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Free - Services du compte Freebox => Télévision : Freebox Player, disque dur, TV et services associés => Discussion démarrée par: SOYEZ le 17 May 2006 21:22:15

Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: SOYEZ le 17 May 2006 21:22:15
Bonjour,

Je suis tout content ma freebox v5/vhd et arriver hier au point kiala, j'y vais tout de suite :)
Je la branche...etc...Tout fonctionne correctement, j'allume ma freebox hd, woua....je vois la télévision comme d'habitude...et op ! tout a coup tout devien noir plus de son plus d'image ! je beau zapper pour changer de chaine toujours pareil !
J'ai donc rebooter pour réinstaller le micrologiciel...et oui, on sais jamais toujours pareil....sa fonction quelques petites minutes et op noir et plus de son....

la hotline Free me disent qu'ils ne savent pas ce que sais....

Si quelq'un a le même probléme....
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: XK le 18 May 2006 08:32:49
peut être une HD défectueuse... tu as une image et un son sans saccades avant l'écran noir?
si ce n'est pas le cas branche les deux boitiers en Ethernet plutôt qu'en MIMO...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: SOYEZ le 18 May 2006 10:03:56
Citation de: XK
peut être une HD défectueuse... tu as une image et un son sans saccades avant l'écran noir?
si ce n'est pas le cas branche les deux boitiers en Ethernet plutôt qu'en MIMO...
Avant que sa devienne tous noir, je vois parfaitement les images.... tout est brancher en éternet...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: LOLIV le 18 May 2006 10:25:45
Salut

As tu effectué un hard reset ?
Si tel n'est pas le cas, il te faut débrancher l'alimentation de la boite hd et de la rebrancher tout en appuyant sur le bouton de la façade (celui du milieu)
Un peu avant d'effectuer cela, reboot également ton modem.

Ensuite laisse bien tout le protocole se dérouler.

J'ai moi aussi pas mal de problème avec ma FBV5
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=185900#p185900
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: SOYEZ le 18 May 2006 10:40:42
alors, je vient de le refaire ! Sa ma mis plusieur fois boot fail, mais avace persévérense sa a marcher sa c'est installer, mais tjs pareil....op la apeine afficher et op devenue noir....:(
Sa devient noir ausi quand, sa installe le microligiciel, mais le petit écran de la freebox continu d'afficher les étapes, et sa me met aussi quelque fois erreur 27
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Kyp le 18 May 2006 10:55:19
les menus s'affichent quand même ?
c'est juste l'image qui manque ?
Si c'est le cas j'ai le même problème !!!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: SOYEZ le 18 May 2006 10:58:25
Citation de: Kyp
les menus s'affichent quand même ?
c'est juste l'image qui manque ?
Si c'est le cas j'ai le même problème !!!
Tout devien noir et plus de son, donc ni menu n'y rien....
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Quaky le 18 May 2006 17:42:18
salut a tous

j'ai le meme soucis
ecran noir pas de son
j'ai le menu des chaines mais c'est tout

autre soucis mon debit en upload a chuté depuis hier en dessous de 100ko
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Absolute le 19 May 2006 10:54:39
J'ai reçu la freebox v5/hd samedi et mes enfants se plaignent de la récpetion del a télé. Il n'y a qu'hier soir que je me suis mlis devant la télé pour cosntater (d'où mon manque de réactivité ;) )

Je rencontre aussi des problèmes : sans régularité, mais environ toutes les 10 minutes, j'ai le son qui se coupe, 2 secondes après l'image qui se fige, puis écran noir...  7-8 secondes pus tard, l'image réapparait avec le son :/
C'est pénible car on ne rencontrait pas ce problème avec la V4 (et j'ai manqué 3 actions/répliques importants du coup :lol:)

Par contre, j'ai constaté qu'au moment du blocage son, puis image, si je me précipite pour afficher une autre chaîne... ça fonctionne et un retour sur la précédente réaffiche plus vite :(
Je soupçonne la HD...  

Quelqu'un rencontre-til aussi ce problème ?

Je vais devoir faire des tests ce week-end pour mieux cerner la source potentielle du problème : passage en mode sérénité, télévision sur PC pour essayer de reproduire ce plantage de diffusion.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Thiry le 19 May 2006 11:03:43
Citation de: Absolute
J'ai reçu la freebox v5/hd samedi et mes enfants se plaignent de la récpetion del a télé. Il n'y a qu'hier soir que je me suis mlis devant la télé pour cosntater (d'où mon manque de réactivité ;) )

Je rencontre aussi des problèmes : sans régularité, mais environ toutes les 10 minutes, j'ai le son qui se coupe, 2 secondes après l'image qui se fige, puis écran noir...  7-8 secondes pus tard, l'image réapparait avec le son :/
C'est pénible car on ne rencontrait pas ce problème avec la V4 (et j'ai manqué 3 actions/répliques importants du coup :lol:)

Par contre, j'ai constaté qu'au moment du blocage son, puis image, si je me précipite pour afficher une autre chaîne... ça fonctionne et un retour sur la précédente réaffiche plus vite :(
Je soupçonne la HD...  

Quelqu'un rencontre-til aussi ce problème ?

Je vais devoir faire des tests ce week-end pour mieux cerner la source potentielle du problème : passage en mode sérénité, télévision sur PC pour essayer de reproduire ce plantage de diffusion.
Perso je n'ai aucun de ces problemes :/ ( j'ai meme aucun probleme lol )
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Absolute le 19 May 2006 12:59:09
Citation de: nehoria
Perso je n'ai aucun de ces problemes :/ ( j'ai meme aucun probleme lol )
Lol, je n'ai "que" ça apparemment comme problème.

Test à midi en mode sérénité : idem. Ca coupe pendant 5-10 secondes son et image avant de revenir. grrrrr
A tester avec le multiposte avec le nouveau firmware.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Thiry le 19 May 2006 13:02:43
Citation de: Absolute
Citation de: nehoria
Perso je n'ai aucun de ces problemes :/ ( j'ai meme aucun probleme lol )
Lol, je n'ai "que" ça apparemment comme problème.

Test à midi en mode sérénité : idem. Ca coupe pendant 5-10 secondes son et image avant de revenir. grrrrr
A tester avec le multiposte avec le nouveau firmware.
A si j'ai un probleme avec les sous-titres mais vu que je m'en sers pas sa va :) ( bon je go mater mon petit episode de los s2 ep22 :) :) )
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: skrountch le 19 May 2006 13:07:35
moi mon probleme est que la tv freebox s allume toute seule qd je regarde le reseau hertzien  elle se met sur la mosaique sans toucher la telecomande c est fort ca non ? pas de freeplayer non plus ...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Absolute le 19 May 2006 13:28:59
Citation de: skrountch
moi mon probleme est que la tv freebox s allume toute seule qd je regarde le reseau hertzien  elle se met sur la mosaique sans toucher la telecomande c est fort ca non ? pas de freeplayer non plus ...
Elle se met sur la mosaïque (chaîne 0) au redémarrage.
Elle doit booter toute seule, comme une grande, puis prendre la main et s'afficher sur la chaîne 0.
C'est ce qu'elle fait quand elle plante au milieu de l'un des 3 concerts en HD :( alors que je suis repassé sur une chaîne hertzienne
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: SOYEZ le 20 May 2006 23:28:22
free m'envoie un nouveau bloc d'alimentation....je doute que sa soit sa mais bon....
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Absolute le 22 May 2006 13:09:07
Citation de: Lionnel2005
free m'envoie un nouveau bloc d'alimentation....je doute que sa soit sa mais bon....
J'attendrai de tes nouvelles pour voir si cela à été efficace de changer de bloc d'alimentation. Merci de venir compléter l'info.



De mon côté, j'ai testé ce week-end et ce midi toutes les variantes. Toutjours le même résultat, je suis passé à la dernière FW ce matin (vers 7:00).
J'ai rencontre donc régulièrement une coupure de son puis d'images pour réapapraitre une dizaines de secondes après. J'ai comparé avec ce que l'on reçoit à l'aide du multi-poste, je reçois sans interruption sur le PC :/    Je confirme donc : il y a un problème qui se situe depuis la Freebox-modem et se fini dans la HD.
La HD chaufferait-elle trop (je l'ai déjà surélevée pour mieux la ventiler) ? Le bloc alimentaiton serait trop faible  ou instable ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: SOYEZ le 22 May 2006 13:16:32
Citation de: Absolute
Citation de: Lionnel2005
free m'envoie un nouveau bloc d'alimentation....je doute que sa soit sa mais bon....
J'attendrai de tes nouvelles pour voir si cela à été efficace de changer de bloc d'alimentation. Merci de venir compléter l'info.



De mon côté, j'ai testé ce week-end et ce midi toutes les variantes. Toutjours le même résultat, je suis passé à la dernière FW ce matin (vers 7:00).
J'ai rencontre donc régulièrement une coupure de son puis d'images pour réapapraitre une dizaines de secondes après. J'ai comparé avec ce que l'on reçoit à l'aide du multi-poste, je reçois sans interruption sur le PC :/    Je confirme donc : il y a un problème qui se situe depuis la Freebox-modem et se fini dans la HD.
La HD chaufferait-elle trop (je l'ai déjà surélevée pour mieux la ventiler) ? Le bloc alimentaiton serait trop faible  ou instable ?
Bah "eux", il m'envoie un nouveau bloc d'alimentation pour voir si c'est sa, ou comme ils disent, l'écarté du probléme pour voir d'ou vient vraiment le probléme, je doute vraiment que ce soit le bloc d'alim, car la freebox hd devrais c'éteintre ou il devrais avoir "une coupure"...mais comme il m'on dis si le probléme persiste aprés le reception du bloc, cela signifira que sa viennent de la freebox, donc un changement sera envisagé....de plus depuis le nouveau firmware  aprés la fameuse coupure d'image puis une seconde aprés le son, la box hd reste bloquer, si j'appuie pour changer de chaine cela ne fonctionne pas alors qu'avant je pouvais tout de même changer de chaine...je doit donc obligatoirement débancher la box alors qu'avant si j'appuyer sur le bouton de la télécommande pour éteintre sa fonctionnais...mais bon....j'ai l'imprésion que la free box et un gros quinder surprise et que chaque jours il y a du nouveau lol .
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Absolute le 22 May 2006 13:45:20
Citation de: Lionnel2005
Bah "eux", il m'envoie un nouveau bloc d'alimentation pour voir si c'est sa, ou comme ils disent, l'écarté du probléme pour voir d'ou vient vraiment le probléme, je doute vraiment que ce soit le bloc d'alim, car la freebox hd devrais c'éteintre ou il devrais avoir "une coupure"...mais comme il m'on dis si le probléme persiste aprés le reception du bloc, cela signifira que sa viennent de la freebox, donc un changement sera envisagé....de plus depuis le nouveau firmware  aprés la fameuse coupure d'image puis une seconde aprés le son, la box hd reste bloquer, si j'appuie pour changer de chaine cela ne fonctionne pas alors qu'avant je pouvais tout de même changer de chaine...je doit donc obligatoirement débancher la box alors qu'avant si j'appuyer sur le bouton de la télécommande pour éteintre sa fonctionnais...mais bon....j'ai l'imprésion que la free box et un gros quinder surprise et que chaque jours il y a du nouveau lol .
Je quand même des mêmes symptômes très proches des tiens. Je n'ai pas non plus "d'extinction électrique" issue de l'alimentation. La FBX-HD ne bloque pas, je peux utiliser la télécommande, sauf à 2 reprises où suite à une abscence son-image, la HD est restée bloquée.
J'hésite entre attendre ton retour de résultat après l'échange et téléphoner à la HL. Je vais même voir si je peux mettre une autre alimentation à la place pour éliminer une source de problèmes.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Joanny88 le 31 May 2006 02:47:09
Bonjour a tous, je poste ici car j'ai exactement le même probleme, j'ai installer ma freebox HD, tout fonctionnait correctement, toute les chaines etc ... je l'ai couper, et lorsque je suis revenu et que j'ai voulu la remettre, ecran noir, je peux naviguer, voir le programme, etc ... g le nom du programme actuelle, enfin tout, sauf l'image, et pour aucune chaine TV ...

Quelqu'un aurait-il du nouveau a se sujet ??

Merci d'avance.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: onycks le 31 May 2006 18:12:19
Même problème.

Je suis en DT (et maintenant endetté, et oui, je dois 90€ à Free), la télé n'était pas nickel avec la V4, et depuis que la HD est là... le service TV s'est fait la malle!

Je dois me contenter des menus ... et du Guide TV!

Explication trouvée sur ce forum (et d'autres): une qualité de ligne très limite.
Et une Freebox HD trop sensible. M'enfin!

Nous sommes les oubliés de la HD.

Je dis ça pour que ceux qui ne l'ont pas encore reçus dédramatisent: c'est encore plus frustrant quand on l'a et qu'elle ne sert à rien!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: cocodecontis le 02 June 2006 22:30:25
ma freebox hd reste bloquée : ecran noir . je ne peux pas l éteindre sauf en la debranchant ! elle reste connectee avec FREEBOX marqué sur l ecran en permanence!
la telecommande ne repond pas non plus

probleme tout recent car hier encore je beneficiais de tous les programmes

etant nouvelle utilisatrice , quelqu un pourrait il me venir en aide ? merci
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Fritivi le 02 June 2006 22:47:53
Débranche là, reboote la freebox, branche la freebox HD à la freebox en ethernet et reboote le freebox hd ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: cocodecontis le 02 June 2006 23:01:53
j ai fait : elle ne veut rien savoir !!  

toujours le FREEBOX sur l ecran lumineux , etpas de télé ... toujours pareil en somme !!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Joanny88 le 02 June 2006 23:05:58
Personnelement, j'ai contacté la Hotline FREE, aucune reponse a mes questions, simple suggestions : je suis trop loin du recepteur je ne beneficie pas totalement du service TV .

Ma HD eté en ethernet, je l'ai fait passé en WIFI et ça a refonctionné ( super ), et la depuis 10 minutes ça ne refonctionnent plus, je pense que comme je suis loin du recepteur, ça me bouffe mon debit et je dois donc pas trop en abusé sinon elle se bloque ( je suppose seulement ... )

Voila, sinon aucune solution qui fonctionnent a coup sur, j'ai aussi tout essayer et j'ai rien qui fonctionne ...

Par contre pour toi, as tu essayer de debranché ta HD et te resté apuyé sur le bouton du milieu et de la rebranché (sans laché le bouton ) et de le laché seulement quand le mot FIRWARE aparaitra sur la HD, ça reinstalle le firware de la HD ... il ne faut pas en abusé mais ça ne coute rien d'essayer ...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: cocodecontis le 02 June 2006 23:14:26
Apparemment , ça a l'air de fonctionner ..... enfin !!!  effectivement, je suis comme toi loin du commutateur : peut -être une des raisons ??

Je te remercie pour ton "tuyau" du soir ... Bonsoir
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Bastien_free le 03 June 2006 14:07:45
Même problème avec une Freebox HD reçue il y a deux jours.

Branchement, mise à jour du firmware, après qq "erreur 2".

Je branche la freebox, j'ai droit à une à cinq minutes de télé : qualité nickel...
...puis écran noir, plus de son, possibilité de zapper sur le boitier une ou deux fois,
...puis plus rien, freebox HD bloquée (sous tension qd même).

Je débranche, je rebranche et toujours le même pb.

J'ai testé le mode "sérénité", toujours le même pb.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Skom71 le 06 June 2006 02:29:41
Bonsoir à tous.
Je me joint à vous pour me pleindre du même soucis.

J'ai la V5 depuis presque un mois. Jusqu'a Jeudi dernier aucun soucis.
ET puis voulant regarder le match des bleuets sur W9, j'allume la télé.
Tout noir. Je peut naviguer sur la mozaique 'dont je ne vois aucune image), je peut aussi changer de chaine, je vois les infos du programme en cours, mais eternelle image noir.
J'ai rebooté, et hard rebooté, tout fait quoi, mais cela ne marche toujours pas.

Je suis a 4500m de mon DSLAM, certes sa fait loin, mais la TV marchait vraiment NIKEL jusqu'a ce jour maudit.
J'ai évidemment téléphoné à Free, je tombe sur un mec assez nul (autant être franc) qui me dit que c'est normal et que je ne suis pas censé avoir la télé. Je lui rétorque que sa fait 2 ans que j'ai la Freebox et que je n'ai jamais eu de problème de ce genre, même avec la V.5 au début.
Bref ces arguments ne tiennent pas la route, je racroche, énervé d'être pris poour un débile.

J'ai quand même explorer un peu tous ca. En allant sur le menu "adsl" directement avec la V.HD j'ai pu voir que j'étais en READSL 2 alors qu'avant j'étais en ADSL 2+. Bizarre.
Deuxièmement, toujours dans ce menu, je vois que ma limite Down est de 3100kb/s alors qu'avant je tournais en moyenne à 3900.
Le mieux dans tous ca, c'est que quand je vais sur mon compte sur le sitre de Free, j'obtiens bien 3900. Je comprend plus rien.

Ensuite j'ai essayé avec un log' multiposte (adslTV) et la encore je ne peu plus regarder. J'obtiens une jolie image blanche avec l'icone VLC.

Y'a quand même quelque chose de bizarre dans cette affaire. Es ce que free couperais le flux TV pour les gens loin et ayant une HD???
Pour info un amis et ma soeur habitent à coté de chez moi, on une V.4 et la TV marche SUPER.

Pour finir, si cela vient de la V.HD je suis dégouté de l'avoir prise.

En éspérant avoir une solution à ce problème.
Merci FREE
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Joanny88 le 06 June 2006 06:22:20
Bon je reposte pour vous donner ma solution ( si on peut appeler ça comme ça... ) Enfin le principal c'est que ça fonctionne.

Bref, j'en vient au fait : La journée je ne suis pas trop la, donc je ne regarde pa trop la HD, elle est donc eteinte(en veille quoi...) Donc le soir je la regarde, et lorsque je vois l'image laggé un peu ( Donc lorsque je regarde ma HD trop longtemps, je sais, ça peut paraitre absurde de dire ça mais bon... ) Donc quand je vois ça, je l'eteint et arrete de la regarde, et je vais me coucher, ça survient plutôt apres 4-5h de HD, dc il est deja tard...

Et le lendemain matin en me levant, je ralume ma HD(qui etait en veille) image noir, et je reboot ma freebox depuis la TV (avec le menu adsl...) et la ma HD refonctionne comme ci de rien n'etait. C'est peut etre pas une solution tres pratique mais ça fonctionne...

Sur ce, j'espere pouvoir en aider quelques uns, sinon courage pour les autres ...

++
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Skom71 le 06 June 2006 17:43:20
Ton astuce ne marche pas chez moi.
Merci quand même ;)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: david84 le 18 June 2006 17:09:19
Salut
J'ai le meme prbleme que bastien "je branche la freebox, j'ai droit à une à cinq minutes de télé : qualité nickel...
...puis écran noir, plus de son, possibilité de zapper sur le boitier une ou deux fois,
...puis plus rien, freebox HD bloquée (sous tension qd même)."
Je n'ai que tres peu de connaissance technique
L'assistance Free me fait  tourner en rond
Pensez vous que c'est une erreur de serie sur le boitier hd ?
Free n'a t'il pas l'obligation d'apporter une reponse a ce probleme ?
Ce qu'il ne fait pas en tout cas pour l'instant
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Joanny88 le 19 June 2006 12:00:00
La seul reponse simple, c'est que nous sommes trop loin du commutateur free, donc nous avons un debit trop bas et que notre HD plante par manque de debit ...  (Réponse que l'assistance free ne donne pas...)

Bref, j'ai deja posté j'aV ma solution sa fonctionné, depuis hier soir plus rien, j'ai reinstaller le firmware, debranchez, rebranché, attendu ... plus rien a faire, j'ai ecran noir dans tout les cas ... J'espere que sa reviennent dans la journée mais il faut avoué que c'est pas specialement pratique, perso pour que ça fonctionne je redemarais la freebox ( pas la HD, la freebox en elle même ) pour que la TV refonctionne, il faudrait vraiment que Free fasse quelques chose pour les probleme de ce type !!!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: TroubleFree le 19 June 2006 12:22:42
Et un nouveau au club!... Moi
Meme probleme avec ma HD box, et meme abscence de solution de la part de Free après plusieurs appels à leur hotline. J'ai même eu le loisir de me faire "déconnecter" au nez de leur incroyable et innovant système de chat à plusieurs reprises.
C'est toujours la même rengaine... veuillez patienter le temps que je trouve la solution... et 5 minutes plus tard ils vous ferment la discussion. Le meilleur fut tout de même un de ces "techniciens" à qui j'explique en long en large et en travers tout ce que j'ai fait:
Hard reboot x fois, upgrade firmware x fois, mode sérénité, changement du raccordement etc... et qui me répond: Redémarrez votre freebox... fin de la conversation.
Et bien evidemment, d'aucun n'a entendu parler de ce phénomène d'écran noir, je suis éminemment mal chanceux d'être le seul en France et en Navarre à avoir ce problème...
A lire l'article de cette charmante directrice de la hotline, je me demande si je ne vais pas aller avec ma freebox sous le bras lui rendre visite à Paris... puisque "quand on la cherche, on la trouve".
Ah oui, j'oubliais les fameuses 15 minutes du support via email... j'en rie encore...

Elle lira sûrement nos messages puisqu'elle adore lire les forums de freenews. Enfin merci à Florian pour cet article insipide.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: djice le 19 June 2006 18:46:57
Même problème!!!
Reception de ma freebox HD ce jour, branchements etc... tout marche...infos sur la ligne via la TV : Down=13700 , Up=978 parfait !!!
puis un redémarrage du boitier HD pour, une heure après, de nouveau regarder la télé...hop perdu image noir avec cependant les infos relatives aux programmes...
nouveau test via la TV des caractéristiques de lignes et là surprise!!! : Down=1700 Up=200 ... sacrée différence! et évidemment depuis quand je lance les caractéristiques via la TV deux lignes rouges apparaissent en bas de l'écran m'indiquant que les caractéristiques de ma ligne ne sont pas compatibles avec l'offre TV car débit de ligne trop faible !!! Alors soit le branchement de la HD à modifier les caractéristiques de la ligne (étrange non?), soit un bug logiciel, soit un conflit avec le Wifi MIMO (seul paramètre changer entre temps ou tout à "buggé"). Les deux boitier sont relier par cable ethernet et le PC via wifi. Je vais essayer en coupant le wifi même si je ne pense pas que celà influx beaucoup sur les caractéristiques de la ligne.
Vraiment vraiment saoulé...et devant encore un problème free reste muet.
quelqu'un de freenews pour faire remonter l'info merci...?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Amar94 le 20 June 2006 19:04:53
Bonjour,

J'ai eu (je parle enfin au passé) le même problème que vous depuis samedi.

Un enfer ! et la hotline de free sans commentaire...

Ecran noir après 10 minutes de marche... et la solution qui marche bien maintenant chez moi... arrêter le wifi

C'est bizarre... mais très efficace.... le boitier tele hd en ethernet et le micro aussi du coup.

Et ça marche du tonnerre depuis (je croise les doigts)....

J'ai également fait un reboot de l'ensemble (réinstallation du firmware) et puis branchement en réseau...

Y'a t'il un problème de carte wifi sur la nouvelle hd ???

A vos câbles maintenant... en attendant peut-être une solution chez free ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: djice le 20 June 2006 19:15:47
Tout est revenu après quelques essais :
-retrait téléphone avec un cable reliant la freebox et la base très long...
-"tripotage" des cables a l'arrière du boitier adsl...le tout semblant très très sensible...un redémarrage et tout fonctionnait avec récupération d'un débit satisfaisant (pour rappel lors du "bug" j'étais passé de 13000 en Down à 1700...écran noir et tout l'toutim...)
bon courage pour qui celà persiste...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Amar94 le 20 June 2006 19:39:32
Bon... j'ai parlé un peu trop vite

Après quelques heures de fonctionnement... le débit s'est à nouveau écroulé? et écran noir à nouveau ?

Curieux quand même ??? espérons que Free réagisse rapidement pour remedier à ce problème.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Rrominet le 21 June 2006 09:00:10
Hello !

Même problème, écran noir et pas de son malgré les menus (+ les carrés de sélection de la mosaique).

La TNT fonctionne impeccablement.

Il semblerait que j'ai un débit limite (3500 Kbps en moyenne en download), ce qui expliquerait le pb.

J'espère que ça va s'améliorer.

Free ne compte pas proposer une qualité moindre au choix pour ceux qui habitent loin ??
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Skom71 le 21 June 2006 11:31:22
DE toute facon c'est pas un problème de soit disant trop grande distance.
Sa marchait a la perfection avec la V.4 avec cette trop grande distance.
Je commence a m'impatienter (et c'est pas mon genre) de voir un nouveau firmware régler ce problème.
C'est quand même inadmissible ce truc non?
Quand a la hotline j'en parle même pas. J'ai testé le chat privé machin chose..... on me prend pour un con.
On me dit de rebooter ce que je refuse vu que je vais etre deconnecté de ce meme chat auquel j'ai mis 30 min pour acceder a n dialogue.
On me repond toute les 15 minutes. INADMISSIBLE. Pour finalement me dire "si vous ne rebooté pas je ne peut pas vous aidé" Donc oui on nous prend bien pour des cons.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Rrominet le 21 June 2006 13:56:40
A la base, quand Free pense que le service TV ne fonctionne pas, ils le précisent lors de l'abonnement.
Dans mon cas j'ai été prévenu et je ne leur en veut pas.

Mais dans ton cas, si ça marchait avant, là je suis d'accord que c'est inadmissible ! Surtout que tu as payé pour avoir cette nouvelle FB pour que ça fonctionne moins bien qu'auparavant... :-/

De toute manière, comme c'est un nouveau produit, on peut s'attendre à des MAJ assez régulières dans les mois qui viennent, surtout vu à l'allure où vont les bugs et surtout vu les spécificités manquantes !!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: TroubleFree le 23 June 2006 13:02:22
Le service télé est revenu à la normale pour moi hier après-midi. Free a vérifié ma ligne mais je n'en sais pas plus. Visiblement un problème au DSLAM ou NRA. Le firmware de la HD est toujours la version 1.0.4. Insistez pour qu'ils vérifient votre ligne.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Matou93 le 24 June 2006 08:50:29
J'ai le même problème.
Pour le résoudre, je fais un hard reboot (5 fois uniquement) du boitier adsl et puis un hard reboot du boitier TV
J'ai contacté le support de FREE, la on me dit problème de prise électrique (!) et d'autre que je passe.
J'ai obtenu après plusieurs appel une vérification du DSLAM, et la on me rappel en me disant vous avez un problème de débit sur votre ligne (grosso modo je suis entre 3 et 4 M au lieu d'être entre 5 et 7 M).
On me demande si j'ai bien mis les filtres, et tout le toutim. Et la on me dit
On peut vous envoyer un technicien :-o, mais si le problème est de votre responsabilité cela vous coutera 50€.
Donc maintenant j'attends que le technicien passe

Pour info voici mes données techniques de ma ligne et le résultat du test de débit

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,86 Mo
Durée 4.957 secondes
Débit 2,99 Mbit/s (383,34 ko/s)
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM fla93-1 ligne 8 / 3 / 7 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   986 kb/s (up)   4651 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)      0 (down)
Chan data Interleave   3797 (far)   985 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)      0 (near)
Attenuation      22 dB (up)   41 dB (down)
Noise margin      6 dB (up)   6 dB (down)
Output power      5 (up)   15 (down)

      Interleave
  Fec      21190 (far)   3 (near)
  Hec      58 (far)   0 (near)
  Crc      116 (far)   0 (near)
  Rx cells   46153
  Tx cells   14640398

      Fast Path
  Fec      21190 (far)   3 (near)
  Hec      58 (far)   0 (near)
  Crc      116 (far)   0 (near)
  Rx cells   46153
  Tx cells   14640398
Interleaved profile required for G-DMT lite   0

Requested bitrate too high for G-DMT lite
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Lakota le 29 June 2006 12:39:26
Salut à tous,
J'ai le même problème, écran noir mais le menu apparait. Quand j'ai testé ma ligne, j'ai été prévenu que la télé risquait de mal fonctionner.
J'aimerai savoir s'il est quand même normal d'avoir l'écran noir. Est ce que je ne devrait pas avoir une image gelée.
Je suis passé en mode sérénité, même combat !
Deplus quand je fait un scan des chaines, la freebox les trouvent bien mais ne trouve pas la fréquence des HD1 et HD2.
Mais je crois que les caractéristiques technique de ma ligne sont vraiment faibles :
Attainable bitrate 768 kb/s (up) 800 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 928 (far) 768 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 35 dB (up) 59 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 12 (up) 15 (down)

J'aimerai avoir votre avis la dessus avant de m'aventurer dans les méandres du service technique.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Rrominet le 29 June 2006 15:25:41
Je ne suis pas expert en la matière mais il semblerait qu'ne débit descendant tu aies 800Kb/s, en gros pour la TV il faut compter au strict minimum 3500Kb/s, donc tu es très loin d'avoir ce qu'il faut.

De plus, j'ai entre 3400 et 3700Kb/s suivant les jours et j'ai pu remarquer qu'à 3595Kb/s rien ne passe (écran noir) et qu'à 3760Kb/s par exemple, tout passe avec quasiment aucun gel d'image en mode "Standard".

Le mode "Sérénité" me réduit mon débit et m'empêche d'avoir la TV tout court.


En gros je pense que tu peux oublier le service TV... désolé...




Mais c'est quand même bizarre que tu aies autant en up qu'en down, il devrait y avoir un + gros écart à mon avis. Tu as vérifié tout sur ta ligne ? condos ?...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Lakota le 29 June 2006 19:52:43
J'ai eu un technicien au téléphone qui m'a dit d'enlever le condensateur que j'ai dans ma prise téléphonique, d'essayer avec un cordon téléphone normal et non celui fourni par free avec filtre. Il m'a également demandé de ne pas branché la freebox sur une multi prise et de l'éloigner des enceintes de la chaine dont les aimants peuvent perturber son bon fonctionnement.
Ensuite je ne sais pas car mon téléphone (de la freebox) à coupé :-(
Pour l'instant j'ai juste enlever le condensateur mais ça n'a pas l'air de changer quoi que ce soit !
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Rrominet le 30 June 2006 20:35:14
Quand on avait des problèmes avec Free, les techniciens nous ont dit la même chose, puisque ce sont des choses qui peuvent arriver, mais ça c'est vite testé, si ça marche pas mieux, c'est que ça vient d'ailleurs...


En revanche le coup des condos est rencontré dans beaucoup de cas !!!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Lakota le 01 July 2006 16:14:44
Et la télé fut !!!!
J'ai débranché les deux freebox, débranché le téléphone, rebranché la freebox, un fois initialisée j'ai rebranché le téléphone. Redébranchement de la freebox et une réinitialisation, branchement de la freebox HD et là .... plus d'écran noir et des caractéristiques de la ligne qui n'ont plus rien à voir avec celles que j'ai donné plus haut, regardez plutôt :

Attainable bitrate   945 kb/s (up)   5724 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   4243 (far)   945 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   29 dB (up)   54 dB (down)
Noise margin   7 dB (up)   9 dB (down)
Output power   10 (up)   17 (down)
      Interleave
  Fec   165295 (far)   268 (near)
  Hec   169 (far)   120 (near)
  Crc   238 (far)   15 (near)
  Rx cells   1143
  Tx cells   5282
      Fast Path
  Fec   165295 (far)   268 (near)
  Hec   169 (far)   120 (near)
  Crc   238 (far)   15 (near)
  Rx cells   1143
  Tx cells   5282


Comme quoi tout arrive, je surf, je regarde angleterre - Portugal en même temps. Que du bonheur !!!
Je viens de tester le téléphone ... et ça marche, les trois en même temps !!!!
J'espère que cette manipulation pourra en aider certain, sinon bon courage pour les autres
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: shoop92 le 03 July 2006 08:40:11
Bonjour,

J'ai le même problème, écran noir et freebox HD qui ne répond plus dutout, et ceci au bout de 5 / 10 minutes de fonctionnement TV.
Je suis pas loin du DSLAM.
J'espère que le problème serra résolu rapidement.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: PEACE le 03 July 2006 09:12:50
Bonjour à tous,

J'ai aidé un ami ce week-end à Aulnay S/bois (93) pour installer sa freebox HD.
Internet fonctionne parfaitement. Les chaines télé apparaissent dans un menu
sans plus. Impossible d'avoir le son et l'image.
Merci de me faire un retour, si une personne a connaissance du bon fontionnement de la freebox HD dans cette ville.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Matou93 le 03 July 2006 10:52:58
Perso moi j'ai constaté un rapport avec le debit et surtout autour de 3 Mbits aus dessus ca va en dessous :-(((
Donc regarde ton débit
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Jacques Dupont(d) le 03 July 2006 15:44:45
alors c'est ca le nouveau probleme des nouvelles series , mais quel sera le prochain suspens .

Moi j'ai wifi 4/8 donc wifi ne marche pas , j'ai télécommande qui ne marche absolument pas et fait n'importe quoi et j'ai désormais un écran noir et ne recoit plus les chaines TV mais j'ai toujours l'interface , qui dit mieux?

Je suis malheuresmeent obligé de résilier de porter pleintes et d'en référer à mon père journaliste , je leurs ai donné plus d'1 mois pour me répondre à ces divers problèmes , j'attends toujours leurs firmware magique qui ne changera rien si ce n'est nous ballader et nous faire attendre , je veux bien accepter un probleme , devenir fou avec 2 problèmes mais ne plus avoir la télé et donc un 3ieme probleme (je n'ai pas d'antenne hertzienne en plus) alors la c'est trop . Bien evidemet le chat en directe avec hotline ma remercier gentiment et à fermé la connection que j'enregistrait en vidéo flash .
Bref merci beaucoup free , vous passez du coté des très mauvais FAI car ce ne sont plus des simples problèmes qui arrivent à tout les FAI mais des problèmes du à un produit plus que béta . Ca me désole car je vois tout mes clients à qui j'ai conseillé de prendre Free (bien qu'ayant des problemes auparavant) qui vont me le reprocher et ne plus me faire confiance ... (je suis installer réparateur informatique)

Bon courage à tout ceux qui n'en peuvent plus .


Jacques Dupont(d)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: loic92 le 03 July 2006 15:47:22
Fais appel à www.freeks.org pour porter plainte
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Jacques Dupont(d) le 03 July 2006 15:59:14
merci
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Lakota le 03 July 2006 20:32:49
Et c'est repartit !!!
Tout le week end, jusquà ce matin la télé fonctionnait parfaitement. J'avais un débit ATM sur la freebox HD de 4888 kbp/s.
Et ce soir plus rien !!! Plus de télé. Enfin si, il me reste la possibilité de regarder la TNT. Je regarde le débit et je me rend compte qu'il a chuté à 848 kbp/s.
Est ce que quelqu'un à une idée de ce qui ce passe ?
Pour info :
Attenuation : 58.50db Down 35.7db Up
Marge de bruit : 7.20db Down 7.10db Up
FEC : 22918 Down 35499 Up
CRC : 48535 Down 0 Up
HEC : 1065 Down 7541 Up

Mais caractéristiques techniques lorsque tout marche bien sont en page 2.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Doberman67300 le 12 July 2006 17:32:01
Je me rajoute à la longue liste de personne pas contente, en effet j'ai les mêmes problêmes avec la free HD mais juste avec la télé avec le net et le tel j'ai aucun poblème. Bonne connection le tel coupe pas etc...
En ce qui concerne la tv j'ai lu plein de forum et ça me fait peur car free ne réagi pas vraiment comment faire???

Un internaute a monté un ventilo sur ca HD apparement ca marche mais c'est pas la vrai solution, je me suis abonné free pour être tranquille je me rend compte que c'est de la pure m......

Crétin.free.fr
lol
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 14 July 2006 13:45:48
j'ai exactement le meme probleme que toi pas d'image mais jai les menus de disponible je ne peut accéder qu'a la TNT mais pas a la freebox tv ! :p
j'ai fait plusieur capture d'écran de ce probleme afin de vous montrer ce qui ce passe si il y en a qui on le meme probleme ou qu'il l'on resolu dite le moi car je ne sais vraiment plus quoi faire
pour information j'ai procéder au hard reboot des deux freebox (hd et freebox normal )
j'ai essayer de les connecter entre elle par le wifi et par le lan rien a faire toujour ce meme probleme.
est-ce ma freebox hd qui est défaillante ma ligne ????
je sais pas
Tout en est que le service freebox tv marcher super bien les 2 premier jours, et du jour au lendemin ce probleme aparait.
L'image reste noir et aucun son ! bref service freebox tv indisponible deplus le service multiposte est du jour au lendemin pour moi indisponible !!
                   
                    (http://img218.imageshack.us/img218/8994/vlcsnap1010702tu.png)
                    (http://img138.imageshack.us/img138/3540/vlcsnap1011356yh.png)

bon bref tout en est que le probleme reste entier ...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: desvers le 14 July 2006 21:39:48
Bonjour

C'est la même chose pour moi: j'avais la v4 depuis 1 an et malgré ma distance (3500 m) j'avais un débit entre 650 et 730 ko/s et la TV et le multiposte fonctionnait à la perfection ainsi que le téléphone.

Depuis 3 jours que j'ai la v5, le débit a immédiatement baissé (environ 150 ko/s), le téléphone vers l'étranger ne fonctionne plus, et la tv qui a très bien fonctionné les 2 premiers jours ne me donne plus que les bandeaux autour, comme ce que vous avez.
J'ai aussi essayé tout un tas de config et paramètre possible mais rien ne fonctionne.....misère :rolleyes:
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Rrominet le 15 July 2006 08:39:39
Je reposte pour donner + d'infos.

Je suis à 3500m du DSLAM avec 58dB d'atténuation.
Au début, j'avais la TV en mode "Interleave Normal".

Depuis la MAJ de Freebox de la version 1.00 à 1.01, je n'ai plus capté la TV. Je suis donc passé en mode "FastPath" et depuis je capte certaines chaines (1 sur 2) à partir de la chaine 40 environ + EuroNews.

Pourquoi ? J'en sais rien... :-/

En tout cas si Free fait marcher un service et le font dysfonctionner suite à une MAJ, y'a des soucis de leur côté !!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 15 July 2006 14:21:52
Citation de: lorium
j'ai exactement le meme probleme que toi pas d'image mais jai les menus de disponible je ne peut accéder qu'a la TNT mais pas a la freebox tv ! :p
j'ai fait plusieur capture d'écran de ce probleme afin de vous montrer ce qui ce passe si il y en a qui on le meme probleme ou qu'il l'on resolu dite le moi car je ne sais vraiment plus quoi faire
pour information j'ai procéder au hard reboot des deux freebox (hd et freebox normal )
j'ai essayer de les connecter entre elle par le wifi et par le lan rien a faire toujour ce meme probleme.
est-ce ma freebox hd qui est défaillante ma ligne ????
je sais pas
Tout en est que le service freebox tv marcher super bien les 2 premier jours, et du jour au lendemin ce probleme aparait.
L'image reste noir et aucun son ! bref service freebox tv indisponible deplus le service multiposte est du jour au lendemin pour moi indisponible !!
                   
                    http://img218.imageshack.us/img218/8994/vlcsnap1010702tu.png

bon bref tout en est que le probleme reste entier ...
si une personne arive a résoudre ce probleme merci de nous en faire part
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: barjel le 15 July 2006 15:39:31
Il ya deux posts sur le sujet mais cela n'a pas l'air d'émouvoir free...

Au jour d'aujourd'hui j'ai récupéré toutes les chaînes... jusqu'a quand!?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Gilles37 le 15 July 2006 19:51:51
J'ai un probleme un peu different du votre, je suis a 4100 m du nra et mon debit est de environ 750 ko/s , j'ai la FB Hd , donc  avant la deniere mise a jour du firmware quand je regardais la TV sur la HD c'etait nickel et c'a l'est toujours aujourd'hui, mais la seule difference c'est qu'avant quand je regardais la TV, la HD se reservait une bande d'environ 300 a 400ko/s et il me restait 300ko/s pour le telechargement. Maintenant la TV ne se reserve plus cette bande passante ce qui fait que quand je telecharge , je vais a fond et ca me coupe le flux TV. Quelqu'un a t'il remarqué ce probleme ??
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: desvers le 15 July 2006 20:26:02
Toujours pas de TV, par contre pas de soucis pour voir les bandes annonces sur canalplay (et ca va vite) :/
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: bohamster67 le 16 July 2006 11:40:10
Citation de: lorium
j'ai exactement le meme probleme que toi pas d'image mais jai les menus de disponible je ne peut accéder qu'a la TNT mais pas a la freebox tv ! :p
j'ai fait plusieur capture d'écran de ce probleme afin de vous montrer ce qui ce passe si il y en a qui on le meme probleme ou qu'il l'on resolu dite le moi car je ne sais vraiment plus quoi faire
pour information j'ai procéder au hard reboot des deux freebox (hd et freebox normal )
j'ai essayer de les connecter entre elle par le wifi et par le lan rien a faire toujour ce meme probleme.
est-ce ma freebox hd qui est défaillante ma ligne ????
je sais pas
Tout en est que le service freebox tv marcher super bien les 2 premier jours, et du jour au lendemin ce probleme aparait.
L'image reste noir et aucun son ! bref service freebox tv indisponible deplus le service multiposte est du jour au lendemin pour moi indisponible !!
                   
                    http://img218.imageshack.us/img218/8994/vlcsnap1010702tu.png
                    http://img138.imageshack.us/img138/3540/vlcsnap1011356yh.png

bon bref tout en est que le probleme reste entier ...
Bonjour à vous, même blème pour moi étrangement me fait penser aux freenautes bloqués à 4/8 sur box HD (règlé après diffusion dernier Firmware de Free.)
Melle HOTLINE (lol) Free contacté me fait part de la connaissance du problème donc firmware en attente en ce sens et me fait penser au secteur de LYON  Dslam Croix rousse en rade (écran noir) après install en HD  (sur ce site) 3ème HD installé chez potes et famille ke de problèmes.... bloquage 4/8 - écran noir avec affichage chaines etc... Mon pote a 3800M du dslam recevait impeccablement Freebox TV en bobox V4 - Free affirme rétablir cet état de chose dans les plus brefs délais..... lol
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: keyra le 16 July 2006 12:04:31
j'ai la meme chose que vous et voila en gros ce qui se passe
en gros on dirais que la bw n'est plus repartit correctement entre la tv et le reste, voir carrement que la tv n'arrive plus a se reserver la bande passante necessaire
et qu'on vienne pas nous dire "vous etes trop loin" quand ça marche depuis plus d'un an
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=14585
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: bohamster67 le 16 July 2006 13:16:24
Citation de: keyra
j'ai la meme chose que vous et voila en gros ce qui se passe
en gros on dirais que la bw n'est plus repartit correctement entre la tv et le reste, voir carrement que la tv n'arrive plus a se reserver la bande passante necessaire
et qu'on vienne pas nous dire "vous etes trop loin" quand ça marche depuis plus d'un an
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=14585
vous comprend fort bien mais Free comme cité dans mon dernier post " s'empresse à rétablir la situation" allons nous compter sur une réaction négative envers FREE de la part de Freenews censé de nous défendre, comme l'ADUF..... Y crois pas car Freenews TV.......Je n'ai jamais vu de parti pris à l'encontre de Free de la part des webmaster sur ce site....
Pouvons nous avoir leurs opinions en la matière.... Qui sait ?  Attendons les prochaines élections présidentielles   (LOL)  cordialement le Glode......
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: keyra le 17 July 2006 08:27:57
ça fait plaisir de voir que sur l'aduf des gens ont le meme soucis que moi et s'explique surement mieux :p
voir ce thread http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=64968
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: bohamster67 le 18 July 2006 19:30:12
oups me revoilà bonjour à vous... parlant de votre blème voici mon aventure avec Melle Hotline ( ki pas chaude pour moi  lol) var elle me demande de démer..... j avais ka lire pour réception TV
Etrangement j'ai un voisin dans mon blède à 40 mètres ki reçois tv Free et + est abonné canal + sans blèmes
voici ces données:
Ligne téléphonique 03 88 68
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : BRU67
Longueur : 4140 mètres
Affaiblissement (2) : 42 dB
Votre adresse IP/masque   82.227.49. ... /
Passerelle (gateway)   82.227.49....

Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 73 64
L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bru67-1 ligne 4 / 2 / 3 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   945 kb/s (up)   6624 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   5038 (far)   945 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   24 dB (up)   47 dB (down)
Noise margin   7 dB (up)   9 dB (down)
Output power   3 (up)   19 (down)
      Interleave
  Fec   3389076 (far)   11061 (near)
  Hec   1074 (far)   16 (near)
  Crc   1290 (far)   2 (near)
  Rx cells   25179129
  Tx cells   866969619
      Fast Path
  Fec   3389076 (far)   11061 (near)
  Hec   1074 (far)   16 (near)
  Crc   1290 (far)   2 (near)
  Rx cells   25179129
  Tx cells   866969619
Interleaved profile required for G-DMT lite   0
      
Relié au même au même dslam que mon voisin, sans condo dans cave grenier ou garage, ligne installée à neuf
voici mes données Free:

Ligne téléphonique 03 88 51
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : BRU67
Longueur : 3973 mètres
Affaiblissement (2) : 40 dB
Votre adresse IP/masque   82.231.61.    / 24
Passerelle (gateway)   82.231.  .254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 72

L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bru67-1 ligne 11 / 3 / 6 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   661 kb/s (up)   2996 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   2404 (far)   639 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   21 dB (up)   45 dB (down)
Noise margin   7 dB (up)   7 dB (down)
Output power   9 (up)   18 (down)
      Interleave
  Fec   107375 (far)   232 (near)
  Hec   354 (far)   28 (near)
  Crc   601 (far)   0 (near)
  Rx cells   768068
  Tx cells   2104554
      Fast Path
  Fec   107375 (far)   232 (near)
  Hec   354 (far)   28 (near)
  Crc   601 (far)   0 (near)
  Rx cells   768068
  Tx cells   2104554
Interleaved profile required for G-DMT lite   0
      
Requested bitrate too high for G-DMT lite   0

voici une install dégroupage total merdique FT me renvois chez Free donc pas de TV   Free s obstine à faire la muette, 8 ans chez Free toujours content, suis pas concerné directement mais famille proche.. Pas bon d'avoir la honte en pseudo parainage   cordialment le Glode
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Pal81 le 20 July 2006 22:02:34
Citation de: lorium
je sais pas
Tout en est que le service freebox tv marcher super bien les 2 premier jours, et du jour au lendemin ce probleme aparait.
L'image reste noir et aucun son ! bref service freebox tv indisponible deplus le service multiposte est du jour au lendemin pour moi indisponible !!
                   
                    http://img218.imageshack.us/img218/8994/vlcsnap1010702tu.png
                    http://img138.imageshack.us/img138/3540/vlcsnap1011356yh.png

bon bref tout en est que le probleme reste entier ...
J'ai les même écrans que toi... Moi ça me dérangerais pas trop car pas assez de débit pour la TV MAIS ça me fais la même chose sur les chaines TNT et ça c'est chiant, car c'est en partie la raison pour laquelle j'ai pris la freebox HD pour pas acheter de décodeur TNT......

Donc je vais attendre voir si ça se résoud, c'est quand même bizarre comme truc de voir les menus mais aucunes images....
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Rrominet le 21 July 2006 06:58:48
J'ai reçu une réponse de Free.

Ils m'ont dit qu'ils étaient au courant et que le message est déjà parvenu maintes fois au service concerné et qu'en patientant un peuce sera réglé.

On va espérer que ce sera rapide...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Pal81 le 21 July 2006 10:33:34
Bon j'ai toujours les écrans noir, mais maintenant la TNT marche nickel.... c'est déja ça, je suis bocou plus content car la qualité me va ;)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 21 July 2006 10:36:13
Citation de: Pal81
Bon j'ai toujours les écrans noir, mais maintenant la TNT marche nickel.... c'est déja ça, je suis bocou plus content car la qualité me va ;)
Comment vois-tu que la TNT fonctionne si tu as un écran noir ? :rolleyes:
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: tintin91 le 24 July 2006 09:37:37
Bonjour, ai reçu ma HD hier = impossible de surfer, connection impossible, j'avais la TV sur freebox mais pour le reste rien , j'au du téléphoner à la HL 45 minutes quand même !!! après différentes manipulations que j'avais utiliser avant de les appeler = installer firefox et là ça fonctionne ??? j'étais avant Internet explorer.
à ce jour je n'ai plus internet explorer car ne fonctionne pas avec la HD et ne peux me connecter sur MSN !!!

La HD chauffe un maximum !!!!

Quelqu'un à t-il une solution ?
Merci par avance
tintin 91
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 24 July 2006 09:53:35
pour mon cas il semble que le derniere firmware pour la freebox hd mis a disposition par free est corriguer ce probleme d'écran noir,
mais maintenant la tnt ne fonctionne plus: la recherche des chaines tnt reste bloqué sur 2% ! :P
ces déja bien il faut toujours un début a tout n'est pas free ? ;)

si une personne a la solution pour ce probleme de tnt  :cool: ...
Mais il est vrai que la freebox hd chauffe a mort pour répondre a tintin91
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Rrominet le 24 July 2006 10:23:35
Alors pour moi le dernier firmware (1.05) me fait planter le scan TNT à 13% (qui fonctionnait avant) et me baisse mon débit de 3800 à 2200Kbps !
Du coup plus rien niveau TV !!!

Merci Free...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 24 July 2006 10:26:34
lol je pense qu'il vont arranger sa dans temps et je l'éspere
free nous a donné la freebox hd en version béta les premier qui l'on paye les pots cassé :(
Mais je reste confiant en ésperan qu'il ne nous décoivent pas ou plus mais bon ...
j'éspere ...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jpasdechance le 24 July 2006 10:37:03
Bonjour,
Je suis dans le meme cas que vous tous, depuis plus de 2 mois ...
En plus je suis abonné a canal sat via free.
Free doit m'envoyer une nouvelle alim depuis deux mois, contacté la hotline ce matin , elle n'a toujours pas eté envoyée...
Je recherche un numero d'un utilisateur de freebox HD qui marche, ceci afin de leur donner et de recevoir une nouvelle HD.
Si il y a une ame charitable ........

PS : C'est dur d'entendre sa petite fille de 3 ans dire "papa est mechant, il a cacé la tv" lol
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 24 July 2006 16:51:33
jpasdechance tu a quelle probleme  l'ecran noir comme ceci (http://img138.imageshack.us/img138/3540/vlcsnap1011356yh.png/)
ou le probleme de la tnt ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jpasdechance le 24 July 2006 16:55:48
Les deux mon ami.
La tnt ne passe pas (detection OK) et pas de TV
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 24 July 2006 16:57:43
oki pasdechance en éffet  :/


 
Citation de: jpasdechance
Je recherche un numero d'un utilisateur de freebox HD qui marche, ceci afin de leur donner et de recevoir une nouvelle HD.
Dans quel but ? pk ?
????
je ne comprend pas
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jpasdechance le 24 July 2006 17:26:23
Avis a tous d'ici peu je teste une nouvelle alim de HD vous serai donc fixé sur son efficacite .
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: dens le 24 July 2006 23:00:25
Problème résolu !!!
Je me suis livré à une drôle d'expérience ce soir:
au moment où ma freebox HD délirait (freeze de l'image, blocage au bout de 10 minutes de fonctionnement et boitier HD ultra-chaud), j'ai soufflé très légèrement sur les orifices du boitier et HOP !! l'image redevient net et le son nickel. Mais au bout de 1 minute, ça re-dilirait.
Conclusion : je vais m'acheter un ventillo que je vais monter au-dessous du boitier et qui se branche sur prise USB.
Je croise les doigts pour que ça fonctionne...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 25 July 2006 03:33:05
Citation de: dens
Problème résolu !!!
Je me suis livré à une drôle d'expérience ce soir:
au moment où ma freebox HD délirait (freeze de l'image, blocage au bout de 10 minutes de fonctionnement et boitier HD ultra-chaud), j'ai soufflé très légèrement sur les orifices du boitier et HOP !! l'image redevient net et le son nickel. Mais au bout de 1 minute, ça re-dilirait.
Conclusion : je vais m'acheter un ventillo que je vais monter au-dessous du boitier et qui se branche sur prise USB.
Je croise les doigts pour que ça fonctionne...
Yes ! Moi quand je pète dedans, ça freeze plus !
Je me suis donc mis, moi et toute ma famille, au flageolets matin, midi et soir, histoire de ventiler la box en permanence, merci FREE !
:lol: :lol:
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Lakota le 25 July 2006 07:31:12
Plus d'écran noir depuis ce matin. Pour combien de temps ?
Le service technique de free à tester ma ligne, il n'y a pas de problème. C'est marrant, mon ATM peut chuter jusqu'à 125kb/s sans que je ne touche à rien, mais selon eux RAS. Ce matin il est remonté à 4789 kb/s. Je pense que je vais pouvoir profiter 2 ou 3 jours de la télé, ensuite j'aurai encore une coupure d'une semaine ou deux. Mais c'est normal !!!!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: kimoka le 25 July 2006 11:15:51
Bonjour,

je viens me rajouter à la longue liste...meme soucis: écran noir mais menu, le net fonctionne, le tel aussi...

j'ai eu Free en ligne, le conseiller mp'a dit que Free était au courant de ce problème mais qu'ils ne savent pas quand il sera résoud.

j'ai essayé de contacter Free par chat ce matin, j'ai eu un autre conseiller qui m'a raconté des salades comme quoi j'avais un affaiblissement sur ma ligne etc... les réponses bateau de Free, et n'a pas su me dire quoi faire.

je lui ai meme mis un copié-collé de l'image noir posté en page 3 pour lui montrer que je ne suis pas seule...

décidément ils font l'autruche...mais pour combien de temps?

suis à 2 doigts de tout leur renvoyer, leur demander un remboursement et passer chez Noos.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 25 July 2006 15:41:28
kimoka essaye un hard reboot , normalement la nouvelle firmware corrigue ce probleme...

ceci est tiré du site  >>> http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3626 <<<

Citer
Bonsoir,

Une mise à jour du logiciel est disponible pour les Freebox HD.
Il s'agit de la version 1.0.5. Pour effectuer la mise à jour,
rebootez vos Freebox HD.

Cette version corrige les bugs suivants :

* problème de WIFI 4/8 sur certaines freebox (#11)
* diagnostic détaillé concernant la détection du wifi
et de l'ethernet au démarrage (#91)
erreur 50: wifi défectueux
erreur 57: ethernet défectueux
* amélioration du scan TNT (#93)
* gestion de l'afficheur par le browser (#293)
* navigation imprécise dans les pages html (#3)
* fond noir derrière les sous-titres teletext (#240)
* meilleure gestion de la télécommande (#50)
* transitions entre le panneau des programmes et les
vidéos sur la chaîne i-concerts HD

Comme d'habitude, les numéros font référence au bug tracker
de Freeplayer.org : http://bugs.freeplayer.org
Esperons que cela aidera tout le monde.  ;)
Pour ce qui est de mon cas, ayant eu le meme probleme que toi
(voir image http://img218.imageshack.us/img218/8994/vlcsnap1010702tu.png et http://img138.imageshack.us/img138/3540/vlcsnap1011356yh.png )
la nouvelle firmware ma corriguer ce probleme,donc pour moi tout remarche (plus d'image noir)
mais malheureusement le tuner tnt fait encore des sienne (grace a cette mise a jour) mais la ces une autre histoire ...
free progresse lentement mais ??? .... :|
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jpasdechance le 25 July 2006 15:45:44
Hard reboot effectué !
Ca marche toujours pas !
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 25 July 2006 15:49:05
je sais pas alors.
Atten la prochaine firmware ces la seul chose que je peut te dire ...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: kimoka le 25 July 2006 15:49:23
Citation de: lorium
kimoka essaye un hard reboot , normalement la nouvelle firmware corrigue ce probleme...

ceci est tiré du site  >>> http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3626 <<<

Citer
Bonsoir,

Une mise à jour du logiciel est disponible pour les Freebox HD.
Il s'agit de la version 1.0.5. Pour effectuer la mise à jour,
rebootez vos Freebox HD.

Cette version corrige les bugs suivants :

* problème de WIFI 4/8 sur certaines freebox (#11)
* diagnostic détaillé concernant la détection du wifi
et de l'ethernet au démarrage (#91)
erreur 50: wifi défectueux
erreur 57: ethernet défectueux
* amélioration du scan TNT (#93)
* gestion de l'afficheur par le browser (#293)
* navigation imprécise dans les pages html (#3)
* fond noir derrière les sous-titres teletext (#240)
* meilleure gestion de la télécommande (#50)
* transitions entre le panneau des programmes et les
vidéos sur la chaîne i-concerts HD

Comme d'habitude, les numéros font référence au bug tracker
de Freeplayer.org : http://bugs.freeplayer.org
Esperons que cela aidera tout le monde.  ;)
Pour ce qui est de mon cas, ayant eu le meme probleme que toi
(voir image http://img218.imageshack.us/img218/8994/vlcsnap1010702tu.png et http://img138.imageshack.us/img138/3540/vlcsnap1011356yh.png )
la nouvelle firmware ma corriguer ce probleme,donc pour moi tout remarche (plus d'image noir)
mais malheureusement le tuner tnt fait encore des sienne (grace a cette mise a jour) mais la ces une autre histoire ...
free progresse lentement mais ??? .... :|
J'ai déjà fait au moins 4 hard reboot, en plus j'ai recu ma nouvelle télé samedi...j'ai vraiment les boules!!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: lorium le 25 July 2006 15:54:05
tu as quoi commme tv ?
Une télévision qui suporte la hd ?
Ou une normale tu a quelque chose qui s'affiche a l'écran ou rien ?:/
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: happy driver le 25 July 2006 19:24:37
salut a tous
j'ai reçu ma freebox hd depuis samedi mais depuis que je l'ais j'ais le meme pb que vous.
ce soir j'ais trouvé un truc et depuis, j'ais enfin la tv.
j'ais essayé de déconnecter toutes mes lignes téléphoniques du boitier d'arrivée de france telecom, la seule que j'ais laissé branché c'est la ligne de ma freebox et depuis ca marche.
j'ais alors bidouillé un peu pour rebrancher mes lignes en les raboutant toutes sur une une seule et MIRACLE!!! ça marche toujours.
si ca peut en aider certains.
au cas ou, si ce méssage n'est pas assez clair, je reste dans les parages.
bon courage a tous.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: dens le 26 July 2006 19:19:17
j'ai collé un ventillo dessous la freebox HD.
la référence du ventillo est http://www.surcouf.com/Catalogue/ficheproduit.aspx?idproduct=9611244
le fait de refroidir la freebox HD a résolu tous mes problèmes : plus de freeze, plus d'arrêt sur images et j'en passe...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: fon_valdesaone le 27 July 2006 10:19:13
Moi aussi j'avais des problèmes d'images et d'écran noir qui se sont tous résolus.... en soufflant sur le boitier !!
J'en conclus donc que c'est une erreur de conception : Free aurait du mettre un ventilateur dans le boîtier !
Surtout que pour le moment le disque dur interne n'est pas activé et que c'est une source de chaleur future non négligeable !!!
Comme quoi économiser 5 € pour un ventilo va leur coûter très cher !

Je suis donc intéressé par le ventilateur mentionné vendu sur cdiscount mais j'aimerais svp savoir comment le brancher au boîtier hd ???

Merci pour le renseignement
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 27 July 2006 10:25:27
Via un cable USB sur le port USB du boitier comme expliquer ici (http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=1420)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: dens le 27 July 2006 10:31:33
ou en achetant un transfo 12v ...
mais c'est vrai que la solution du câble USB est pas mal mais j'ai bien peur que le ventillo consomme un peu trop de courant: d'où un transfo...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 27 July 2006 10:33:21
C'est négligeable, un ventilo, de toute façon vu la tension de sortie de l'USB, ton ventilo ne fonctionnera pas à fond.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: happy driver le 29 July 2006 06:53:08
ca fait 2 jours que j'ais installé un ventilo de 8 en USB sur la fbx et ca suffit pour la refroidir entierement.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 29 July 2006 08:13:58
Citation de: happy driver
ca fait 2 jours que j'ais installé un ventilo de 8 en USB sur la fbx et ca suffit pour la refroidir entierement.
Et c'est pas cher, et on constate de suite les améliorations.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Diko le 30 July 2006 19:26:22
Originale la solution du ventilo pour refroidir mais est-ce que cela corrige une partie des problèmes de l'écran noir sans l'image ?
Pour ma part c'est vraiment hallucinant je reçoit ma HD samedi soir et après l'instal je profite de toutes les chaînes du bouquet freeboxTV dont je pensait ne jamais en voir la couleur ! Satisfaction donc mais de courte durée le lendemain écran noir avec les menus et malgré de multiples reboots rien.
Franchement par rapport à d'autres je suis pas si loin moins de 3500m du DSLAM et encore plus troublant je suis passé de 49 (interface Free) à 54.5 db sur la freebox. Du coup plus de télé normal...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: stedevillard le 31 July 2006 10:08:39
Un ventilateur pour ordinateur portable suffit-il pour faire refroidir le boitier hd en le mettant dessous comme celui-ci:
http://www.ldlc.com/fiche/PB00039178.html
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: neor le 31 July 2006 16:01:12
le ventilo ne changera pas le probleme de l'ecran noir
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Lakota le 31 July 2006 21:38:44
Après plusieurs échanges avec un technicien du FAQ, j'ai pris rendez vous avec un technicien qui passera chez moi ce mercredi. J'espère que j'aurai enfin une réponse et surtout une solution convenable sur l'origine du problème.
Je vous tient au courant si j'obtient des informations qui sont susceptibles de vous aider.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: neor le 31 July 2006 22:01:25
tu aura pas grand chose de plus vu que c'est un probleme avec le firmware :(
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: droopy33 le 01 August 2006 09:38:32
bonjour à tous

je suis nouveau venu chez free en dégroupage total et freebox 5.

après installation de la freebox 5 HD, j'ai un bug assez similaire à ce qui a été décrit dans les posts précédents :
Au bout de quelques temps d'utilisation, généralement moins d'une demi-heure, le boitier video (en mode wifi) se plante et j'ai le droit à un jolie écran noir sur la TV. Il est alors impossible de le rallumer via télécommande. Je suis oblige de le débrancher et de le rebrancher. Ca remarche un temps très court et même phénomène.

Hier soir, j'ai décidé de relier les deux boitiers en ethernet et là tout fonctionne bien. J'ai laissé tourner le boitier et RAS.

Je n'ai pas un débit énorme : 5 Mb ATM et un affaiblissement de ligne assez important.

Pourtant en Ethernet, ca fonctionne bien et la qualitée de l'image est plutot bonne.

Donc, pour ma part, je reste en ethernet et utilise un boitier de partage de video ce qui me permet de controler à distance
la freebox dans une chambre ;-)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jub2609 le 01 August 2006 14:13:34
Je viens m'ajouter à la longue liste des victimes de l'écran noir...
Reçu la HD ce samedi soir. Depuis:
- Ecran noir au bout de 1 à 5 min
- La freebox est connectée sur un rétroprojecteur via un cable S-Video. Les quelques minutes pendant lesquelles j'ai l'image, je n'ai pas le son.

La hotline m'avait tout d'abord confirmé que mes données de connection sont excellentes. La V4 a toujours très bien fonctionné.

Je viens d'avoir à nouveau la hotline. Ils m'ont aussi confirmé que les deux problèmes étaient connus, et en cours de résolution par les techniciens. Mais aucune idée du délai nécessaire, toutefois...

Je demande ce qu'il en sera d'une indemnisation si tout cela doit durer, notamment pour ceux qui comme moi, ont par ailleurs un abt C+, de fait inutilisable.
Rien de prévu, mais je peux faire une réclamation.

Je demande aussi quand nous serons informés de la mise à jour. Il faut regarder sur freenews.fr.

En me promenant sur le site, je ne vois aucun post, notamment sur la liste des bugs détectés, sur ce sujet.

Tout cela est très étrange, et ne me fait plus beaucoup rire...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 01 August 2006 15:25:37
Citation de: stedevillard
Un ventilateur pour ordinateur portable suffit-il pour faire refroidir le boitier hd en le mettant dessous comme celui-ci:
http://www.ldlc.com/fiche/PB00039178.html
Oui.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: happy driver le 01 August 2006 17:04:46
si t'arrive à te faire dédommager par free, t'es vraiement balaise!!!!
mais bon qui ne tente rien n'a rien
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: zeltron91 le 01 August 2006 17:27:12
SLT
Chez moi les chaines de la freebox impec,par contre si je regarde la TNT et que quelqu'un m'appel sur mon tel les chaines de la TNT se bloquent images +son ,apres si je zape sur les autres chaines de la TNT écran noir étonnant ça !!!!!  pourtant la TNT n a rien a voir avec les chaines de la freebox (ne dependent pas de la connection au net)

Appel chez Free -----> A bizarre votre truc.... On en prend note ,donc me reste plus qu'a attendre (idem chez mon frere qui habite a quelque rues de chez moi)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: droopy33 le 03 August 2006 08:08:33
Citation de: neor
le ventilo ne changera pas le probleme de l'ecran noir
hum, je ne suis pas certain de ca ! à voir

j'ai fait un premier test en WIFI MIMO, ca plante au bout d'un certain temps, boitier video très chaud !
je me met en cable ethernet, ca plante aussi (ca dure plus longtemps mais ca plante)

j'ai mis le ventilo (normal, pas informatique) pointé vers la freebox (connecté en ethernet) et aucun problème. De plus
le boitier reste froid voir tiede.  

l'utilisation du WIFI MIMO générerait plus de chaleur ?

c'est peut être une piste.

Je crois que je vais me prendre ca aussi : http://www.ldlc.com/fiche/PB00039178.html
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 03 August 2006 09:59:42
Citation de: droopy33
Citation de: neor
le ventilo ne changera pas le probleme de l'ecran noir
hum, je ne suis pas certain de ca ! à voir

j'ai fait un premier test en WIFI MIMO, ca plante au bout d'un certain temps, boitier video très chaud !
je me met en cable ethernet, ca plante aussi (ca dure plus longtemps mais ca plante)

j'ai mis le ventilo (normal, pas informatique) pointé vers la freebox (connecté en ethernet) et aucun problème. De plus
le boitier reste froid voir tiede.  

l'utilisation du WIFI MIMO générerait plus de chaleur ?

c'est peut être une piste.

Je crois que je vais me prendre ca aussi : http://www.ldlc.com/fiche/PB00039178.html
Personnellement, je reste persuadé que la plus part des problèmes de la freebox v5 sont liés à la chaleur des boitiers.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Lakota le 03 August 2006 20:59:41
Je commence sérieusement à me demander si la chaleur n'est pas le véritable problème de la feebox. Aujourd'hui, courant d'air frais dans l'apartement avec la baisse des températures et la pluie.
Résultat des courses, la télé revient après au moins deux semaines d'interruption.
Y aurait il une grenouille dans la freebox ?
En tous cas le technicien qui devait passer hier soir (j'avais l'écran noir) passe demain et à tous les coups la télé fonctionnera toujours.
Je ne sais pas pourquoi, je ne sais pas si sa visite va m'apporter quelque chose...
J'espère en tout cas qu'il ne me facturera rien parce que sinon je crois que je vais me facher et tordre le coup de la grenouille et de son visiteur !
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: droopy33 le 04 August 2006 09:59:54
pour ma part, j'ai commandé ca : http://www.rueducommerce.fr/Mobilite-Telephonie/Accessoires-Portables/Securite-et-divers/AKASA/3989-Ventilateur-pour-ordinateur-portable-15-et-15-4.htm

je vais bien voir ce que ca donne
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: happy driver le 04 August 2006 13:21:48
moi maintenant que ma tv marche, je prie pour que personne ne m'appelle!!! car a chaque fois ça me plante tout mais j'ais juste à mettre la freebox a rebooter et ca repart.
pour pas etre emmerde, il faudrait pratiquement avoir une 2ème ligne juste pour la freebox.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: tyler le 05 August 2006 08:42:24
Citation de: happy driver
moi maintenant que ma tv marche, je prie pour que personne ne m'appelle!!! car a chaque fois ça me plante tout mais j'ais juste à mettre la freebox a rebooter et ca repart.
pour pas etre emmerde, il faudrait pratiquement avoir une 2ème ligne juste pour la freebox.
hum, quand le telephone freebox ou le telephone fix (FT) sonne?
si c'est le tel FT, vérifie tes prises, il te manque un filtre quelque part
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: zeltron91 le 05 August 2006 10:47:01
Citation de: tyler
Citation de: happy driver
moi maintenant que ma tv marche, je prie pour que personne ne m'appelle!!! car a chaque fois ça me plante tout mais j'ais juste à mettre la freebox a rebooter et ca repart.
pour pas etre emmerde, il faudrait pratiquement avoir une 2ème ligne juste pour la freebox.
hum, quand le telephone freebox ou le telephone fix (FT) sonne?
si c'est le tel FT, vérifie tes prises, il te manque un filtre quelque part
Négatif j ais le meme cas de figure dès que je regarde la TNT,j ais bien dis la TNT et non pas les chaines de la Freebox (donc rien a voir avec le debit de ma connection) et que je décroche le tel ou que quelqu'un m appel l image se fige et sur les autres chaines écran noir (de 501 a 552) alors que j ais qu une prise FT chez moi en plus sur la V5 le filtres est fourni avec le cordon .Petite precision j ais pas ce problème si je regarde les chaines de la freebox....
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: kimoka le 08 August 2006 11:54:59
Bon, j'en suis toujours au meme point et pourtant j'essaye tous les 2 jours de relancer la HD mais sans succès...
J'en ai vraiment marre de Free, ils se foutent de la gueule du monde et pour ceux qui ont achetés un ventilo eh bien chapeau car perso je ne dépenserai plus un sous pour eux!
Et au fait Lakota, comment as-tu fais pour obtenir qu'un technicien se déplace chez toi???!!! normalement Free ne se déplace pas...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Lakota le 09 August 2006 11:12:36
Citation de: kimoka
Et au fait Lakota, comment as-tu fais pour obtenir qu'un technicien se déplace chez toi???!!! normalement Free ne se déplace pas...
J'ai contacté le FAQ en expliquant mon problème. Un conseillé à demander de faire une vérification. Suite à ça un test de position a bien été effectué avec des résultats conformes. Le conseillé ma dons invité à prendre rendez-vous avec un technicien. Et voilà, tout c'est déroulé sans problème.
Le seul souci, c'est que quand le technicien est arrivé mon débit ATM était remonté et qu'il n'a pas pu constater de problèmes particuliers. Donc déplacement facturé 48euros !
Cependant il semble être confirmé que le problème d'écran noir provienne bien d'une surchauffe sur certaines Freebox.
La prochaine étape si le problème persiste sera de reprendre rendez-vous avec un technicien pour qu'il constate les chutes de débit et qu'il demande une expertise de la ligne.
Mais pour l'instant tout va bien depuis qu'il fait moins chaud.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: kimoka le 09 August 2006 13:42:34
Ca y est j'ai réparé!

En fait c'était mon téléphone qui faisait filtre apparemment et du coup en changeant les branchements j'ai réussi à faire fonctionner!

Le seul hic c'est que je ne reçois pas les chaines TNT, une des raisons pour laquelle j'avais demandé la HD, mais je crois que ca vient de l'antenne de mon immeuble...c'est dingue qd mm habiter à Paris et ne rien recevoir! :mad:
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: droopy33 le 10 August 2006 16:42:03
Citation de: droopy33
pour ma part, j'ai commandé ca : http://www.rueducommerce.fr/Mobilite-Telephonie/Accessoires-Portables/Securite-et-divers/AKASA/3989-Ventilateur-pour-ordinateur-portable-15-et-15-4.htm

je vais bien voir ce que ca donne
recu mon ventilo hier, c'est très facile à monter et c'est silencieux.
J'ai testé ma freeboxHD hier soir et ce matin, pour l'instant RAS. Elle reste tiède.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: MadMat06 le 22 August 2006 12:08:53
J'ai recu un deuxieme boitier HD lundi (le premier s'est mis a plante il y a une semaine et demi apres 2 mois de bons et loyaux services), il a marche 3 minutes! C'est genial!! Petit appel a la hotline ce soir... et hop encore des sous dans la poche de free...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: josiane7 le 23 August 2006 22:24:52
bonsoir, j'ai des distortions sur l'image en freeboxtv depuis 2 jours et ensuite plantage de la freebox hd, comment as-tu fait pour te la faire changer ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: MadMat06 le 24 August 2006 10:47:33
POur te faire changer ta bobox, la seule solution c'est d'appeler la hotline...
Je les ai appele une premiere fois il y a deux semaine car le boitier bloquait a l'etape video (meme apres 3 jours sans etre alimente... donc pas de soucis de chaleur). Ils ont verifies qu'il n'y avait aps de soucis sur la ligne, et m'ont renvoye un boitier HD.

Le nouveau boitier HD marche en gros 5 mintues max avant plantage.. J'ai eu a nouveau la hotline hier... ils ont commence a me dire que ca pouvait venir du boitier d'alim qui serait pas stable en tension.. J'ai sorti mon joli multimetre pour constater que question stabilite, c'etait stable de chez stable... J'ai gueule, en disant que je payais en plus canal pour rien... un nouvelle box doit partir aujourd'hui normalement...

Ca va faire la troisieme, je croise les doigts pour qu'elle marche mieux, mais je vais lui coller deux ventilos dessous car Free n'est toujours pas decide a fixer les probleme de chaleur ans le module HD
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jub2609 le 03 September 2006 20:12:08
Retour de vacances. La nouvelle alim n'est pas arrivée, 3 semaines après l'avoir demandée. Et, à la lecture des derniers messages, je ne me fais guère d'illusions.

La question que je me pose est de savoir si pour certains, cela fonctionne sans problème ?? Sommes-nous une minorité de losers de la HD, ou ce problème concerne-t'il la plupart des freenautes aventureux à avoir voulu rapidement une HD ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: maxbe le 04 September 2006 12:59:08
Le gros probléme de ce boitier c'est bien la CHALEUR ! J'ai fais un test j'ai attendu que l'image se déforme ce qui se termine par un écran noir normalement puis par un blocage du boitier, sauf que cette fois à ce moment précis j'ai allumé un ventilateur dirigé directement vers le boitier et l'image est revenu à la normale et je peux regarder la télé autant de temps que je le souhaite à condition de laisser le ventilateur allumé.
Pour moi ce probléme est un gros soucis de conception du boitier et il est pratiquement certain que les 2/3 si ce n'est pas la totalité des boitiers  soient touchés si les composants sont identiques.
Il est absolument anormal de se retrouver avec ces boitiers qu'on attend 2 mois et que free refuse systématiquent de changer et propose des solutions inefficace et inutiles (changement d'alimentation, test croisés...). J'en suis à mon deuxiéme boitier et toujours le méme probléme.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jub2609 le 04 September 2006 13:10:17
Pour ceux qui ont installé un ventilo, c'est 100% de réussite, ou y en a-t'il pour qui cela ne change rien ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 04 September 2006 13:21:31
Citation de: jub2609
Pour ceux qui ont installé un ventilo, c'est 100% de réussite, ou y en a-t'il pour qui cela ne change rien ?
Nickel !
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=15127
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: maxbe le 04 September 2006 14:03:58
Je suis le seul à trouver ça anormal de devoir trouver des solutions aux problémes que les ("ingénieurs") de free n'ont pas réussi à régler ? Alors certes il y beaucoup de technologies dans ce boitier hd mais ils auraient pu se débrouiller pour caser un ventilo directement dans le boitier !
Ce n'est pas le premier probléme de surchauffe d'un matériel mais en général le constructeur se débrouille pour échanger le matériel défectueux par un matériel fiable, et encore une fois free ne sait pas prendre ses responsabilités et laisse les utilisateurs se débrouiller tant bien que mal avec son matériel du futur.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jub2609 le 04 September 2006 14:42:17
Tout à fait d'accord. Mais à court terme, je préfère le pragmatisme pour faire en sorte que cela fonctionne. Pour les règlements de compte, on verra plus tard.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: happy driver le 04 September 2006 17:26:30
le problème est que free n'a toujours pas résolu le problème sur les freebox qu'ils donnent au jour d'aujourd'hui donc plus ça va aller et plus il y aura de plaintes. avec le froid qui va revenir dans peu de temps les boitiers souffriront moin mais c'est clair qu'en attendant la meilleure solution c'est de mettre 2 ventilos car 1 ca reste léger.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jub2609 le 12 September 2006 16:40:46
Personnellement, le ventilateur n'a rien changé. Je dois recevoir une nouvelle alim' aujourd'hui. En attendant peut-être un nouveau boitier.
Entre-temps réclamation d'un dédommagement à Free, car il ne faut tout de même pas pousser Mémé dans les Bégonias!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: andouar le 12 September 2006 17:09:46
J'ai résolu le probleme de la freebox HD qui surchauffe, je n'ai toujours pas les chaines plus de 15mn, ni possibilité de regarder les vidéos du disque dur, mais vu que je viens d'emmenager et que je n'ai pas encore de gazinierre, je chauffe mes pâtes dessus :]
Moi aussi je suis chez crétin.fr
-_-
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: happy driver le 19 September 2006 06:39:36
retournement de situation!!!!
avant j'avais les chaines de la TNT mais je n'avais pas celles de la freebox ou tres peu alors que depuis 2 ou 3 semaines, plus moyen d'avoir la TNT mais par contre, j'ais celles de la freebox tout le temps.
pour moi c'est même plus cretin.fr c'est la 4ème dimension :o
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jub2609 le 27 September 2006 20:12:54
Bon ,et bien fin de l'histoire pour moi. Un nouveau module HD est arrivé aujourd'hui.... CA MAAAAAAARCHE!!!
Vive le disque dur!!!

Et de nouveaux problèmes apparaissent déjà... Ce satané freeplayer ne veut pas fonctionner!!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: biskote le 28 September 2006 14:17:06
J'en ai Marre ....

depuis dimanche dernier ... ecran noir (freeze) tout se bloque et la aujourdui je re-test en mode serenité activé cette nuit, et TOUJOURS PAREIL.

d'où cela peut il venir ? du firmware du boitier HD ? du boitier HD ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jub2609 le 28 September 2006 14:19:57
Si ton boitier n'a jamais fonctionné pleinement, selon mon experience, il n'y a pas à chercher des pbs farfelues d'alimentation électrique, de surchauffe ou de filtre ADSL, il faut changer le boitier.

Si, c'est un problème que tu n'avais pas avant, je crois que j'ai alors atteint les limites, assez peu élevées il est vrai, de mes capacités techniques...

Bon courage
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: biskote le 28 September 2006 14:32:49
bah avant dimanche tout fonctionner sans problème. et depuis une toute petite mise a jour (ce Week End), (où on pouvait enregistré a partir du guide), tout marche niquel entre 10 et 30 min puis FREEZE .... sa ne marche plus... :( :( :(

 et depuis toujours pareil....


caracteristique de ma ligne:

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA (1) : AGN47
Longueur : 1425 mètres
Affaiblissement (2) : 21 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+


svp .... dites moi si je suis seul où ça vous fais pareil depuis ce Week End ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Tomeo le 30 September 2006 15:45:12
Je vous rejoins au club des boitier video qui freezent. J'ai reçu y a 10 jours un nouveau boitier en provenance du sav. Tout marchait impec. Depuis 2 jours et pour une raison inconnue, le boitier video freeze en mode veille ou en mode tv allumé (au bout de 3 minute ou plus). Je ne comprends pas d'où ça vient. Je suis dégouté. Les emmerdes continues. Quelle daube cette v5 !

Edit : je confirme le probleme de surchauffe. Suffit de surélever un peu le boitier et le tour est joué ! Ce sont les aerations du dessous qui ne font pas bien leur travail à cause des patins en mousse trop petit et pas assez hauts !
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: abder le 01 February 2007 10:14:34
j'ai exactement le meme probleme, la tele qui marche 5min puis ecran noir on peut plus zapper, ni rien faire, sauf reboot la HD.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: jub2609 le 01 February 2007 10:35:20
Perso, depuis Septembre et le changement de boitier, plus de gros pbs. Quelques ralentissements sur le Guide vers 20/21h, mais rien de très frustrant.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Copsté le 18 February 2007 17:15:25
Tout content d'avoir pu profiter de mon déménagement et de passer de la freebox (v4 je crois bien) à la freebox v5 et... pas de tv depuis le début, du moins au bout de 5' j'ai le même symptôme que tout le monde : freeze et écran noir... :o

A noté tout de même que cela fait 1 mois que j'ai ma nouvelle connexion et je ne dispose toujours pas des caractéristiques de ma ligne.

Alors que faire ? Envoyer un gentiel e-mail à crétin.fr ? Demander une nouvelle freebox hd ?


PS : la tv a fonctionné pendant 2/3h un samedi après-mid... :rolleyes:
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: willy95 le 19 February 2007 22:03:00
J'avais moi aussi une chauffe alarmante du module HD; le fait de l'avoir mis sur la tranche à baisser la température de manière très significative. essaye......
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: freevince le 25 February 2007 10:09:00
Citation de: Copsté
Tout content d'avoir pu profiter de mon déménagement et de passer de la freebox (v4 je crois bien) à la freebox v5 et... pas de tv depuis le début, du moins au bout de 5' j'ai le même symptôme que tout le monde : freeze et écran noir... :o

A noté tout de même que cela fait 1 mois que j'ai ma nouvelle connexion et je ne dispose toujours pas des caractéristiques de ma ligne.

Alors que faire ? Envoyer un gentiel e-mail à crétin.fr ? Demander une nouvelle freebox hd ?


PS : la tv a fonctionné pendant 2/3h un samedi après-mid... :rolleyes:
Salut,

J'ai exactement les mêmes problèmes, comme tout le monde ici d'ailleurs, mais avec la particularité de la ligne non "finalisée". Je n'ai pas dans les caractéristiques de ma ligne la mention "Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox".

Moi, je suis parti du principe qu'il fallait attendre la finalisation de la ligne et l'accès à l'ensemble des caractéristiques avant de s'affoler. Ceci étant, les nombreux témoignages de cette discussion me rendent septique.

Caractéristiques de ma ligne :

En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif.

   - NRA (1) : CHA92
   - Longueur : 854 mètres
   - Affaiblissement (2) : 12 dB
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Alexandre2007 le 26 February 2007 19:03:51
j'ai eut le meme probleme,j'ai echanger 4 fois la boxhd et ca n'a rien resolu, jusqua que j'ai changer ma tele contre un ecran plat.....depuis tout marche et ca chauffe beaucoup moins....je pense que ca venait de la prise peritel ,peut etre qu'en changeant de cable peritel.....parce que changer de tv c un peu plus cher...)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: vanessao le 07 March 2007 12:26:16
Bon pour moi aussi c'est la galère, j'ai recu mon boitier hd tv et apres 15 min, l'image saute (mais j'ai du bol je garde le son ;)), boitier chaud etc.... j'ai surélevé le boitier, c'était un peu mieux.... alors puisqu'il faut de l'air à Mme box , j'ai carrément enlevé le cache du dessus.... j'ai testé, ca à l'air d'être mieux, je vais voir ce soir si en regardant un film, ca bug pas, sinon hop je fais rajouter 2 ventilos parce que au prix de la hotline autant mettre des ventilos!

bon courage
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Copsté le 12 March 2007 13:33:15
Citation de: willy95
J'avais moi aussi une chauffe alarmante du module HD; le fait de l'avoir mis sur la tranche à baisser la température de manière très significative. essaye......
Salut Willy 95 !

J'ai testé et rien à faire... :/
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Copsté le 12 March 2007 13:34:45
Citation de: freevince
J'ai exactement les mêmes problèmes, comme tout le monde ici d'ailleurs, mais avec la particularité de la ligne non "finalisée". Je n'ai pas dans les caractéristiques de ma ligne la mention "Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox".

Moi, je suis parti du principe qu'il fallait attendre la finalisation de la ligne et l'accès à l'ensemble des caractéristiques avant de s'affoler. Ceci étant, les nombreux témoignages de cette discussion me rendent septique.

Caractéristiques de ma ligne :

En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif.

   - NRA (1) : CHA92
   - Longueur : 854 mètres
   - Affaiblissement (2) : 12 dB
Salut Freevince !!

Alors des news pour toi ?? En ce qui me concerne, toujours cet écran noir au bout de x minutes, dépends des jours.

Sur quelle commune est tu ?? Chaville ??
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Copsté le 12 March 2007 13:36:38
Citation de: Alexandre2007
j'ai eut le meme probleme,j'ai echanger 4 fois la boxhd et ca n'a rien resolu, jusqua que j'ai changer ma tele contre un ecran plat.....depuis tout marche et ca chauffe beaucoup moins....je pense que ca venait de la prise peritel ,peut etre qu'en changeant de cable peritel.....parce que changer de tv c un peu plus cher...)
Salut Alexandre2007 !

Comment tu fais pour essayer avec une autre péritel car il faut une péritel spécial... :o
Sinon, j'ai essayé avec un cable S-Vidéo et toujours pareil...:rolleyes:
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Copsté le 12 March 2007 13:37:18
Citation de: vanessao
j'ai carrément enlevé le cache du dessus.... j'ai testé, ca à l'air d'être mieux, je vais voir ce soir si en regardant un film, ca bug pas, sinon hop je fais rajouter 2 ventilos parce que au prix de la hotline autant mettre des ventilos!

bon courage
Salut Vanessao !!

Est ce que cela fontionne maintenant correctement ??
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: vanessao le 13 March 2007 09:42:26
Citation de: Copsté
Citation de: vanessao
j'ai carrément enlevé le cache du dessus.... j'ai testé, ca à l'air d'être mieux, je vais voir ce soir si en regardant un film, ca bug pas, sinon hop je fais rajouter 2 ventilos parce que au prix de la hotline autant mettre des ventilos!

bon courage
Salut Vanessao !!

Est ce que cela fontionne maintenant correctement ??
Hello!
Bon alors j'ai testé et effectivement ca marche :) mais comme ce n'ai pas super esthétique j'ai achete sur internet un aérateur de pc portable un antec notebook cooler. Je l'ai recu hier, il s'alimente sur la box par usb, 2 système de ventilation (moyen et haut), le moyen est très efficace et très silencieux. J'ai fait tourné le tout hier soir toute la soirée et plus aucun pb d'image qui saute. Mon diagnostic en ce qui me concerne était le bon, la box chauffe trop (maintenant elle est froide) ;)

a bientot
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: kkhuett le 19 March 2007 21:25:01
La fatalité !!!

J'avais un boitier HD qui fonctionnait bien. Je demenage et dans la procedure ils me demandent de renvoyer l'ancienne freebox pcq ils m'en envoient une nouvelle !!!
Et la !!! Catastrophe !!
J'ai exactement le mem symptome que vous. La freebox marche 5mn et puis elle bloque et j'ai l'ecran noir un peu bruité. La freebox plante completement, elle ne prend plus aucune commande de la telecommande. Il n'y a qu'a rebooter. Et puis j'ai droit a nouveau a 5mn de télé. Bravo !!! Je pense qu'ils ont un probleme de serie sur ces HD. De mon coté ca n'a pas l'air d'etre la ligne.
C peut etre un pb de soft j'ai fait une mise a jour de firmware ou un probleme hard de surchauffe comme vous disiez.
Apparament y'a pas de solution miracle dans le forum et j'espere que free va bientot fixer ce pb !!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: OCZ le 31 March 2007 13:22:04
salut , moi aussi  je rejoins votre club  du boitier qui freeze !!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: shum94 le 01 April 2007 10:40:37
Bonjour, j'ai reçu ma Freebox v5 hier et apres une bonne prise de tete a chercher a comprendre le probleme.

Je me rend compte que les foroms pullulent de ce probleme.
Mon et en general, le boitier Video de la Freebox HD surchauffe et plante.
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=27503

Donc le boitier debranché 1/2 heure, puis rebranchage et j'ai droit a on va dire a 30 minutes de tele puis plantage, image qui se brouille enchainé par un plantage, avec une image noire complete qui clignote :pt1cable:
Bien sur apres un Reboot apres un plantage, le boitier ayant refroidi un ti peu mais restant chaud, la session tele ne dure que 2 minutes avant replantage.

Je vais donc essayer de faire tourner le machin en position sur eleve, car le boitier est encore plus chaud sur le dessous que sur le dessus, le poste de Tomeo dans ce topic m'a eclaire :
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=11747&p=6

Edit : meme en position sur eleve, le boitier plante, mais met plus de temps a planter, et quand l'image est deformee, il suffit de souffler sous le boitier pour ravoir une image normale !!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: TEXASBLUES le 05 April 2007 13:04:07
Comme vous tous je viens de recevoir ma freebox HD ce matin et même problème de surchauffe qui freez la tv. Après différents essais, la parade la moins chère pour moi est de coucher la freebox HD sur son côté gauche (par rapport à la façade avant avec l(afficheur). Essayez cela ne coûte rien. Pour l'instant depuis 1H de TV pas de freez alors qu'avant cela ne tenait pas plus de 15mn.
Bravo les ingénieurs de FREE, il va falloir retourner à vos études sur les problèmes d'optimisation du hardware vis à vis des calories dissipées. Pourtant ce n'est pas un PC portable qui chauffe encore plus et est plus compacte : Free n'a du embaucher que des débutants pour inventer une telle boite à frire.
Dites moi si cette astuce vous aide.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Quatisis le 05 April 2007 16:58:37
Personnellement, je n'ai ce problème de freeze que lorsque j'utilise le Disque dur. Pour la télé ça va je peux la regarder sans souci (je précise quand même que ma freebox est sur pilotis (3-4 cm).
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: shum94 le 06 April 2007 13:09:43
Moi c'etait pareil, une fois en position verticale, la tele passait. Mais une utilisation du HDD ou un transfert sur le HDD (utilisation wifi) egendrait des saccades.

J'ai donc enleve le capot du dessus, et le capot interieur (le machin noir qui laisse la place a un lecteur type DVD), plus aucun probleme. Solution drastic mais ça marche.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Narcisse le 09 April 2007 21:53:26
Baaaah meme problème et là c'est le drame :o
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: musnet01 le 09 April 2007 23:43:07
pour tous les personne qui on se probleme je vous invite à testé votre boitie HD chez un amis ou bien un voisin qui a une Freebox V5 ,et de plus testé le boitier HD (télé) de votre ami ou voisin chez vous .
comme ça vous deverai savoir d'ou vien se probleme ,du boitier ADSL ou du boitier HD si vous avez un debit plus que 3.5Mo si non vous n'aurez pas de television chez vous.

merci a toute personne qui on le meme probleme avec un debit plus que 3.5Mo qui on fait le teste croisé de me repondre par le resulta qui on eu.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Yvonne le 14 April 2007 18:49:44
Bonjour à tous,
moi aussi le meme probleme avec la freebox HD. Elle a fonctionné pour 5 minutes et puis rien, maintenant elle ne s'allume meme pas.
Je viens d'appeler et ils me disent d'essayer avec un autre bloc d'alimentation. Ils me disent aussi qu'on peut les acheter sur internet mais je n'arrive pas à trouver sur quel site.
Vous savez par hasard de quel site parlent-ils?
Est-ce que selon vous c'est vrai qu'il se passe d'un probleme du bloc de l'alimentation?
Yvonne
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: amon2010 le 15 April 2007 14:23:16
je viens rajouter ma pierre a l'edifice des pb d'ecran noir

Ce midi, je regardais tranquillou la TV qd ecran noir (pas fixe, mais mobile un peu comme qd on n'a une mauvaise reception hertzienne). Reboot de la HD, OK 1mn puis re ecran noir, chose faite 3 ou 4 fois avant que je laisse tomber et reste en hertzien.

Pour info j'etais en train de uploader des fichiers sur le hdd et d'enregistrer une emission.



Je soupçonne que l'utilisation du HDD de maniere intensive et regarder la TV en meme temps  tue le boitier HD a cause de la chaleur.
Ca va etre coton cet ete si on tape des temperatures > 25°c :/
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: cedric1314 le 15 April 2007 18:08:17
Bonjour tous le monde.
Pour tout ceux qui ont un problème avec leur boitier HD il suffit de le mettre à la vertical au lieu de l horizontale.
Car il n y a pas de ventillo pour le refroidir alors des que ca chauffe l ecran devient noir et plus rien ne repond meme pas la telecommande.
Que si vous mettez le boitier HD à la vertical il y a sufisament d aeratio pour que ca ne bloque pas.
Faite deja ca en attendant qu il remedie au probleme mais surtout de le desocer pas le boitier car si un jour votre boitier tombe en panne j ai peur que free vous face payé pour un echange car le materiel apartient a free et non pas à vous.
En esperant que ca va fonctionner chez vous car moi c est nikel.
Salut
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: pat94-brie le 15 April 2007 18:41:27
Test sur l'HD après bloquage (pire à l'enregistrement). après consultations sur le forum, je viens de déboiter avec précaution le capot blue superieur (facile) et là pas de bloquage depuis 1 heure.
Le pb semble résolu. L'intérieur de la pièce est passé de 20°C à 24°C depuis 3 jours.
J'imagine cet été !!!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: mat54 le 15 April 2007 18:58:28
Yvonne,

Le site qui parlent :

Va sur ton compte puis clique sur COMMANDER DES ACCESSOIRES POUR VOTRE FREEBOX HD.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: nem le 15 April 2007 22:54:42
Juste une petite question : Vous avez tous recu votre Freebox HD recemment ?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: quirk le 16 April 2007 11:05:17
Ouai, j'ai ce problème de chauffe aussi, j'ai recu la freebox la semaine dernière....
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Yvonne le 17 April 2007 12:53:59
Moi je l'ai recue samedi matin (il y a 3 jours). De toute facon j'ai essaye' avec une autre alim et la freebox HD ne s'allume encore pas... je vais essayer de contacter le service pour me faire envoyer une nouvelle freebox. J'espere qu'ils ne iront pas me faire de problemes. Merci a' tous qui m'ont repondu.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: KAM245 le 17 April 2007 14:59:41
Salut à tous,

je suis moi aussi dans le même cas que vous, à savoir la TV marche nikel pendant 10 mn et après les lignes des images en Zigzag ! pour finir en écran noir et plus de contrôle de telecommande mais si je réinitialise la freebox hd ça remarche 10 mn et après même scénarioo

Longueur : 2562 mètres
Affaiblissement (2) : 37 dB
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   945 kb/s (up)   13236 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   10609 (far)   945 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   18 dB (up)   37 dB (down)
Noise margin   7 dB (up)   7 dB (down)
Output power   4 (up)   18 (down)
      Interleave
  Fec   2985484 (far)   0 (near)
  Hec   33 (far)   0 (near)
  Crc   41 (far)   0 (near)
  Rx cells   680
  Tx cells   1756
      Fast Path
  Fec   2985484 (far)   0 (near)
  Hec   33 (far)   0 (near)
  Crc   41 (far)   0 (near)
  Rx cells   680
  Tx cells   1756
Interleaved profile required for G-DMT lite   0
   
Requested bitrate too high for G-DMT lite   0

quelqu'un a la solution


Avec ces caractéristiques je ne dois à priori pas avoir des problèmes
Que dois-je faire ?

à plus
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: amon2010 le 19 April 2007 08:52:39
ok dc la solution est soit on pose le boitier verticalement (ma femme a pas fini de se foutre de ma gu*le ! :/) soit on ajoute des cales sur les pieds de la FB HD pour faciliter le passage de l'air (la mienne etant sur la TV :$ ca chauffe encore plus)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: cpasfacile le 21 April 2007 12:10:16
punaise je l'ai recu hier et je me suis dit "nickel ca marche bien..au bout 20 minute ca passe en noir et blanc et apres plus rien je prends le boitier trop chaud..je me dis que j ai mal installer je refait tte la procedure et ca remarche..sauf qu entre temps le boitier avait eu le temps de refroidir." enfin on fait quoi avec ce probleme de surchauffe? Free va faire qlql chose?
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: amon2010 le 21 April 2007 14:04:53
bah disons que dans un monde parfait Free potasserait sur une amélioration du refroidissement de l'appareil, et proposerait aux possesseurs de HD v1 un échange gratuit sans raz de l'ancienneté.

mais comme nous ne sommes pas dans un monde parfait ....


sinon reste le congel ou la glaciere electrique :D
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: cpasfacile le 21 April 2007 14:43:42
je viens d appeler et le hot lineur a reconnu le pb de surchauffe il m a proposé de la mettre a la verticale mais il n'en savit pas plus si free allait proposer qlq chose..il ma dit que si le pb persistait je rappeleait et il procederait a l echange.....
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: greg_p le 25 April 2007 12:10:11
SAlut a tous,

Meme probleme pour moi. Freebox recu hier, on la branche...
Deja, probleme avec la notice du box hd, puisqu'a l'allumage, il n'a pas telecharger son firmware, donc il restait en boot primair een attendant le reseau.
On trouve sur le net la maniere de faire un hard reboot du box HD et ca marche. Super bien meme.
Comm eon est pas la ce soir, on test l'enregistrement HD, et on part.
En revenant, boitier HD en veille, brulant. On eteint.

Le matin, ca marchotte, mais il se met vite en freeze, plus rien de ne marche...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Vitri64 le 26 April 2007 14:21:30
Bonjour à tous,
Regardez dans votre console reglage du Ping : si vous etes en NOK sans autre choix c'est que free vous a passé en READSL normalement réservé au ligne de +3800m alors que vous deviez etre en ADSL2
En NOK : pas de tele :mad:
et tout le reste qui merde :twisted:
Quand à la qualité du Boitier HD ...doit etre fabriqué en Chine !! :(
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: WildCarrot le 28 April 2007 14:33:31
Bonjour à tous,

Même problème que la majorité des personnes ici : surchauffe => blocage de l'image... Je pense m'équiper d'un ventilo et faire remonter le PB à Free... Je crois assez peu à un remboursement, mais, qui sait, à une hypothétique résolution du PB dans le futur...

Je confirme le diagnostique de la surchauffe, une fois refroidie, la HD fonctionne...

J'ai changé la V4 contre une V5 HD il y a 15 jours... autant dire que je suis ravie !

:D

Wild
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: evef le 29 April 2007 21:03:56
Salut tout le monde,
Nous sommes abonnés depuis 3 mois et durant 2mois et demi tout était nickel!!
Toutefois depuis 3 semaines nous rencontrons le même genre de problémes que vous tous: écran noir, bande du programme et de la chaine mais aucune image et ça varie (une fois on a la 1, ou la 3 d'autres fois c'est la 6 ou arte mais aucune chaine ne fonctionne plus de 10 minutes sans qu'il y ait des freezes)!
Il y a des chaines qui ne sont pas revenu depuis 3 semaines genre W9 etc.....
On a du appelé au moins 7 fois en restant à chaque fois en moyenne 10 à 15 minutes (paye ta note!!) pour s'entendre dire que c'était un probléme venant de leur part et qu'il fallait attendre et là j'en peux plus d'attendre!!
Je viens de lire toute la partie du forum concernée par ce probléme.
Donc je viens de coucher ma freebox et de placer un ventilo (normal) pour la refroidir!!
pour l'instant c'est toujours la même chose il me manque toujours la plupart des chaines et les freezes sont tjrs présents. Ma question est donc pour ceux qui ont expérimenté ce systéme : combien de temps faut il attendre pour savoir si ça fonctionne?
 avez vous récupérer toutes les chaines? et la mosaique?
vers quel ventilo faut il que je me tourne pour que ce soit pratique (un pas trop cher si possible et en priant pour que le pb vienne de là!!!)

Voilà j'ai presque écrit un roman mais quand on touche à ma tele (!!!je deviens hARRRRRRRRRRRRR!! un peu bavarde!!)
Merci pour vos réponses, votre aide, et votre patience!!
eve
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: KAM245 le 01 May 2007 09:43:24
Salut à tous,

soyons serieux !
Free doit absolument faire le necessaire, tous ces problèmes sont d'ordre materiel
l'absence d'un ventilo dans les boitiers est une erreur monumentale qu'il faut réparer
se rajoute à ca la fonction Wifi qui n'est pas tout à fait parfaite, chez moi j'ai tous sorte de cas de problemes : son sans image ou image qui vibre, en fin bref
et je peut vous dire ce n'est pas agreable de rebouter à chaque fois les boitiers et de brancher le cable ethernet et je ne sais pas encore
FREENAUTES DU MONDE UNISSONS NOUS !
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: amon2010 le 01 May 2007 15:06:33
un ventilo n'est pas forcement LA solution risque de bruits parasites
non LA solution reste une amelioration de la dissipation de la chaleur, via un systeme de refroidissement qcque (actif ou passif) MAIS silencieux et surtout EFFICACE !!
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Posté par: Daisybodo le 01 May 2007 20:42:14
Bonsoir...

Aujourd'hui, je me suis décidé. Je suis allé sur le chat free, j'ai expliqué mon problème:

L'écran devient noir, et ma freebox HD se bloque au bout d'un moment. (parfois 5min, parfois 30 min, au mieux 1h). Aucun rapport avec la chaleur, car j'avais ce problème avant, je ne l'avais plus en mettant le boitier sur le côté. Et quand je touche le boitier il est froid.

Un premier me raccroche le tchat à la figure avec un super message qui me dit, allez-vous faire voir (en gros). Un deuxième m'explique que je dois faire un hard reboot, je lui dis que je l'ai fais il y a 4j, que ca n'avait rien résolu, il insiste. Je le fais, ca a mis à jour le firmware sur le boitier adsl, puis sur le boitier HD.
Le temps de mettre bfm tv, 20min après, paf écran noir.
Un troisième sur le chat ferme sa fenêtre dès que je lui explique mon problème.
J'essaye de les joindre... Sur le site on m'annonce 37secondes d'attente, au téléphone 5minutes, au bout de 20minutes, je n'ai eu personne... (à 20h)
Je retourne sur le chat. Fenêtre fermé dès que j'ai exposé mon problème.


Tout se passe bien, au niveau internet, au niveau téléphone. Quelqu'un sait-il comment on accède au formulaire pour leur envoyer un mail? Je l'avais trouvé mais je ne le trouve plus. Si par mail je n'ai pas satisfaction je vais résilier, je n'aime pas vraiment qu'on se moque de moi de la sorte.
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Posté par: jeronimo74 le 02 May 2007 09:33:52
Bonjour,
exactement le même problème. Le Tchat est coupé dès l'exposition du pb. La seule fois ou j'ai eu une réponse, c'était pour me dire : Ok vous allez recevoir un mail avec des consignes. J'attend toujours ce mail et bêtement, je n'avais pas demandé au tchatteur quelle procédure il avait engagé (changement alim, ou boitier HD ?)

Et hors de question de laisser un centime au 3244.

J'ai donc envoyé un mail et depuis une semaine : RIEN.
Voilà quand même le lien : http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancemail/form.php

Bon courage et persistez !!!
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Posté par: amon2010 le 03 May 2007 08:24:39
de mon cote le fait d'avoir souleve le capot superieur semble suffir pour rafraichir le boitier

j'ai pu regarder videos depuis le hdd pendant plus de 30mn (en gros 1h vers 14h et 45mn a 20h) sans freeze
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: coudeltetim le 15 May 2007 04:13:23
Bonjour, ma voisine a le problème suivant : je lui ait installé la freebox HD, pour internet (wi-fi) et le téléphone, tout va bien, mais pour la télé, malgré un herd reboot des 2 boîtiers, j'ai du mal à dépasser l'étape 3 pour le boîtier HD, et quand ça passe, la télé fonctionne correctement pendant quelques minutes, puis l'image se dégrade, puis c'est l'écran noir et/ou un écran blanc avec marqué "pas de signal vidéo !". Au début, la TV tenait environ 5-10 minutes, mais maintenant c'est de plus en plus rapide. Quand à internet, après le hard reboot, son réseau n'est parfois pas reconu, donc plus d'internet. Mais quand ça marche, la réception réseau est excellente (toutes les barres sont vertes)
Sinon, les 2 boîtiers sont froids quand on pose la main dessus. Enfin, les deux boîtiers sont à 20 cm l'un de l'autre, et l'ordinateur (portable) est à 1,5 mètre. Le tout dans la même pièce.
Merci d'avance pour toute aide que vous pourrez m'apporter.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: HyDrOgEn le 18 June 2007 20:50:44
Moi depuis l'installation accidentelle du nouveau firmware de la freebox hd je n'arrive plus à reguarder ni emission enregistré ni divx copié dur le disque dur internet (que se soit xvid-divx-mpg-etc..) Plus rien ne marche.
J'ai contacté la hotline, il ont fait des test... et pour eux tout est ok de leur coté (je suis en dégroupage total).
Ca commence à me guaver serieusement cette histoire !!
Je n'arrête pas de faire des reboutes / hard reboot mais rien y fait - j'ai juste la tv qui reviens mais dès que je veux reguarder des emissions enregistrés... pas d'image et en prime plus de TV !!! etc etc...
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Posté par: gonzo619 le 30 August 2007 10:46:43
salut a tous les paumés de l'autauroute de l info !! meme probleme que tout le monde !!!:rolleyes:

quelle deception apres avoir tout installé et profité pendant une journée des service TV de voir l'image commencer a se brouillée puis rien :o plus de zappette plus rien sniff !!!
j'ai bien demandé a quelques potes bien caler en informatique j ai meme claquer un fric fou ( je sais je vis au pays de candy !!;)je suis un peu con quand je veux )sur la hotline où on tombe sur un call center quelquepart au maroc où les mecs on l'air au tacquet et super pro:lol: !
je viens d'appliquer les conseil postés sur les 8 pages du forum j essaye de voir si sur la tranche ca marche ??
mais vu les reactions j en doute
si quelqu un a une soluce merci de la mettre en ligne sinon 2 solutions :
freenautes unissons nous que quelqu un lance une petition au pres de free ou alors resiliation !!
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Posté par: TrOm@ le 04 September 2007 19:52:55
Je pense avoir la solution à votre problème, car j'ai u des soucis également avec ma freebox HD, quand je regardait la télé elle se brouillait pour finir en noir et blanc. Et comme beaucoup je devais la débrancher pour l'éteindre car je n'y arrivais plus avec la télécommande.

La réponse : LA FREEBOX HD CHAUFFE DE TROP. Et oui une belle erreure de fabrication et/ou conception sur certains modèles. faites déjà un essai en faisant fonctionner votre box HD à la verticale au lieu de la mettre à plat comme prévu. Dans mon cas cela à fonctionner le temps de recevoir  une tablette de refroidissement pour PC portable (http://www.materiel.net/ctl/Accessoires2/5324-NoteBook_Cooler.html)(40€ avec FDP). depuis tous roule temps que je pense à brancher ma tablette sur l'usb de la box HD.

Bien sur vous pouvez essayer de contacter free mais moi il mon raccroché au nez.


Quote récupérée sur un autre topic du forum freenews :
Citation de: gseb
mon systeme de ventillation pour portable semble parfaitement adapté pour la freebox ( elle ne chauffe plus ) et plus de plantage ! mais bon j'espere une annonce de free pour un changement si effectivement ya une problème de conception

http://img71.imageshack.us/my.php?image=dsc030609dx.jpg
[/i]
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Posté par: pis domuz le 03 October 2007 15:12:52
moi aussi j'ai ce probleme (ecran noir apres 10 à 15 min)

si ça peut aider, j'ai trouvé une petite solution, donc voila je met un accumulateur de froid sous le boitier, et je suis tranquille.

(http://www.fiutaprezzi.com/images/standard/9_Sigg_Thermos_Frigo_Sigg10391.jpg)
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: chocobill le 04 October 2007 18:49:07
Trop fort le coup des glaçons !!!

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=94996&postdays=0&postorder=asc&start=0

http://website.patrick.free.fr/Permanent/Freebox.htm
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: morgan67 le 04 October 2007 22:21:40
Bonsoir à tous,

Je poste ici car je crois avoir le même problème que vous tous.

J'ai eu ma freebox v5 il y'a plus d'un mois maintenant, tout marchait à merveille, mais depuis lundi, c'est la galère niveau télé, je ne peux pas regarder la télé plus de 5 minutes. En effet, je regarde la télé, tout marche, menu, disque dur etc, et d'un coup je n'ai plus de son ni d'image, à part des grizoulli bizarre à l'écran..

Et donc selon vous ce serait du à une surchauffe de la box ?

PS : je n'ai pas encore contacté ni la hotline ni le tchat.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: chocobill le 04 October 2007 23:31:44
Citation de: morgan67
Bonsoir à tous,

Je poste ici car je crois avoir le même problème que vous tous.

J'ai eu ma freebox v5 il y'a plus d'un mois maintenant, tout marchait à merveille, mais depuis lundi, c'est la galère niveau télé, je ne peux pas regarder la télé plus de 5 minutes. En effet, je regarde la télé, tout marche, menu, disque dur etc, et d'un coup je n'ai plus de son ni d'image, à part des grizoulli bizarre à l'écran..

Et donc selon vous ce serait du à une surchauffe de la box ?

PS : je n'ai pas encore contacté ni la hotline ni le tchat.
En tout cas je confirme chez moi c'est bien la surchauffe. J'ai surélevé la freebox en placant dessous une poche de glace, et bien résultat sans appel aucun plantage en + de 4 h de tv sur freebox ce soir. Sinon c'est maximum 5 minutes avant que la freebox crash lorsqu'elle est posée directement sur un meuble !!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: morgan67 le 05 October 2007 07:25:02
Citation de: chocobill
En tout cas je confirme chez moi c'est bien la surchauffe. J'ai surélevé la freebox en placant dessous une poche de glace, et bien résultat sans appel aucun plantage en + de 4 h de tv sur freebox ce soir. Sinon c'est maximum 5 minutes avant que la freebox crash lorsqu'elle est posée directement sur un meuble !!
Je vais essayer de la mettre à la verticale alors, et je vais allumer la télé tout l'aprem pour voir.

Je vous tiens au courant.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: chocobill le 05 October 2007 09:24:42
Citation de: morgan67
Citation de: chocobill
En tout cas je confirme chez moi c'est bien la surchauffe. J'ai surélevé la freebox en placant dessous une poche de glace, et bien résultat sans appel aucun plantage en + de 4 h de tv sur freebox ce soir. Sinon c'est maximum 5 minutes avant que la freebox crash lorsqu'elle est posée directement sur un meuble !!
Je vais essayer de la mettre à la verticale alors, et je vais allumer la télé tout l'aprem pour voir.

Je vous tiens au courant.
Je ne veux pas te décourager mais chez moi le coup de la mettre sur la tranche ou de la surélever ne change rien, au bout de 5 minutes ça plante toujours.
Je viens de communiquer l'assitance free via le chat et le type m'a dit de la mettre en position oblique lolllll. Il a fini par me dire qu'il fallait changer l'alimentation secteur du boîtier TV et il était prêt à m'en envoyer une autre, mais manque de pot je ne suis pas chez moi et il a besoin de l'adresse MAC des 2 boîtiers !!
Ils nous prennent vraiment pour des crétins chez free...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: morgan67 le 05 October 2007 11:45:23
Hier soir j'ai touché le bas de la freebox, c'était effectivement très chaud, je l'ai donc mis à la verticale. La box était en veille toute la nuit, et là elle allumée depuis une bonne demi-heure, et pour le moment ça marche. Je la laisse encore allumé tout l'aprem et je vous tiens au courant.

Citation de: chocobill
Je viens de communiquer l'assitance free via le chat et le type m'a dit de la mettre en position oblique lolllll.
En oblique ?? :/
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: morgan67 le 05 October 2007 15:31:44
Voilà après 4 heures de fonctionnement non stop à la verticale, c'est comme au départ  : écran noir...
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: un simple freenaute le 05 October 2007 18:38:35
Essaie de la dégager au maximum et de la surélever, voire de la poser sur une plaque en métal qui ferait radiateur....
2ventuellement, comme c'est surtout le dessous qui chauffe, mets-la à l'envers !
Si tu as une V2, je crois que la désactivation du disque met le ventilo à 50% (mais le nouveau firmware a peut-être changé la chose, en le mettant à 0).
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: vulix le 07 October 2007 14:53:11
attention aux possesseurs de hd v2. si vous mettez à jour le firmware en 1.3.5, la sonde se met en route meme hdd désactivé.

résultat le ventillo ne tourne plus en permanence et donc plantage permanent (dans mon cas en tout cas). donc si gros problèmes de chauffe sur hd v2 et hdd désactivé pour que le ventillo tourne en permanence à 50%, ne mettez pas à jour la box.
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: chocobill le 08 October 2007 13:41:29
Problème résolu pour moi avec fb V2 en suivant ce topic:
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=14591]

MA freebox plantait à partir de 49°C car le ventilo ne tourne plus en dessous de 50°C. J'a bricolé 2 ventilos branchés sur un cable USB que j'ai placé sur le coté droit d la freebox (là ou on a les trous pour l'aération). Je ne dépasse pas les 39 - 40 °C et la box ne plante plus !!
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: Alfaheim le 16 October 2007 16:47:01
Chocobill, les ventilos, tu les as mis en extraction de chaleur, ou l'inverse (ventille dans le boitier) :)

P.S.: Le  disc dur se mets en route toutes les 5min aussi?

Merci
Titre: Probléme Freebox HD(écran noir)
Posté par: £lektra le 24 March 2008 19:36:35
Moi j'ai un problème depuis une semaine lorsque je débranche et que je ralume la free, elle fait un écran mauve en freez puis s'alume avec Rock'n'Roll puis me met l'écran comme si j'avais appuyé directement sur le bouton free de la télécommande. Alors que non
quand je vais dans les paramètres ADSL j'ai :
Débit ATM : 10661 KBP/S(down) 617 KBP/S(up)
Atténuation : 11,50db(down) 5,90db(up)
MArge de bruit : 9,80db (down) 23,50db(up)
FEC 21(down) et 0(up)
CRC : 0 (down) et 0(up)
HEC : 0 (down) et 0(up)
Paramètre ADSL :
WAN : lien ok => réception 5ko/s Emission 62ko/s
Ethernet : 100base TX-FD  => réception 0ko Emission 0ko
Switch : lien ok => réception 0ko Emission 0ko
WIFI : Lien N/A => Réception 65ko/s Emission 5ko/s

Paramètre Wifi :
Il me la détecte

Que dois-je faire Car ma télé freez, puis passe en écran noir ?
J'ai déjà essayé en la réénitialisant, éteindre, rallumer. ...