[Yohan34.]

Bonjour à tous jais procéder à la résiliation de mon abonnement Freebox ultra via portabilités fixe mon nouvel opérateur a bien fait la portabilités depuis le 44 septembre 2024 sauf que sur mon espace abonnés c’est toujours écrit : votre compte Freebox et en cours de résiliation depuis le 04/09/2024 c’est normal ? Jais contacté Free qui me dit qu’il faut que j’envoie un courrier de résiliation ? Sauf que non vue que ça c’est via portabilités du Rio fixe donc la résiliation était censé ce faire immédiatement … jais également retourné le matériel depuis le 05 septembre et le suivie de colis affiché retourné à Free depuis le 11 septembre 2024 mes Free me dit qu’il non rien c’est à devenir fou ! Si quelqu’un peut m’aider svp je vous en remercie bonne journée 🙏

[sebastopaul]

Bonjour,
Si tu as bien renvoyé le matériel et que la portabilité s'est bien faîte tu laisses les choses se faire.

Tu fais révocation du créancier Free et par contre tu devras payer ta facture de clôture différemment .