MoMoR.2

Bonjour, le 19 Décembre 2014 j'ai renvoyé ma freebox par colissimo recommandé (R4) avec accusé de reception, sur le site de la poste  je constate que le 23/12/2014 le colis a été livré à "Aulnay  base colis idf  acp" mais depuis je n'ai pas reçu d'accusé de reception...

Je suis allé à la poste avec ma preuve de dépot pour savoir ou était l'accusé, ils m'ont dit qu'il n'y en avait pas et ils m'ont juste imprimé la page web du suivi....

Comment puis-je être sur que free a bien tout reçu ? Car j'ai vu que certains avaient eu des problèmes et qu'ils ont été prélevés de plus de 500 €.

Merci d'avance...

Philippe.M.

Technicien408

Bonjour MoMoR.2,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Merci de votre retour MoMoR.2.
Après consultation de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel le 30/12/2014 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est désormais régularisée à ce propos.
Cordialement

MoMoR.2

Merci beaucoup pour votre rapidité de reponse.....me voila rassurée.



Technicien408

Je vous en prie :)
A votre disposition.
Cordialement