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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: Pichou le 25 février 2021 19:31:25

Titre: Freebox renvoyée, mail de free de non réception du matériel
Posté par: Pichou le 25 février 2021 19:31:25
Bonjour,

j'ai résilié un contrat freebox fin janvier, et ai renvoyé le matériel début février. Dans le suivi UPS, il est bien indiqué comme ayant été livré le 4/02, à 12h25.
Or ce soir, je reçois un mail de free m'indiquant qu'ils n'ont pas reçu le matériel et ils rappellent que j'avais 15 jours pour le faire après la résiliation.
Comment peut-on faire dans ce cas? J'ai fait des photos du colis envoyé, j'ai le suivi d'UPS, mais ça se passe comment dans ces cas-là?

Merci de votre aide.