pose la question suivante :
A quelle heure il y'a eu la premiere demande de migration le 20/04/06 ? car moi je l'ai fait il etait vers les 20.53 et je me demande si je fais partie des 5000 premiers sinon je vais resilier ma ligne pour en prendre une otre .
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Alors moi je l'ai reçue hier et j'ai validé ma demande le 20 à 20h05.
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Petite question:
Ou puis-je voir l'heure a laquelle j'ai commandé ma Fbox??
Merci :)
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il faux appeler le hotline de chez free au 3244 et l'operateur te donnera l'heure exact de ta demande de migration
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je viens d'appeler free et bien ma demande de migration a été validé le 20/04/06 à 20.33.03 et je ne reçois rien encore . là je crois que je vais résilier et prendre un otre FAI. voila
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je viens d'appeler free et bien ma demande de migration a été validé le 20/04/06 à 20.33.03 et je ne reçois rien encore . là je crois que je vais résilier et prendre un otre FAI. voila
En ayant commandé le 20 tu devrais plus trop tarder à la recevoir, je pense d'içi cette semaine ou la semaine prochaine, tu as fait le plus gros de l'attente ça serait domage de ne pas profiter de la FreeBox HD.
M'enfin, tu fais ce que tu veux c'est ton fric après tout. ;)
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NR :STO95
Salut a tous,
J'ai fais la demande le 21 avril matin. Aucun mouvement sur la console de gestion et aucune info de Free sur le delai.
Voila ma situation....snif
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J'ai ma demande d'abonnement le 26 avril 2006 et aujourd'hui j'ai appellé le service technique de free pour savoir si je ne pouvais pas me connecter ua réseau de free sans la freebox mais aveec mon routeur wifi linksys WAG54GS . On me dit que c'est possible en mettant mes identifiants free. Je le fais et rien.
vers 14h je découvre que j'ai accès à la console d'administration de mon compte (je m'empresse de renseigner mon numéro free en passant) mais toujours pas de freebox envoyé.
Là je rappel le service technique pour savoir comment accèder à net avec mon routeur et j'apprends que ma freebox vient de partir. Le problème c'esst que j'ai pas de numéro Kiala pour la suivre. Et on service technique ils l'auront plus tard à ce qu'il parait.
Donc si l'info est vérifiée j'aurais ma freebox très bientôt !!
Voila je voulais vous tenir au courant.
Tout arrive !!
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t'as de la chance toi je viens d'appeler free on m'annoce que toujours rien et dire que ma demande a été faite le 20/04/06 à 20.33.03 je ne comprends pas comment toi à 21.00 ta freebox est parti ben bonne chance je crois que chez free c'é comme ailleur c'é a la tete du client comme dab
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J'ai ma demande d'abonnement le 26 avril 2006 ...................................
......................... et j'apprends que ma freebox vient de partir. .........................................
Donc si l'info est vérifiée j'aurais ma freebox très bientôt !!
Voila je voulais vous tenir au courant.
Tout arrive !!
Abonnement nouveau ou renouvellement STP ?
Dans le 2e cas tu serais verni !!!
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C'est un nouvel abonnement tout neuf ^^
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Je comprends mieux.
Car y'a une tonne de demandeurs (en renouvellement) du 20/04 qui se seraient pendus !!!!
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on comprend mieux. j'ai appelé free ils m'ont repondu que rien pour le moment il faut attendre armez vous de patience voila la bonne formule.
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Pour ma part, j'ai reçu ma v5 aujourd'hui.
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Pour ma part ma connexion a commencé à merder quelques jours avant l'envoi de ma V5 puis je n'ai plus eu de connexion pendant 2 jours, j'ai donc appelé la hotline qui m'a dit que tout ça était bien normal puisque ma V5 m'attendait dans mon relais kiala (alors que 2 jours auparavant il n'y avait rien dans ma console de suivi). Voilà une petite lueur d'espoir pour certains ;-)
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Pour ma part, j'ai reçu ma v5 aujourd'hui.
A tu eus des problèmes avec ta v5 ?
Tout fonctionne bien ? Télévision TNT, Téléphonie, Internet ...
A ce propos comment fonctionne la TNT chez Free ?
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Pour ma part, j'ai reçu ma v5 aujourd'hui.
A tu eus des problèmes avec ta v5 ?
Tout fonctionne bien ? Télévision TNT, Téléphonie, Internet ...
A ce propos comment fonctionne la TNT chez Free ?
Je me permets de répondre. Chez moi ça marche plutôt pas mal, le seul problème que je rencontre c'est au niveau de la TNT. Je scna mais les chaînes ne sont pas repérées. J'ai lu qu'un immeuble cablé pouvait poser des problèmes, c'est peut-être le cas du mien, je ne sais pas trop. Voilà, sinon pas de problème majeur, tout marche plutôt bien.
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comme dab 25 jours d'attente et toujours rien et dire que ma demande a été enregistré le 20/04/06 à 20.33.03 excatement j'espere que cette situation se debloquera rapidement
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always rien po de box V5 malgrés ma demande du 20/04/05 à 20.33.03 le probleme c'est que je voulais le faire avant mais le lien c'é affiché sur ma console a ce moment precis on attend la nouvelle box
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il est 22.26 free m'a toujours oublier po de freebox V5 malgrés que ma demande etait signée le 20/04/06 à 20.33.03 allez bonne nuit j'espere recevoir ma pauvre V5 demain
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bonjour a tous, comme dab toujours pas de box V5, malgré ma demande du 20/04/06 à 20.33.03 il faut attendre encore combien de temps.je crois qu'il etait preferable de resilier pour reprendre une nouvelle ligne
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Tu as un numéro de suivi ?
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Est-ce que vous avez essayé ce lien ?
http://keymat.free.fr/Kiala/
Pour ma part, je voyais qu'un colis était arrivé dans mon relais alors que je n'avais rien dans ma console de suivi, ça vaut peut-être le coup de vérifier avant de se désabonner !
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ben le probleme c'é que le relais de distribution ne figure meme po dans la liste des distributeurs de mon quartier .le jour de la demande y'avait le non d'un fleuriste du cote d'ivry sur seine et la sur le site www.kiala.fr ce dernier n'apparait pas donc je ne sais meme po si mon colis est parti ou non
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Est-ce que vous avez essayé ce lien ?
http://keymat.free.fr/Kiala/
Pour ma part, je voyais qu'un colis était arrivé dans mon relais alors que je n'avais rien dans ma console de suivi, ça vaut peut-être le coup de vérifier avant de se désabonner !
j'ai fais mon enquete j'ai trouvé que le relais existait bien j'ai trouvé aussi q'il a reçu un coli le 13/05/06, j'ai appelé le magasin pour me renseigner la nana que j'ai o bout de fil etait tres tres tres desagreable en me disant qu'elle en avait mare des demandes de renseignements .je l'ai informé qu'elle etait payé pour cela et que j'allais me plaindre aupres de KIALA pour tres mauvaise reception et a la fin elle ne voulait meme pas me renseigner cela pourrait etre ma box qui est chez elle depuis le 13 sans que je ne sois averti. je preferais bien la poste avec eux o mojns on est sur d'etre bien reçu .vraiment c'é ignoble
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je preferais bien la poste avec eux o mojns on est sur d'etre bien reçu .vraiment c'é ignoble
faut pas deconner non plus :P
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je viens d'avoir l'info free est en rupture de stock de Freebox V5 il faut attendre le mois prochain
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bonsoir recu la box hd aujourd' huit le 17/05 il faut en moyene trois semaine ouvrable , les samedi, dimanche et jour ferier ne compte pas , elle est pas mal cette box bonne soirée a tous:)
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bonsoir recu la box hd aujourd' huit le 17/05 il faut en moyene trois semaine ouvrable , les samedi, dimanche et jour ferier ne compte pas , elle est pas mal cette box bonne soirée a tous:)
Merci pour l'info mais je t'informe que ma demande a été enregistré depuis 4 semaines (20/04/06 à 20.33.03). d'apres une info , free est en rupture de stock donc il faut attendre le mois prochain vers le 04/06/06 et voila comment free recompense ses fideles anciens clients .
les anciens clients de chez free passent toujours au dernier rang moi par experience je vous informe qu'a la sortie de chaque nouvelle box il fao resilier pour reprendre un otre abonnement .
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J+28 et toujours pas de Box V5. alors free tu nous incites a passer a l'acte tu que je resili mon abonnement voila ce que tu veux
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Qui nous ments free ou les frenautes?
Cher Freenaute,
Les Freebox qui ont été commandées pour une migration de modem, ne sont pas encore partie. Nous n'avons pas à ce jour de délais à vous communiquer.
Veuillez nous excuser de la gene occassionnée.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel au tarif local)
ou http://adsl.free.fr/subscribe/
Service client situé uniquement en France
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Qui nous ments free ou les frenautes?
Cher Freenaute,
Les Freebox qui ont été commandées pour une migration de modem, ne sont pas encore partie. Nous n'avons pas à ce jour de délais à vous communiquer.
Veuillez nous excuser de la gene occassionnée.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
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Crois moi que depuis le 04/05/06 les freebox V5 ont été envoyé
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Crois moi que depuis le 04/05/06 les freebox V5 ont été envoyé
Bas ce que je vois c que bcp on rien recue surtout sur les renouvellement moi je trouve tous de meme aberant qu'ils facture 90€ pour ceux qui sotn rester moins d'un an et que deriere ils font temps attendre un peux decue la surtout qu'ils nous ont encouragé pour en faire la demande... la coupe du monde et dans moins d'un moi et j'estime qu'ils sont limites publicite mensongere en promettant la coupe du monde en HD avec cette freebox... si personne ne la! je vois pas le but de le criee haut et fort!
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Crois moi que depuis le 04/05/06 les freebox V5 ont été envoyé
Bas ce que je vois c que bcp on rien recue surtout sur les renouvellement moi je trouve tous de meme aberant qu'ils facture 90€ pour ceux qui sotn rester moins d'un an et que deriere ils font temps attendre un peux decue la surtout qu'ils nous ont encouragé pour en faire la demande... la coupe du monde et dans moins d'un moi et j'estime qu'ils sont limites publicite mensongere en promettant la coupe du monde en HD avec cette freebox... si personne ne la! je vois pas le but de le criee haut et fort!
Je te confirme cela car j'ai un ami qui a reçu sa box V5 depuis le 13 voila et c'etait suite à une migration. il m'a devancé de 15 minutes ( demande de migration le 20/04/06 à 20.33.03) et moi je n'ai rien reçu encore.
D'apres les dernieres nouvelles free comme dab commence a envoyé les box HD aux nouveaux clients et cela n'est pas nouveau chez free car free favorise toujours les nouveaux cleints puis les fideles freenautes passe en second la seule solution pour recevoir ta nouvelle box ben il ne nous reste qu'a resilier et prendre un nouvel abonnement
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Je te confirme cela car j'ai un ami qui a reçu sa box V5 depuis le 13 voila et c'etait suite à une migration. il m'a devancé de 15 minutes ( demande de migration le 20/04/06 à 20.33.03) et moi je n'ai rien reçu encore.
D'apres les dernieres nouvelles free comme dab commence a envoyé les box HD aux nouveaux clients et cela n'est pas nouveau chez free car free favorise toujours les nouveaux cleints puis les fideles freenautes passe en second la seule solution pour recevoir ta nouvelle box ben il ne nous reste qu'a resilier et prendre un nouvel abonnement
peut etre tenter la ristourne si elle arrive apres la coupe du monde! lol ils n'quront pas remplie leur contrat... enfin on verra bien mqis avant d'qnnoncer la mise en place de la freebox on fait tous de meme un stock consequent! On est 1.8M de freenautes et il ommande 5000 V6 c abuse!
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bonjour ,
tout pareil que vous , migration faite le 20/04 a 20h10 précise. Pour 60€ passage V3 vers HD
Et tjrs pas de mail , de sms n'y meme de suivit dans la console.
ça dégoute un peu quand on entends les autres qui on commender bien plus tard qui sont déja servit.
Mais bon on entendra encore 1 mois
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j+29 toujours rien il faut attendre le mois prochain bonne attente
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bonjour a tous
voila apres 1 mois d'attente toujours po de freebox HD j'ai acheté une télé HD pour regarder les matchs de la coupe du monde en HD et voila que free me chamboule tt mon programme j'espere recevoir ma box rapidement donc là je suis à J+32.
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Commande de freebox faites le 20/04 à 20H00, freebox HD reçu le 17/05 tout fonctionne parfaitement !
Patience et elle arrivera un jour pour vous aussi!
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J+33 toujours pas de box V5 là la rumeur sur la rupture de stock se confirme
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Ils pourraient au moins informer les freenautes de la situation! ils se ventent encore de fournir rolland garos en HD et c'est ce week end que ca commence! c'est de l'abus. Et le pire c'est qu'une amie a fais la demande de la freebox en nouveau contrat apres la sortie de la HD avec mes recommandations pour attendre ce moment. Et bien elle viend de recevoir une V4. Je trouve ca déplorable pour un FAI de ce gabarit.
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Bonjour a tous. apres 33 jours d'attente pour recevoir la freebox HD, j'ai appelé la hoooootline de chez free. l'operateur m'a indiqué que ma box etait partie le 18/05 . je consulte ma console je la retrouve comme dab vide. j'appele le relais KIALA deja que la commerçante etait tres tres desagreable du genre vous croyez que je bosse pour FREE ? j'ai des clients a servir et vous vous me derangez pour cela. apres une prise d etete avec elle. elle se decide d'aller verifier elle revient pour me dire désolé je n'ai rien reçu a votre nom donc ma box a disparu . je suis cleint chez free depuis l'avant ADSL depuis 2002 je suis degouté de la maniere dont la société free traine ses cleints.
j'aurai bien aimé que free revienne avec la poste comme c'etait avant.bonne boure a tous
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meme le lien keyla.free/kiala a été bloqué 100000000 dommage on pouvait o moins suivre les colis 1000000 domage. les gens progressent chez free on regresse
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Voila j'ai moi aussi commandé ma V5 le 21 à 15h00 et 01s (par renouvellement) donc je suis en retard par rapport à tous ceux du 20... Bon suite à toute cette attente je me suis décidé à aller sur freenews (étant un nouvel abonné)... et que vois-je plein de gens dans le même cas...
Et moi qui espérais... depuis que je l'ai commandé j'appel toutes les semaines Free et à chaque fois ils me sortent un truc du style on vient juste de les recevoirs on vous les envoies etc...
Et là, ô grand miracle... la jeune fille que j'ai au téléphone me répond "non Mr. nous ne vous avons pas envoyé votre freebox..." alors sympa je lui répond "mais on m'avais dit que..." et je fini sur un "vous êtes en rupture de stock?" elle me répond alors "c'est le cas Mr.". Je me permets alors de lui demander
"En aurez-vous à partir du mois prochain?" la jeune femme me répondit tragiquement je ne dispose pas de ce genre d’information.
Voila un petit message pour vous dire à tous que vous n’êtes pas seuls.
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ah et aussi je voulais dire à freebox-V6 : COURAGE...
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mais ca c'est pas avant deux ans ;) on a donc le temps de recevoir les 5 :D
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J+34 toujours pas de freebox HD free c'é bien foutu de notre geule voila ils sont toujours en rupture de stock. je me pose la question comment se fait il que la zeroline de chez free a été recompensé . croyez moi que depuis le 02/05/06 les operateurs m'ont raconté que des betises à mon dernier coup de fil l'operateur m'a informé qu'elle etait chez le relai kyala lorsque je les appele on me repond deja tres desagreablement que on ne bosse pas pour free et que ma box n'é po encore arrivé.
merci free pour le traitement
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Demande de migration le 20 à 20h10 aussi (V4=>V5) mais quand on apprend que certains ayant demandé leur migration à plus de 21h00 et l'ayant reçu je pense qu'il vaut mieux tout arreter. Le lien pour la migration est toujours présent, aucune info, aucun mail.
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Demande de migration le 20 à 20h10 aussi (V4=>V5) mais quand on apprend que certains ayant demandé leur migration à plus de 21h00 et l'ayant reçu je pense qu'il vaut mieux tout arreter. Le lien pour la migration est toujours présent, aucune info, aucun mail.
pour ma part j'ai fait la demande de migration V4 -> V5 le 20/04/06 à 20.33.03 toujours po de box mais le lien de migration sur ma console a disparu depuis le 18/05. chez free on me dit qu'elle est partie et chez kiala on m'informe qu'ils n'ont rien reçu on plus on avait bien un lien pour poursuivre l'acheminement mais kiala l'a desactivé c'était je crois http://keymat.free/kiala
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Oui voila, on habite en IDF mais on est pas logé à la même enseigne ou quoi? ^^ j'ai pourtant 4 relais Kiala à coté de chez moi.
Pour le site keymat, il a apparement été fermé du fait qu'il n'utilisait pas correctement le site Kiala..(voir le post dans "bac à sable").
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Salut,
Je crois qu'il y a pire que les renouvellement : les nouveaux abonnés !
http://www.degroupnews.com/news/n709-Inscription-en-degroupage-chez-Free--Soyez-patients.html
L'article posté sur cette page indique une rupture de stock dhez Free pour la FBHD...
Pour ma part, j'éspère que ca se débloquera bientôt, j'emménage en Septembe, j'aimerai l'avoir aussitôt !!!
En fait, il faudrait presque mieux que je m'inscrive maintenant... ;)
@++
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et voila que mon attente n'a pas encore pris fin nous voila au J+35 toujours po de box V5 HD free m'indique qu'elle est partie chez le transporteur KIALA et voila que le relai m'indique qu'il n'a rien reçu et cette histoire commence a peser lourd car cela dure depuis le 18.
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je ne comprends rien depuis le 18/05 que j'attends le lien kiala et y'a rien toujours rien j'ai appelé le relai y'a rien je n'arrive pas a avoir kiala y'a po de numero de telephone.
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je ne comprends rien depuis le 18/05 que j'attends le lien kiala et y'a rien toujours rien j'ai appelé le relai y'a rien je n'arrive pas a avoir kiala y'a po de numero de telephone.
Sa sent l'info bidon de chez free pour mettre en cause leur retard sur Kiala! Moi l'or de mon abonnement ils m'ont dit que ct la poste qui venait aps chercher les colis a leur depot!
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je ne comprends rien depuis le 18/05 que j'attends le lien kiala et y'a rien toujours rien j'ai appelé le relai y'a rien je n'arrive pas a avoir kiala y'a po de numero de telephone.
Sa sent l'info bidon de chez free pour mettre en cause leur retard sur Kiala! Moi l'or de mon abonnement ils m'ont dit que ct la poste qui venait aps chercher les colis a leur depot!
non c'é que lien de rebouvellement a disparu de la console voila
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non c'é que lien de rebouvellement a disparu de la console voila
Ils peuvent faire disparaitre le liens tu te dis c bon une etape de passer. Ensuite tu attends ton liens Kiala et ensuite une fois entre tu attend une courte semaine pr la livraison bref au total tu peux avoir un delais de 15 jrs comme ca!
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je viens de telephoner chez free pour là 15é fois la reponse reste la meme votre dossier a été traité le 18/05 donc le lien de renouvellement a disparu de la console (etape 1). donc pour free la box est partie , j'appele KIALA ils me repondent qu'ils n'ont rien reçu a mon nom de qui se moque t'on ? je sais que free est rupture de stock depuis le lancement de la box HD ils ont doublé et meme triplé en nouveaux clients . n'est ce pas free ??? et voila que tous ces nouveaux clients vont devenir comme nous anciens clients (depuis 2002) et ils subiront le meme traitement a savoir a chaque sortie d'une nouvelle box ils passeront o second rang comme nous donc à l'avenir a chaque sortie d'une nouvelle box il faut resilier et prendre un nouven abonnemnt c'é un tres bon conseil que je vous donne.donc pour ma part j'ai compris il faut attendre le mois prochain pour recevoir ma box V5 tant attendu
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je viens de telephoner chez free pour là 15é fois la reponse reste la meme votre dossier a été traité le 18/05 donc le lien de renouvellement a disparu de la console (etape 1). donc pour free la box est partie , j'appele KIALA ils me repondent qu'ils n'ont rien reçu a mon nom de qui se moque t'on ? je sais que free est rupture de stock depuis le lancement de la box HD ils ont doublé et meme triplé en nouveaux clients . n'est ce pas free ??? et voila que tous ces nouveaux clients vont devenir comme nous anciens clients (depuis 2002) et ils subiront le meme traitement a savoir a chaque sortie d'une nouvelle box ils passeront o second rang comme nous donc à l'avenir a chaque sortie d'une nouvelle box il faut resilier et prendre un nouven abonnemnt c'é un tres bon conseil que je vous donne.donc pour ma part j'ai compris il faut attendre le mois prochain pour recevoir ma box V5 tant attendu
C FREE qui se moque de toi pour moi, la disparition du liens signifie que ton cas est traite mais en aucun cas qu'ils ont effectue l'envoie.
Pour c demande de renouvelement
Validation en cour
Disparition du liens en cours de traitement
Suivit Kiala avec situation et position exact envoie en cours...
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[c'é vrai tu as raison d'apres les news que j'ai free est en rupture de stock et cela a cause des nouveaux clients
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[c'é vrai tu as raison d'apres les news que j'ai free est en rupture de stock et cela a cause des nouveaux clients
Alors pour ne pas etre en faute et faire croire a une erreure de logistique, ils envoient des V4 a certain nouveau client... abusé je trouve de plus ils facturent a des migrations de moins d'un an le prix de la resiliation! voir meme plus selon le nouveau contrat du 16 avril 2006 datant quelque jour avant le sortie de la HD http://adsl.free.fr/cgv/Recap_MAJ_10032006.pdf il facture une reiliation depuis ce jour de 96€... la je trouve qu'ils commencent a serieusement depassé les bornes!
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je ne comprends rien depuis le 18/05 que j'attends le lien kiala et y'a rien toujours rien j'ai appelé le relai y'a rien je n'arrive pas a avoir kiala y'a po de numero de telephone.
Sa sent l'info bidon de chez free pour mettre en cause leur retard sur Kiala! Moi l'or de mon abonnement ils m'ont dit que ct la poste qui venait aps chercher les colis a leur depot!
non c'é que lien de rebouvellement a disparu de la console voila
As-tu vérifié si tu as un numéro Kiala dans ta console de gestion ?
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une ptite bonne nouvelle. ce matin, le lien kiala a fait son apparition sur ma console le probleme est le suivant depuis le 18/05/06 la box se trouve entre free et kiala.
je crois qu'a va se deplacer a pied . pauvre freebox une fois chez moi elle sera essouflé
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une ptite bonne nouvelle. ce matin, le lien kiala a fait son apparition sur ma console le probleme est le suivant depuis le 18/05/06 la box se trouve entre free et kiala.
je crois qu'a va se deplacer a pied . pauvre freebox une fois chez moi elle sera essouflé
Fais gaffe qu'elle ne se fasse pas choper dans un coin sombre apr un freenautes en impatience!
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Moi , j'ai fais ma demande le 23 Avril et je n'ai toujours rien , en plus je nai pas de nouvelles si elle est envoyé ou pas. dommage , ils auraient du afficher le suivi sur le site
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je crois que je vais patienter encore 2 ou 3 bonnes semaines ,si ce n'est pas plus,commande faites depuis le 27 avril ,donc si toi tu ne l'as pas encore alors je fais une crois dessus et j'attends.
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Une belle petite info pour les problemes de livraisons de freebox HD. pour moi ca sent le recour a grande vitesse a un service consomateur.
http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1d.htm
B/ En l'absence de tout délai mentionné dans le contrat ou dans l'hypothèse où le délai est donné à titre indicatif, il appartient au consommateur de déterminer le délai raisonnable dans lequel le vendeur doit délivrer le bien ou exécuter le service. A son terme, le consommateur pourra bénéficier du droit de dénonciation dans les conditions précitées si après avoir adressé une lettre recommandée avec AR invitant le professionnel à livrer dans un délai précis, celui-ci ne s'est toujours pas exécuté.
En toute hypothèse, un consommateur dispose toujours de la possibilité en cas de retard dans la livraison d'un bien ou d'exécution du service commandé au regard de la date convenue sur le contrat, de demander au juge - après avoir adressé au vendeur une lettre recommandée avec accusé de réception le mettant en demeure de le livrer dans un délai précis - la mise en possession du bien ou l'exécution du service, et ce sans préjudice d'une demande de dommages et intérêts dans le cas où le retard de livraison lui a causé un préjudice quelconque qu'il est à même de prouver.
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_d … .htm?ru=04
Le vendeur n'a aucune obligation de fixer un délai de livraison. Toutefois, lorsque celui ci est mentionné au contrat, le non respect de cette clause peut entraîner la résolution de la vente ainsi que le prévoit l'article 1610 du code civil : "Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente ainsi que la restitution des sommes versées, ou sa mise en possession, si le retard ne vient que du fait du vendeur".
Remarque : Afin de ne pas s'engager sur les délais de livraison, certains vendeurs introduisent, dans leurs contrats, des clauses comme "livraison dès que possible", "livraison suivant fabrication", "livraison sans garantie de délai". Elles peuvent être considérées comme des clauses abusives.
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J'ai commander ma free le 12/05, et tjrs rien recu.
Mais j'ai apris q'il envoi q 5000 free par mois.
Comment savoir si on fais parti des 5000?
de tte facon, la seule chose a faire c de faire preuve de PATIENCE
mais je le suit pas, lol
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nouvelle inscription DT NDI prie en compte par free 24/04
Au bout de 25j étape 3 et retournement de situation au 36 j retour a l'etape 1:Nous n'avons pas encore reçu votre formulaire d'inscription.
38 j et toujours étape 1 arf
A QUOI sert le maill de confirmation de free qui date du 24/04 en disant que m'on incription est pris en compte.
38 j pour passe de l'etape 3 a la 1 je dit CHAPEAU FREE RESPECT
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Bonjour,
Moi aussi je me suis inscrit fin mai via le mode "Online" et perso j'ai pas l'impression que ca soit bien au point :(
Bref de toute facon si ils ont des pb avec la V5 va falloir attendre longpts treès longtps :(
Patience est le mot que l'on apprend quand on s'inscrit chez Free :)
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je vous informe que j'ai reçu la box 5 elle n'é po aussi terrible que cela la TNT ne fonctionne pas c'é vrai que le WIFI c'é super mais bon sans plus
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inscription dt ndi
39 J et toujours rien en vue le bateau coule biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif
PLUS ACCES A LA CONSOLE
Une erreur est survenue!
Merci de bien vouloir renouveller votre requête ulterieurement!
L'équipe Free
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Vous avez été lu par la presse : Free s'explique sur les retards de livraison de sa Freebox HD
ZDnet (http://www.zdnet.fr/actualites/telecoms/0,39040748,39359238,00.htm?xtor=1)
Pas toujours facile d’obtenir la Freebox HD. Près de 15 jours de délai, voire plus. Officiellement Free n’est pas en rupture de stock, mais indique que le dégroupage des lignes opérés par France Télécom ne suit pas le rythme de ses demandes.
Lancée le 20 avril, la nouvelle Freebox compatible avec la TV haute définition se fait attendre. Certains clients se plaignent d'avoir à patienter parfois plus de 30 jours pour recevoir le terminal.
Selon les témoignages, postés sur des forums de FreeNews.fr, la hotline de Free aurait évoqué une rupture de stock. Une information démentie par Michaël Boukobza, directeur général de l'opérateur. «Il n'y a aucune rupture de stock», assure-t-il à ZDNet.fr. «Les nouveaux abonnés sont servis entre 10 et 15 jours. Comme il s'agit d'une moyenne, certains clients peuvent être livrés en 3 jours et d'autres en 3 semaines.»
L'opérateur précise qu'il est tributaire du dégroupage des lignes; une opération qu'il commande à Orange. Or des engorgements dans le dégroupage auraient été observés dans certaines régions. Et comme la livraison d'une Freebox est étroitement liée au dégroupage de la ligne, c'est ce qui expliquerait les retards actuels.
«Nous ne pouvons envoyer à France Télécom un nombre illimité de demandes de lignes à dégrouper par répartiteur. Je dis cela sans polémique, car nous travaillons avec les équipes de l'opérateur historique pour désengorger au plus vite les répartiteurs saturés», poursuit le dirigeant.
Contacté par ZDNet.fr, Orange se dit étonné de la justification avancée par Free. «Nous sommes en mesure de répondre aux demandes de dégroupage dans les délais contractuels (7 jours maximum, Ndlr) dans 96% des cas», indique un porte-parole.
L'engagement pris de 5.000 livraisons par mois
Si l'on s'en tient aux explications de Free, les abonnés ayant déjà leur ligne dégroupée devraient pouvoir recevoir sans problème leur Freebox nouvelle génération. Mais là encore, cela ne semble pas être le cas à en croire d'autres témoignages postés sur les forums spécialisés.
Interrogé sur ce sujet, Free rappelle simplement avoir «pris des engagements de 5.000 livraisons de Freebox par mois qui ont été dépassés». L'opérateur n'a pas été en mesure de nous communiquer un délai moyen d'attente pour la migration vers la cinquième génération de Freebox.
Free ne communique pas non plus le nombre exact de Freebox HD livrées depuis le 20 avril. Seul indice, il indiquait le 14 juin que 55.000 foyers ont pu regarder les derniers Internationaux de France de Tennis en HD sur Freebox TV.
En toute logique, il y a donc au moins 55.000 boîtiers de livrés. «Free dispose à ce jour du parc de décodeurs HD installé le plus important du marché», assure l'opérateur.
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Bonjour à tous.
Nouvel inscrit sur le forum, je n'ai pas encore lu beaucoup de posts.
Y a t'il des personnes qui ont demandé la migration fbx v4 - fbx HD le 22 avril (comme moi ) qui l'ont déja reçue?
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Bonjour à tous.
Nouvel inscrit sur le forum, je n'ai pas encore lu beaucoup de posts.
Y a t'il des personnes qui ont demandé la migration fbx v4 - fbx HD le 22 avril (comme moi ) qui l'ont déja reçue?
Hello,
inscrit le 20 avril au soir, HD reçue le 14/06/2006... un collegue inscrit le 21 avril au matin, HD reçue le 15/06... pour toi, normalement, ça tardera pas... au fait, ton lien dans ta console de gestion : renouveller ma freebox HD, est-il toujours present ou bien il a disparu ? et si disparu : quand a t il disparu ?
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Merci de ta réponse. Non le lien n'a pas disparu à ce jour.
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Voici pour exemple le calendrier en ce qui me concerne :
demande faite vers le 24-25 avril
Enregistrement du paquet chez Free le 9 juin (d'après l'historique de ma commande sur la console Free)
je recopie le reste (vous admirerez la précision des horaires)
Lien de migration disparu (je crois) le 11 juin (je l'avais constaté sans savoir pourquoi).
14 juin 18 h 18 : en transit entre le vendeur et Kiala
16 juin 13 h 36 : en cours d'acheminement vers le Point
17 juin 02 h 16 : colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
17 juin 11 h 29 Colis livré au point relais Kiala (cette dernière ligne n'est apparue que dans l'après-midi) et le mail est arrivé vers 17 heures
Beaucoup de points relais sont fermés le samedi après-midi
Reste à savoir si tout ira bien demain
Voilà le contenu du mail Kiala :
« N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité
Demandez votre colis au nom de XXXXXXXXXX
N'hésitez pas à montrer cet email au commerçant
Le commerçant ne vous remettra votre nouvelle FreeBox qu’en échange de l’ancienne, aussi veuillez :
Emballer correctement votre ancienne FreeBox et ses accessoires
Ecrire lisiblement dessus « Retour Free-Kiala »
Coller sur la boite de votre ancienne FreeBox l’étiquette ROUGE qui se trouvera sur la boite de votre nouvelle Freebox.
La remettre au commerçant, prendre votre reçu retour et votre nouvelle FreeBox
Signer sur le terminal pour réception. »
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Merci de ta réponse. Non le lien n'a pas disparu à ce jour.
le lien n'a pas disparu, cela veut dire que ta commande a ete prise en compte par free mais non encore lancée aupres du fournisseur...
pour ma part, inscrit le 20/04 au soir... le lien a disparu le 30 mai apres midi, freebox envoyée le 8-9/6 et reçue le 15 juin (perte de 2 jours, car week end et relai kiala fermé le lundi)
en gros, si ton lien a disparu, il faut compter environ 2 à 3 semaines environ pour recevoir ta HD (je precise environ, ça peut etre plus, mais ça peut etre moins au niveau delai)
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Détenteur d'une Freebox V3. Demande de renouvellement le 19.06.2006. A ce jour le lien de renouvellement est toujours présent dans ma console de gestion. Lorsque je contacte la hotline par chat, il m'est répondu que ma V5 est en cours d'acheminement vers le point Kiala (ce qui me surprend du fait du retard de livraison pour les premiers inscrits), alors que j'ai toujours ce lien de renouvellement. Qui je dois croire, ma console d'administration ou la hotline ?
Lorsque je veux développer le sujet en demandant des explications sur les propos tenus par Xavier Niels sur les retard il y a quelques semaine, je n'ai pas d'aurtre réponse que patientez. On verra bien , patientons effectivement...
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Je crois qu'il vaut mieux s'armer de patience effectivement. Comme free n'a pas encore fini de servir les demandes du 20 et du 21 avril ....
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Je crois qu'il vaut mieux s'armer de patience effectivement. Comme free n'a pas encore fini de servir les demandes du 20 et du 21 avril ....
je pense que tu as raison, moi j'ai effectué ma demande le 22/04 vers 14h , toujours rien, rien dans ma console, rien dans mes emails , pas de lien, c'est long , très long, à croire que je l'aurai après le mondial.
ce qui est bizarre c'est que dans "keymat.free.fr/kiala", il s'était affiché que 2 colis étaient arrivés dans mon point relais, mais qu'ils ont été retourné vers free!
enfin bon , il faudrait savoir le nombre de clients qui ont fait leurs demandes de renouvellement entre le 20 et le 24.
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Freebox récupérée ce midi en 5 min chrono au Kiala de la place du Colonel Fabien : bien organisé, rapide et efficace ! Ils ne sont pas tous comme ça les relais Kiala ; j'ai le souvenir de vraies galères dans un ou deux autres !
Je ne suis pas très sûr d'avoir remis le bon câble usb dans l'emballage de la V4, car j'ai une vraie collection de câbles usb inutilisés venant de modems et disques durs externes divers (sur mac on se sert uniquement de Firewire et d'ethernet), mais on ne chipotera pas pour ça...
Sinon, tout va bien. 1 heure en tout pour tout réactiver, TV et tél compris. Testé la fonction routeur de la V5 (pour la V4 j'avais gardé un routeur derrière). En tout cas la synchro a été immédiate, ce qui est la moindre des choses puisqu'on m'avait désactivé la V4 depuis samedi matin.
Pour la Télé, je n'ai rien changé aux réglages : freebox vers graveur DVD, graveur vers téléviseur, et ça marche pareil.
La V5 avait été commandée le 24 ou 25 avril, donc il y a quand même des livraisons pour les demandes postérieures au 20-21.
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Moi je suis un nouvel abonné Free, j'ai fait fait ma demande le 21 mai 2006 :'( , je suis un ancien de chez wanadoo enfin je suis toujours chez wanadoo a cause de ce delai d'attente sinon bonne chance a vous ! moi j'espere le recevoir pour la 1ere semaine de juillet !
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C'est sur qu'en tant que nouvel abonné tu vas l'avoir plus vite que nous.
Mais n'oublies pas qu'à l'instant même où tu l'auras tu seras devenu un ancien abonné ... si tu vois ce que je veux dire!
J'explique; le lendemain du jour où j'ai reçu ma fbx V4 j'ai commandé la carte wifi ... plus de trois mois d'attente ...
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Alors, moi j'ai trop de chance à ce que je vois !!!
j'ai commandé la HD le 21 (premier soir), ensuite j'ai attendu......
et dimanche 11 juin ben plus de ligne, trop cool je suis en dégroupage total !!!
et là part le cyber pour consulter l'état de livraison (free prend les recu pour me rembourser?)
surprise ma free HD (haut dégout) est en livraison depuis le 8 juin (le type de chez free me parle du 31 mai) bref
j'attend......
le 12 elle est en transite vers le point (j'en ai mal au ventre....)
depuis plus rien, elle est quelque part en france ou dans le monde, surment à la plage histoire de se dorer la pillule, parceque moi elle ne passe pas.
j'appel free :
- monsieur c pas notre problème c pas technique c pas nous c eux ( digne d'un enfant de 3ans)
chez KIALA :
- monsieur on a rien recu c pas nous c free qui as des souci ils n'assurent pas, on vous appelera quand il y aura un truc (mdr)
résultat,
plus rien, je suis en degroupage total (l'annaque en plus tu redeviens jeune client et tu raques), je rentre chez moi, pas de net, pas de TV, pas de tel (cool la facture sfr)...
au moi je prend le soleil mais question boulot, j'accumule le retard.... merci free
Le pire c que je doit allez au cyber pour chercher une association de consommateur et avocat qui veuille bien prendre la galère au tribu.....
nb: si vous en connaissez une qui prend on compte le fait de payer quand y a degroupage total et payer une ligne coupé !!!!!
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Moralité, il faut absolument éviter de s'inscrire chez free ou de changer quoi que ce soit quand ils font un "saut technologique"! Il y a pour un an de merdier derrière ...
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abonnement le 29 avril (nouvel abonné DT sur numéro inactif)
construction de ligne validée par FT le 19 juin !
maintenant phase d'envoi de freebox
j'attends toujours ...
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c fait, j'ai recu ma free...
ce matin au boulot, j'ai regardé mon mail !!! et là...
votre bijoux est sur le point d'arriver à KIALA !!! ca à 2 h du mat
j'appel le point à 12h
et là
elle est arrivé, dans la foullée je saute sur ma moto et vroummmmm
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Commandée le 22 Avril, reçu le 20 Juin... :) Dans le cadre d'un renouvellement en dégroupé partiel (2 ans d'ancienneté, j'avais une V4 jusqu'alors).
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moi je me suis inscrit le 30/06/06 et la jatten ok sa ne fai pa longtemp mai avec tout ce que je lit la sa me parai cho je suis nouvelle abo jespere que ssa ira vite dison le 20 juillet maxi enfin bref on verra quan pensser vous !!!!
en attenete de la news FB HD.
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3 semaines en dt ndi pour un pote (rue92) , tout marche bien sauf la HD qui saute avec les chaleurs
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ok mai moi se que je ne comprend pas trer bien c pourqoi on me parle de relet kiala moi a free il mon parler de livraison a domicile par chronoposte.
comment sa marche vraiment?
et desoler si je paret "noob" mais quest ce que tout ces machin dt ndi etc ...
et y a til des gens qui habite sur tourcoing qui pourai me fair par de leur experience (delai d'attente avant reception et qualiter de connection "est ce vraiment du 24 mega ou et til brider")
mon offre et la total FB HD degroupage total.
merci bcp a tout le monde de sentraider comme se forum dechire!!!
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Commandée le 22 Avril, reçu le 20 Juin... :) Dans le cadre d'un renouvellement en dégroupé partiel (2 ans d'ancienneté, j'avais une V4 jusqu'alors).
Ah enfin quelqu'un du 22 avril qui l'a reçue!
J'ai commandé moi aussi le 22 avril et tu es le premier que je vois l'avoir reçue. Bravo.
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ok mai moi se que je ne comprend pas trer bien c pourqoi on me parle de relet kiala moi a free il mon parler de livraison a domicile par chronoposte.
comment sa marche vraiment?
et desoler si je paret "noob" mais quest ce que tout ces machin dt ndi etc ...
et y a til des gens qui habite sur tourcoing qui pourai me fair par de leur experience (delai d'attente avant reception et qualiter de connection "est ce vraiment du 24 mega ou et til brider")
mon offre et la total FB HD degroupage total.
merci bcp a tout le monde de sentraider comme se forum dechire!!!
Bonjour ... c'est bien aussi
les freebox par chronopost sont pour les nouveau abonnés
les renouvellements v4 <--> v5 l'echange se fait dans un relais kiala
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ha ok merci pour ta reponse!!
quelqun pourai me donner un ordre de delai de reception de freebox hd sur le nord de la france entant que nouvelle abonner!!!
merci d'avance.
c un super forum.
deraiz
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bonjour
nouvel abonné, inscritption du 12/06/06
nous en sommes à létape 3.
cependant depuis ce week end nous n'avons plus de ligne fixe ce qui me laisse supposer que FT a fini ce qu'ils avaient a faire.
d'après vous vous ça va etre long ? parce que plus de telephone ça va pas etre cool.
1)Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le 12 juin 2006
2)Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3)Votre inscription a été validée par France Télécom
4)Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
5)Votre Freebox est en cours d'envoi.
6)Votre connexion est activée
7)Afficher votre IP et votre numéro de téléphone
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ben en fait je post et je lis depui un petit momment sur ce forum et ce que jai pu apprendre c'est qune fois que tu a passer l'etape 2 sa va assez vite (moyenne de 10 jour voir parfois moin) donc ne te decourage pas sa devient bon!!!
moi c'est la galere inscrit depuit 30/06/06 et toujour rien aujourdui au 12/07/06 bon ok sa ne fai pa longtemps mais ya vraiment rien qui bouge je suis toujour bloquer en etape 2!!!
est ce quil y en a qui habite dans le nord de la france si oui quel son ou quel a eter votre delai!!
free me lourde!!!!
amicalement deraiz.
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Bonjour,
j'ai fais ma demande de freebox y'a maintenant 7 jours (réception de l'email me disant qu'ils avaient bien pris en compte mon dossier... le 10 aout). Jusqu'a lundi dernier j'avais la liste des étapes dans mon suivis, et depuis je tombe directement sur la gestion de mon compte...
j'ai mon adresse IP, je peux activer mon numéro de tel... Cela veut-il dire que la procédure est bientot finie??
Je n'ai pas vu les phases de raccordement ni d'envoie de la freebox. Vais-je la recevoir bientot ou est-ce que je dois recevoir un email?
Elle arrive directement dans la boite aux lettres?
Merci si de m'éclairer,
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je viens d'appeler free et bien ma demande de migration a été validé le 20/04/06 à 20.33.03 et je ne reçois rien encore . là je crois que je vais résilier et prendre un otre FAI. voila
En ayant commandé le 20 tu devrais plus trop tarder à la recevoir, je pense d'içi cette semaine ou la semaine prochaine, tu as fait le plus gros de l'attente ça serait domage de ne pas profiter de la FreeBox HD.
M'enfin, tu fais ce que tu veux c'est ton fric après tout. ;)
la freebox hd v6 n'est pas encore sortie si oui ou cela est indiquer
merci
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salut moi g demandé une freebox HD le 19/07 et le 21/07 je recoi un mail me comfirman mon envoi de freebox le 24/07 on a livré ma freebox ds le point kiala de ma ville!
C'est bizare mon oncle sa fait 3 mois qu'il l'attend!
++
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Bonjour !
lorsque la freebox HD est arriver au point relais kiala on recoit : un sms ou un mail?????
ma situation:
migration demandé le 17/07
Lien disparue le 28/08
jespere bientot lavoir !!
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Bonjour à tous !
Voilà une petite histoire:
Le 19 août, je demande l'échange pour la Freebox HD.
Le 22 août, le lien disparait de la console de gestion.
Le 24 août, Free confie ma freebox à Kiala.
Super, me dis-je. Tout se passe vite et bien...
C'est pas normal pour Free !!!
Le 29 août, à 10 heures du soir, un email m'annonce que ma freebox est arrivée dans le point relais Kiala que j'avais choisi, près de mon bureau, à Boulogne.
10 jours pour l'échange, c'est très bien, vu ce que j'avais pu lire sur le forum...
Et la, aujourd'hui, 30 août, c'est la CATA (ça devait arriver):
Kiala m'envoie un mail en me signalant que ma freebox est disponible, mais dans un autre point relais, à côté de Cergy.
Ils ont décidé ça tout seul, comme des grands, de me balader à l'autre bout de la région parisienne. Je suis obligé de me taper 80 km de voiture pour aller chercher ma freebox, avant qu'elle ne reparte autre part.
C'est NUL.
Livraison gratuite, qu'ils disent... Gratuite pour eux, mais pas pour toi, au final... J'ai bien envie de leur envoyer ma facture d'essence!
Sur ce, @+ et longue vie à Freenews
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Vous n'êtes pas sans savoir que free fournira tjs les clients qui peuvent payer.
donc les anciens abonnés par exemple qui n'ont pas sufisamment d'anciennete en freebox, et qui sont près à débourser 60 ou 90 € malgré leurs anciennetés en abonné hd sagem 800 par ex.
(pourtant mon historique d'abonné est très longue je dois faire partie des 1er abonnés de Free en début 2000 avec l'accès 20h)
Mais free et ses apôtres ont décidé de faire payer leurs fidèles....
Là je vous le garantie, vous l'avez très vite !
j'ai fait le test avec 3 amis habitant la même ville qui ont 3 types d'abonnements différents. Nous avons fait la demande en même temps, à la seconde près !
je vous laisse deviner l'ordre de rapidité d'expédition !
1/ moi avec mes 90€ pour ma pomme reçu fin juillet (mois de 15 jours après la demande)
2/ mon ami avec son abonnement Free hd mais néanmoins 60 € > elle est en cours ce jour chez Kiala
3/ 1 autre ami qui ne doit rien payer puisqu'il avait chez lui la freebox V1 depuis pfff >>> Et bien il l'attends toujours
Baiseness is business lol
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Personnellement j'ai attendu 3 mois, compris le temps de livraison de Kiala qui a eu besoin de 3 semaines pour acheminer mon colis
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hé bé, je suis nouvel abonné en dégroupage toatl...je sent que ca va être long .... déja que à ca commence à faire un bout ...
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pour répondre à labeo, moi j'avais plus de 3 ans d'ancienneté, donc droit à un renouvellement gratuit, et le tout s'est joué en 10 jours, malgrè ma petite aventure.
Au fait, j'ai pu savoir ce qui s'est passé...
Le point relais Kiala vient juste de réouvrir après les congés, et ils ont tellement de colis en attente qu'ils refusent tous les nouveaux...
J'ai donc été chercher mon colis à Eragny sur Oise, puisque le transporteur les centralise et les stocke un peu avant de les renvoyer à Free.
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nouvel abonné, inscritption du 12/06/06
reçu vers le 15 juillet ça a mis un mois depuis ça marche impecc
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pour répondre à labeo, moi j'avais plus de 3 ans d'ancienneté, donc droit à un renouvellement gratuit, et le tout s'est joué en 10 jours, malgrè ma petite aventure.
Au fait, j'ai pu savoir ce qui s'est passé...
Le point relais Kiala vient juste de réouvrir après les congés, et ils ont tellement de colis en attente qu'ils refusent tous les nouveaux...
J'ai donc été chercher mon colis à Eragny sur Oise, puisque le transporteur les centralise et les stocke un peu avant de les renvoyer à Free.
Tu fais parti des chanceux, je ne dénigre pas totalement Free, car je suis néanmoins fidèle et militant Free lol, mais il faut avouer qu'ils ont 1 sens commercial très très OP qui parfois, n'est pas franchement d'un meilleur goût !
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Bonjour !
lorsque la freebox HD est arriver au point relais kiala on recoit : un sms ou un mail?????
ma situation:
migration demandé le 17/07
Lien disparue le 28/08
jespere bientot lavoir !!
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bonjour
nouvel abonné, inscritption du 12/06/06
nous en sommes à létape 3.
cependant depuis ce week end nous n'avons plus de ligne fixe ce qui me laisse supposer que FT a fini ce qu'ils avaient a faire.
d'après vous vous ça va etre long ? parce que plus de telephone ça va pas etre cool.
1)Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le 12 juin 2006
2)Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3)Votre inscription a été validée par France Télécom
4)Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
5)Votre Freebox est en cours d'envoi.
6)Votre connexion est activée
7)Afficher votre IP et votre numéro de téléphone
Et bien, c'est pas gagné.
J'ai fait ma demande le 12 juilet (ouverture de ligne incluse) et toujours rien ne se produit.
Je n'ai même pas de login pour suivre l'évolution. Vu le message ci dessus, je me dis que ca peut encore durer longtemps.
J'espère que la Freebox est vraiment percutante, car je me laisse de plus en plus tenté par 9Telecom (ils m'avaient connecté en 10 jours en 2004, et Wanadoo en 5 jours en 2002)
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Pour le login, il faut appeller le numéro spécial pour Free Dégroupé et il t'envoi par mail...
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Bonjour, je vais peut etre en décourager certains mais Free m'a impressionné. J'ai fait ma demande de migration de Freebox V3 à HD le 28/08 et j'ai recu ma Freebox HD aujourd'hui. Très rapide pour Free.
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Bonjour, je vais peut etre en décourager certains mais Free m'a impressionné. J'ai fait ma demande de migration de Freebox V3 à HD le 28/08 et j'ai recu ma Freebox HD aujourd'hui. Très rapide pour Free.
j'ai jamais vu sa !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! tu est de quelle région?? moi commandé le 17/07 j'attends toujours !!
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Je suis dans l'essonne (91). J'ai été vraiment très surpris ... agréablement
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Je suis dans l'essonne (91). J'ai été vraiment très surpris ... agréablement
Afin de determiner cette rapidité mercie de copier les etapes indique dans la console suivi de commande de KIALA
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le message du dessus c'est bien moi, j'ai ecris avec le pseudo de mon frere c'est pour ca que c'est pas le meme
29/08/2006 18:15 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
31/08/2006 09:10 Colis en cours d'acheminement vers le Point
01/09/2006 01:06 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
01/09/2006 10:02 Colis livré au Point Relais Kiala
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le message du dessus c'est bien moi, j'ai ecris avec le pseudo de mon frere c'est pour ca que c'est pas le meme
29/08/2006 18:15 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
31/08/2006 09:10 Colis en cours d'acheminement vers le Point
01/09/2006 01:06 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
01/09/2006 10:02 Colis livré au Point Relais Kiala
merci de ta réponse !! toi ossi tu es rapide !! lol pour savoir si ton colis est arrivée tu as recu un sms ou un mail ??
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J'atten tjrs le mail...lol en fait dès que j'ai vu sur le suivi que ma freebox avait été livrée, je me suis précipité à mon point relais et BOOM!! elle etait la. Donc en gros cela ne sert a rien d'attendre le mail, il suffit juste de suivre son suivi Kiala
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MOI le suivi c'est sa :
30/08/2006 18:12 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
01/09/2006 07:25 Colis en cours d'acheminement vers le Point
je l'aurais probablement demain !! " je touche du bois " !!
concernant l'echange comment sa se passe??
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Si ca se passe comme moi je pencherai plutot pour Lundi. Sinon pour l'échange, j'ai mis la freebox dans un carton avec tous ses accessoires et j'ai marqué en gros sur le carton " Retour free- kiala". Au relais, le gars te colle un autocollant sur le carton de ton ancienne Box et il te donne la nouvelle. Ca dure 1 minute. Il verifie meme pas ton ancienne freebox
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Si ca se passe comme moi je pencherai plutot pour Lundi. Sinon pour l'échange, j'ai mis la freebox dans un carton avec tous ses accessoires et j'ai marqué en gros sur le carton " Retour free- kiala". Au relais, le gars te colle un autocollant sur le carton de ton ancienne Box et il te donne la nouvelle. Ca dure 1 minute. Il verifie meme pas ton ancienne freebox
actuellement t'utilise la freebox HD ?? ton débit a peu etre augmenter !
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Je n'ai pu tester ma Freebox HD que quelques minutes car je devais partir. Je n'ai meme pas déballer le boitier TV. J'ai juste remarqué que je suis passer de 3 mega à 5,5 mega.La je suis chez mon frere donc c juste freebox V4.
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Je n'ai pu tester ma Freebox HD que quelques minutes car je devais partir. Je n'ai meme pas déballer le boitier TV. J'ai juste remarqué que je suis passer de 3 mega à 5,5 mega.La je suis chez mon frere donc c juste freebox V4.
concernant l'echange la migartion a t'elle ete facturer ??
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Bah ca me revient à 30 euros. Je pense que ce sera débité avec la facture du mois de septembre.
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Sa Fer Combien De Temps Que Tu Es Chez Free??
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depuis juin 2004
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Sa Fer Combien De Temps Que Tu Es Chez Free??
C'est bien beau de mettre des majuscules, mais encore faut-il savoir écrire sans fautes d'orthographes !
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Sa Fer Combien De Temps Que Tu Es Chez Free??
C'est bien beau de mettre des majuscules, mais encore faut-il savoir écrire sans fautes d'orthographes !
Edit : "sans fautes d'orthographe"
C'est bien beau de corriger les fautes des autres mais faudrait peut être se corriger soit même avant ...
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Et elle est où ma faute ?
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que faut il marquer sur le carton de la freebox a echanger????
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que faut il marquer sur le carton de la freebox a echanger????
Bonjour, je m'appelle tony93 et je vous rends mon ancienne freebox. Faites y attention car je l'aime beaucoup, elle m'a permis de me connecter pendant plusieurs mois, et je l'en remercie. Je pense avoir mis tout les cables, cependant, si il en manquait qq1, merci de me contacter de jour comme de nuit, car je ne dors jamais, je profite au maximum de ma connection car j'aime beaucoup free. Sur le coté droit, vous verrez une égratignure, ce n'est pas grands, ça s'est passé pendant les vacances à la mer, nous avons un accident de jet-ski, j'ai du rester 3 jours à l'hopital, et ma freebox, 4 jours en réparation chez un électricien spécialisé. Je vous remercie, @ bientôt pour la prochaine Migration. Bisous.
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que faut il marquer sur le carton de la freebox a echanger????
Bonjour, je m'appelle tony93 et je vous rends mon ancienne freebox. Faites y attention car je l'aime beaucoup, elle m'a permis de me connecter pendant plusieurs mois, et je l'en remercie. Je pense avoir mis tout les cables, cependant, si il en manquait qq1, merci de me contacter de jour comme de nuit, car je ne dors jamais, je profite au maximum de ma connection car j'aime beaucoup free. Sur le coté droit, vous verrez une égratignure, ce n'est pas grands, ça s'est passé pendant les vacances à la mer, nous avons un accident de jet-ski, j'ai du rester 3 jours à l'hopital, et ma freebox, 4 jours en réparation chez un électricien spécialisé. Je vous remercie, @ bientôt pour la prochaine Migration. Bisous.
No comment ....
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Bonjour à tous,
Je suis actuelement chez Club-Internet, j'aimerais passer chez Free pour benificier de la Freebox HD en degroupé
Mon contrat chez Club-Int se termine mi octobre.
Dois je deja commander ma freebox ? dois je resilier mon contrat Club int et risqué d'etre sans internet pendant plusieur jour ?
Je travail sur Internet, donc toute coupure risque de m'handicaper
Merci de votre aide !
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bonjour à tous,
je suis tout nouveaux. Après avoir longuement hésité entre AOL et free, je me suis enfin décidé le 28/08 à lancer mon inscription à free. Vu les nombreux commentaires lus ici et là, je m'attendais à attendre au mieux quelques semaines, au pire quelques mois.... Et là, miracle.... :o)
1Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 28 août 2006
2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 31 août 2006, OK
4Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
5Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 30/08/2006 par
Il reste donc à FT à construire ma ligne et la connexion par Free. Après un premier miracle (1semaine), est ce que le reste va prendre du temps?
Merci.
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Ola.
Je commence à trouver le temps un peu long pour ma freebox HD...
Je résume ma situation :
- Commande pour passage de la v4 à la HD le 28 mai
- Disparition du lien de commande sur ma console le 13 juin
- Recu le mail de Free me demandant de choisir entre une livraison avant le 30 juillet ou après le 20 aout. Je n'y ai pas répondu car je n'étais pas là la deuxièem quinzaine de juillet et je n'aurai donc pas pu réceptionner ma HD.
- Depuis le 20 aout je consulte tous les jours ma console de suivi de commande, mais la seule chose qui soit affichée à l'étape 5 est l'envoi de ma carte wifi commandée il y a deux ans.
- On est le 5 septembre, Free avait dit qu'ils résorberaient les retards vers le 30 aout... sic.
Y a t-il d'autres gens qui attendent depuis aussi longtemps ? Aurai-je été "oublié" par Free ? Ai-je intérêt à appeler la hotline pour me rappeler à leur bon souvenir ?
Merci d'avance...
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commandé le 29 Aout reçu le 5septembre...comme quoi , ont est pas tous logés à la même enseigne...
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C'est sympa d'enfoncer le clou :D
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Ayant fait ma demande renouvellement le 02 Aout, j'attends toujours ma nouvel freebox.
Le lien a disparu le 28 Aout... et depuis le 01/09 j'ai "colis en préparation chez le vendeur"... L'historique n'a
pas bougé depuis et je trouve ça long d'autant plus que free a déjà changé l'adresse mac de ma ligne... Résultat ma Freebox à la maison ne sert plus à rien... Plus de TVn plus de Net plus de Phone.. depuis le 01/09. en plus ils ont déjà prélevé les 90€, je me sens vraiement comme un crétin.fr . J'appéle mes les hotliners ne servent à rien à part faire durée le temps de communication pour que je raque un peu plus. Quelle honteuse façon de se faire de l'argent... C'est tout seimplement du vol instutionnalisé.
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bonjour a tous...
j'ai commandé ma freebox hd hier, et depuis le mail de free il n'y a pas de changement dans le suivi de commande.
est-ce long?
merci pour vos réponses.
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Ayant fait ma demande renouvellement le 02 Aout, j'attends toujours ma nouvel freebox.
Le lien a disparu le 28 Aout... et depuis le 01/09 j'ai "colis en préparation chez le vendeur"... L'historique n'a
pas bougé depuis et je trouve ça long d'autant plus que free a déjà changé l'adresse mac de ma ligne... Résultat ma Freebox à la maison ne sert plus à rien... Plus de TVn plus de Net plus de Phone.. depuis le 01/09. en plus ils ont déjà prélevé les 90€, je me sens vraiement comme un crétin.fr . J'appéle mes les hotliners ne servent à rien à part faire durée le temps de communication pour que je raque un peu plus. Quelle honteuse façon de se faire de l'argent... C'est tout seimplement du vol instutionnalisé.
Tu pouvais demander à ce qu'on remette ton ancienne adresse MAC, mais maintenant, la Freebox ne devrait plus tarder. Quel est ton numéro Kiala (tu peux masquer 1 ou 2 chiffres si tu préfères) ?
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Bonjour,
J'ai fait une demande de renouvellement le 5 Août et moi aussi j'attend toujours.
Depuis le 1er Septembre sur le lien kiala j'ai :"colis en préparation chez le vendeur".... Faut il 6 jours pour préparer le colis ???
Quelqu'un peut il me dire quel délai il faut attendre entre la préparation et la livraison effective. La hotline est incapable de me répondre et rejette la faute sur kiala alors que selon moi kiala n'a pas encore le colis dans son réseau.
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C'est sympa d'enfoncer le clou :D
Tu peux demander sur les newsgroup, c'est le plus simple.
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25/08/2006 18:16 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
04/09/2006 12:54 Colis en cours d'acheminement vers le Point
05/09/2006 04:08 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
et j'ai plus de net depuis biento 2 semaines T_T, jesper qu'ils l'ont pas egaré
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J'ai pas lu tout les posts du sujet mais bon, j'ose m'avancer :
Record battu !
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 04/09/2006 livraison sous 72h par relai Kiala n° xxxxxxxx
Arrivé au relais le 8 soit une durée de 4 jours.
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salut,
j'ai fais une demande pour remplacer ma v4 par la hd le 3 septembre.
Aujourd'hui, le 11, je ne vois tjs rien dans le suivi de commande.
Est-ce normal ?
Merci d'avance
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Oui pas d'inquiétude c normal.
Moi je l'avais commandé le 5/08 et je ne l'ai reçu que le 09/09.
Elle est apparu sur mon suivi de commande le 28/08.
Ceci dit je pense que pour toi ça sera plus rapide, Free avait pris du retard avec les points Kiala fermés en Août. Là il semble que le retard soit résorbé.
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g rien dis
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Moi aussi je suis d'Issy :),
j'ai fais ma demande le 9/09/06
13/09/06 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
15/09/06 à 9h coupure d'elec chez moi, donc plus de synchro vu que mon adresse MAC a changé, plus de tel plus de net plus de tv (DT) :(
J'ai réussi à choper le sagem d'un ami que ce matin et je suis allé voir mon relais kiala, la dame m'a dit qu'elle n'a rien reçu pour moi :(
J'espere que ça va pas trop durer vu que je suis en DT et que rester sans tel c'est tendu, surtout pour mes parents.
Ah oui j'ai aussi appelé la hotline hier, pour savoir comment j'allais faire sans rien vu que ma freebox ne synchonisé plus, le mec m'a dit qu'il fallait patienter, que l'arrivé de ma freebox etait imminante !!! sans pouvoir me donner de date.... mais c'est imminant d'apres lui.... et que ça servait à rien de remettre l'ancienne adresse MAC vu que ça prenait 4jours pour se mettre en place., c'est ce qu'il m'a dit....
En attendant plus de tel et de tv, heureusement que mon pote avait un sagem, parce que sans net depuis 4 jours, j'en pouvais plus !!! jsuis accros !!!!
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Ça fait un peu peur tout ça.
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L'envoi de la FBHD entraîne t-elle automatiquement l'impossibilité de la connexion de l'ancienne Freebox (j'ai une V3) ?
L'envoi de ma FBHD a été fait selon Free le 12/09, selon Kiala le 19/09 et je n'ai pas de synchro freebox depuis hier (rectangle clignotant=>une des causes est une non adéquation de l'ID de la Freebox avec l'ID attendu).
Pour agrémenter le tout ma ligne est en migration sur un NRA HD.
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L'envoi de la FBHD entraîne t-elle automatiquement l'impossibilité de la connexion de l'ancienne Freebox (j'ai une V3) ?
L'envoi de ma FBHD a été fait selon Free le 12/09, selon Kiala le 19/09 et je n'ai pas de synchro freebox depuis hier (rectangle clignotant=>une des causes est une non adéquation de l'ID de la Freebox avec l'ID attendu).
Pour agrémenter le tout ma ligne est en migration sur un NRA HD.
OUI...sauf que Free ne prends pas la peine de t'en informer !
ça c'est de la com version FREE
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salut,
j'ai enfin des news dans mon suivi de commande :
"Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 12/09/2006 livraison sous 72h par relai Kiala n° xxxxxxx"
Colis en cours d'acheminement vers le Point
J'ai appelé le kiala et elle m'a dit qu'elle donnait pas d'info par téléphone, faut que je passe au magasin.....
Bon, sinon depuis hier, ma freebox v4 ne se synchronise pas
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Historique de votre colis
16/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16 Colis en cours d'acheminement vers le Point
je v bientôt l'avoir c cool :)
par contre, il pourrait avertir que l'ancienne arrête de fonctionner au moment de l'envoi :(
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Historique de votre colis
16/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16 Colis en cours d'acheminement vers le Point
je v bientôt l'avoir c cool :)
par contre, il pourrait avertir que l'ancienne arrête de fonctionner au moment de l'envoi :(
Tes dates et incidents de ligne collent parfaitement avec les miens :P
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Ca fait 1 semaine que c'est comme ça :
13/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
Ils font quoi avec ma Freebox HD, m'en fout d'avoir un ruban autour du carton avec la carte de voeux qui va avec, je veux ma freebox, c'est tout ce que je demande.
Depuis vendredi j'ai plus de tel chez moi (DT) et ça commence sérieusement à me faire chier, j'aurais du faire le Dégroupage Total apres avoir reçu la Freebox HD, au moins j'aurais le tel :(
Nan sérieusement, pour préparer un colis il leurs faut autant de temps ?
Bon bah finalement ça évolue un peu pour moi :)
13/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
20/09/2006 18:54 Colis en cours d'acheminement vers le Point
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En ce qui me concerne :
5/09/2006 18:17 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 08:13 Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 19:36 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
Ca progresse :o
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salut,
aujourd'hui :
Historique de votre colis
16/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16 Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 19:37 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
hier soir, j'ai remballé ma freebox v4 non sans nostalgie :)
toute façon, elle voulait plus se mettre à l'heure
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ça y est !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je l'ai
avant même de recevoir le mail qui me dit d'aller la chercher, je l'avais déjà
Votre nouvelle FreeBox (livraison xxxx / commande xxxxx / colis xxxxxx) est disponible dans votre Point Relais Kiala
maintenant, je suis au milieu des cartons, avec ma freebox branchée hd en ethernet
vite, faut passer au wifi :)
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de la ballleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
tout fonctionne nickel !!!!
le wifi, la téloche, tout
BRAVO FREE :)
et merci
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Bon ça à un peu évolué pour moi :) mais que c'est long !!!
Ptit résumé :
09/09/2006 Demande de migration V2--->HD.
13/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations.
20/09/2006 18:54 Colis en cours d'acheminement vers le Point.
25/09/2006 12:50 Colis au centre de tri régional.
Mais j'ai une question, c'est normal que mon colis soit au centre de tri régional ?
Je demande parce que dans les differents suivis de commande sur ce poste, personne n'a l'air d'avoir eu cette étape.
Sachant que je suis en DT, plus de tel et plus de tv depuis le 15/09/2006 (adresse MAC changé, prise en compte de celle de la HD) :(
Chaque étape me prends 1 semaine à chaque fois je commence à désesperer, j'aurai preferé la prendre moi meme chez Free, je l'aurais depuis perpete deja :(
-
pour info, mes étapes :
Date de commande Etat Date de livraison A payer à la réception
12/09/2006 Colis retiré par le client 21/09/2006 0.00 €
Historique de votre colis
16/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16 Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 19:37 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
21/09/2006 13:13 Colis livré au Point Relais Kiala
21/09/2006 17:54 Colis scanné en retour au Point Relais Kiala
21/09/2006 17:54 Colis retiré par le client
heu... sachant que j'ai fais la demande sur le site de free le 3 septembre :
commandée le 3 et reçue le 21, soit 3 semaines d'attente
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Et bien vous avez tous bcp de chance moi j'ai renouveller ma V4 contre la V5 le 17 septembre 2006 et on est le 26 et j'ai toujours rien et le pire c'est que je ne peut avoir aucune information.
J'ai contacter la hotline (qui est injoignable c'est allucinant, j'ai émis 117 appels pour enfin les avoir soit une facture de 130 euros), le chat et rien aucune info on me dit de patienter c'est vraiment vraiment pas agréable comme situation.
Comment je travail moi maintenant ?
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13/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
20/09/2006 18:54 Colis en cours d'acheminement vers le Point
25/09/2006 12:50 Colis au centre de tri régional
26/09/2006 01:23 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
26/09/2006 16:53 Colis livré au Point Relais Kiala
Je l'ai récupéré cet aprem, et tout fonctionne bien, à part la TV qui m'emmerdé (wifi 4/8) maintenant tout est OK : TV (meme la TNT), NET, TEL :)
Courage à ceux qui attendent encore, c'est top apres :)
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Historique de votre colis
16/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16 Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 19:37 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
21/09/2006 13:13 Colis livré au Point Relais Kiala
21/09/2006 17:54 Colis scanné en retour au Point Relais Kiala
21/09/2006 17:54 Colis retiré par le client
26/09/2006 12:48 Colis au centre de tri régional
26/09/2006 14:35 Colis en cours de retour vers le vendeur
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Je résume:
- demande de renouvellement le 25 avril 2006
- mise à dispo chez Kiala le 7 juilllet (!)
- départ en vacances de Kiala le 9 juillet: pas pu la retirer...retour à l'envoyeur
- nombreux coups de fil à la hotline (prélèvement des frais de renouvellement en août) grrrrrr
- 25/09/06: apparement elle est partie par colissimo!
Le seul truc, c'est que quand je vais sur le site de suivi Colissimo, mon n° de colis est valide mais aucun évenement n'est enregistré...Pourtant on est le 28!
2 hypothèses: négligence de La Poste ou transit du colis entre Free et la poste...
A votre avis, laquelle est la bonne?
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Demande d'échange V4->v5 fait samedi 23 au soir.
Jeudi 28 arrivée de la freebox V5 dans le relais Kiala.
Vendredi 29 tout est branché (et ça marche !).
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Non mais la je deviens fou, Bil01 commande ca free hd le 23 il l'a le 28 et moi j'ai commander le 17 et je l'ai toujours pas, mais c'est quoi ce service de mer** la.
Et le service technique ne sais me repondre qu'une seulle chose : "patientez monsieur nous n'avons pas de delai d'expédition a vous communiquer" j'allucine total la.
Encore une histoire qui va se terminer devant le tribunal.
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Salut, voilà une stat de plus
27/09/2006: Colis en cours d'acheminement vers le Point
28/09/2006 18:12 : Colis en préparation chez votre vendeur
02/10/2006 09:53 : Colis en cours d'acheminement vers le Point
03/10/2006 : arrivée et récupérée.
Elle marche bien mais je suis un peu déçu par la gestion de la TNT (pas de possiblité de monter/descendre dans les chaines, il faut taper le num à chaque fois), le ftp (sur le DD) fonctionne (mais lent : 1,2Mbit/s max) et pas beaucoup de formats reconnus (même en renomant les MPG et TS ça ne change rien du moins pour ce que j'ai testé, par contre AVI pas de problème).
Le WIFI marche bien (mode WPA AES, top sécu), je suis bien content de l'avoir quand même :)
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Pour la TNT, appuie long sur # ( sous le 9 ) ensuite tu choisis l'univers TNT et là tu peux utiliser les touches + ou -
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Non mais la je deviens fou, Bil01 commande ca free hd le 23 il l'a le 28 et moi j'ai commander le 17 et je l'ai toujours pas, mais c'est quoi ce service de mer** la.
Et le service technique ne sais me repondre qu'une seulle chose : "patientez monsieur nous n'avons pas de delai d'expédition a vous communiquer" j'allucine total la.
Encore une histoire qui va se terminer devant le tribunal.
Est-ce que tu es sûr qu'elle n'a pas été livré dans ton point kiala et qu'ils ne t'ont pas avertit ?
C'est sûr qu'ils pourraient rechercher un peu plus.
Sans vouloir retourner le couteau dans la plaie, 3 semaine avant mon transfo était tombé en panne, j'en ai reçu un neuf trois jours après.
Peut-être que depuis ton post tu l'as reçu ?
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bonjour j'aimerais avoir des renseignements sa fé 8 jours que j'ai commandé ma freebox et toujours pas de nouvelles mais vraiment aucune pas d'email rien est ce normal merci de m'éclaircir
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Si tu l'as demandé en NDI c'est normal, j'ai fait une demande d'abonnement pour ma soeur le 2 septembre et je n'ai toujours pas de nouvelles !
Ca peut prendre entre 1 et 3 mois :(
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c'est quoi ndi dsl je suis un novice
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j'ai pu lire egalement des gents qui suivaient le suivi kiala et ça comment fait on
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Bah c'est une demande d'abonnement à Free sans avoir de ligne France Telecom.
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ha ouais je suis dans ce cas là à ça fait chier ba merci bcp du renseignement et pkoi il mette plus de tps
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France Telecom sont des @*#!°µ$£¤#"~& et ils sont jaloux que l'on puisse s'abonner sans passer directement chez eux, donc ils trainent les pieds pour cabler les infidèles.
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Non mais la je deviens fou, Bil01 commande ca free hd le 23 il l'a le 28 et moi j'ai commander le 17 et je l'ai toujours pas, mais c'est quoi ce service de mer** la.
Et le service technique ne sais me repondre qu'une seulle chose : "patientez monsieur nous n'avons pas de delai d'expédition a vous communiquer" j'allucine total la.
Encore une histoire qui va se terminer devant le tribunal.
Est-ce que tu es sûr qu'elle n'a pas été livré dans ton point kiala et qu'ils ne t'ont pas avertit ?
C'est sûr qu'ils pourraient rechercher un peu plus.
Sans vouloir retourner le couteau dans la plaie, 3 semaine avant mon transfo était tombé en panne, j'en ai reçu un neuf trois jours après.
Peut-être que depuis ton post tu l'as reçu ?
Non non ils ne l'ont pas encore envoyé c'est selon eux "en cours" comme d'hab quoi le pire j'ai écrit une lettre de mise en demeure et ils n'ont pas pri la peine d'y répondre, quel sérieux a croire que les tribunaux les aranges.
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C'est surtout qu'ils savent bien que les gens n'ont pas le courage, l'envie ou l'argent pour aller devant un tribunal, alors que eux ont une ribambelle d'avocat payés à l'année et qui ne sont là que pour ça.
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Et oui mais moi j'ai le temps pour y aller donc des lundi si il n'y pas eu de réponse (c'était le delai que je leur avais accordé) je fonce au geffe du tribunal d'instance, et apres on verra bien.
Je m'en fou des dommages et interet moi, tout ce que je veux c'est la Freebox pour laquel j'ai payé 60 euors et qu'on me rembourse tous les frais engager dans cette longue bataille, c'est tou rien de plus rien de moins.
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Bonjour,
record battu !
Demande de migration fin avril 2006. (au moment de sa sortie)
Modification de la ligne en conséquence le 9 juillet, la Freebox, selon le suivi de ma commande et les propres dires du boutiquier devait arriver le 13 juillet au magasin-relais Kiala: manquante à la livraison.
Nombreuses démarches auprès de Kiala, et de Free, l'opérateur que j'ai contacté alors a refusé de reconnaître la disparition de la Freebox HD et de réactiver la v4, se plaignant qu'il avait "dérangé les gens du service technique pour rien", et assénant que "si l'email de confirmation n'a pas été reçu, il faut patienter un point c'est tout". Kiala "mène une enquête".
29 juillet: Kiala m'écrit pour me "féliciter d'avoir réceptionné le colis". Le même jour le boutiquier me dit qu'il n'a jamais rien reçu, et qu'il ferme pour tout le mois d'août.
6 août: Free prélève les frais de migration (90 euros).
Nouvelles démarches auprès de Kiala. Réponse: "Une enquête est en cours". Longue, l'enquête.
14 août: le service technique de Free m'informe qu'"un ticket d'incident a été émis".
J'appelle quotidiennement la hotline, très difficile à joindre (en tout et pour tout, j'ai payé 25 euros de hotline cet été...)
aux alentours du 20 août: un opérateur accepte de remettre la ligne v4 en fonctionnement, après une interruption de service de plus d'un mois.
Accessoirement, Kiala m'informe que l'affaire est passée en litige avec la société Free.
La hotline de Free (de plus en plus injoignable) m'informe qu'ils sont dans l'incapacité de m'envoyer une nouvelle Freebox HD tant que le litige avec Kiala n'est pas résolu, et me demande de patienter le temps que l'enquête soit terminée.
Fin septembre, j'en ai assez de patienter. Le service technique par email m'envoyant des réponses robotiques, je recontacte la hotline (dans la douleur). L'opérateur me dit "qu'on attend toujours des nouvelles de Kiala". Stupéfait d'un telle inaction, je demande gentiment si je recevrai la Freebox que j'ai payée avant la Saint Glinglin.
L'opérateur passe aussitôt la commande: il suffisait d'insister !
Nouvelle Freebox expédiée le 3 octobre par Coliposte.
Je l'attends encore...
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Bonsoir,
je ne suis pas de la region parisienne mais du centre et j'ai fait ma demande de renouvellement freebox en hd et voilà mon historique :
Dimanche 1er oct 06 : Demande de renouvellement d’une freebox hd.
Dimanche 1er oct 06 : Validation de la demande par mail.
Mardi 3 oct 06 : Disparition du lien migration etc…
Mercredi 4 oct 06 : 18h28 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations.
Jeudi 5 oct 06 : 6h15 message suivant sur ma console free suivi de commande →Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 03/10/2006 livraison sous 72h par relais Kiala n°000000.
Jeudi 5 oct 06 : sur site kiala Colis en cours d'acheminement vers le Point.
Vendredi 6 oct 06 : 3h51 Colis en cours d’acheminement vers le point relais kiala.
J'ai appelé à 11h30 ce même jour et ils l'avaient, je n'ai pas attendu le mail de confirmation de la réception de mon colis par Kiala (je l'ai reçu le lendemain).
Donc çà a été très rapide, niveau connexion impeccable sur les 2 pc en wifi, j'atteint les 4.5 de mega alors qu'avec l'ancien c'etait maxi 1.5mega en sachant que je suis à 3000m du dslam. J'espère qu'ils vont continuer comme çà pour tout ceux veulent renouveler leur free, je suis une chanceuse et courage à ceux qui n'ont pas encore le leur.
Amicalement.
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Bonsoir,
je ne suis pas de la region parisienne mais du centre et j'ai fait ma demande de renouvellement freebox en hd et voilà mon historique :
Dimanche 1er oct 06 : Demande de renouvellement d’une freebox hd.
Dimanche 1er oct 06 : Validation de la demande par mail.
Mardi 3 oct 06 : Disparition du lien migration etc…
Mercredi 4 oct 06 : 18h28 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations.
Jeudi 5 oct 06 : 6h15 message suivant sur ma console free suivi de commande →Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 03/10/2006 livraison sous 72h par relais Kiala n°000000.
Jeudi 5 oct 06 : sur site kiala Colis en cours d'acheminement vers le Point.
Vendredi 6 oct 06 : 3h51 Colis en cours d’acheminement vers le point relais kiala.
J'ai appelé à 11h30 ce même jour et ils l'avaient, je n'ai pas attendu le mail de confirmation de la réception de mon colis par Kiala (je l'ai reçu le lendemain).
Donc çà a été très rapide, niveau connexion impeccable sur les 2 pc en wifi, j'atteint les 4.5 de mega alors qu'avec l'ancien c'etait maxi 1.5mega en sachant que je suis à 3000m du dslam. J'espère qu'ils vont continuer comme çà pour tout ceux veulent renouveler leur free, je suis une chanceuse et courage à ceux qui n'ont pas encore le leur.
Amicalement.
Et voila encore une fois j'allucine complet meme pas une semaine pour recevoir sa Freebox et moi depui le 17 toujours rien je devient réellement fou la !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'en ai MARRE, RAS LE BOL
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Belloun,
as-tu eu la hotline ou peut-être as-tu enfin reçu ta nouvelle freebox?
@+
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France Telecom sont des @*#!°µ$£¤#"~& et ils sont jaloux que l'on puisse s'abonner sans passer directement chez eux, donc ils trainent les pieds pour cabler les infidèles.
Quand le technicien est passé m'installer la ligne téléphonique (à la demande de Free) après 1.5 mois, je lui ai demandé quand il avait reçu la demande d'ouverture de ligne.
Il m'a montré un formulaire qui indiquait... 4 jours avant.
Peut être que le service A de FT a transmis la demande au service B de FT avec 1 mois de retard (possible, je ne sais pas), mais d'après ce que j'en ai vu, le technicien est passé 4 jours après en avoir reçu la demande.
De même, d'autres opérateurs semblent plus rapides dans les mêmes conditions.
Alors ce que j'en dis...
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J'ai reçu la Freebox HD aujourd'hui, soit très exactement 5 mois et 12 jours après avoir demandé ma migration... (cf mon post un peu plus haut... je dois être la victime expiatoire du service de livraison) par Coliposte. Cependant la V4 fonctionne tojours, c'est normal ? Il me semble que la ligne aurait dû être modifiée pour la Freebox HD et que la V4 ne devrait plus fonctionner. Ou bien la procédure veut-elle que l'ancien modem soit d'abord renvoyé, avant que la ligne HD ne soit ouverte ?
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Salut!
je ne comprends pas tu n'as pas fait l'échange avec ta nouvelle freebox hd au relais kiala?
Moi aussi on m'avait dit d'attendre 24h à 48h pour que ma connexion marche à nouveau car lors de mon branchement j'en étais resté au rectangle qui tourne et la hotline m'a dit de laisser allumer et de l'éteindre de temps en temps. Comme je l'avais installé un vendredi en début d'après-midi en fin d'après-midi çà marchait l'heure était affichée.
A ++
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Cependant la V4 fonctionne tojours, c'est normal ? Il me semble que la ligne aurait dû être modifiée pour la Freebox HD et que la V4 ne devrait plus fonctionner. Ou bien la procédure veut-elle que l'ancien modem soit d'abord renvoyé, avant que la ligne HD ne soit ouverte ?
salut,
je suis en dégroupage partiel et les 2 derniers jours avant l'échange avec la hd, ma v4 ne marchait plus.
Or, je connais quelqu'un qui est en dégroupage total et au moment juste avant l'échange avec la hd, sa v4 marchait encore.
Est-ce que ça dépend du dégroupage partiel ou total ? peut-être
ps : ça fait depuis le 29 septembre que j'ai demandé le dégroupage total, et je suis tjs à l'étape 2,,, pas sorti de l'auberge koi :(
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Cependant la V4 fonctionne tojours, c'est normal ? Il me semble que la ligne aurait dû être modifiée pour la Freebox HD et que la V4 ne devrait plus fonctionner. Ou bien la procédure veut-elle que l'ancien modem soit d'abord renvoyé, avant que la ligne HD ne soit ouverte ?
salut,
je suis en dégroupage partiel et les 2 derniers jours avant l'échange avec la hd, ma v4 ne marchait plus.
Or, je connais quelqu'un qui est en dégroupage total et au moment juste avant l'échange avec la hd, sa v4 marchait encore.
Est-ce que ça dépend du dégroupage partiel ou total ? peut-être
ps : ça fait depuis le 29 septembre que j'ai demandé le dégroupage total, et je suis tjs à l'étape 2,,, pas sorti de l'auberge koi :(
Pas sur qu'il y est un rapport, je suis en dégroupage totale et j'ai migré ensuite de la V2 à la HD et ma V2 ne fonctionné plus le 15/09/06 et j'ai reçu la HD que le 27/09/06, heureusement qu'on m'avait preté un sagem, parce que vlà l'ambiance quand t'a plus du tout de tel de tv et de net :(
Enfin voila je pense que c'est une question de logistique et comme on sait tous avec Free....
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pour info
sur paris 15
migration commandée le 11/10
13/10/2006 18:16 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
17/10/2006 08:13 Colis en cours d'acheminement vers le Point
18/10/2006 03:41 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
18/10/2006 10:37 Colis livré au Point Relais Kiala
18/10/2006 16:30 Colis retiré par le client
18/10/2006 16:30 Colis scanné en retour au Point Relais Kiala
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Salut a tous,
je ne suis pas localisé en ile de france mais comme ce sujet regroupe les délais d'attente je pense que c'est le plus approprié
j'ai fais une demande TOTAL FREEBOX pres de lille le 3/10 jusque la sans souci ma ligne est construite depuis le 12/10
la freebox envoyée par colissimo le 13/10 avec un numero de colis etc,etc...
et depuis ma freebox fais le tour de la france? Oo elle est passé par Paris pendant pas mal de temps... (ca me semblait logique) et la depuis ce matin elle est a Cavaillon (pres de marseille) je rapelle qu'elle est censé venir vers Lille donc elle est a l'autre bout de la france..
Quelqu'un aurait il eu le meme probleme? est ce normal? la freebox prend des vacances? un bain de soleil peut etre?
enfin si un ame charitable voudrait bien elcairer ma lanterne....?
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France Telecom sont des @*#!°µ$£¤#"~& et ils sont jaloux que l'on puisse s'abonner sans passer directement chez eux, donc ils trainent les pieds pour cabler les infidèles.
Quand le technicien est passé m'installer la ligne téléphonique (à la demande de Free) après 1.5 mois, je lui ai demandé quand il avait reçu la demande d'ouverture de ligne.
Il m'a montré un formulaire qui indiquait... 4 jours avant.
Peut être que le service A de FT a transmis la demande au service B de FT avec 1 mois de retard (possible, je ne sais pas), mais d'après ce que j'en ai vu, le technicien est passé 4 jours après en avoir reçu la demande.
De même, d'autres opérateurs semblent plus rapides dans les mêmes conditions.
Alors ce que j'en dis...
ouaip, c'est pas très clair
18 octobre demande d'abonnement en dégroupage total sur daguerre 94
20 octobre inscription validée par FT
23 octobre freebox envoyée par colissimo
3 novembre freebox réceptionnée
mais 1
9 novembre je suis toujours au point 4 votre ligne est en cours de construction
mais 2
23 octobre ma ligne fixe cesse de fonctionner
24 octobre au soir je branche un linksys wag54g, la connexion s'établie
je suis depuis toujours connecté via le linksys, comme je ne peux mettre la freebox en mode routeur/wifi (c'est pourtant du simple au double en terme de BP)
alors kikatort ? FT qui n'envoie pas le message à Free comme quoi la ligne est ok, ou ...
je ne vois pas l'intérêt pour Free de bloquer à ce niveau, car l'activation déclenche la faturation je pense
enfin si vous pouvez tester avec une freebox d'un voisin ou un modem compatible, ça se trouve la connexion est ok, quoi qu'en dise le suivi de commande
et pour ceux qui attendent x mois en attendant que la freebox revienne de vacances, ça vaut peut-être le coup d'acheter un modem compatible quitte à le revendre après.
bonne chance à tous ceux qui attendent
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bonjour !
Moi je voudrais qu'on arrête de dire que tout est de la faute de FRANCE TELECOM, je pense qu'ils ont autre chose à faire que d'emmerder les futurs abonnés free ou autre !
Nouvel inscrit chez FREE, ma ligne a été dégroupée en 3 jours, tout est pret, mais par contre c'est bien Free et seulement Free qui ne m'a toujours pas envoyé ma freebox (qui est "en cours d'expédition", mais sans numéro de colis).
Lorsque je les ai eu au téléphone, on m'a répondu qu'ils attendaient que la ligne soit opérationnelle avant de faire l'envoi. J'ai répondu que je trouvais cela stupide, car du coup ça rajoute un délai, alors que s'ils déclenchaient l'envoi tout de suite, au moins, dès que la ligne marche, hop, on branche, et bien sur c'est exactement ce qui se passe : ma ligne est fonctionnelle depuis plus de 8 jours, et je n'ai pas reçu le matériel...
Inscription le 29 novembre.
Ligne coupée par FT le 2 décembre, activée le 5 décembre.
Freebox soi disant envoyée (dixit hotline) le 1er décembre, nous sommes le 12... Père Noel ?
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Bonjour,
J'ai fait une demande de renouvelement de ma Freebox v4 contre la Freebox HD.
- J'ai donc actuellement la FBX v4 et aussi une v2 qui dort dans un placard, suite à un ancien renouvellement. Sur le site Free, il y a écrit : "Pour obtenir votre Freebox HD v5 vous devrez procéder à un échange avec votre ancienne boite auprès du point Kiala. "
Alors :
*1ere question :
- Free m'oblige-t-il à rendre la v4 plutot que la v2 ?
*2e question : en parcourant le sujet, je vois que les délais sont vraiment très variés : par exemple, j'ai lu que certains l'avaient reçu 6-7 jours après avoir fait la demande tandis que d'autres attendent encore alors qu'ils l'ont commandé depuis 3 mois déja !
- Comment expliquer ces écarts ? Quel est le délai moyen d'attente ?
Et si possible :
J'ai fait ma demande hier (12/02/07), quand pensez-vous que je la recevrai ?
Merci de votre réponse
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Bonjour,
j'ai fait une demande de migration v3 -> v5, le 24/01/2007... : toujours rien.
-
Bonjour,
j'ai fait une demande de migration v3 -> v5, le 24/01/2007... : toujours rien.
chez free ses doucement mais surment moi j'ai fait la demande le 10 janvier et je vais allez la chercher demain
donc ses bientop a toi
;)
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Bonjour,
j'ai fait une demande de migration v3 -> v5, le 24/01/2007... : toujours rien.
chez free ses doucement mais surment moi j'ai fait la demande le 10 janvier et je vais allez la chercher demain
donc ses bientop a toi
;)
Mouai... reste une chose qui m'intrique vraiment :
Comment se fait-il que certains l'ont reçu 6-7 jours après avoir fait la demande tandis que d'autres attendent encore alors qu'ils l'ont commandé depuis 3 mois déja !?...
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Bonjour,
j'ai fait une demande de migration v3 -> v5, le 24/01/2007... : toujours rien.
chez free ses doucement mais surment moi j'ai fait la demande le 10 janvier et je vais allez la chercher demain
donc ses bientop a toi
;)
Donc il me reste (24-10=14) jours à attendre !! Je vais me mettre au yoga ;=)
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Je me permets d'insister ... Comment se fait-il que certains l'ont reçu 6-7 jours après avoir fait la demande tandis que d'autres attendent encore alors qu'ils l'ont commandé depuis 3 mois déja !?...
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Je me permets d'insister ... Comment se fait-il que certains l'ont reçu 6-7 jours après avoir fait la demande tandis que d'autres attendent encore alors qu'ils l'ont commandé depuis 3 mois déja !?...
Peut-être que ceux-la ont une particule devant leur nom... en tout cas si je compte bien « bicas » aura attendu 35 jours et moi ça fait 21 jours que je patiente !
Je pense que seuls ceux qui ont attendu 6-7 jours peuvent te répondre... mais ils ne doivent pas lire cette rubrique !!
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Je me permets d'insister ... Comment se fait-il que certains l'ont reçu 6-7 jours après avoir fait la demande tandis que d'autres attendent encore alors qu'ils l'ont commandé depuis 3 mois déja !?...
Peut-être que ceux-la ont une particule devant leur nom... en tout cas si je compte bien « bicas » aura attendu 35 jours et moi ça fait 21 jours que je patiente !
Je pense que seuls ceux qui ont attendu 6-7 jours peuvent te répondre... mais ils ne doivent pas lire cette rubrique !!
Pour la particule, je reste perplexe : en effet, si je peux affirmer que certains ont attendu 6-7 jours, c'est parce qu'ils l'ont dits quelques pages en arrière dans ce topic (donc ils doivent surement lire cette rubrique) ! (Voir p 7 - 8 par exemple )
Voila quelques exemples. Tant mieux pour eux mais vraiment scandaleux pour les autres :
Demande d'échange V4->v5 fait samedi 23 au soir.
Jeudi 28 arrivée de la freebox V5 dans le relais Kiala.
Vendredi 29 tout est branché (et ça marche !).
Bonsoir,
je ne suis pas de la region parisienne mais du centre et j'ai fait ma demande de renouvellement freebox en hd et voilà mon historique :
Dimanche 1er oct 06 : Demande de renouvellement d’une freebox hd.
Dimanche 1er oct 06 : Validation de la demande par mail.
Mardi 3 oct 06 : Disparition du lien migration etc…
Mercredi 4 oct 06 : 18h28 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations.
Jeudi 5 oct 06 : 6h15 message suivant sur ma console free suivi de commande →Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 03/10/2006 livraison sous 72h par relais Kiala n°000000.
Jeudi 5 oct 06 : sur site kiala Colis en cours d'acheminement vers le Point.
Vendredi 6 oct 06 : 3h51 Colis en cours d’acheminement vers le point relais kiala.
J'ai appelé à 11h30 ce même jour et ils l'avaient, je n'ai pas attendu le mail de confirmation de la réception de mon colis par Kiala (je l'ai reçu le lendemain).
Donc çà a été très rapide, niveau connexion impeccable sur les 2 pc en wifi, j'atteint les 4.5 de mega alors qu'avec l'ancien c'etait maxi 1.5mega en sachant que je suis à 3000m du dslam. J'espère qu'ils vont continuer comme çà pour tout ceux veulent renouveler leur free, je suis une chanceuse et courage à ceux qui n'ont pas encore le leur.
Amicalement.
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Bonsoir,
Moi cela fait 1 mois que j'attends la freebox HD, comment avez vous fait pour l'avoir si rapidement?
Abonné à free depuis 2003 (region grenobloise) je n'ai jamais eu aucun probléme ,il faut le dire aussi quand ça marche bien
Amicalement
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Ben pour ma part (nouvel inscrit), j'ai fait la demande d'inscription vendredi dernier (16/02) dans l'après midi, hier ma freebox était en cours d'envoi, et depuis ce matin, ma connexion est activée (étape 6). J'en déduis que je vais la recevoir sous peu...!!!??? (à Paris) -> combien de temps approx avez-vous attendu entre l'activation de la connexion et la réception de la freebox ? (j'ai pas encore de numéro de colis)
Surtout que pour les nouveaux abonnés, l'envoi se fait direct par Chronoposte je crois ?
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Bonjour,
j'ai fait une demande de migration v3 -> v5, le 24/01/2007... : toujours rien.
Une semaine est passée et j'attend toujours un signe...
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Juste une petite question, est-ce que free envoie toujours le numéro de suivi colissimo ? car je suis depuis hier en étape 6 (connexion activée), mais l'étape 5 est toujours à "Freebox en cours d'envoi". Or la freebox est envoyée normallement après validation de l'étape 4 non ?
Merci
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Ha quel plaisir je vois que je ne suis pas le seul (le contraire eut ete etonnant).
Alors pour info j'ai commande la FB v5 HD le 2 fevrier et je n'ai toujours aucune nouvelle de free.
Je suppose que Free envoie le numero de suivi de colis (point relais Kiala pour ma part).
PS : et oui effectivement quand il n'y a pas de probleme de livraison, Free envoie la freebox meme avant la derniere etape. J'ai pour exemple un ami qui avait recu sa freebox 3 semaines avant activation de la ligne (probleme entre free et francetelecom en l'occurence).
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Pour ma part, à Paris Centre :
Migration V4 -> HD V5 demandée le 4 janvier.
HD reçue par Kiala le 14 février.
Note : pas de pbs.
Amélioration très notable de l'image ( définition et contraste) par rapport à la V4.
Léger retrait quand même pour ce qui concerne la qualité image vs Noos Câble. ( En particulier : moins de contraste, plus de naturel dans la colorimétrie aux dépens d'une image moins chatoyante).
Peut-être moins de freeze qu'avec V4 ( mais pas sûr… )
Connexion MiMo pas assez stable -> retour au bon vieux câble ethernet.
Connexion par CPL très instable au niveau télé ( trop de parasites).
Pas mal de scratches en réception hi-fi ( radio et chaînes musicales).
Magnétoscope excellent et facile.
Wi-fi intégrée OK.
La Freebox s'arrête toujours en présence d'utilisation de téléphone Gigaset Siemens sur la ligne France Telecom.
A plus
Florelle
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Je suppose ceux qui ont reçu la FXHD dans très court temps parce qu'ils ont la chance de faire la demande au moment de livraison (chez fabriquant de FXHD). Ces dates de livraison peuvent probablement varier selon de départements. Et Free, à mon avis, donne la priorité aux nouveaux abonnés qu'aux demandes d'immigration.
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Bon, ben j'ai reçu ma V5.
Pour une nouvelle inscription, ça a été relativement rapide :
- Remplissage du formulaire d'inscription le 16/02 (fin d'après-midi)
- ...
- Réception de la freebox le 28/02 (9h du mat)
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Hello
Pour ma part, je suis parti chez chez mes parents (free chez eux). J'ai pris une ligne france télécom, et je me suis inscrit sur le site de free le 2 Mars 2007 à 20h30 ! donc maintenant j'attends !! ;) d'après vous combien de temps doisje compter ?
Je me souviens qu'il y a 3 ans quand je me suis abonné chez free chez mes parents, j'ai attendu 1 mois avant d'avoir l'accès à internet ! j'espere que c'est plus rapide :P
@+ les gens !
-
bonjour
on peut trouver la demande pour migration freebox4 a hd5
merci
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Bonjour tout le monde, faisant partie du club des non livres agaces, j'ai un probleme supplementaire : ma bonne vieille V2 refuse toute synchro avec le server.
Ma question est donc la suivante : certains ont ils recu leur freebox HD sans pour autant avoir recu un mail de free? En effet je n'ai aucune nouvelle depuis le jour de la commande, ou le bot free avait accuse reception de ma commande.
PS : pour alibaba, connecte toi tout simplement sur le site de free dans la rubrique'mon compte' (http://subscribe.free.fr/login/) et va cliquer sur 'renouveler ma freebox par une freebox HD'. Laisse toi guider.
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Salut Barberousse,
Pas de mail pour prévenir, en effet.
Ils en envoient un et ils téléphonent dès que la freebox est chez Kiala.
C'est comme ça que ça s'est passé pour moi à Paris.
Aie onfiance… aie confiance…
Le bonheur t'attend.
Cordialement
Antoine
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Ah !........ Ca fait pile un mois que je l'ai demandé ! Je commence un peu a m'impatienter, qu'est-ce qui peut nous indiquer en premier que la v5 est en cours d'envoi ou bien qu'elle est arrivée à bon port ? (Je parle en général biensur)
Un mail, un coup de téléphone, un sms, un changement dans la console de gestion ou bien rien ne vaut une bonne guelante en appelant Free ou dans le newsgroup de Free ? :lol:
Merci !
-
Hello
Pour ma part, je suis parti chez chez mes parents (free chez eux). J'ai pris une ligne france télécom, et je me suis inscrit sur le site de free le 2 Mars 2007 à 20h30 ! donc maintenant j'attends !! ;) d'après vous combien de temps doisje compter ?
Je me souviens qu'il y a 3 ans quand je me suis abonné chez free chez mes parents, j'ai attendu 1 mois avant d'avoir l'accès à internet ! j'espere que c'est plus rapide :P
@+ les gens !
re les gens bon suite à mon inscription vendredi soir ! je suis déjà à l'étape 4 donc conbtruction de ma ligne !! j'espere que ça ira aussi vite pour la suite :P
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Ah !........ Ca fait pile un mois que je l'ai demandé ! Je commence un peu a m'impatienter, qu'est-ce qui peut nous indiquer en premier que la v5 est en cours d'envoi ou bien qu'elle est arrivée à bon port ? (Je parle en général biensur)
Un mail, un coup de téléphone, un sms, un changement dans la console de gestion ou bien rien ne vaut une bonne guelante en appelant Free ou dans le newsgroup de Free ? :lol:
Merci !
Ben en fait, y'a pas de signe !
Quand on appelle Free, ça sert à rien : "oui votre commande est en cours…"
Moi, ça a donc été silence radio pendant six semaines.
Ah oui… j'ai envoyé un mail mais ils ont répondu sur un autre sujet…
Courage…
Antoine
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Ah !........ Ca fait pile un mois que je l'ai demandé ! Je commence un peu a m'impatienter, qu'est-ce qui peut nous indiquer en premier que la v5 est en cours d'envoi ou bien qu'elle est arrivée à bon port ? (Je parle en général biensur)
Un mail, un coup de téléphone, un sms, un changement dans la console de gestion ou bien rien ne vaut une bonne guelante en appelant Free ou dans le newsgroup de Free ? :lol:
Merci !
Elle est arrivée avant-hier.
Je l'ai comandé le 24/01.
Pour info, le 02/03 le line de renouvellement a disparu et l'adresse MAC a changé au niveau de la console.
Je n'ai jamais eu de n° kiala que ce sot sur la console (d'ailleurs il n'y est toujours pas) ni après les avoir contacté (donc je te conseille de garder ton fric !).
De plus, ma V3 synchronisait toujours avant l'échange... et la V5 aussi (tant mieux pour moi) mais il faut se méfier (vu sur le forum aduf) certains ont eu à attendre avec une V5 qui ne synchronisait pas (problème de MAC pas à jour).
j'ai l'impression qu'il faut attendre plus d'un mois (plutot 6 semaines).
Si je veux bien admettre qu'on fasse une priorité aux futurs freenautes, je trouve très aléatoire la politique de Free pour les renouvellements.
Que ceux qui renouvellent en premier reçoivent leur freebox avant !
Mon gentil petit frère ayant commandé 2 semaines après moi, l'a reçu le week-end dernier ?!?
Voilà
-
Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle Freebox aujourd'hui à mon point Kiala, mais
j'ai effacé par erreur le mail de confirmation de Free lorsque je l'ai
renouvellée sur le site (v4 -> v5)...
Et si je me souviens bien, il y avait marqué toute la démarche à faire, les
accessoires à rendre, les papiers à ramener lors de l'échange, etc...
- Pourriez vous me faire un copier/coller de ce courrier, svp ?
- Et puis, faut-il attendre de recevoir un mail de Kiala
pour aller chercher la Freebox ou alors je peux le faire tout de suite ?
Et si par hasard, il ya des choses auxquelles il faut particulièrement faire
attention lors de l'échange, pourriez vous me prévenir ?
Merci d'avance
-
Voici le mail ( à un ou deux détail près) que tu as ( devrais ) ou a du recevoir et qui indique la procédure à suivre :
Cher(ère) XXX
Votre nouvelle FreeBox (livraison 47716/ commande 47716/ colis 223) est disponible dans votre Point Relais Kiala :
BOUCHERIE SANZOT
12 RUE REAUMUR,
75003 PARIS 03
Ce commerce est reconnaissable au logo suivant :
Quand vous irez chercher votre colis :
N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité
Demandez votre colis au nom de XXX
N'hésitez pas à montrer cet email au commerçant
Le commerçant ne vous remettra votre nouvelle FreeBox qu'en échange de l'ancienne, aussi veuillez :
Emballer correctement votre ancienne FreeBox et ses accessoires
Ecrire lisiblement dessus « Retour Free-Kiala »
Coller sur la boite de votre ancienne FreeBox l'étiquette ROUGE qui se trouvera sur la boite de votre nouvelle Freebox.
La remettre au commerçant, prendre votre reçu retour et votre nouvelle FreeBox
Signer sur le terminal pour réception
Pour suivre votre colis sur Internet, cliquez ici.
Pour avoir plus de détails sur votre Point Relais Kiala, cliquez ici.
Si vous avez des questions, visitez notre site www.kiala.fr!
A bientôt !
L'équipe Kiala.
A plus
Antoine
-
Voici le mail ( à un ou deux détail près) que tu as ( devrais ) ou a du recevoir et qui indique la procédure à suivre :
A plus
Antoine
Merci beaucoup, mais en fait je parlais du premier mail, celui de confirmation de Free lorsque l'on clique sur le lien de renouvellement ! celui ou est détaillé tous les accessoires qu'il faut rendre, etc...
Merci
-
Pardon…
Voilà le bon !
A plus
Antoine
Bonjour,
Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox par
une Freebox HD sur votre ligne 0XXXXXX a bien été enregistrée par nos services.
L'envoi du colis contenant votre nouvelle Freebox est en cours et devrait
être livré prochainement au point relais Kiala choisi lors de votre
procédure de renouvellement de modem en ligne :
BOUCHERIE SANZOT
75003
PARIS 03
Vous devrez réclamer votre colis sous le nom exact: "XXXXXX "
Les 3.500 points relais en France du réseau Kiala vous offre le choix du
lieu et de l'heure à laquelle vous souhaitez procéder à l'échange, ces
points relais étant ouvert tard le soir et pendant les week-ends. Les colis
sont conservés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de
réception.
Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise correctement emballée au point relais et contenir, en plus
du modem :
* Une télécommande
* Un cordon d¹alimentation électrique
* Un filtre et un cordon téléphonique (RJ11)
* Un cordon USB
* Un cordon Ethernet
* Un cordon Péritel
* Un adaptateur téléphonique
* Deux piles LR03
Toute absence du modem ou de l'un de ces accessoires dans le colis peut
entraîner la facturation des pièces manquantes.
De plus, il faut que soit clairement précisé sur le colis la mention
suivante : « Retour Free Kiala »
Vous recevrez prochainement un mail du réseau Kiala vous informant de la
disponibilité de votre colis dans le point relais choisi, pour procéder à
l'échange.
Si vous ne vous présentez pas au point relais dans les 5 jours suivant
l'envoi de ce mail, une notification par SMS vous sera envoyée sur le N° de
mobile suivant: (http://subscribe.free.fr/login/, rubrique «
Modifier mon N° de mobile de contact »).
Si l'une des informations rappelée dans ce mail est inexacte ou incomplète,
nous vous invitons à nous contacter dans le plus brefs délais.
Nos services se tiennent à votre entière disposition pour toutes
informations complémentaires, sur notre site http://faq.free.fr/ ou par
téléphone au 3244 (0,34 euro/mn) du lundi au vendredi de 8h00 à 22h30,
samedis, dimanches et jours fériés de 9h00 à 20h00.
Merci de la confiance que vous nous témoignez.
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de nos services,
L'équipe Freebox
Important :
Une pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
Lors de l'échange de Freebox dans le point relais mentionné dans ce mail, il
vous sera demandé de décoller l'étiquette rouge « retour » se trouvant sur
le colis contenant votre nouvelle Freebox et de la coller sur le colis que
vous aurez amené pour procéder à l'échange.
L'opérateur du point relais Kiala vous remettra une copie du code barre
apposé sur le colis retour.
-
Pardon…
Voilà le bon !
A plus
Antoine
Merci, merci, merci !!! C'est exactement ce que je cherchais ! Sinon, juste pour info, quelle version de la Freebox est-ce que tu avais (pour les accessoires a rendre, on sait jamais si ils changent d'une FB à l'autre, à moins que ce soit une lettre type...) ?
En fait je ne crois pas avoir jamais reçu de cable ethernet (mais comment m'en souvenir parfaitement ?...), et j'aimerais pas me voir facturer 20 euros à cause de ça !
Encore merci !
-
Merci, merci, merci !!! C'est exactement ce que je cherchais ! Sinon, juste pour info, quelle version de la Freebox est-ce que tu avais (pour les accessoires a rendre, on sait jamais si ils changent d'une FB à l'autre, à moins que ce soit une lettre type...) ?
J'avais la V4.
En fait je ne crois pas avoir jamais reçu de cable ethernet (mais comment m'en souvenir parfaitement ?...), et j'aimerais pas me voir facturer 20 euros à cause de ça
Je ne sais pas s'ils prennent le temps de vérifier le contenu des boîtes !
J'ai mis le câble ethernet… ( en fait je suis sûr qu'il y était) et tout ce qu'ils demandaient…
A plus
Antoine
-
Hello
Pour ma part, je suis parti chez chez mes parents (free chez eux). J'ai pris une ligne france télécom, et je me suis inscrit sur le site de free le 2 Mars 2007 à 20h30 ! donc maintenant j'attends !! ;) d'après vous combien de temps doisje compter ?
Je me souviens qu'il y a 3 ans quand je me suis abonné chez free chez mes parents, j'ai attendu 1 mois avant d'avoir l'accès à internet ! j'espere que c'est plus rapide :P
@+ les gens !
re les gens bon suite à mon inscription vendredi soir ! je suis déjà à l'étape 4 donc conbtruction de ma ligne !! j'espere que ça ira aussi vite pour la suite :P
hello les gens
Voilà j'ai reçu ma freebox HD le 9 mars ! j'ai ma ligne depuis le 14 Mars, en revanche un problème, c'est que dans ma console d'avancement, c'est toujours écrit en cours de construction, j ene peux pas donc pas encre profiter du wifi de ma freebox, mais par contre la télé fonctionne bien par le wifi ! et le débit je ne suis qu'à 10 méga ! alors que normalement je devrai etre à 20 !
est-ce quelqu'un a déjà vécu cette situation ??
merci les gens !
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la question que je me pose c'est la suivante :
est ce qu'il y'a freenotes qui ont reçu la box V5 si c'é le cas ben là je serai grave deçu comme dab chez free les anciens clients passent toujours en dernier on a deja vu le scenario avec la V4 en plus c'est grace a nous les premiers freenotes que free est devenu le 1er FAI en ile de france .moi meme j'ai ramené 10 nouveaux freenotes . meme le systeme de parainage n'existe pas je suis grave deçu.
Mais bon
Je suis tout à fait d'accord avec toi, et ça me saoule de devoir payer, pour l'instant 60€ alors que j'ai parrainé plusieurs personnes... Les anciens n'ont pas le droit à la V5 tandis que les nouveaux l'ont sans rien demander...
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En fait je ne crois pas avoir jamais reçu de cable ethernet (mais comment m'en souvenir parfaitement ?...), et j'aimerais pas me voir facturer 20 euros à cause de ça
Bonjour,
Je suis dans le même cas, je n'avais pas eu de cable ethernet avec la freebox V4 à l'époque. Et j'ai la preuve: j'ai gardé le guide d'installation dans lequel est noté les accessoires fournis avec ma freebox: et le cable Ethernet n'y est pas.
J'ai demandé à la hotline comment ça allait se passer, voici la réponse
Je vous invite a mettre dans l'embalage de la freebox une lettre explicative concernant les éléments qui n'ont pas été livrés avec la freebox.
Donc je vais y mettre une photocopie de la notice... Moi aussi, je ne veux pas payer pour ce que je n'ai pas eu !
Pour info, j'ai fait la demande le 24/02 et toujours aucune info. Faut savoir être patient.
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Nouvel abonné, dégroupage total, bonjour, j'ai commandé ma freebox il y a 1 mois et je suis toujours à l'étape 2 de construction de ma ligne qqn peux me dire combien de temps ca prend
merci d'avance
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Je viens d'avoir le changement dans la console de gestion: n° de Kiala dispo, livraison sous 72h qu'ils disent. 1 mois et 4 jour d'attente.
[update] A y est ! livré ! Donc un bon mois d'attente. Branchement de la partie adsl -> no problem, reconnaissance de suite, et connexion immédiate !
Par contre sur le module HD: Boot Fail :twisted: Appel à la hotline et changement en cours.
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Bonjour a tous,
Tout comme vous je viens de recevoir le mail pour allez chercher ma freebox v5, mais voila, j'ai aprehension, disons que pour le changement v1 ou v 2 a v4 je sais plus trop, j'ai eu des soucis, j'ai recu la freebox 1 semaines apres la commandes,jusqu a la tout va bien,
mais le soucis c'est qu'une fois tous branché rien ne marche, la hotline ma dis que c'est parce c'est pas le même numero de serie que l'autre et que donc ma ligne es pas raccordé un truc du genre, 1mois apres ca a marcher, alors j'ai peur que ca me fasse la même la,
En gros es ce que je peux allez la chercher, labranché et que ca marche directement?
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de toute façon ne vous réjouissez-vous pas trop vite car si chez nous elle est bien arrivée dans les meilleurs délais au bout de 8 jours le boitier HD a rendu l'àme et là c'est galère pour se faire entendre!!!!!!
quand à pouvoir se la faire échanger j'en parle meme pas (allez donc voir sur les forums techniques : service TV )