Bonjour,
Malgré nos multiples tentatives, nous n'avons toujours pas réussi à faire changer le nom sur l'abonnement Freebox après le décès de la femme de mon conjoint en 2021. Nous avons envoyé des courriers et des e-mails, accompagnés de toutes les pièces justificatives nécessaires, mais nous continuons à recevoir des réponses qui félicitent sa femme pour son mariage et mettent à jour son nom marital. Les démarches répétées ravivent des souvenirs douloureux, et il semble que personne ne comprenne les difficultés de notre situation.
Quels recours pouvons-nous envisager ?
Merci d'avance pour votre aide.