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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: Thomas-Allonne le 13 October 2008 22:52:14

Titre: Dossier d'inscription en attente depuis le 22/07/08
Posté par: Thomas-Allonne le 13 October 2008 22:52:14
Bonjour,

Etant moi-même FreeNaute, je vous écrit de la part d'un membre de ma famille qui habite Allonne et qui s'est inscrit chez Free. Arrivant dans une maison ou la ligne était désactivée, Free leur a confirmé la prise en compte de leur abonnement par le mail suivant le 22/07/08 :

> Bienvenue chez Freebox,

> Vous nous avez fait parvenir votre dossier de souscription à Freebox,
> l'offre Haut Débit de Free, sous la référence NDI4990511 et nous vous remercions
> de l'intérêt que vous nous portez.
>
> Votre dossier ayant été validé par nos services, nous avons le plaisir de
> vous confirmer que votre souscription est bien prise en compte.
>
>
> Cependant compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de la
> ligne téléphonique existante, il est nécessaire de faire une étude
> complémentaire afin de réaliser l'installation. Si cette étude se revèle
> négative et que nous ne puissions pas vous raccorder vous recevriez un mail
> pour vous en informer.
> Par ailleurs compte tenu de cette étude, le délai de mise en service de
> cet accès est plus long que celui habituellement constaté pour les
> autres offres d'accès ADSL.
>
>
> Vous recevrez prochainement un email vous informant du raccordement de votre
> ligne téléphonique à l'ADSL.
> Ce câblage interviendra prochainement, et est nécessaire à l'activation de
> votre accès Internet haut débit et aux services associés qui vous seront
> proposés (Téléphonie et Télévision).
>
>
>Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en ayant choisi
>Free.
>
>L'équipe Freebox


Ils n'ont toujours pas reçu de nouvelles depuis et je n'ai pas moyen de consulter l'état d'avancement de leur dossier.

Pouvez-vous me renseigner S.V.P. ? Merci d'avance.

Thomas.