Bonjour,
Comme de (trop !!!) nombreuses personnes, j'ai aussi reçu un mail de Free le 27/08/2018 m'indiquant que je n'avais pas restitué mon matériel Freebox suite à ma résiliation (me menaçant au passage de me facturer 400€!!) alors que celui ci a bien été transmis début juillet, preuve de réception à l'appui. Le colis faisait 3 922 gr
Il est arrivé sur le site Aulnay le 10/08 très exactement et réceptionné
suite à ce mail je réponds par le seul moyen laissé à disposition par une lettre recommandée
à FREE abonnés 75371 PARIS le 31 08 2018 à 16h04 et distribué le 04/09
Résultat, je reçois un nouveau mail me réclamant les 2 boitiers freeplug sinon facturation de 79.98 €,
ce qui semblerait acter la réception de la freebox ancienne génération d’une «valeur de 400€ »
alors que tout était dans le colis
J'aimerais avoir des explications rapides sur ce sujet et donc une aide en MP.
Car il est particulièrement agaçant d'être menacé alors que tout a été fait dans les règles.
Cordialement,
pascal