[0389476292]

Nous avons appelé le 20 novembre pour le déménagement de notre abonnement Free et depuis, nous sommes toujours bloqué à l'étape, "en cours de raccordement par FT".
Cela commence à être long, car nous nous retrouvons isolé, sans Internet ni téléphone.
Quel délai est nécessaire pour ce raccordement?
Nous avons entendu dire que le Dslam pouvait être saturé...
Merci de nous éclairer.
Cordialement,
David

[Technicien408]

Bonsoir,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée sur votre dossier auprès du service concerné afin d'analyser cela et revenir vers vous.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[0389476292]

Merci pour votre réactivité
Avez-vous pu identifier notre ligne?
Nous sommes impatient d'avoir votre retour....

[mowa]

Bonjour 0389476292,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande est toujours en cours de traitement par le service concerné, je vous invite alors à patienter le temps que cette demande soit traitée afin d'avoir un retour directement sur votre adresse mail.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci pour votre réactivité
Avez-vous pu identifier notre ligne?
Nous sommes impatient d'avoir votre retour....

Je vous en prie
Oui, j'ai pu identifier votre ligne et une remontée est faire auprès du service concerné.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement