[mikyvienne]

Depuis le 25/07 Free a decidé de degroupé la TTE381, ca parait sympas mais gros soucis technique et plus rien ne marchait jusqu'a hier soir
PAs de tel pas de net Rien
J'ai dut appeler 2 fois pour qu'un ticket soit enfin ouvert (soit 30€ de com hors forfait depuis un GSM :twisted:)
Au 3eme appel depuis mon taf cette fois on m'a enfin dis que c'etait un probleme collectif (je le savais déjà en partie car mon frere avait les meme sympthome)
apres plus de nouvelles sauf pour dire qu'un technicen s'etait deplacé
Heir je recoit un mail me disant que la ligne a etait testé et que ca marche
Ben ils ont pas les meme test que moi alors, parceque ok le net marche mais pas le telephone.
Bref je sais pas si je vais pouvoir me faire rembourser les 30€de hors forfait parceque la c'est de leur faute a fond

De plus a propos de la Freebox HD, je suis un peu deg.
En effet soit disant que si je la veux je dois payer 90€ parceque je n'ai pas assez d'ancienneté. Mais déjà Free est dispo chez moi en haut debit depuis a peine 1an donc pour avoir de l'anciennete c'est chaud
En plus on a rien demandé et meme si c'est une bonne chose que d'etre degroupé, je pense que au moins en geste commercial ils pouraient nous "offrir" la V5 pour nous dedommagé des ces jours de coupure
Et puis les nouveaux abbonné qui ne devraient plus avoir de soucis eux ils vont l'avoir la v5
pas cool sur ce coup la free

[ssirK]

Je pense que tu parles de PTE38, il y a avait un soucis a la fois coté Free, mais aussi coté FT, tout a ete corrigé hier.

Pour le telephone, as tu simplement tenté un reboot de la freebox ?

Tu as un formulaire de remboursement sur assistancefree.fr a propos des tes jours sans internet aussi si tu veux.

[Jo.ET]

Ahhhhh PTE

T'aurais pû repondre à mon mail chris d'ailleurs

[mikyvienne]

J'ai fait le hard reboot
Je vien mem de passer 40min en chat avec un "tchatteur" qui a fini par faire un ticket
Je ne suis pas le seul a avoir ce soucis avec le telephone
Ce matin meme, si on decrochait le tel la freebox perdait la connection
et si je "m'appel" ca sonne pas et je tombe directemetn sur la messagerie

En gros le degroupage ne m'auraas apporter que des ennuis
parceque bon meme coté debit c'est pas ca, si je fais le test de free, j'ai 7Mo en down et 850 ko en Up, j'ai gagné a peine 500ko en UP et en Down. Au vue des promesse faite c'est light
Et je suis assez pres du relais, car si vous avait fait le calcul j'aivais avant le degroupage (donc 8Mo max) 6.5Mo en Down,
Meme si j'avais la HD je suis pas sur que je pourrais regarder la TV
Je trouve donc dans l'ensemble pas tout ca tres top
Pour le formulaire je vais demander un effort de leur part concernant la V5
Mais honnetement aujourd'hui la seul chose qui me retient chez Free est l' IP fixe gratuite......

[Jo.ET]

Les tests de débit, c'est de la m**** même celui qui est dans l'interface de gestion. Combien de fois faudra t'il encore le dire :rolleyes:

http://test-debit.free.fr/image.iso en dl plusieurs et faire la somme si pc mal régler..

Sur la FBX, ca affiche quoi niveaux caratéristiques ? http://documentation.assistancefree.fr/v1/documentation/?forfait=fhd&rac=129/126
Et les caratéristiques théoriques sont de combien ?

[mikyvienne]

Alors sur le test de debit, je suis en moyenne a 1Mo/sec (ca va c'est pas mal mais bon avant j'avais aussi de l'ordre de 600Ko/s) avec une variation de 650Ko a 1300ko
quand au caracteristique de la ligne ca donne :

Code: [Sélectionner]

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 04 *******
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : PTE38
Longueur : 1078 mètres
Affaiblissement : 16 dB

Votre adresse IP/masque 88.177.......
Passerelle (gateway) 88.177.........


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 5x xx xx xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
DSLAM pte38-1 ligne 6 / 3 / 2 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0
  Tx cells 0
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0
  Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0C'est quoi que tu appel carateristique theorique ? (et eventuellement ou les trouver ?)

[ssirK]

mikyvienne : Pour le telephone OOS (1:BloF) -> faire un hardreboot si ce n'est pas deja fait et patienter 48H.
Pour le debit : Debit ATM :    23489    kbp/s    1023    kbp/s, difficile de faire mieux, 23,5 mega, cest tout de meme plutot correct ..

Jo.ET: mail repondu lundi a 9H20

[mikyvienne]

mikyvienne : Pour le telephone OOS (1:BloF) -> faire un hardreboot si ce n'est pas deja fait et patienter 48H.
Pour le debit : Debit ATM :    23489    kbp/s    1023    kbp/s, difficile de faire mieux, 23,5 mega, cest tout de meme plutot correct ..

Jo.ET: mail repondu lundi a 9H20

Ou a tu trouvé ca toi ?

[ssirK]

Via le numero de telephone que tu as donné plus haut (dailleur edite ton message pour masquer ton 04xxxx)

tu peux verifier le debit annoncé sur ta TV comme indiqué par Jo.ET

[mikyvienne]

sauf que ma freebox est une V4 et ma tele est pas a cote du telephone donc pas a cote de la freebox..... d'ou ma grogne concernant la tele

[mikyvienne]

De plus c'est du theorique ca, j'ai pas 2Mo/s de debit j'ai que la moitié

[ssirK]

Hello,

Je te conseille de regler ton MTU, sous windows tu peux telecharger ce logiciel par exemple :

http://trackzapper.com/download/tzcb10.exe

Selectionne l'option "LAN", puis laisse tout par défaut et reboot a la fin quand le logiciel le demande.

Retest alors le telechargement du fichier .iso indiqué par Jo.ET

[Jo.ET]

mikyvienne : Pour le telephone OOS (1:BloF) -> faire un hardreboot si ce n'est pas deja fait et patienter 48H.
Pour le debit : Debit ATM :    23489    kbp/s    1023    kbp/s, difficile de faire mieux, 23,5 mega, cest tout de meme plutot correct ..

Jo.ET: mail repondu lundi a 9H20

Bah il est passé où ce mail, j'ai rien eu :/
Si tu peux me le resend

Sinon, paye ton problème de débit.. :lol:

[mikyvienne]

Ton soft est pas tres au point, il valide par defaut une connection par modem et me met un MTU tres bas ce qui fait chutter fortement ma vitesse de DL, j'ai modifier mon MTU a la main mais il etait au depart de 1440 et en le montant a 1500 ou 1550 je gagne pas grand chose, je suis donc pas sur que cela vienne de moi mais bon peut etre
On restera comme ca, et si un jour j'ai la HD ben je verrai si ca pause un probleme pour regarder la Tele

[mikyvienne]

Bon le telephone est revenue hier (ou aujourd'hui) a 00h00 Reste quand meme que ils sont pas tres tres au courrant a la hotline, car vous ici me l'avais dis qu'il fallait attendre un peu mais a la hotline a part lire bettement leur procedure c'est bien tout ce qu'il savent faire, c'est mechant et c'est pas forcement contre les hotliner qu'on a au telephone ou au chat (bien que celui que j'ai eu hier au chet etait un peu lourd!!!) mais plus contre le systeme de hotline. Et sans aucun sous entendue raciste, mais quand on tombe sur une personne qui ne comprend pas tout ce qu'on dis et qui parle pas correctement francais (surtout technique) ben ca c'est pas normal.
Bref me reste a faire une jolie lettre de reclamation
Merci de votre aide pour les test

[ssirK]

Pas de soucis, l'important c'est que ca remarche, c'est ca qui compte

[mikyvienne]

Mouais
Me reste a faire les reclamations.....