Bonjour,
J'ai procédé à la résiliation le 28/09/2015 en respectant le processus indiqués par mon compte.
Formulaire dûment rempli en date du 28/09/2015 + Box et accessoires dûment préparés dans leur emballage d'origine pour un départ en colissimo n° 8u012xxxxxxx le 05/10/2015 le tout en LR avec AR.
Le tout reçu le 07/10/2015 à AULNAY BASE COLIS IDF ACP
.
Aujourd'hui, voyant un prélèvement pour l'abonnement sur le mois de novembre, je m'empresse donc de contacter l'assistance en Vision, qu'il m'indique n'avoir jamais reçu ma demande de résiliation.
N° de ligne 0478xxxxxxx.
J'ai la date de création au 28/09/2015 de mon pdf qui est un scan du formulaire de résiliation qui justifie ma bonne foi.
Aujourd'hui, je m'inquiète beaucoup de ce processus de résiliation car je n'ai aucune preuve de la bonne réception de tous les éléments envoyés puisqu'à priori ils n'ont pas mon formulaire qui était sur le colis.
Pouvez vous m'aider.
Cordialement,