[Fanod]

Bonjour,

J'ai souscrit fin juin il me semble l'offre vente privée particulièrement attractive (quoique celle du concurrent était pas mal non plus).
Bref, je ne commets pas un crime en disant que la freebox crystal est pas terrible et donc au prix fort, il est évident que je ne resterai pas avec cette box.

2 solutions s'offriront à moi :

Migrer vers la révolution mais, ça me coûtera 100€
Partir à la concurrence 3 mois, avant de revenir sur la révolution.

Je sais qu'il est impossible de négocier avec free, qu'il n'y a jamais d'odr sur le fixe et donc j'aimerai savoir si des abonnés de l'an dernier ont été confronté à ce dilemme et ce qu'ils ont fait.


Merci

[Technicien408]

Bonjour Fanod,
Il est préférable de procéder à une demande de renouvellement de votre freebox contre une freebox révolution au lieu de passer par une résiliation et vous réabonner après un délai de 3 mois 
Les frais de renouvellement sont selon l'ancienneté :
*119,99 moins de 12 mois
*89,99 entre 12 et 24 mois
*59,99 entre 24 et 36 mois
*29,99 + de 36 mois
A votre service
Cordialement

[Fanod]

Intéressant financièrement ? Si je pars 3 mois ailleurs mes frais de résiliation seront pris en charge par le nouveau fai.

Donc migration à coût réduit.

[Technicien408]

A vous de choisir et décider dans ce cas vu que vous avez toutes les informations en main
Cordialement

[Fanod]

Bonjour,

Toujours dans le cadre de la VP crystal :

Les frais de résiliation sont de 49€ + Le montant des échéances restant à percevoir mais de quel montant s'agit il ? Le montant brut ou le montant remisé (29,99 ou 1,99€ quoi ?)

Merci

[falcom]

Bonsoir

même question que Fanod, si on s'en va de chez Free après avoir pris l'offre sur vente privée, quel sera la base de calcul 29.99 ou 1.99??

Perso je ne supporte plus Free et ses bridages, a une époque j’étais chez eux, je suis partis chez OVH, et  la j'ai voulu retourner chez Free pour leur offre. Mais c'est pire que tout, bridage a tout va, de certains site et protocole (ftp, p2p), ca descend a 150Ko/s, et si en même temps je lance un speedtest, bizarement la ligne est fullspeed. Et même en passant par un proxy, ça plafonne a 150Ko/s voir pire.

Bref.

[Technicien408]

Bonsoir Fanod,
Si vous choisissez l'offre Crystal, l'abonnement est à 29.99 euros, ce n'est plus d’actualité l'offre vente privée à 1.99 euros.
A votre service pour plus d'amples d'informations
Cordialement

[falcom]

J'ai déja l'offre crystal a 1.99/mois. Et sous contrat 1 ans, fin juillet 2014.

Ce que je voulais savoir , si je résilie maintenant, quel sera la base de calcul 29.99/mois ou 1.99mois?? puis que je serais redevable a Free de la durée restante.

[Technicien408]

Bonsoir falcom,
L'abonnement chez free Haut Débit est sans engagement, ce qui fait que si vous résiliez votre abonnement, vous serez facturé le mois qui suit la date effective de votre résiliation des frais y correspondent et qui sont de 49€. pas de facturation de la durée restante.
Cordialement