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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Abonnement à Canal + « complet » pour 7 € qui ne semble pas fonctionner chez moi

« Dernier message par jclaudej le Aujourd'hui à 07:23:19 »

Pour information, l’abonnement à 7€ pour les Freebox Ultra fonctionne bien via mon IPad par contre pas d’accès via le player Pop.
Questionnée la helpline Free semble ne pas savoir comment résoudre ce problème qui est pourtant lié au player Pop.

@ suivre……..

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SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Résiliation remboursement prorata

« Dernier message par fbx21368525 le 14 February 2025 12:41:03 »

Bonjour, suite à résiliation Freebox actée au 11 janvier 2025, je reçois la facture de février comprenant les frais de résiliation de 49 euros et un remboursement prorata d'abonnement de 2, 86 euros.
J'ai envoyé une réclamation écrite et je reçois une réponse où Free consent à me verser un complément de 9,94 euros. Cette réponse ne me satisfait absolument pas, car sur un abonnement de 39, 99 euros, le compte n'y est pas. A croire que Free ne sait pas faire de règle de 3....je trouve que cette pratique est pour le moins malhonnête...que puis je faire ?

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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Abonnement à Canal + « complet » pour 7 € qui ne semble pas fonctionner chez moi

« Dernier message par jclaudej le 12 February 2025 21:51:16 »

Bonjour,

J’ai souscrit cette semaine à l’abonnement Canal + « complet » proposé à 7 €. Suite à cela j’ai bien reçu un mail de confirmation.
Le problème, est que chez moi cela ne permet pas le replay et que suite à ma demande auprès de la helpline Free, j’ai été rappelé par un technicien qui m’a expliqué que je n’étais pas le seul à rencontrer ce problème.

Il doit me contacter dès qu’il aura des informations en me précisant que Free n’avait pas la main sur les abonnements Canal.

Je compléterai ce sujet des réponses de Free.

Si d’autres personnes présentes sur le  forum rencontre le même problème et ont la solution, merci de partager.

Merci d’avance pour vos contributions

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SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : Besoin d'aide [Resiliation] DERNIER AVIS AVANT FACTURATION

« Dernier message par sebastopaul le 12 February 2025 15:25:56 »

Bonjour,
En premier il faut faire révocation du créancier au près de la banque, puis  ensuite leur envoyer un courrier postal.

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SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Besoin d'aide [Resiliation] DERNIER AVIS AVANT FACTURATION

« Dernier message par 11616257 le 12 February 2025 08:49:57 »

Bonjour Johnito,

Je vous contacte car j'ai envoyé tout le matériel sans exception le 16 Décembre 2024 mais Free continue de me le réclamer.
J'ai le bordereau d'envoi tamponné via le Relais colis.
Pourriez-vous m'aider svp ?

Cordialement

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SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : Equipement manquand suite résiliation pourtant bien renvoyé

« Dernier message par 11616257 le 12 February 2025 08:47:51 »

Bonjour,

J'ai le même souci

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Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation / Re : Matériel free renvoyé mais free me demande de les retourner

« Dernier message par sebastopaul le 11 February 2025 20:08:11 »

Il faut le faire par courrier, appeler le nuémro surtaxé ne changera rien.

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Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation / Re : Matériel free renvoyé mais free me demande de les retourner

« Dernier message par Liloula le 11 February 2025 19:42:04 »

Bonjour,
Merci pour votre message, oui la preuve je l ai. Je vais faire opposition et puis voir si j ai encore des relances sinon j enverrai un courrier .
J ai essayé d appeler leur service à 45 ct la min temps s attente 10 min, j ai vite raccroché  .

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Télévision : jeux vidéo / Re : jeux Android sur Freebox Player Mini 4K

« Dernier message par jasondagasuhan le 10 February 2025 14:04:11 »

J'ai vraiment hâte de voir que les jeux Android sont désormais disponibles sur la Freebox Player Mini 4K ! 🎮 Cette mise à jour apporte un tout nouveau niveau de divertissement à l'appareil. C'est génial d'avoir la possibilité de jouer à des jeux directement sur mon téléviseur sans avoir besoin d'une console séparée.

J'ai hâte d'essayer certains de mes jeux préférés et de voir leurs performances. La commodité de tout avoir au même endroit est un énorme avantage.

Quelqu'un l'a-t-il déjà testé ? J'aimerais connaître vos expériences et vos recommandations de jeux !

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Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation / Re : Matériel free renvoyé mais free me demande de les retourner

« Dernier message par sebastopaul le 09 February 2025 12:30:17 »

Bonjour,
Il faut en priorité faire révocation du créancier Free.

Ensuite envoyer un courrier à Free avec la preuve d'envoi.