bonjour,
Free me prélève 17 euros depuis 2015, sois disant pour la non restitution d'un téléphone.
j'ai actuellement deux box chez moi deux mobiles , je reçois bien les factures mais pour ce prélèvement aucune trace.
après un appel difficile auprès du support, qui ma indiqué qu'il ne pouvait rien pour moi, je n'ai eu aucune réponse sur:
le compte en question
le mail de contact
comment me sortir de cette impasse
bref j'ai envoyer une lettre recommandée au service client FREE service abonné le 8 janvier aucune réponse et le prélèvement continu.
Que me conseillez vous, je suis satisfait des services free mais dois je tout résilier pour être tranquille, faire intervenir un organisme de défense du consommateur?
n'ayant personne a joindre chez Free quel autre choix .
Merci pour vos réponses