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Free - Services du compte Freebox => Téléphone : appels, options et services associés => Discussion démarrée par: scardona31 le 11 décembre 2017 12:06:12

Titre: Nouvelle arnaque de FREEBOX option forcée
Posté par: scardona31 le 11 décembre 2017 12:06:12
bonjour
suite à un changement pour une freebox 4k avec forfait a 29.99€ je me retrouve avec une surprise en effet 2 options ajouter de force Forfait Algérie 2.99€ et forfait mobiles 2.99€. Je téléphone donc au service client qui explique qu'ils font ça pour éviter aux clients d'avoir des surfacturations. En fait c'est eux les gentils ils nous pompent 6€ de plus par mois sur le forfait pour nous sauver la bonne blague. C'est tout simplement de la vente forcée.
Pour se faire rembourser seule solution leur envoyer une lettre AR à 6€ sans aucune garantie de remboursement.

vous pourrez désactiver ces options vous même dans votre espace client rubrique téléphone option Algérie mobile.  >:( >:( >:(
Titre: Re : Nouvelle arnaque de FREEBOX option forcée
Posté par: sebastopaul2016 le 11 décembre 2017 12:26:52
Bonjour,

Tu étais non dégroupé avec la V5 ou Crystal en non dégroupé avant de passer en dégroupé avec la 4K ?
Titre: Re : Nouvelle arnaque de FREEBOX option forcée
Posté par: Busyspider le 11 décembre 2017 14:25:30
Bonjour

Aucune arnaque, tu viens juste de passer de la zone NON dégroupée à la zone dégroupée et en effet pour éviter une surfacturation les options sont laissées en place sur l'abonnement dégroupé ..

.. MAIS  Free t'a averti par email de cet état de fait, tu n'as donc pas à etre surpris, puisque tu le sais.

A lire sur le tutoriel le message envoyé par Free.

https://www.busyspider.fr/Freebox-mode-emploi-passage-zone-degroupee-Free-envoi-boitier-tv-changer-box-nouveaux-services.php#desactiver_services (https://www.busyspider.fr/Freebox-mode-emploi-passage-zone-degroupee-Free-envoi-boitier-tv-changer-box-nouveaux-services.php#desactiver_services)
Titre: Re : Nouvelle arnaque de FREEBOX option forcée
Posté par: SBB le 05 mai 2018 16:02:04
Alors le forfait 4K avec les options cochées par défaut affiché  au prix de  29.99€. Si l'on décoche les 2 options cela ramène le forfait à 24.01€ (29.99e - 2*2.99€) ou si l'on reste avec les 2 options cochées: 35.97€?
Quel résultat final pour notre porte-monnaie?
Titre: Re : Re : Nouvelle arnaque de FREEBOX option forcée
Posté par: sebastopaul2016 le 05 mai 2018 18:21:41
Alors le forfait 4K avec les options cochées par défaut affiché  au prix de  29.99€. Si l'on décoche les 2 options cela ramène le forfait à 24.01€ (29.99e - 2*2.99€) ou si l'on reste avec les 2 options cochées: 35.97€?
Quel résultat final pour notre porte-monnaie?

De tout manière si Free ne mettait pas les options et qu'i y'ai de la surfacturation ce serait encore de la faute Free.

C'est 29,99€ ensuite il faut rajouter 5,98€ d'option que tu peux enlever. Et lors du passage en dégroupage total Free prévient effectivement par mail des options qui sont mises en place pour éviter la surfacturation.
Titre: Re : Nouvelle arnaque de FREEBOX option forcée
Posté par: SBB le 05 mai 2018 18:41:41
C vrai!  :) Il faut lire ;) on n'a plus beaucoup l'habitude... ::)