richard74000

Bonjour à tous,

je me tourne vers vous car cela fais plus de deux semaines que je me retrouve sans le net.
apres plusieurs appels à la hotline, pas d'avancement (aucun tickets, ni mail) a été ouvert.

Pour rappel, je viens de déménagé à la Balme de Sillingy.
J'ai ouvert un abonnement France télécom. Ma ligne fonctionnait.
J'ai fait le déménagement de mon abonnement free dans mon nouvel appart.

Free a bien résillié mon abonnement FT par contre, pas de net.
Ma freebox (une V4) a le rectangle clignotant depuis deux semaines.
Pour info , je suis cencé etre dégroupé total.

Apres plusieurs coup de fils et vérif (pas de condensateur dans la prise, hard reboot à répétition)
rien ne fait. L'adresse mac est conforme (d'apres la hotline).

J'ai vraiment l'impression de passer pour un pigeon...

Que puis je faire?

Merci d'avance