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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: harrymickenzy le 23 June 2019 01:22:25

Titre: FRAIS DE RÉSILIATION POUR UNE RÉTRACTATION FREE!!!
Posté par: harrymickenzy le 23 June 2019 01:22:25
Bonjour,
J'ai réceptionné ma box FREE le 22/03/2019 avec UPS, j'ai fait une lettre de rétractation avec le retour de l'ensemble du matériel le 27/03/2019, colis réceptionné le 29/03 par FREE (colis en AR). Le délais des 14 jours est respecté et pourtant j'ai le plaisir de recevoir une facture de 58.99€ le 02.04.2019 (regroupant 49€ de frais de mise en service alors que je fais une demande de rétractation et 9.99€ d'abonnement alors que je n'ai jamais utilisé la box car la ligne ne s'ouvrait qu'à compter du 30/03...). Merci de votre aide pour le remboursement de ces frais