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Free - Services du compte Freebox => Télévision : Freebox Player, disque dur, TV et services associés => Discussion démarrée par: pharell le 26 juillet 2006 12:37:32

Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pharell le 26 juillet 2006 12:37:32
bonjour,

le boitier HD de la freebox V5 me rapporte une "ERREUR 50" lorque je debranche le cable ethernet pour activer la fonction WIFI !!

quelqu"un a deja rencontre le pb??

je crains le pire surtout que je l'ai attendu 3 mois c p.. de Fbx..

Merci d'avance les gars.

a+
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 26 juillet 2006 12:47:45
Salut,
Je sais pas si c'est rassurant mais j'ai recu ma freebox HD hier .
Je fais la mise a jour firmware.... tout comme y faut...1.0.5... je met a jour le boitier HD... tout comme y faut...
Et pareil que toi .. des que j'enleve le cable ethernet marche plus ! ERREUR 50(probleme de Wifi)
Censé etre corrigé dans le dernier firmware !

QQ a une idee ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pharell le 26 juillet 2006 12:52:42
j'ai pu contacter le service chat de free et le conseiller m'a demandé tout d'abord activer la fonction WIFI par la console de gestion et de rebooter la Freebox.

c'est ce que j'ai fait et toujours le meme problème !!!

j'essaye encore donc de les recontacter... snifff
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 26 juillet 2006 12:56:03
ca c'est de la connerie car le probleme vient de la fonction wifi du boitier TV.
Moi j'ai le wifi pour mon pc nickel.... c'est entre les deux boitier le probleme.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 26 juillet 2006 13:14:11
il faut rebooter le boitier HD
 procedure :
1/Tu debranches le boitier HD(prise electrique)
2/Tu appuies sur une des fleches de ton boitier HD
3/tu rebranches le boitier tout en gradant ton doigt sur la fleche(n'importe laquelle)
4/elle doit afficher firmware et se mettre a jour.
5/Ca marche (selon free)
Test et dis moi .... je suis pas chez moi et je peux pas tester !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pharell le 26 juillet 2006 14:26:28
j'ai essaye deja cette manipulation mais sans aucune reussite..

je suis en ligne avec free je te tiens au courant de la suite...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pharell le 26 juillet 2006 15:26:19
apres avoir fait plusieurs manipulations avec le support de Free le pb n'est toujours pas reglé!!

hard reboot du boitier ADSL et verification de la derniere mise a jour : OK
hard reboot du boitier HD , reinitialisation du firmware avec 5 etapes et non 6

le conseiller m'a indiqué qu'il fallait attendre la prochaine mise a jour pour que ce probleme soit reglé et m'a
invité a utiliser le cable ethernet fourni !!! pas tres pratique pour moi vu que ma tv se trouve a l'autre bout de l'appart!!


voila faites le test et tenez moi au courant..

a+
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 26 juillet 2006 15:50:15
je fais le test ce soir et je posterai une reponse....
Free la liberte n'a pas de prix  lol
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sonata le 26 juillet 2006 21:56:39
Hello les gars
je me joins à votre bande :-(
J'ai reçu ma freebox HD samedi dernier et pareil, ERREUR 50 .... !!!! GRRRR

j'ai fait des reboots de la mort, rien :(

Soyons solidaires et prions le Dieu de l'Internet pour notre salut
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pharell le 26 juillet 2006 22:26:02
bienvenue dans le clan des ERREUR 50 !!
l'union fait la force :-)

le mentos alors comment ca s'est passe pour toi???

tschuss
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 26 juillet 2006 22:44:37
Citation de: pharell
j'ai pu contacter le service chat de free et le conseiller m'a demandé tout d'abord activer la fonction WIFI par la console de gestion et de rebooter la Freebox.
C'est la meilleur de l'année celle là ... !!!
Le wifi entre les boitiers est indépendant de la connection wifi qui permet de relier des pcs sans fil à internet, donc pour que les boitiers communiquent, il n'est pas du tout indispensable d'activer le wifi dans la console de gestion.
Voila ce que j'ai trouvé sur un autre forum :
Citer
erreur 50 : reponse de free :il faut changer le boitier.
bon courage a ceux qui ont le meme probleme.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sonata le 27 juillet 2006 07:26:08
super...  ça sent le boitier HD de remplacement en septembre (au mieux) vu que les points Kinepala sont fermés en aout  :(

je vais retenter un ultime hard reboot ce matin...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 27 juillet 2006 09:17:45
Chez moi non plus ca ne marche pas malgré le hard reboot !
De toutes facons il installe pas le wifi sur le boitier HD car normalement il y a une etape lors de la mise a jour
Wifi /1
Wifi /2
etc.....
Et chez moi elle apparait pas !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 27 juillet 2006 09:53:05
Un mec de chez free m'a confirme que plusieurs freebox avaient le meme probleme que nous.
Il a regardé mon firmware et m'a dit que j'etais en 1.0.1 alors que ma freebox affiche 1.0.5.....
Ce qui explique le pourquoi du comment !
Y'a juste a poser la question a free vous verrez ce qu'il vous reponde  sur la version du firmware !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sonata le 27 juillet 2006 17:08:17
et bien sur, il n'a pas d'idées pour installer le 1.0.5 en vrai.... c fumeux tout ça :)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pharell le 27 juillet 2006 18:15:34
on est que 3 a avoir ce problème ???

Va falloir faire forcing auprès du service client parceque pour l'instant ils ne comptent pas changer les boitiers

défectueux en "erreur 50" , je lesi ai encore eu aujourd'hui et ils m'ont  repondu la meme chose qu'hier en

l'occurence => attends la prochaine mise a jour ;...


y'a quelqu'un d'autre qui a essayé de les contacter pour ce problème??


allez courage
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pharell le 28 juillet 2006 14:46:21
+1
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: etoomy le 28 juillet 2006 14:52:54
Moi aussi j'ai rendu ma V4 pour une HD, lorsque j'ai retiré le cable réseau alors j'ai eu l'information erreur50. J'ai remis le cable et j'ai rebooté dessus et la cela fonctionne avec le cable.
Comme je l'ai reçu en début de semaine je ne me suis pas encore penché sur le problème. Je comptais activer la fonction WIFI sur mon compte pour voir si cela marchait mais avec vos informations , à priori cela ne marchera pas.  Donc j'appellerai le support free ce weekend pour signaler le problème.
Par contre, je ne sais pas si c'est lié au changement de modem mais depuis que j'ai ma HD alors j'ai de gros problème de débit et beaucoups de freeze sur la télé
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sonata le 28 juillet 2006 21:19:04
les gars, moi le mec de free m'a proposé d'échanger ma freebox hd. Vous devriez continuer à forcer avec la hotline.
j'ai décrit mon pb, dit que j'étais en  1.0.5 et que ça ne marchait tjs pas bien que le fameux 1.0.5 était sensé corriger le pb.
Le mec de free a donc compris que le pb était hardware et m'a proposé le remplacement du boitier HD.

Voilà.

Courage les gars !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 31 juillet 2006 08:52:55
le probleme ne vient pas du boitier HD mais de la synchro entre le boitier HD et la freebox.
Je m'explique :
Comparez la version du firmware entre la freebox et le boitier HD et Voila le pourquoi du comment !
freebox en version 1.0.0000 et le boitier hd 1.0.5 donc pas pareil !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: speranzza le 31 juillet 2006 15:34:45
moi j'ai freebox en 1.0.1 et hd en 1.0.5 et le hotliner a dit "normal" c'est pas la même chose... Bref, j'ai passé 25 minutes en ligne et pas de résultat... Hormis faite un hard reboot sur le freebox et sur le hd... Chose que j'ai fait 25 fois pour aucun résultat
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 31 juillet 2006 16:05:06
pareil et le probleme est la !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sonata le 31 juillet 2006 18:19:34
Le problème est que la freebox est HS pour la partie mimo, c tout :)
La freebox ADSL et HD sont 2 produits totalement différents, c'est donc normal que les firmwares soient différents. Ce qui l'est moins c que la HD soit en 1.0.5 et toujours incapable de se connecter en mimo, ce qui donne une Freebox HS et non plus une Freebox HD...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: speranzza le 01 août 2006 12:44:22
POur ma part.. J'ai rappelé ce matin : On me change mon boitier HD qui sera testé... Justement je me posais une question : comment ils savent si le probleme ne vient pas du "boitier" freebox" ? Non parce que je tiens pas a refaire 36 hard reboot... 1 heures de hotline pour refaire un échange :s
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sonata le 01 août 2006 21:26:01
Ma nouvelle freebox HD est en transit kiala... dès que je la reçois, on sera fixé....
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sonata le 04 août 2006 19:14:57
Je viens de brancher ma nouvelle freebox HD (qui avait un transfo différent...) et là, miracle, tout marche du premier coup !

Fini, plus d'erreur 50 :)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: noem le 07 août 2006 08:58:49
Me voici dans l'équipe des "Erreur 50"... Ma maman pour être plus précis. La fonction WiFi de la Freebox n'est pas activée: est-ce que le problème peut venir de là dans notre cas? (je dis "notre cas" car en lisant les 2 tiers des participations à ce sujet le problème semble plus compliqué qu'il n'y parait...)

D'avance merci pour vos éclairages

e>>y
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 07 août 2006 10:22:08
Ben pareil, freebox hd en transit chez kalia.... J'espere que ca va resoudre le probleme.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: speranzza le 07 août 2006 16:51:11
J'ai recu mon nouveau boitier et hop tout marche !! G E N I A L !! Courage donc aux autres faut insister auprès du service après vente (a quel prix...)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: noem le 07 août 2006 18:37:12
Citation de: speranzza
J'ai recu mon nouveau boitier et hop tout marche !! G E N I A L !! Courage donc aux autres faut insister auprès du service après vente (a quel prix...)
Donc si je comprends bien, en dehors d'un échange standard du boitier HD il n'existe pas de solution à cette oripilante "erreur 50"..???
Si tel est le cas Free pourrait prévenir, ce serait la moindre des convenances.


On devrait l'appeler l'erreur 50 euros, le prix minimum que cela coûte aux personnes victimes de LEUR ERREUR... doublement victimes au final, surtout si l'on compte le temps perdu. La hotline s'en frotte les mains, y a bon les 34 cts/mn pour écouter une musik bidon avant que le robot te raccroche au nez!

Pas content e>>y !!!

09-08-2006 13:53:13 :

Confirmation : "Erreur 50" (euros) persistante après activation de la fonction WiFi sur la plateforme d'administration, et après de nombreux hard-reboot des Freebox. Ne dit-on pas des cordonniers qu'ils sont les plus mal chaussés; il est vrai qu'en matière de communication Free excelle dans le mutisme et la mutité.
Un cordonnier mal chaussé ne va pas loin


...

Pas content e>>y !!!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: speranzza le 08 août 2006 13:24:31
En tout cas j'ai tout essaye Hard reboot a répétition brachement dans touts les sens. .Rien a faire et a force de battailler on m'a proposé un échange et comme par magie le nouveau boiter marche impecable !! J'ai découvert des étapes que l'aute ne faisait pas.. donc WIfi en rade..
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sweet le 09 août 2006 14:24:57
Bonjour à tous !!
Je viens de recevoir ma freebox v5 et le boitier HD
Abonné chez free depuis decembre 2001, je peux dire que je leur fait de la pub
Mais là j'interviens car c'est abuser des bonnes personnes (pour etre poli)
Je recois le boitier HD et surprise il est tout rayé sur le devant et taché sur le dessous
Et la prise d'alim a un enorme jeu sur les cotés
Bon passons !! , mais la meilleur c'est que je le branche et ERREUR 50
J'en ai installé plusieurs v5 (pour des autres personnes) et pas de probleme
Je lis les news sur les forums et je tombe sur votre sujet ...
Et là je comprends mieux !!
La freebox HD que j'ai recu etait deja un retour SAV
Ce qui explique que le type avant moi a du s'enervé avec les hard reboot
et que la freebox a du se prendre quelque rayure au passage
ALORS JE DIS MERCI A FREE POUR PRENDRE SOIN DE SES CLIENTS EN LEUR REFILANT VOLONTAIREMENT DU MATOS QUI NE FONCTIONNE PAS!!
Evidement je vais me battre avec la hotline puis la poste et mes nerfs pour faire changer ce boitier et au final du temps de perdu et des €uros en moins.
A bon entendeur, merci de vos participation qui m'ont tout de meme eviter de me dechirer le crane avec un technicien qui m'aurait encore plus mis en colère! A moins grace à vos message je sais quoi faire !! Et je garde un chien de ma chienne pour le coup a Free!! BRAVO
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: hgc le 09 août 2006 17:17:25
Erreur 50 Erreur 50 Erreur 50 Erreur 50 Erreur 50

j'ai reçu les 2 boitiers le 27 juillet 06 et depuis, j'ai tout essayé en vain.

Ce problème <> a me semble t-il a la même origine : La freebox V5 communique bien en WIFI avec les ordinateurs mais pas avec le boitier HD qui lui, fonctionne uniquement en connectant le câble RJ 145.
Donc la fonction mimo du boitier HD est HS.
Ce pendant, les techniciens de la hotline de chez free disent aux uns : attendez la prochaine mise à jour et aux autres : nous allons vous envoyer un autre boitier HD.

Que l’origine de l’erreur soit logiciel ou matériel, free doit recenser tous ceux qui sont concernés par ce problème et y remédier sans obliger les clients de téléphoner à la hotline et rester accrocher au téléphone pendant plusieurs dizaines de minutes pour un soit disant diagnostique alors que le problème est connu et qui est le même pour tous.
 
Erreur 50 Erreur 50 Erreur 50 Erreur 50 Erreur 50
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: speranzza le 09 août 2006 17:22:36
Pas sure que le probleme soit logiciel sinon on aurait tous la meme erreur a mon avis c'est plutot matériel. Perso mon HD faisait un bruit de casserole et il devait y avoir des trucs qui se balade a l'interieur mais de peur de perdre la garantie je n'ai pas ouvert pour vérifer...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: hgc le 09 août 2006 19:09:03
Ce que je voulais dire est que l’erreur 50 c’est le boitier HD qui ne capte pas les ondes WIFI générés par la freebox V5 et donc on est obligé de connecter le câble RJ45 pour avoir la télé
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sweet le 09 août 2006 22:18:56
re bonsoir
ce n'est pas normal que les boititer HD ne soit pas tous opérationnel
free balance consciement des boitiers pour ouvrir les lignes et savent pertinement que le seul moyen de resoudre le probleme est de faire appel au service technique (hotline) payant à 34centimes la minutes .
J'ai appeller deux fois aujourd'huit et y'avait a chaque fois plus de 10 minutes d'attente (normal si on est plein à avoir le probleme).
je reste persuadé que mon boitier etait un retour SAV et que free non seulement est au courant mais profite voire abuse de la situation.
Ca va se finir par un courrier recommandé et je suis d'accord avec le fait que cet erreur coutent effectivement 50 €uros au final et y'a moyen de se revolter sur le service pour le coup
Apres presque 5 ans chez free je suis tjrs persuadé qu'il offre le meilleur service Internet mais là pour cette histoire c'est plutôt un coup de vice. !! :(
Affaire à suivre et à ne pas lacher !!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: noem le 10 août 2006 18:20:15
Citation de: sweet
Apres presque 5 ans chez free je suis tjrs persuadé qu'il offre le meilleur service Internet mais là pour cette histoire c'est plutôt un coup de vice. !! :( Affaire à suivre et à ne pas lacher !!
Fini le temps où le client était roi.

Si tant est qu'il ait commencé un jour dans ces sphères, ce dont je doute assez sérieusement... Avez-vous souvenir que France-Telecom eut tremblé face aux mécontentements bien légitimes de ses clients, face à ses abus et ses erreurs pourtant phénoménales.
Pas que je sache.

...

Difficiles les pilules décrites de cette façon... mais la vie va ainsi, claudiquante sous le poids des erreurs dites collectives, couvertes par la non-communication du "tous pourris, même nous!", omertisées par le consensus "social" mou... (...).


e>>y
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: jple le 10 août 2006 21:55:10
Je rentre de vacances, j'installe la nouvelle freebox V5 et j'ai le même problème avec le boitier HD : il ne fonctionne qu'avec le câble Ethernet et ne marche pas en WIFI : ERREUR 50.
La liaison WIFI avec un PC portable marche correctement (la fonction WIFI avait été activée depuis la console avec la freebox V4).
J'ai effectué tous les reboots possibles sans succès ! (reboot et hard reboot)
Il y a une chose que je ne comprends pas dans la discussion ci dessus : les firmwares ne sont-ils pas automatiquement mis à jour lorsque l'on effectue la première installation et après un hard reboot. Comment serait-il donc possible de ne pas avoir la dernière et donc la bonne version ?
D'autre part, comment vérifier le n° de version des firmwares de chacun des 2 boitiers ?
Est-il possible de conclure que cette erreur 50 est un problème matériel du boitier HD  ou non ?
Si la réponse est OUI, il faut convraincre free de remplacer le boitier HD.
Demain je vais essayer de tester un boitier HD d'un autre freenaute qui fonctionne correctement.
A suivre
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Le*Mentos le 11 août 2006 14:50:09
si tu lisais ce qu'il y a ecrit.... tu poserai pas ces questions....jple
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: noem le 11 août 2006 16:21:44
Citation de: Le*Mentos
si tu lisais ce qu'il y a ecrit.... tu poserai pas ces questions....jple
C'est bin vrai ça.

Mais l'a dit "affaire à suivre" et suis curieux de vouir.

e>
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: jple le 12 août 2006 10:41:11
J'ai testé comme annoncé la reception TV WIFI mimo avec le boitier HD d'un copain qui venait de le recevoir et là ça marche nickel, C'est bien mon boitier HD qui était en panne (erreur 50). Free a accepté tout de suite de me la changer sans refaire tous les tests en ligne que j'avais effectués n+1 fois. Il m'ont dit que je devrais recevoir le nouveau boitier d'ici environ 10 jours. (cela m'a quand même pris 20 minutes) !
A suivre
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: noem le 17 août 2006 08:41:13
Citation de: jple
..... Il m'ont dit que je devrais recevoir le nouveau boitier d'ici environ 10 jours. (cela m'a quand même pris 20 minutes) !
A suivre
Mouais, nous z'avons une idée du temps très différente. 20 minutes à 0,34 cts + 20 minutes autour de ces 20 minutes payantes + X minutes pour déballer une HD qui ne fonctionne pas + X minutes pour remballer une HD HS + X minutes à écrire dans ce forum qui (en le lisant vraiment) permet de gagner des minutes payantes + ...

Que dites-vous JPLE ???

Ne feriez-vous pas partie du staff façon Free ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: jple le 19 août 2006 17:40:39
C'est effectivement une façon de voir les choses noem !
J'ai reçu le nouveau boitier ce matin : ca marche impec.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: probstalex le 28 août 2006 14:37:25
Pareil pour moi, mais Free n'a pas opposé de ressitance pour l'échange du boitier
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: jb le 23 septembre 2006 11:12:12
Salut
Moi aussi j'ai le meme probleme depuis la reception de la nouvelle freebox.
Apres 30 minutes au tel avec des reboot et mise a jour divers, 2 mails, la semaine derniere.
Aujourd'hui apres un forcing sur la hotline et 1h06 de communication et d'attente, free me change mon boitier HD
reception dans quelques jours.
Il ne faut pas se laisser faire, je vais leur envoyer la facture telephonique, pour avoir un geste commercial.
On verra, qui ne tente rien n'a rien
jb
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: de Saint-fuscien le 03 novembre 2006 17:37:11
bonjour à tous ceux qui sont à la recherche et un contact téléphonique avec Free à cause de cette fameuse erreur 50.Je  n'arrive pas à connecter l'HD ERREUR 50 s'affiche  en permanence je ne dirai pas combien d'essais j'ai fait sans resultats et ce depuis le 20 Octobre 06
J'espère arriver à prendre contact par tel mais c'est usant et moi aussi je compte bien me faire dédommager .
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sweet le 09 novembre 2006 09:50:27
Re-bonjour a tous apres 3 mois de galère sans la freebox TV,
et apres d'interminable minutes au service client sans jamais avoir d'interlocuteur ...
(Merci free pour votre disponibilite et de rien pour les factures suplementaire à 0.34€ la minute)
... J'ai profiter d'une personne qui voulais annuler et renvoyer sa freebox pour échanger avec son boitier.
(Personne qui d'ailleur a ouvert une ligne sur numéro inactif et qui n'a jamais eu la synchronisation apres 3 mois)
Maintenant tout va bien pour le boitier en wifi et la TV.
Je souhaite bon courage à ceux qui continue à galerer.
Ne vous laissez pas faire si vous avez quelqu'un au bout du fil exiger le changement du boitier.
Il y a des series defectueuses et rien a faire : aucune correction à ce jour.
Pour ma part c'est résolu mais bon je garde un souvenir tres déplaisant de cette erreur qui m'aura couter quelques euros en plus et fait perdre plusieurs mois.
Bonne continuation dans vos demarches et bonne chance à tout ceux dans le meme cas.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Taxitain le 06 mars 2007 16:31:27
Bonjour, sans vouloir vous contredire cette erreur 50 ne serait pas plutôt du à une surchauffe ?
J'ai reçu mon boitier aujourd'hui, j'ai tout installé ça marchait bien jusqu'à un moment ou plus rien ne répondait.
J'ai fait un hard reboot des 2 boitiers puis j'ai laissé le cable ethernet connecté mais ça ne marchait pas mieux mais le boitier HD était si chaud que je pouvais pas tenir la main dessous.
Après plusieurs essais je decide de laisser refroidir le boitier HD et après miracle ça remarche mais pas pour longtemps le boitier HD s'est remis à chauffer et plus rien ne repondait.

J'ai fais ces opérations plusieur fois et à chaque fois ça se vérifie.
Peut être en branchant un ventilo USB ça refroidirait un peu cette casserolle.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: typhaine le 15 avril 2007 22:31:35
moi et free, ce n'est décidemment pas une grande histoire d'amour, je n'arrête pas de les appeler!! je suis rendue à plus de 100€ de facture!!! alors cette fois avant de les rappeler, je viens faire appelle à votre aide!!
j'ai du changer mon boitier HD car il y avait un problème au niveau du cable d'alimentation (un faux-contact). Là, je me suis dit que j'allais le mettre en wifi, histoire de ne pas voir pleins de fils à trainer partout et une rallonge de clable ethernet longue de 15 mètres. Et bam! Erreur 50!!!!!!
s'il vous plait, dites moi qu'il y a une autre solution que de renvoyer le boitier... parce que je connais les délais... je ne suis pas prête d'avoir un nouveau boitier!!!!!!!

je sais que ce n'est pas du à une surchauffe du boitier, car le boitier n'était pas branché depuis une ou deux heures...
et j'ai essayé le "hard reboot" mais il reste bloquer sur l'étape un! c'est normal qu'il n'y ait pas de lien ethernet avec le boitier adsl, puisque je veux mettre en wifi!!!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: bobby.bobby2 le 16 avril 2007 15:15:54
si tu veux absolument le WIFI, tu peux mettre ton boitier HD à la poubelle...

J'ai échangé dernièrement mon boitier pour surchauffe, j'en ai reçue une nouvelle qui m'a fait un magnifique "Erreur 50"
Je me suis fortement renseigné, et il n'y a rien que tu puisse faire, j'ai aussi fait un tas de Hard reboot et tout ce qu'on veut.... L'échange est ton seul ami...
Perso, j'en ai marre des échanges, et je veux profiter de la TV en attendant, donc pour l'instant je me suis mis en ethernet, j'ai déplacé mon boitier ADSL
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: typhaine le 16 avril 2007 22:01:03
Grrrrrr je commence sérieusement à en avoir marre!!! ça va coûter combien encore en communication téléphonique, et en énergie aussi, car avec eux faut savoir se battre pour obtenir ce qu'on veut!! ça fait bientôt un an que j'ai commandé ma free box, je l'ai reçue 5 mois plus tard jai pu avoir internet et depuis j'enchaîne les problèmes sur les deux boitiers!!! :S
je voulais savoir ce qu'il fallait bien dire pour qu'ils acceptent de m'envoyer un boitier HD sans que j'ai à téléphoner quarante mille fois!!!
en attendant je regarde la tv sur mon ordinateur avec adsl TV et ma tv fait déco dans mon appart!!! mais la couche de poussière commence à être épaisse!!! lol
merci pour vos conseils en tous cas! ;-)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: bobby.bobby2 le 17 avril 2007 10:01:34
Typhaine,

c'est simple,
déjà tu leur dit que t'as branché le boitier en ethernet pour mettre à jour le firmware (comme le branchement du tout début), ça c'est mis à jour (les 5 étapes) et tu as eu accès à la TV (affichage P000)
Tu as ensuite déplacé le boitier HD (en le débranchant.... forcément), pour le mettre devant la TV, et après l'affichage "Freebox", il s'est affiché "ERREUR 50", et ça reste bloqué comme ça.
Ensuite tu t'es débrouillée pour brancher en ethernet le boitier, et que ce dernier soit branchée à la TV. Dans la configuration du boitier HD, à l'écran, tu vois que le service TV est OK, mais que le WIFI (du boitier HD) est "non détecté".
Tu as évidemment tenté de faire un Hard Reboot du boitier ADSL, puis enchainé avec un hard reboot du boitier HD, et ça n'a rien donné... toujours l'erreur 50

Dans le désespoir, tu as demandé à un ami de réaliser un test croisé. Il est donc venu avec son boitier HD, et suite à un hard reboot du boitier HD, le WIFI de son boitier fonctionne, la TV s'affiche par MIMO.
Mais toi, quand tu es allé chez lui avec ton boitier, la même erreur que chez toi s'est produite.
Et là, s'il te soule encore, tu lui dit que tu t'es bien renseigné sur les forums, et que y a plus rien d'autre à faire, et que dans ce cas, FREE procédait à un échange, ce qui te parait normal, étant donné que tu ne peux pas profité de tous les service FREE que tu paye 29.99€/mois.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pastropfree le 27 mai 2007 08:59:34
salut,

Quand je lis les échanges sur l’erreur 50, il me semble qu’une conclusion provisoire est qu’il s’agit d’un problème hardware… je ne suis pas 100% sur car la connexion WiFi sur ma FB HD à bien fonctionné avant, mais hier, du à une malheureuse nécessité à installer une ampoule, j’ai du coupé l’électricité chez moi … (donc les deux FB ont été également en repos …). Une fois l’ampoule à sa place :), je remets l’électricité et la FB HD me donne le savant message « Erreur 50 » …

C’est loin de moi l’intention de démontrer que la faute et à l’ampoule :) mais je soupçonne que les deux FB se sont réinitialisé et que les nouvelles versions de firmeware (FB ADSL et FB HD) sont simplement bouqués/incompatibles sur la fonction WiFi. J’attendrais quelques jours et refaire l’opération (sans changer d’ampoule cette fois ci).
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: heri2son le 27 mai 2007 19:10:14
Salut,

Mon avis rejoint celui de pastropfree... j'ai coupé aussi l'electricité à mon domicile il y a 3 jours pour effectuer des petits travaux. Une fois le courant remis l'IAD a donc fait logiquement sa mise à jour et la partie STB a affichée cette fameuse erreur 50. Je penche vers un pb d'incompatibilité firmware. Et puis, pas de problème de surtension envisageable pour la STB : elle est derrière un bloc Belkin...

Messieurs de chez free, je propose donc un petit correctif rapide pour vous éviter des SAV coûteux...
Enfin, en attendant si quelqu'un à une astuce je prends aussi ;)

@+H2
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Gerald33 le 28 mai 2007 19:14:50
Salut,

Mon cas n'est certainement pas celui de tout le monde mais s'il peut en aider au moins un !

J'ai eu dans l'apres-midi ce message "erreur 50"...rien à faire ! Reboot, hardreboot...alors je suis venu sur ce forum histoire de voir si je trouvais une solution immédiate ! Rien !

Et puis ! Pour brancher un second ordi à l'ethernet, alors qu'un cable perso ethernet n'était pas assez long, je me suis dit "échange standard" avec le cable jaune ! Erreur grave...je dirais même Erreur 50 !
Je ne m'en suis pas rendu compte de suite car les gosses regardaient un DVD...
Mais depuis j'ai remis le cordon jaune à sa place, fait un hardreboot sur la freeHD et depuis tout fonctionne très bien :)

Il est vrai que je ne suis pas en wifi, mais je ne l'étais pas non plus avant ce problème, ni même après, et pourtant je l'ai eu !

Voilà mon gravillon à l'édifice et courage......... ;)

Freeboxement,
Gérald33
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Cyrilou78700 le 02 juin 2007 00:57:56
Salutations a tous ,

Tout comme vous , je suis abonner chez Free , depuis 6 mois.

Que dire , les 2 premiers mois tout marcha bien , nikel sans aucun soucis.

C'est apres que les soucis se pointa et il furent nombreux.

- Deconnection intempestives ( toute les 10 s !!!! )
- Debits riddicule ( 15 ko/s en DLL !!! )
- Impossible d'utiliser la fonction "routeur" de la freebox.
- Telephone indisponible

Et pour finir....

==============> ERREUR  50 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai vrement eu la total , j'ai reussi a regler certains des probleem , seul les deconnection intempestive reste parfois ( Free ma expliquer que cela pouvez venir d'un probleme exterieur a chez moi , pouvant pertuber par moment ma ligne ) et la fameuse erreur 50........

Tout a commencer une apres-midi , TV free qui bug , je fais un reboot , rien se pass , je tente un hard-reboot...
====> Boitier HD qui reste bloquer a l'etape 1.

Je tente de brancher mon HD a ma free via le cable RJ45 , un petit reboot et la....le boitier HD fait une mise a jour non prevu .
Lorsque je remeh le boitier a sa place , une erreur 50 apparait !

Sans le cable RJ45 , Pas de TV.


RESULTAT : Leur matos est vrement pourri , avez-vous deja toucher le boitier , il est limite brulant !

FREE = A chier , A eviter ...... PLus de Pub que de service reglo a mon avis.

PS : Ils investissent 1 milliard d'euro dans la fibre optique , ils auraient plutot mieu fait d'investir en serveur pour assurer des debits resonnable a leur abbonnés.

PS2 : Quand on sait que le grand patron est un ancien realisateur de film porno , y a de quoi avoir des doutes.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Undeplus le 03 juin 2007 19:03:46
Bonjour, ici ERREUR 51.

Depuis 3 jours: boot et reboots.... = ERREUR 51.
Hier soir j'éteint le boitier HD. Je le rallume ce matin= CA MARCHE!
MAIS
Aujourd'hui = bricolage. Je coupe le courant.
En rallumant : Boitier HD = ERREUR 51.

JE VAIS TOUT CASSER...

10/60/2007
Finalement, avant de tout casser, j'ai re-débranché la freebox HD pendant 1h = ca re-marche.

Avis aux amateurs...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: jfjava2002 le 11 juin 2007 09:59:41
Citation de: Undeplus
Bonjour, ici ERREUR 51.

Depuis 3 jours: boot et reboots.... = ERREUR 51.
Hier soir j'éteint le boitier HD. Je le rallume ce matin= CA MARCHE!
MAIS
Aujourd'hui = bricolage. Je coupe le courant.
En rallumant : Boitier HD = ERREUR 51.

JE VAIS TOUT CASSER...

10/60/2007
Finalement, avant de tout casser, j'ai re-débranché la freebox HD pendant 1h = ca re-marche.

Avis aux amateurs...
Pour l'erreur 51 j'ai fait la même chose sur une journée et quand je suis rentré le soir, ça marchait niquel ! depuis je n'ai pas eu de nouveau le probleme. Par contre ce matin, ce fut erreur 50...j'ai débranché, on verra ce soir !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: jfjava2002 le 11 juin 2007 18:19:00
résultat : Freebox HD débranchée electriquement après une journée de travail et ce soir elle refonctionne, plus d'erreur allumage directement en wifi.

Donc erreur 50 ou 51, débranchez la freebox HD quelques heures et reessayer cela refonctionne (après, combien de temps ça c'est encore à voir !)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: daf le 28 juin 2007 13:35:33
Ça doit être sûrement un problème de chauffe alors... Un radiateur qui n'est pas assez efficace.
J'ai le même problème, saccade après un certain temps d'utilisation puis quand je reboot erreur 50. Il faut alors que je laisse la freebox se reposer quelque temps pour qu'elle puisse se relancer.
Je vais essayer de voir avec le service après vente pour la changer dans l'espoir que j'aurais un boitier qui fonctionne un peu mieux...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: ColSalt le 28 juin 2007 14:10:19
Bonjour,

J'ai le même souci (boitier HD non fonctionnel) mais avec une erreur 59.
cf. ce topic (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=31018)

j'ai beau "harceler" l'assistance Tchat. On ne me propose rien à part des hard reboot...
je suis preneur de toute idée pouvant faire avancer le problème...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: puffdindon le 02 juillet 2007 04:14:58
Salut a tous, bon j'ai pas tout lu excusez moi il est tard, j'vous fait juste part de mon experience sur l'erreur 50...
Mon cas est un peu different, j'ai une freebox HD depuis fevrier et tout avait été pratiquement nickel jusque la, jamais d'erreur 50.
Mercredi dernier, j'regardai la télé chez moi avec ma copine, quand y a eut un petit plantage de canal sat, plantage habituel je dois dire canal sat ça passe vraiment mal sur la freebox, je reboot ma freebox HD comme je fais d'habitude quand ça arrive et la bam erreur 50, plusieurs reboot et hard reboot plus tard, tjrs erreur 50,  j me suis dit que ça venait peut etre d'un probleme de surchauffe de la freebox HD alors j'l'ai débranché et je 'ai laissé se reposer.
On est passé au programme pour adulte puis je l'ai raccompagnée chez elle, quand je reviens plusieurs heures plus tard je la rebranche et tout redemarre nickel, j'ai donc pensé que ça venait vraiment d'une surchauffe mais apparement ça vous arrive avec des freebox toutes neuves....
depuis ce jour chaque fois que je la reboot elle me fait la meme erreur 50 et j suis obligé d attendre un bon moment pour que le reboot la redemarre sans l'erreur...
Mon opinion est donc que les derniers firmwares sont foireux, j'ai le tout dernier puisque le service de la chaine 13 la chaine de streaming amateur est operationelle chez moi, sinan je vois pas pourquoi ma freebox aurai eut ça du jour au lendemain alors qu'elle fonctionnait au poil avant.
Voila dans l'espoir d'avoir fait avancer le shmilblick a bientot et vivement la résolution de cette crise.

P.S. j'ai aussi constaté ceci reboot freebox direct erreur 50, j attends 20mn erreur 51, j attends 2h ça remarche.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: rnest7 le 04 juillet 2007 14:38:09
salut a vous tous la seule solution a ce probleme est debrancher le ddhd environ 15 minutes de l alimentztion et vous verez que tous rentrera dans l ordre
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Bioseptyl le 10 juillet 2007 19:22:57
Bonsoir à tous,

Je suis parti en week end 3 jours, j'ai donc procédé à une mise hors tension de tous les appareils.
De retour je rebranche et tout refonctionne.
Seulement ce soir alors que j'avais laissé mon boitier hd branché sur une chaine sans la reagrder depuis la veille, plus moyen de l'arrêter elle reste bloquée sur la chaine sans image.
Je débranche alors le boitier et el erebranche aussitôt. Là vous vous en doutez "erreur 50".
Après avoir lu tout le topic j'essaye donc de laisser le boitier tranquille pendant une 1/2 heure (ja'i déjà tenté la maj du firmware mais ça reste bloqué en étape 1).
Je vous tiens au courant enespèrant que ma freebox hd redonne un signe de vie dans les heures à venir! Car étant abonné en même temps à c+ et csat vous comprendrez aisément le préjudice (je devrais me mettre en éthernet ce qui d'une n'est pas évident et de plus j'ai déjà branché le pc de cette façon donc pas trop envie de tout changer).

@+
Bio
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Bioseptyl le 10 juillet 2007 19:24:41
Citation de: puffdindon
Salut a tous, bon j'ai pas tout lu excusez moi il est tard, j'vous fait juste part de mon experience sur l'erreur 50...
Mon cas est un peu different, j'ai une freebox HD depuis fevrier et tout avait été pratiquement nickel jusque la, jamais d'erreur 50.
Mercredi dernier, j'regardai la télé chez moi avec ma copine, quand y a eut un petit plantage de canal sat, plantage habituel je dois dire canal sat ça passe vraiment mal sur la freebox, je reboot ma freebox HD comme je fais d'habitude quand ça arrive et la bam erreur 50, plusieurs reboot et hard reboot plus tard, tjrs erreur 50,  j me suis dit que ça venait peut etre d'un probleme de surchauffe de la freebox HD alors j'l'ai débranché et je 'ai laissé se reposer.
On est passé au programme pour adulte puis je l'ai raccompagnée chez elle, quand je reviens plusieurs heures plus tard je la rebranche et tout redemarre nickel, j'ai donc pensé que ça venait vraiment d'une surchauffe mais apparement ça vous arrive avec des freebox toutes neuves....
depuis ce jour chaque fois que je la reboot elle me fait la meme erreur 50 et j suis obligé d attendre un bon moment pour que le reboot la redemarre sans l'erreur...
Mon opinion est donc que les derniers firmwares sont foireux, j'ai le tout dernier puisque le service de la chaine 13 la chaine de streaming amateur est operationelle chez moi, sinan je vois pas pourquoi ma freebox aurai eut ça du jour au lendemain alors qu'elle fonctionnait au poil avant.
Voila dans l'espoir d'avoir fait avancer le shmilblick a bientot et vivement la résolution de cette crise.

P.S. j'ai aussi constaté ceci reboot freebox direct erreur 50, j attends 20mn erreur 51, j attends 2h ça remarche.
Je te rejoins sur les firmwire foireux maintenant est ce que toi tu n'as plus aucun souci ou est ce que cette erreur 50 est récurrente et te mets dans l'obligation de débrancher ton boitier et de le laisser au repos?

D'avance merci!

@+
Bio
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: farf77 le 11 juillet 2007 10:09:13
Ok ok ... ca doit faire 15 jours que j'ai ma freebox, jsuis un nouveau client et pareil, le wifi ne marche pas entre la freebox et le boitier HD.

Je ne me rappelle aps avoir d'erreur 50 par contre... une fois le cable debraché, tout s'arrete. Mais ca ressemble à ce que vous decrivez...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: kueric le 12 juillet 2007 21:53:52
bjr à tous

je viens m'inclure ds le clan des victimes de l'erreur 50 !
depuis hier, et après subitement une image très bizarre, g voulu hard rebooter, sans succès car il était indiqué erreur 50 ensuite.
après avoir continué à regarder la tv grace au cable éthernet, je lis le forum avec bcp d'attention.
Je décide de débrancher au moins 24h suite aux derniers conseils, si cela fonctionne je ne manquerai pas de le signaler.
Bonne continuation à tous ...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 13 juillet 2007 09:42:37
Pareil que les autres erreur 50 hier soir après soft reboot du module HD. Soft/Hard reboot sans résultat. J'ai laissé débranché le module HD cette nuit et ce matin plus de problème...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Akamaru le 13 juillet 2007 11:11:15
Bonjour, je suis dans le même cas que vous, Erreur 50...
La solution serait donc de laisser débrancher la Freebox Hd pendant une journée pour la refroidir ?
Mais alors, lorsque je l'utiliserais de nouveau (si cela marche après le refroidissement) elle devrait de "re-chauffer", non ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: vini51th le 13 juillet 2007 12:10:47
Idem Erreur 50 depuis hier.
Tout allait normalement.
Puis boîtier bloqué, télécommande inactive.
Reboot et Erreur 50 ... Grrrr

Reboot boîtier ADSL, maj.
Retour Ethernet.
Reboot Freebox HD, maj.

Déconnexion Ethernet.
Reboot.
Erreur 50...

RESOLUTION du problème (...) :
* Depuis l'interface de gestion WEB de la Freebox, Menu "Fonctionnalités Wifi de la Freebox", cliquer sur l'outil à droite
* Sélectionner Wifi : Configurer
* Changer le Canal (j'ai sélectionné le 1)
* Envoyer

Reboot de la freebox
Après activation, allumage de la freebox hd en wifi.
Démarrage puis Erreur 59
J'attends quelques minutes et là, retour à la normale... :P

Bon, aucune garantie sur la durée de vie du patch mais, clairement, il y a quelque chose de pourri au royaume du Freewifi.

V.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Akamaru le 13 juillet 2007 12:42:03
Merci pour cette résolution, je test et je vous tiens au courant si ça marche ^^
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Akamaru le 13 juillet 2007 13:33:03
Hélas, ça n'a rien résolu chez moi...je vais appeler la hotline pour procéder à un échange de boitié :s
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 13 juillet 2007 13:55:45
Citation de: Akamaru
Hélas, ça n'a rien résolu chez moi...je vais appeler la hotline pour procéder à un échange de boitié :s
Quelle solution n'as rien résolu ? celle de vini51th ? ou de laisser débrancher le module HD ?

Pour continuer le post, j'ai en parallèle un soucis d'encodeur non detecté... (Avant le soft reboot "fatal" celui-ci etais OK) Et vous ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Akamaru le 13 juillet 2007 23:00:38
Pour les deux mais aucune ne marchait :/
Pour la petite histoire:
J'ai appelé la hotline = tombé visiblement sur un empoté avec un accent maghrébin qui recraché la procédure habituelle du hard-reboot...de plus son micro saccadé donc je comprenais un mot sur deux...:@
J'ai donc décidé de consulter sur l'assistance chat = un bot de pourri apparemment...
Re-hotline: tombé sur un vrai informaticien = compris vraiment le problème d'erreur 50, m'a dit que c'était bien le wifi mimo qui était Hs.Procédé à l'échange de la Freebox Hd dans un relais kiala, TRES PROS ET SYMPATHIQUE (comme quoi ça existe ^^)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Bioseptyl le 23 juillet 2007 12:37:56
Bonjour,

L'erreur 50 est de retour sur mon boitier HD et ce coup ci, malgré plusieurs tentatives des divers manip' conseillées, rien n'y fait, est ce que quelqu'un a des conseils sur la démarche à suivre pour demander l'échange du boitier (étant abonné C+ et Csat par la Freebox, vont-ils prendre à leur charge mon abon dont je ne pourrai bénéficier?).
J'aurai aimé aussi savoir si certains connaissent une u de splages horaires où l'on peut joindre la hotline facilement. D'avance merci!

@+
Arno
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: dampierre le 23 juillet 2007 16:28:26
Avez vous essayé de refroidir votre boitier hd avec un ventilateur, il se peut que tout cela vienne d'un problème de surchauffe du boitier qui est mal ventilé. Le circuit WIFI et le circuit de traitement video sont des petites cartes additionnelles, c'est le circuit video qui chauffe anormalement, de plus ces deux petites cartes sont au dessus du disque durs de l'autre cote de la carte principale.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Soheil le 23 juillet 2007 18:01:45
Même soucis.

Une cause possible ; le soir j'éteins la Télé mais pas le freebox.. du coup elle sur-chauffe.

SOlution : laisser débrancher et puis ça passe ; moi je débranche une demi-journée.

Depuis hier, "Erreur 50" s'est changé en "Reseau" et plus rien ne marche. Là, je vais la changer directement, ça ira plus vite.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: batman le 24 juillet 2007 12:45:53
Erreur 50,

Suite a une coupure de courrant et aprés retablissment , impossible malgre hard reeboot  de pouvoir se connecter en mode WIFI, l'erreur 50 apparait meme aprés 12 h de repos des boitiers.
Il est evident quíl y'as un probleme  chez Free  et nous sommes lésé d'un service que nous payons , Personellment je n'apellerait pas le HOT LINE  car cela ne sert a rien j'ai dépensé plus de 200 euros en janvier 2007 pour la livraison d'une free box mal expedie , et attendu 6 mois pour le remboursement de l'abonnement non utilisé, donc je n'apelle plus.
Donc comment faire pour se faire changer que le boitier HD sans téléphoner ? car je croit que je vais casser mon  téléphone quand j'entend les réponses de la HOT LINE.Je p'refére payer un huissier et saisir mon avocat plutot que de donner du frix a la HOT LINE , car cette erreur 50 elle est programmé!!!

Merci pour vos réponses
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: toftalife le 24 juillet 2007 15:13:18
Salut à tous
Alors moi aussi, je suis une victime de cette fameuse "ERREUR 51"
Depuis vendredi, apres avoir remis le courant, la hd ne marchait plus.
J'ais fis x fois des hard reboot, reboot, mais rien à faire, elle marque "FREEBOX"-"WIFI" et ERREUR 51 :mad:
J'ais essayé de configurer les options wifi, mais nada.
Don avant j'ais pris mon courage à deux mains, préparé mes economies :( et j'ais telephoné à la hotline.
Je suis resté 25 minutes au bout du fil (8 euros :twisted: :mad:)
Donc d'abord une premiere personne, je lui explique mon cas, il me dit de rebooter la hd, mais rien,puis une deuxième personne, cette fois c un technicien me sit qu'il vont faire un échange standard:D.
Mais il ne c'est pas combien de temps sa va mettre.
Donc un conseil, ne vous prenez pas la tête, à faire x mille reboot, téléphoné leur, je me suis assez pris la tête sur ce HD :twisted:
Bon courage à vous, je vous previendrez quand j'aurais recu la nouvelle HD.......................
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: batman le 24 juillet 2007 16:50:52
Bonjour,

Donc mis á part le fait de téléphoner quel est le moyen pour avoir une nouvelle HD , je parle que pour le boitier télévision.Moi c'est clair je n'apelle pas je préfére investir dans un courrier AR , j'ais déja donné 200 euros a la Hot Line de Free , et je ne leur donnerais pas un cts de plus et apparemment des millliers d'usager ont ce même probleme  erreur 50 , de toutes facon leur réponse est toujours la même : je vous invite á patienter  !!! la direction de free sait pertinnement que suite a un reeboot , tous les boitiers HD ont cette erreur 50 c'est le bug de free,,,

au nom de léquipe de Free je vous souhaite une bonne journée,, !!! et en attendant c'est des milliers d'euros qui rentrent dans la Hot Line de Free

Il devrait y'avoir une association et un moyen juridique pour faire arrter ce raket commercial de la Hot Line ,, !!!

Nous payons et ca doit marcher !!!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: toftalife le 24 juillet 2007 17:14:36
Citation de: batman
Bonjour,

Donc mis á part le fait de téléphoner quel est le moyen pour avoir une nouvelle HD , je parle que pour le boitier télévision.Moi c'est clair je n'apelle pas je préfére investir dans un courrier AR , j'ais déja donné 200 euros a la Hot Line de Free , et je ne leur donnerais pas un cts de plus et apparemment des millliers d'usager ont ce même probleme  erreur 50 , de toutes facon leur réponse est toujours la même : je vous invite á patienter  !!! la direction de free sait pertinnement que suite a un reeboot , tous les boitiers HD ont cette erreur 50 c'est le bug de free,,,

au nom de léquipe de Free je vous souhaite une bonne journée,, !!! et en attendant c'est des milliers d'euros qui rentrent dans la Hot Line de Free

Il devrait y'avoir une association et un moyen juridique pour faire arrter ce raket commercial de la Hot Line ,, !!!

Nous payons et ca doit marcher !!!
C'est clair, j'te comprend entierement, la hotline c'est une pompe à fric. :twisted:
Essaye une fois de leurs envoyer un courrier AR, mais mets bien la référence de ton boitier HD, tes coordonnées et renseigne toi sur les points de livraison KIALA.

Bon courage
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Soheil le 24 juillet 2007 17:42:43
J'ai utilisé la hot-line par chat ce matin.

Ca a duré deux heures, le gars doit avoir que deux doigts pour taper et se servir d'un des deux pour se gratter mais bon : Boitier HD échangé.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Simon70 le 25 juillet 2007 14:26:24
Bonjour,

J'ai validé et tout installer pour avoir freeplayer. Mais lorsque j'appuye sur la TV sur freeplayer une erreur apprait : Not found (xxx.html) !

Qq pourrait me dire ce que c'est et comment le résoudre.

D'avance merci.:(
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: scoubidoudou76 le 12 août 2007 12:50:17
Bonjour à tous,

Je suis abonnée chez free depuis 1 an maintenant et aucun problème jusqu'à hier..
Et là vous vous doutez : ERREUR 50 !!
Après avoir lu l'ensemble de vos remarques et conseils, je n'ai pas eu besoin de contacter la hotline (croisons les doigts).
Comme elle ne répondait pas je l'ai débranchée pendant la nuit, pensant à un pb de surchauffe... bizarre quand même depuis un peu moins d'un an. ça aurait dû se produire avant...
Ce matin rien même après l'avoir "réinitialisée" avec le câble ethernet.
J'ai fait un hard reboot en appuyant sur une des flèches sur le boîtier et en le rebranchant.
Il est resté bloqué sur étape 1 pendant un long moment et avant d'essayer une nouvelle manip, j'ai quand même essayé de la redémarrer et là ! MI-RA-CLE, elle fonctionne de nouveau !
J'espère que cela va durer.
Juste ce message pour tout ceux qui risqueraient d'être confronté au problème, il faut rester PATIENT !!!
Merci pour tout vos conseils.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: miss-liwen le 12 août 2007 23:47:21
salut
+1 idem
erreur 50 apres que mon compteur est disjoncter a cause du four ou je faisais une tartatin, je ne pense pas que la freebox HD soit incompatible avec mon four..
8 mois que ma freebox HD fonctionne, apres une mise en route difficile a cause d'un probleme d'alim, ils avaient fini par me la changer et depuis tout fonctionnait en Wifi. Mais depuis que j'ai disjoncte hier, erreur 50 et malgre plusieur hard reboot, rien n'y fait.
elle fonctionne ave cle cable, mais toujours erreur 50 en Wifi.
je laisse refroidir cette nuit apres voir lu ce forum, je pars en vacances et on verra apres
je vous tiens au courant
pas cool free avec le pb de firmware, en effet il y a une cause a effet entre la coupure electricite et ce pb c'est clair. Un firmware pas compatible c'est presque certain !!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cath le 13 août 2007 10:43:49
bon, une de plus avec erreur 50 !
je vais essayer la tactique de scoubidou (les reboots, ras le bol et la hotline injoignable...)
Si quelqu'un a une autre idée géniale.....avant que je vide la boîte de Lexomil..................;;;;
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cath le 13 août 2007 10:45:48
ça marche pas ! quand tu dis redémarrer, scoubidou, tu veux dire redébrancher ou juste appuyer sur la télécommande, parce que quand c'est en étape 1 (sans le cable eternet... ) je ne peux rien faire.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: shabnam le 16 août 2007 03:36:48
Bonjour,
J'ai eu l'erreur 50. Il faut débrancher assez longtemps et puis ça remarche(par exemple, avant de se coucher et au réveil ça devrait marcher) .
Et ça vient de qq'un qui a déjà dû changer une freebox HD après des heures au tél avec Free....
j'étais bien contente que ça marche!

En fait, je ne pense pas que c'est une question de surchauffe. la freebox HD n'aime pas qu'on éteigne l'interrupteur avant d'avoir éteint le boîtier HD.

C'est comme les anciens écrans dans les années 80 et 90, où il fallait mettre hors tension l'écran avant d'éteindre l'unité centrale ou l'inverse, je ne me rappelle plus maintenant...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: shabnam le 16 août 2007 03:40:07
Je précise

Pour que ça remarche : débrancher la prise d'électricité et attendre qq heures.

Quand ça (re)fonctionne : ne pas éteindre l'interrupteur de la multiprise avant d'avoir éteint la freebox soit avec la télécommande soit directement sur le boîtier (bouton au centre des flèches). C'est ça qui provoque l'erreur 50, du moins chez moi, et aussi chez des amis.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cath le 16 août 2007 11:17:53
Je vais essayer...mais j'ai des doutes car je l'ai laissé débranché  (le boîtier HD) toute une nuit et le lendemain matin, l'erreur était toujours là !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: juanitito le 18 août 2007 10:15:27
Bonjour,

ci apres copier coller du chat avec free pour une erreur 50 : j'avais débrancher le boitier pendant une journée, fait hard reboot des 2 boitiers, toujours erreur 50.

 Tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
04XXXXXXX dit : bonjour
Tchatteur dit : bonjour
04XXXXXXX dit : erreur 50 sur boitier hd
Tchatteur dit : puis-je avoir le nom , prenom du titulaire de la ligne , le numero de portable , l'adresse mail et l'offre de souscription svp
04XXXXXXX dit : XXXXXXX
04XXXXXXX dit : XXXXXXX
Tchatteur dit : puis-je avoir le nom , prenom du titulaire de la ligne , le numero de portable , l'adresse mail et l'offre de souscription svp
04XXXXXXX dit : XXXXXXX
04XXXXXXX dit : degroupage total
Tchatteur dit : vous avez dit que votre boitier hd affiche erreur 50 ?
04XXXXXXX dit : oui
04XXXXXXX dit : j'ai fait hard reboot des 2 boitiers
04XXXXXXX dit : le boitier hd ne fonctionne que si il est relié en RJ45
04XXXXXXX dit : sinon erreur50
Tchatteur dit : quand avez vous fait le hard reboot Mr?
04XXXXXXX dit : il y a 1 heure
Tchatteur dit : Mr nous allons proceder a l echange du boitier HD

et apres procédure d'échange du boitier dans un point relais kiala.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: toftalife le 19 août 2007 16:50:44
Citation de: toftalife
Salut à tous
Alors moi aussi, je suis une victime de cette fameuse "ERREUR 51"
Depuis vendredi, apres avoir remis le courant, la hd ne marchait plus.
J'ais fis x fois des hard reboot, reboot, mais rien à faire, elle marque "FREEBOX"-"WIFI" et ERREUR 51 :mad:
J'ais essayé de configurer les options wifi, mais nada.
Don avant j'ais pris mon courage à deux mains, préparé mes economies :( et j'ais telephoné à la hotline.
Je suis resté 25 minutes au bout du fil (8 euros :twisted: :mad:)
Donc d'abord une premiere personne, je lui explique mon cas, il me dit de rebooter la hd, mais rien,puis une deuxième personne, cette fois c un technicien me sit qu'il vont faire un échange standard:D.
Mais il ne c'est pas combien de temps sa va mettre.
Donc un conseil, ne vous prenez pas la tête, à faire x mille reboot, téléphoné leur, je me suis assez pris la tête sur ce HD :twisted:
Bon courage à vous, je vous previendrez quand j'aurais recu la nouvelle HD.......................
Salut à tous
Surprise, j'ais recu mon nouveaux boitier HD, j'ais attendu 2 semaines, en + c'est un nouveau boitier, qui est ventilé des 2 côtés.
Je l'ais branché et tout marche à merveille................
A+ et bon courage a vous tous.......
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: myrtilles2001 le 19 août 2007 18:33:40
bonsoir

Je me joins au club des "erreur 50"

J'ai passe 2h30 avec hotline Free et 4 interlocuteurs differents j'ai les nerfs qui ont laché

Se sont vraiment des bons a rien ils m'ont fait faire 4 fois hard reboot firmware et j'en passe sans compter le temps ou tu n'as plus personne au bout du fil car ils sont paumes et cherchent dans leur bible qu'ils devraient aussi mettre a jour.

Le dernier hotliner que j'ai eu a eu le culot de me dire qu'il fallait changé le boitier HD mais à mes frais suite coupure de courant.

Je vais essayer de le laisser debrancher cette nuit puis j'aviserais.

:twisted:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: myrtilles2001 le 20 août 2007 10:19:21
Bonjour,

Suite de mon msg d'hier soir

j'ai rallume mon boitier Hd ce matin et Ô miracle ça re-marche.

Donc éteindre et laisser au repos toute la nuit a été bénéfique à mon boitier

:lol:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: neoxav31 le 22 août 2007 07:41:57
Bonjour,

je dois moi aussi echanger mon boitier hd. Une question : Vous avez mis quoi comme accesoire dans le colis retour? telécommande?autre?

Merci !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: toftalife le 22 août 2007 12:37:06
Citation de: neoxav31
Bonjour,

je dois moi aussi echanger mon boitier hd. Une question : Vous avez mis quoi comme accesoire dans le colis retour? telécommande?autre?

Merci !
Salut
Il faut tout mettre dedans, telecommande, cordon peritel, prise secteur, et le boitier.......Et le mieux c'est d'avoir la boite d'origine, sa evite de marquer ton nom etc..........vu qu'il y'as le serial dessus.
Apres tu attends ton colis a ton relais kiala, et tu fais l'échange.
Tcho
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cyril019 le 22 août 2007 13:49:41
bonjour, erreur 50/erreur 51, j'oscille.....................

j'ai egalement cette erreur 50 qui s'affiche depuis que j'ai fait la mise a jour en rentrant de vacances...
g rebooté et suis passé en erreur 51, puis revenu en erreur 50...
g contacté free par chat (pas envie d'appelé 50 fois pour avoir des incompétents au bout du fil, je vous ai lu avant)...

1ere fois :
on m'a demandé d'inverser les antennes des 2 boitiers, et rebooter = RIEN

2ème fois :
on me demande de mettre la hd sur la freebox sans les antennes et rebooter = RIEN (ils attendent surement des ondes magiques....)

3ème fois :
Vous êtes en position 54 dans la file d'attente.........hihi j'attends......et je vous tiens au courant !!!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cyril019 le 22 août 2007 14:43:14
tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
tchatteur dit : Bonjour, veuillez me communiquer votre N°de ligne et le nom de titulaire de l`abonnement et le type d'offre dont vous avez souscrit ainsi que votre adresse E-mail de contact et le n° de portable SVP :)
01xxxxxx dit : erreur 50 afficher ma hd
01xxxxxx dit : 01xxxxxx, xxxxx, degroupage total, [email protected], 06xxxxxxx
01xxxxxx dit : erreur 51 affiché avant le dernier hard reboot demandé par un conseiller de free, et la erreur 50
tchatteur dit : M xxxx   vous avez donc choisi l’offre Freebox total ND inactif , sans abonnement France Télécomms "n° FT inactif" juste l'abonnement free"adsl+tv+télé"
01xxxxxx dit : oui
tchatteur dit : votre fbx affiche err50 c'est bien cela ?
01xxxxxx dit : oui
01xxxxxx dit : j'ai deja eu 2 conseiller avant vous
tchatteur dit : Depuis quand avez vous ce souci ?
01xxxxxx dit : depuis la mise a jour
01xxxxxx dit : 6jours
tchatteur dit : Avez vous effectué un hardreboot ?
01xxxxxx dit : x fois, oui
01xxxxxx dit : le boitier hd marche uniquement avec le cordon jaune rj45
01xxxxxx dit : probleme de mimo
tchatteur dit : Si j'ai bien compris votre boitier HD affiche err 50 depuis 6 jours c'est bien cela ?
01xxxxxx dit : il a aussi affiché erreur 51 apres un hard reboot, puis de nouveau erreur 50 apres un autre reboot
tchatteur dit : un instant svp
01xxxxxx dit : oui
tchatteur dit : merci d'avoir patienté
01xxxxxx dit : oui
tchatteur dit : , nous allons procéder à un échange de votre boitier HD
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Zorck Surf le 23 août 2007 10:32:14
pareil pour moi echange de boitier suite à des erreurs 50 / 51  j'arrivais à le faire remarcher en laissans reposer une nuit le boitier mais la télé laguer depuis la derniere mise a jour du firmware

le pire c'est qu'avant que je dise quoi que ce soit au telephone le gars de chez free à deviner dessuite que c'etais pour des erreurs 50 et m'as proposé dessuite l echange de boitier pour une V5 trop cool free
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Vpierre le 27 août 2007 16:50:47
CHATT DU 27 AOUT 2007 16h 16h30 :


T-Chatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
04XXXXXXXX dit : Nom : Mr VXXXXXXXX pierre ---- Adresse : XXXXXXXX---- 04.XXXXXXXX ---- free total dégroupage, ---- pas d’abonnement FT - tv tél Internet ---- tél portable : 06 XXXXXXXX---- adresse m
T-Chatteur dit : Bonjour, pourriez vous me Communiquer le N° de la ligne FT ,Nom du titulaire de la ligne ,votre adresse Email ainsi que votre N° portable ?
04XXXXXXXXdit : demande échange Freebox suite à erreure 50
04XXXXXXXXdit : ??
04XXXXXXXXdit : Nom : Mr XXXXXXXX pierre ---- Adresse : XXXXXXXX---- 04.XXXXXXXX ---- free total dégroupage, ---- pas d’abonnement FT - tv tél Internet ---- tél portable : 06 XXXXXXXX ---- adresse m
04XXXXXXXX dit : mail vXXXXXXXX
T-Chatteur dit : Mr XXXXXXXX , vous avez choisi l’'offre Freebox Dégroupage total, ce qui implique que vous n'avez pas de tonalité sur votre prise murale FT, et vous ne payez plus l'abonnement FT .
04XXXXXXXX dit : oui
T-Chatteur dit : vous dites que vous avez un souci de boitier hd ?
04XXXXXXXXdit : cf mon dossier votre collègue y a tout marqué
04XXXXXXXXdit : erreure 50
04XXXXXXXX dit : WIFI hors service
T-Chatteur dit : depuis quand avez vous ce souci ?
04XXXXXXXXdit : samedi 19h30
T-Chatteur dit : si j'ai bien compris vous avez un souci de boîtier hd bloquée sur Err 50 ?
04XXXXXXXX dit : Problème : « erreur 50 » vos conseillers n’ont pas pu résoudre mon problème malgré l’activation de la WIFI sur l’interface de gestion + reboot total !
04XXXXXXXXdit : De plus je demande un geste commercial pour l’indisponibilité de la fonction TV (freebox inconnectable au boîtier HD) car trop éloignée, ainsi que de la suspension des abonnements TV en cours (2), jus
04XXXXXXXX dit : jusqu'a l'envoie de la nouvelle box
T-Chatteur dit : Je vous prie de patienter le temps de consulter votre dossier
04XXXXXXXX dit : cela fait 3h que je suis connecté!!
04XXXXXXXXdit : votre collègue m'a dit que si la manipulation (de l'activation wifi sur l'interface de gestion) ne donne rien, vous changez la box.
04XXXXXXXX dit : pardon message précédent annulé
T-Chatteur dit : Merci pour votre patience et votre compréhension
T-Chatteur dit : dans ce cas la je vais procédé a l'échange de votre boîtier hd
04XXXXXXXXdit : ok, comment procède-t-on?
T-Chatteur dit : pourriez vous me confirmer l'adresse mac de votre boîtier hd c'est le numéro qui est inscrit sur l'étiquette blanc en dos du boîtier et qui commence par 0007CBXXXXX??
04XXXXXXXX dit : 0007CBXXXXXXXX
T-Chatteur dit : je vous invite a choisir le point retrait kiala qui vous convient :
T-Chatteur dit : 1--PRESSING XXXXXX
04XXXXXXXX dit : OK
T-Chatteur dit : 2--VIDEO XXXXXX
04XXXXXXXX dit : 1 OK
04XXXXXXXXdit : dois-je y ramener l'ancien boîtier HD?
04XXXXXXXXdit : Quand?
T-Chatteur dit : Vous serez averti par SMS de l'arrivée de votre colis à ce point de livraison afin de pouvoir le retirer, muni de votre ancienne freebox correctement emballée et d'une pièce d'identité.
T-Chatteur dit : vous serez averti par email si la demande d'échange a été annulée par nos services. Le motif sera inscrit dans le mail.
T-Chatteur dit : vous devez demander la clolis avec le nom exact:"VXXXXXX PIERRE "
04XXXXXXXX dit : est-ce que ceci concerne les deux boîtes?
T-Chatteur dit : depuis quand votre boitier hd est allumé ?
04XXXXXXXXdit : frebox + boîtier HD les deux sont échangées?
04XXXXXXXXdit : en ce moment il est éteint
04XXXXXXXX dit : le boitier HD est éteint et même à froid le pb perciste
T-Chatteur dit : non l'échange se fait pour le boîtier hd seulement
04XXXXXXXX dit : ok
T-Chatteur dit : avez vous d'autres questions?
04XXXXXXXXdit : pouvez-vous me dire le délais pour l'envois du nouveau boîtier
T-Chatteur dit : j'ai pas une maîtrise de délai
04XXXXXXXXdit : ok fin du chatt Merci et bonne soirée
T-Chatteur dit : Mr vXXXXXX , je me permets de récapituler avec vs pr laisser une tarce sur votre dossier,
04XXXXXXXX dit : ok
T-Chatteur dit : alors vous nous avez contacté pour un souci de boîtier hd qui se bloque sur err50 et après le constat que votre boitier hd est hs j'ai procéder a l'échange de votre boîtier hd.est ce que cela répond a vous a
04XXXXXXXX dit : parfaitement merci
T-Chatteur dit : Merci à vous, je rejoint l'équipe de free pour vous souhaite une très bonne soirée , et pour plus d'info veuillez consulter la faq sur ce lien :http://www1.assistancefree.fr/
04XXXXXXXX dit : ok bonne soirée



Durée trois connections + chat: - 9h30 10h20 attente connection 30min
                                              - 14h30 15h10 connection interrompue
                                              - 15h30 16h45 dernière connection
attente nouveau boîtier HD: non déterminée.
Geste commercial : a renégocier.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 27 août 2007 17:09:51
L'attente ne sera jamais déterminée chez Free... Leurs boules de cristal ont des pannes chroniques ;)
Quant au geste commercial, il ne faut pas l'espérer.... Les non dégroupés n'ont pas la TV et paient 29,99€/mois.
Doivent-ils pour autant demander un geste commercial ? ;)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: laurent3180 le 28 août 2007 19:19:49
Même problème : après un chat avec l'assistance (c'est quand même vachement mieux que le téléphone), remplacement du boitier HD. Ils ont un peu de mal à le remplacer, j'ai dû leur dire au moins 10 fois que j'ai fait des reboot avec débranchements, mises à jour etc, mais au final c'est plutôt correct. Maintenant je patiente pour la réception...
En plus ce sont pas des rapides à l'écriture. Je les soupçonne de s'occuper de 2 ou 3 personnes en même temps....
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 28 août 2007 19:44:10
C'est sans doute le cas ;)
Comme ça ils vont plus vite qu'au téléphone...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: RasLeFree le 29 août 2007 21:51:38
Salut aux galériens de Free,

Je rejoins votre club. Après une erreur 50 du boîtier HD, un reboot en appuyant sur un bouton de la croix directionnelle, je retrouve la télé via ethernet (réinstallation totale du boîtier HD). Youhou, je crois que ça marche, raté. La TV en Wifi c'est mort.
Plus qu'à remplacer le boîtier et puis me barrer de Free.

Bon courage.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cs91 le 30 août 2007 09:12:37
Bonjour à tous,

Je viens enfin de goûter à la joie de l'erreur 50 du boîtier HD après 6 mois d'utilisation!!  Reboot, hard-reboot n'y faisaient rien, sauf évidemment à tirer un câble ethernet.

Hier soir, je me suis décidé de débrancher totalement l'engin pendant quelques heures. Et hop, miracle, c'est reparti ... jusqu'à la prochaine fois !!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: karakorum le 30 août 2007 14:18:50
Bonjour,

Je viens de rebrancher ma freebox et freebox HD après quelques jours de vacances. la freebox HD affiche "erreur 50". J'ai essayé un hard reboot mais l'erreur 50 réapparaît. La freebox HD fonctionne quand elle est reliée par ethernet mais lorsqu'elle n'est plus reliée l'erreur apparaît.
Qu'elle est la solution ?
Merci
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 30 août 2007 14:28:10
Essayer de débrancher totalement 1 journée, sinon échanger le boitier HD.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: karakorum le 30 août 2007 15:40:56
J'ai déjà essayé mais sans succès.
Donc si je comprends bien ma Freebox HD est HS.

Quelle est la procédure pour un échange standard ?

Merci pour votre réponse
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 30 août 2007 16:08:50
Citation de: karakorum
Quelle est la procédure pour un échange standard ?
prends contact avec free par Hotline ou  par tchat en indiquant les test que tu as fait. Perso je suis passé par l'assistance par tchat. Au bout de 10 Min le techos free m'as confirmé l'envoi d'un module HD de rechange dans un relais Kiala.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: karakorum le 30 août 2007 17:25:15
Impossible de joindre Free pour leur signaler cette ERREUR 50.
 J'envoie donc dès aujourd'hui un recommandé au service concerné en demandant un remplacement de la freebox HD. J'espère avoir une prompte réponse.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: petibonhom le 30 août 2007 20:00:25
Merki a vous, sa va m évite de galère pendent 3 ans sur le problem
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 31 août 2007 15:37:27
Personnellement je ne pense pas que c'est un problème du boitier hd tout simplement parce qu'on est beaucoup à avoir ce soucis... Je l'ai eu il y a 3 jours j'ai débranché pendant une nuit et ça refonctionnait. Et ça me le refait depuis 1h depuis que je l'ai débranché pour faire le ménage dans tout mes cables... (pourtant je suis pas chez crétin.fr mais j'ai une tonne de cable dans mon meuble tv). J'ai débranché à nouveau je vais voir si ça remarche demain. Heureusement que j'ai aussi le cable pour regarder la TV. Et sinon j'opterais pour des prises CPL car mon pc se déconnecte souvent du wifi pourtant je ne vis pas dans un château...d'ailleurs je me demande pourquoi je n'ai pas une meilleure force de signal...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 02 septembre 2007 09:53:46
C'est Un Probleme De Boitiers J'ai Appelle Free Ils M'ont Dit De Faire Un Reboot Et A Partir De Mon Appel Attendre 24 Heures Les Rappeller Et Il Feront L'echange Ce Que J'ai Fait L'operateur A Tout Fait Pour Ralentir La Communication 30 Minutes Ensuite Il M'a Repondut On Effectue L'echange
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cca31 le 02 septembre 2007 11:17:54
Hello,
moi aussi j'ai ce problème depuis avant hier soir. Samedi matin, je me connecte à la hotline via le tchat. J'arrive a voir l'assistance, qui me dit de faire un hard reboot du boitier HD : je l'avais déjà fait. Il me demande alors si j'ai rebooté mon boitier ADSL et là ERREUR !!! Je lui répond que je l'ai déjà fait 2 fois. Il me répond, pour que ça marche il faut rebooter le boitier ADSL 5 fois :lol:
Bon ok il m'a eu, on doit donc couper la communication. (cela dit même après 5 reboot j'ai toujours l'erreur :rolleyes:)
Avant je me permets de lui demander, si ca ne marche pas que dois je faire. Il me répond de faire un test croisé, c'est à dire aller voir un collègue ou un voisin qui a une freebox comme moi, et tester mon boitier HD et ma freebox chez lui, et vice versa. Je lui répond que je ne connait personne aillant une freebox v5 dans mon entourage.  Il ne veut rien savoir, c'est une condition pour faire un échange de boitier défectueux.
Moralité, si vous voulez mettre toutes vos chances de votre côté pour obtenir un échange de votre boitier HD il faut :
- dire que vous avez fait un hard reboot du boitier HD (et le faire vraiment ca coute rien)
- dire que vous avez fait 5 hard reboot de botre boitier ADSL (et le faire vraiment ca coute rien, bon 5 fois c'est à voir)
- dire que vous avez fait un test avec un de vos voisins
Et là, ca devrait être bon.
Pour ma part, je voulais passer au CPL, je vais donc garder mon boitier HD "amputé" de sa fonctionnalité wifi, et franchir le pas. Mais je suis déçu de la hotline, oser dire que l'échange de boitier est conditionné au test perso avec d'autres personnes, c'est vraiment gonflé !!! Je n'ai jamais vu cette clause dans les conditions générales que je valide régulièrement pour acceder aux nouvelles fonctionnalités (TV Perso et autres). C'est p'tete pas légal tout ça ?
J'ai donc capitulé face à la hotline, je garde mon boitier "wifiment defectueux" ...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 02 septembre 2007 13:23:23
C'est vrai que c'est salaud de leur part en fait ça dépend sur qui on tombe chez eux y'en a qui font l'échange sans poser de questions. Pour ma part après 24h avec le boitier hd débranché complètement l'erreur disparait...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: rhacher le 02 septembre 2007 21:16:40
ça remonte le moral, moi aussi erreur 50 depuis vendredi soir, idem hard reboot  boitier HD puis boitier ADSL il ne me reste plus qu'à faire le test chez le copain, qui vient déjà gentiment de m'envoyer vers ce forum!!! Suite de l'épisode prochainement!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 03 septembre 2007 10:33:12
Citation de: cca31
- dire que vous avez fait 5 hard reboot de botre boitier ADSL (et le faire vraiment ca coute rien, bon 5 fois c'est à voir)
Rien ne sert de faire 5 Hard reboot du boitier... 1 seul suffit. On parle de 5  soft reboot de la box adsl (débrancher, rebrancher attente du chenillard lent et on recommence)  pour effectuer un hard reboot.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 03 septembre 2007 11:10:29
Bon ce matin j'ai de nouveau erreur 50 faut qu'ils arrêtent de déconner là ça fait 3 fois en 1 semaine. Et j'arrive vraiment pas à croire que c'est le boitier vu le nombre de personnes qui ont ce problème.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: karakorum le 04 septembre 2007 14:14:13
le dernier truc de free sur le tchat assistance, c'est de demander de faire un hard reboot en echangeant les antennes de la freebox et de la HD… puis d'en faire un sans les antennes !
La prochaine fois je pense qu'ils vont me demandé sans les boitiers !
Toujours pas de retour du courrier ar que j'avais envoyé… Je pense que là aussi Free ne se déplace même pas pour aller les chercher.
Je suis toujours planté avec l'erreur 50… et toujours aucune solution.

Je suis abonné à canal plus le Bouquet… Je vais me rapproché d'eux pour voir si eux ne peuvent pas intervenir
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cs91 le 04 septembre 2007 14:49:28
Citation de: cs91
débrancher totalement l'engin pendant quelques heures. Et hop, miracle, c'est reparti ... jusqu'à la prochaine fois !!
Ca a été de courte durée. Je crois que je suis en erreur 50 quasi permanente depuis hier.

Sinon, j'ai tchatté en ligne avec le SAV en plein milieu de l'avant dernière  nuit (22ème position quand même), me suis fait couper la comm pour inversion de 2 lettres dans mon adresse mail que l'on me demandait pour contrôle, repris la file (plus courte) 1 ou 2 fois encore, n'ai pas trop laisser "parler" mon interlocuteur en exposant les tests effectués, supporté quelques longs silences pour obtenir finalement et "facilement" l'échange dans une boutique...  très éloignée (choix de 2 boutiques "c'est l'une ou l'autre" (sic), même s'il y avait plus près !).

Depuis, c'est TV avec câble ethernet !!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 04 septembre 2007 18:15:33
C'est la folie. Même si je ne pense pas que c'est lié au boitier hd et que l'erreur va revenir j'ai aussi décidé d'essayer de changer mon boitier. Hier j'ai eu du mal à accéder au chat puis je suis entré en 75 position ma connexion a buggé à 14. 2ème tentative je suis entré en 80ème position j'ai pu discuter avec quelqu'un de -2 de tensions qui a coupé la communication. J'ai essayé d'appelé c'est bien après avoir entré tout les chiffres pour contacter un technicien la douce voix nous informe qu'il y a trop de monde que je dois rééssayer ultérieurement. Et là je "chat" avec un technicien donc j'ai le temps d'écrire ici ! Mais il a compris mon problème dès le début c'est déjà une lueur d'espoir !

Eh oui la télé avec le cable ethernet j'ai pas regardé dans mon abonnement en fait y'a peut-être une option à cocher pour dire qu'on veut être chez free et pas chez crétin.fr !!!

EDIT1 19h47: J'ai fais une bourde... le technicien essaye de me jeter en me disant de faire un hard reboot il m'envoi sur un autre lien. Je lui dis que j'ai déjà effectué plusieurs hard reboot des 2 boitiers. Il me demande alors si j'ai fais d'autres manip et comme un con j'ai répondu non, je n'ai plus pensé à l'histoire des antennes à débrancher et rebrancher. Et il me la sort débrancher et rebrancher vos antennes et ça va refonctionner lol comme par magie. J'ai demandé s'il pensait que ça allé résoudre le problème il me dit bien sur sinon vous nous recontactez. Super à nouveau une file d'attente je suis 67ème.

EDIT2 21h09: Voila c'est fait ! Echange confirmé dans le relai Kiala dans .... jours. La personne m'a promis un envoi rapide !

De toute façon je passe en CPL après c'est bien plus stable
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: BOUGLI59 le 07 septembre 2007 09:14:34
Bjr à tous !

Je suis vraiment énervé...

:( 1 er appel le 20/8 pour signaler une erreur 50 : 1/2 heure de hard reboot avec l'interlocuteur pour refaire et redire des chioses déja fatie aupravant. Au final, pb de wifi, propose échange du boitier et mise en relation avec le SAV pour prise en charge du dossier.
Etonnement : le 3244 n'est pas le SAV, il faut encore patienter 10 minutes. Le SAV est surchargé, j'ai de nouveau mon premier interlocuteur qui me dit qu'il faut à prenent attendre que le SAV prenne connaissance de mon dossier et active la procédure d'échange

:( 6/9 : aucune nouvelle depuis 18 jours. Je tel de nouveau au 3244. Le mec essaie de me faire rebooter etc.... je lui dis que tout cela a déja été fait sans résultat et que je ne vais pas repasser 1/2 h au tel avec lui.
Je paye au tarif fort la communication, je paye mon abonnement et je ne peux bénéficier des services de la TV, et la coupe du monde de rugby commence ce soir !!!
Au final, aucun résultat, le SAV qu'il essaie de ma passer est surchargé, il me dit de les recontacter plus tard !!! c'est le monde  l'envers.

:)Je suis en rage, me connece à ce forum et je lis que certains freenaute en ayant attendu 24 h et en rebranchant leur boitier, l'erreur avait disparu.... je tente donc.... et ça marche !

 ;) MERCI A VOUS TOUS, à cette communauté d'utilisateur qui n'ont pas choisis crétin.fr mais qui on parfois l'impression (en lisant les messages) que les crétins sont du côté de chez free.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: BOUGLI59 le 07 septembre 2007 09:17:20
Ah oui j'ai oublié !

Les interlocuteurs du 3244 sont trés calmes, trés posés, trés lents et prennent tout leur temps pour vous parler, ils vous écoutent raconter vos malheurs, ils vous laissent vous énerver, et agrémentent leur discussion de pauses et de silence.... tout cela pour que la com dure plus longtemps et pour faire payer le client à l'autre bout du fil.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Zorck Surf le 07 septembre 2007 10:48:27
Erreur 50 en juillet

Free propose de m'envoyer un nouveau boitier le 4 Aout.

Toujours pas Recus le boitier et ils ne sont pas  à ce jour capable de me dire quand il partiras.

du coup cela fait plus d'un mois qu'un cable ethernet de 15m traverse mon appart.

Dur de rester calme
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 07 septembre 2007 12:19:57
Citation de: BOUGLI59
[...]:)Je suis en rage, me connece à ce forum et je lis que certains freenaute en ayant attendu 24 h et en rebranchant leur boitier, l'erreur avait disparu.... je tente donc.... et ça marche ![...]
Fais attention essaye quand même de faire échanger ta freebox. Va sur le chat c'est gratuit, trouve-toi une occupation sur le net pour faire passer le temps. Et dès que tu réussis à avoir quelqu'un ne le lache pas ! Surtout dis lui que tu as fais des hard reboot que tu as débranché et rebranché les antennes et que tu les as changé de place aussi. Car pour ma part ça fonctionne quand je laisse reposer la box pendant 24h mais le problème revient 1-2 jours après donc en gros avoir la télé 1jour sur 2 c'est pas top. Et en plus ça leur coûte du fric de refiler une nouvelle box et vu qu'ils nous font bien chier pourquoi pas faire de même...

Pour ma part j'ai demandé un échange de ma freebox en chat à part du temps passé sur le net (que j'aurais de toute façon passé) ça ne m'a rien couté. J'attends encore ça fait que 3jours que ma demande a été prise en compte. Et même si je suis passé en CPL maintenant (dont je suis complètement ravi ma connexion au pc est plus stable et je n'ai plus de sauts d'images quand j'utilise le freeplayer) j'estime que l'on paye pour tout ce qu'ils disent dans la pub et qu'on doit y avoir droit.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 08 septembre 2007 16:12:24
Bonjour à tous, moi c'est Skarr.    *Bonjouuur Skarr*
ça fait bientôt un an que je suis chez free, jusque là je ne jurais que part eux, mais aujourd'hui je rentre dans le club des "erreur 50".

Bon, bien sûr j'ai testé les reboot/hard reboot/changements d'antennes wifi, mais rien à faire, ça ne marche que par ethernet. Malheuresement, les deux pièces de ma maison (où se trouvent le boitier adsl et HD) sont éloignées l'une de l'autre, donc il m'est impossible de tirer un câble.

Je vais laisser la boiboite se reposer une journée, et après on débutera le combat avec la hotline (ou le chat) free.

Je compatie dors et déjà avec toutes les autres victimes de ce terrible virus nommé "erreur 50".

Skarr, je vosu tiens au courant.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: ralebol le 10 septembre 2007 13:51:41
C'est bien free, c'est comme cretin.fr en plus nul.

Après quelques temps de fonctionnement, j'ai un superbe écran noir en passant par l'adsl. La télé fonctionne toujours par la TNT, mais il n'y a plus aucune chaine par l'adsl, je suis connecté au travers de boitiers CPL.
Ce disfonctionnement se produit également sur l'ordinateur. Cela me laisse penser que ce n'est pas seulement le boitier HD qui ne fonctionne pas correctement, mais également la connexion adsl free.
Il me semble que free comme d'autres fournisseurs pensent qu'ils n'ont aucune obligation envers leurs clients vaches à lait), mais il existe un paramètre qui se nomme  : l'obligation de résultat.
Patience d'ici quelques temps va arriver la HD par satellite, même la fibre optique est moins rapide qu'une connexion par satellite, alors ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 10 septembre 2007 20:57:22
Voilà, après deux discussions, 30 min pour la premièe pour aboutir à un hard reboot du boitier adsl, puis 1 heure pour la seconde (durant laquelle le "tchatteur" a tenté moulte fois de m'envoyer faire un reboot ou hard reboot ou je ne sais quoi encore !) j'ai obtenu le changement du boitier HD !
J'espere que celui fonctionnera correctement, encore une fois je vous tiens au courant !

Skarr, j'ai quand même dû appliquer "la règle des deux P" :  Patience et Perséverance. =)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 11 septembre 2007 12:15:01
Ne perd pas ta patience car pour l'échange ça dure......
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 11 septembre 2007 17:11:23
Du moment qu'il n'y ait pas de déception à la fin...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 13 septembre 2007 19:00:37
En Attente De L'echange Du Boitier Depuis Le 31 Aout Pas De Nouvelles
Merci Du Serieux De Free
Marc
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 14 septembre 2007 18:46:02
Bonjour nous sommes nombreux à avoir le problème Erreur 50 sur le boitier HD  nous sommes nombreux à attendre trop longtemps tél pour avoir
Un technicien . Cela n'est pas gratuit. free bien sûr et au courant du problème. free devrait s'engager à renvoyer à chaque abonné un nouveau boîtier HD . Les abonnés respectent leurs engagements en payant tous les mois . free devrait tenir leurs engagements . Car ça devient vraiment pénible. Nous devrions tous ensemble prévenir 60 000 000 de consommateurs. Moi de mon côté je vais le faire et je ne vais pas en rester là
À suivre
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 14 septembre 2007 20:03:56
J'attends Depuis Le 31 Aout Je Viens D'appeller apres 20 Minutes On Me Reponds Que Je Recevrais Un Sms Sur Mon Portable Il Ne Me Reste Plus Qu'a Faire Une Priere Qu'on Ne Me Vole Pas Mon Portable.:lol::lol::lol::lol:
Des Que J'ai Des Nouvelles Je Vous Ecris Je Craqqqqqqqqqqqquuuuueeee.:o:o:o:D:D:D
Marc:twisted::twisted::twisted:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: reytronic le 14 septembre 2007 20:23:58
Je me joins à cris22, ayant ce pb depuis aujourdh'hui et ne pouvant joindre la hot line en raison d'un grand nombre d'appels, après plusieurs minutes à 34 centimes d'euro, ca va de soi !!!!!!

On nous prend pour des blaireaux chez free ????? ben je crois bien, oui !!!!!!!

Alors cris22, si tu as une adresse pour 60 000 000 de consommateurs, je suis partant et de tout coeur avec toi, l'ami.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 14 septembre 2007 22:16:38
moi j'ai pris une decision je vais aller sur les forums internet,je vais raconter mes problemes avec free pour decourager les nouveaux clients
marc:(:(:(:(:(;);););););););)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Nandinho le 15 septembre 2007 13:37:24
moi perso apres appel a la hotline y me disent k c les antennes qui sont defecteuses et qu'ils vont m'en envoyer d'autre :s
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 15 septembre 2007 22:35:01
:twisted::twisted:N'importe Quoi J'ai Le Meme Probleme J'ai Emprunte Chez Un Autre Abonne Free Les Antennes,le Transfo D'alimentation Du Boitier Hd Et Rien:twisted::twisted:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 16 septembre 2007 01:40:01
bjr a tous voici une adresse
Association des Consommateurs de France
          (A.S.C.O.F)  
 17 r Henri Monnier 75009 Paris
 tel: .01 48 78 03 64
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 16 septembre 2007 16:52:00
RE j'ai oublié de dire que cette manipulation les affaires a attendant votre nouveau boitier HD car si vous débrancher le boîtier du secteur il faudra recommencer la manipulation. Le problème vient de la carte mémoire  ( freebox E104300  SAMSUNG 256 Mb ) si vous la remettez pas tout marche à merveille. free devrait se contenter de nous envoyer une carte mémoire. Il est vrai que ce n'est pas à la portée de tout le monde
D'ouvrir et de changer la carte.   A bientôt
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 16 septembre 2007 16:59:42
Bonjour à tous je vais vous donner la solution pour le problème du boîtier âge HD erreur 50
1) débranché votre votre boîtier.
2) ouvrez votre boîte HD très facile.
3) désinstaller votre carte mémoire très facile aussi.  (Et non votre carte wifi la carte wifi a  trois fils qui vont aux antennes)
4) une fois votre carte mémoire desinstallés  rebranché votre HD et toù se remet à fonctionner.
5) mettez-vous sur une chaîne patienter trois à quatre minutes et réinstallé votre carte mémoire sans éteindre votre boitier.
   
   À manipuler avec précaution.
 
   Voilà le tour est joué.

   tenez moi au courant merci
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Nandinho le 17 septembre 2007 00:02:22
Effectivement sa fonctionne sans carte memoire, par contre quand je la rebranche cela fige la freebox et plus moyen de faire quelque chose, a quoi sert cette carte memoire et que engendrait le fait de faire fonctionner le boitier sans memoire?

free refuse de me l'echanger sans que je leurs prouve que cela vient du boitier, et le hic c que je ne connais personne qui a la v5, et donc pas d'echange car pas de mac :s
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: beket le 17 septembre 2007 11:38:44
Je m'appelle Samir  je suis nouveau sur le chat. Moi aussi je fais parti du club mais grace à ce magnifique forum j'ai su comment faire. Donc  je n'ai pas payé la hotline trop chiant et trop cher. Donc  je me suis dirigé vers le chat et là après deux tentatives en journée j'ai vu que cela n'était pas possible. J'ai  eu accès au téléchatteur mais  à deux reprises j'ai été coupé.  Mais en refléchissant un peu j'ai trouve la solution . Vu que je fais le ramadan je me lève pour manger le matin donc je les ai contacter a 4heures du  matin c'est vraiment 24h/24h ce truc . Au final  j'ai eu le téléchatteur et cela a donné  une  conversation de 20 minutes ( dont 10 attentes) et je me suis fait échangé le boitier  (sous un delai d'attente d'un mois maximum ce qui est assez long quand même). Voila donc une nuit  blanche peu être (un samedi comme cela repos le dimanche avant le boulot) mais au final j'y suis arrivé . Bon courage a tous...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 17 septembre 2007 15:23:17
Bonjour NANDINHO  desbranches-t-on boîtie HD retire ta carte mémoire revanche ton boîtier . Mais toi sur une chaîne . Mais ne réinstalle pas ta carte mémoire attend bien une nuit bien sûr tu n'est pas obligé de regarder la télé toute la nuit ( pour rire )  éteindre ton boîtier par la télécommande c'est à dire en veille . Le lendemain sans allumés ton boitier HD remettent tà carte mémoire et rallume ton boitier HD .
Et si au démarrage ton  WIFI 4/8 il suffit de débrancher-t-on de routeur et le rallumer.
Bon courage.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 17 septembre 2007 16:25:05
Tiens qu'est ce que c'est que cette fumée noire et opaque... Ah ca viens de ma freebox HD bidouillée ^^
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 17 septembre 2007 17:51:20
Comme tu dis PHISHLITE oui c'est une bidouille les risques rien  imbéciles elle est juste là en dépannage en attendant l'arrivée pour ce qu'ils ont demandé lors nouveau biotier Hd . En aucun cas cette bidouille comme tu dis ,ne répare pas le boîtier. As -tu saisi. Pour toi c'est sûrement trop compliqué.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Nandinho le 17 septembre 2007 18:23:21
je test et je te redit quoi cris22
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 17 septembre 2007 18:24:27
Tout ce que je peux dire la manipulation que j'explique a très bien fonctionné sur la mienne. Maintenant mon boîtier HD fonctionne parfaitement.
Maintenant si vous voulez pas prendre de risques je vous comprends. Pour ceux qui ont effectué cette manip et que cela a fonctionné.
N'hésitez pas a dit  sa cloura  le bec à certains.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Nandinho le 17 septembre 2007 18:30:22
je viens de le faire et ok, mais j'ai peur pour l'avenir, que se passeras t'il si je debranche l'alim ? et free qui m'envoi leurs antennes pourittes et qui veulent pas valider l'echange boitier je desespere ....

nb: free me dit qu'un boitier d'une autre fbx doit fonctionner sur la mienne,est ce vrai?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 17 septembre 2007 19:14:52
RE Nandinho oui si tu installes un boîtier HD d'un copain qui  fonctionne il doit fonctionner chez toi car le problème ne vient pas de ton modem routeur mais bien de la HD . SI ton boîtier HD te remarque erreur 50 tu peux essayer chez quelqu'un y a le même tu verra-t-on boîtier marquera toujours erreur 50. Demande l'échange à free s  il ne le change pas il faut les attaquer en justice. Car free connaissent bien le problème de
l'ereur 50. Il est vrai que toutes les personnes ont le même problème avec free pour l'échange de leur boîtier HD devrait se regrouper.
Comme le proverbe le DIT  l'union fait la force.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 18 septembre 2007 09:40:35
Cris> Tout d'abord un peu de self contrôle, pas besoin d'être injurieux avec moi.
Ensuite, je ne dit pas que ta solution est mauvaise, je signale simplement que cette manipulation est "risquée" pour certaines personnes (d'ailleurs tu le dit toi même)
Citation de: cris22
"Il est vrai que ce n'est pas à la portée de tout le monde"
(pour rappel la dégradation "volontaire" du module est facturé))

D'autre part, je ne connais pas les tests que tu as effectués mais sais tu précisément l'utilité de la carte mémoire intégré dans le module HD ? (moi qui suis trop bête, non...) as tu dumpé les données contenues ? si oui tu a oublié de le préciser (moi ça m'intéresse de le savoir), si non qu'est ce qui te permet de dire que sur le long terme que cela ne mettra pas hors service le module HD ? (par ex si cette mémoire est utilisé lors d'une Maj du firmware cela ne va t'il pas poser de problème si cette mémoire est absente ?)
(je précise que ce ne sont que des questions, n'y vois pas d'attaque personnelle sur tes compétences...)

merci d'éclairer ma lanterne :D
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 18 septembre 2007 09:43:35
Citation de: Nandinho
nb: free me dit qu'un boitier d'une autre fbx doit fonctionner sur la mienne,est ce vrai?
Je confirme, tu peux brancher n'importe quel boitier HD sur ta freebox. il suffit de le brancher en rj45 et de faire un hard reboot pour que le module ADSL reconnaisse le module HD "emprunté"
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 18 septembre 2007 12:16:44
Bonjour tout d'abord je voudrais présenter mes excuses auprès de PHISHLITE je me suis emballer un peu trop vite. Bien sûr que la carte mémoire est indispensable. Mais la manipulation que je précise n'est pas une bidouille s'est simplement de retirer la carte mémoire et de la réinstallé il est vrai pour que ça fonctionne il faut de la patience et recommencer la manip plusieurs fois. Moi-même je les fais il y a quatre jours
Et les elle fonctionne très bien plus d"erreur 50. J'ai voulu est sympa en indiquant comment j'avais procédé c'est tout. Si des personnes sont pas d'accord sont tout à fait dans leurs droits . Et n'effectueront pas cette manip. Il est aussi probable que les antennes soit à l'origine du problème
Vu que c'est elle qui réceptionne les ondes pour le wifi. En réponse pour NANDINHO bien sûr qu'un autre boîtier fonctionne parfaitement.
Voilà je voulais que les choses soient claires et je n'en veut a personne. On est là pour s'entraîner ensemble et non pour faire la guerre.
Passé une agréable journée à bientôt.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 18 septembre 2007 13:21:48
Pas de soucis. Sans rancunes ;)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cris22 le 18 septembre 2007 17:02:23
Merci Phishlite
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Severine54000 le 19 septembre 2007 17:44:02
Salut à tous!!

Je crois que je n'ai pas besoin de décrire mon problème, ça se résume très bien en deux mots : erreur 50. Ce message est apparu sur mon boitier HD en juillet. Cliente naïve et disciplinée, j'ai appelé le 3244, quelques manipulations et quelques euros plus tard, on m'a indiqué que l'on m'enverrait un boitier HD tout neuf dans un relais colis. Super! sauf que ce boitier n'a jamais été expédié (je pouvais toujours attendre...). J'ai donc rappelé Free, et me suis une fois de plus soumise aux différents tests avant de m'entendre dire que l'on me renverrait un boitier. Ne voyant toujours rien venir, j'ai rappelé Free, et l'on m'a indiqué que ma demande était en attente, parce que je n'étais pas la seule dans ce cas.
Deux conclusions: d'une, ils sont au courant de l'incident erreur 50, de deux, ils ne font rien pour résoudre le problème.
Arghh, et dire que j'ai résilié chez Wanadoo, parce que j'avais des problèmes de mise à jour sur ma live box, et que j'ai quitté Neuf Cegetel, parce qu'ils m'ont obligé à souscrire à leur C-box après un déménagement.
A quand un FAI qui propose une box qui fonctionne vraiment!!

PS: Phishlite, moi aussi j'ai un truc qui fume, mais c'est pas mon boitier, c'est mon crâne!! lol
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: vorkosigan le 20 septembre 2007 11:07:16
meme pb que tout le monde.
erreure 50
fin juillet je passe 2H sur tchat avec un gars pour résoudre le pb ( la HD ne marche plus / le wifi ne passe plus)
on me dit finalement oui pour un échange après validation par un responsable et choix d'un magasin. je vais recevoir un mail pour ca.
 que j'attends toujours !
en revenant de congé, je refais le tchat j'ai un gars qui finalement me laisse en rade après que j'ai expliqué le pb et ca coupe. ce matin je remet ca. j'ai un gars qui me fait refaire tout les test une seconde fois. Finalement dans mon dossier il n'y avait pas l'acceptation de l'échange tiens donc !
je veux faire les test en ligne, non Mr faudra faire et recontacter. je fais gentiement.
je recontacte et deux fois, après 30 mn d'attente, j'arrive de dis erreure 50 et paf ca coupe !
vous voulez mon avis FRee a un vrai pb avec ca et joue la montre. ils ne sont pas honnête avec leurs abonnées.
 bon courage a ceux a qui on a dit on va vous envoyer un SMS ou un mail, moi ils ont changé d'avis depuis.
 je suis vraiment énervé par la nullité de leur service d'assistance, soit techniquement c'est nul/unjoignable, soit ils sont carrément malhonnête et coupent exprès qd il s'agit de ce pb.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: ozl le 21 septembre 2007 00:28:16
Exactement meme pb que vous et vorkosigan
Je suis excede  commande valide le 7/8 apres 4h de test en tchat!!!
Evidemmment car apres chaque reboot reattende connection avec un autre tchatteur!!!
Finalement echange valide sans delai annonce... 3semaine apres je retchat et la le mec me dit elle arrive quand? pas de delai annonce...
Aujourd'hui e rappelle (apres 45jours) et la le mec me dis COMMANDE NON VALIDE
Je suis avec lui en ce moment depuis deja 30mn il m'amuse en me demandant quelle test j'ai fait il y a 45 j...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: thierry.11 le 22 septembre 2007 09:25:53
Bonjour
Moi  j’ai quitté free le 07.09.2007 pour non respect du client et un service pitoyable.
De grande phrase, de grande promesse, mais rien au bout.
Client chez free depuis le début (56/56v92/512/1024/2048 puis 4.5 à 6mo), mais le pompon a
Etai  avec le boitier HD v5 (internet+tv+tel) au bout de 4 mois chute de débit important+décrochage de la télé+qualité tel pourri par un souffle constant+erreur 50.
Pour joindre free en non dégrouper la c’est la galère en continue, 0.34€ la minute,
Temps d’attente compris.
Comme on n’arrive pas à les joindre ou il nous prenne pour des américains (paiement mensuel de 29.99 € sans services ou informations de leur part).
Adieu a free et a cretin.fr

Bon courage a tous




Salutations
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 22 septembre 2007 13:22:56
Mais non ! Vous allez me faire déprimer en attendant mon petit sms ou email !

Y'a pas quelqu'un qui peut dire qu'il a reçu sa freebox et que ça marche ? :(
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: ozl le 22 septembre 2007 14:36:34
Citation de: ozl
Exactement meme pb que vous et vorkosigan
Je suis excede  commande valide le 7/8 apres 4h de test en tchat!!!
Evidemmment car apres chaque reboot reattende connection avec un autre tchatteur!!!
Finalement echange valide sans delai annonce... 3semaine apres je retchat et la le mec me dit elle arrive quand? pas de delai annonce...
Aujourd'hui e rappelle (apres 45jours) et la le mec me dis COMMANDE NON VALIDE
Je suis avec lui en ce moment depuis deja 30mn il m'amuse en me demandant quelle test j'ai fait il y a 45 j...
J'ai laisse debranche ma FB HD 24h comme me l'a conseille le mec de la HL et la miracle........................
ERREUR 51
En meme temps apres erreur 50 c'est ds l'ordre des choses.
J'ai refait hard reboot et je reviens toujours sur ERREUR 51 a present...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 22 septembre 2007 23:57:51
Bonsoir Depuis Le 31 Aout Rien Pas Fb Qui Arrive Comme Prevu Pour Echange Erreur 50 C'est Graaaaaaaaaave
Lundi Je Fais Partir Une Recommandee
Marc
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 23 septembre 2007 22:23:23
:twisted::twisted:    
JE VOUS AI DIT QUE FREE C'EST GRAVE REGARDER LA REPONSE A MA QUESTION

tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
010000000 dit : SSSSSSSSS GSM 060000000 [email protected]à.fr
tchatteur dit : quel est l objet de votre demande svp ?
010000000 dit : BONJOUR AYANT UN PROBLEME « ERREUR 50 »AVEC MON BOITIER HD FIN AOUT ET APRES MULTIPLES APPELS DE MA PART VOTRE CONSEILLER M’A PROPOSE DE ME FAIRE PARVENIR UN AUTRE BOITIER PAS DE NOUVELLE J’AI TELEPH
010000000 dit : TELEPHONE AU 3244 ILS M’ONT CONFIRMES QUE JE RECEVRAIS UN SMS ET PLUS RIEN ALORS J’ESPERE QUE LA FACTURE DE SEPTEMBRE SERA ANNULE
010000000 dit : VOTRE REPONSE SVP
010000000 dit : VOTRE REPONSE SVP
010000000 dit : VOTRE REPONSE SVP
tchatteur dit : si j ai bien compris , vous voulez svaoir ou en est la demande d envoi de votre boitier HD suite a un diagnostic hors service de celui que vous avez chez vous c est bien cela ?
0100000000 dit : OUI
0100000000 dit : VOTRE REPONSE SVP
tchatteur dit : la demande d envoi a été enregistré le 01/09/2007 mais n a pas encore été validé , donc vu que ce genre de demande prend un peu de temps , je vous invite a patienter encore un peu
tchatteur dit : si vous avez d autres questions je vous ecoute
tchatteur dit : ( si je ne reponds pas a temps , c est que je n ai pas qu a vous que je dois repondre avec toutes mes excuses )
010000000 dit : QU'EST CE QUE C'EST PATIENTER
tchatteur dit : ca peut demander encore quelques semaines
tchatteur dit : 1 ou 2 , c est a titre approximatif bien entendu
0100000000 dit : PENDANT CE TEMPS JE PAYE
tchatteur dit : oui mais vous pouvez demander remboursement ( ce qui est votre droit ) apres avoir recu ce nouveau boitier HD
01000000 dit : MERCI DE VOS REPONSES BONSOIR
tchatteur dit : je vous en prie
tchatteur dit : Merci de nous avoir contacter , FREE vous souhaite une excellente soirée et pour plus d informations vous pouvez consulter notre FAQ : http://www1.assistancefree.fr/v1/accueil/

:twisted::twisted::twisted::twisted:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 24 septembre 2007 12:08:30
Bien joué. =)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Zorck Surf le 24 septembre 2007 16:07:29
Courage , j'ais enfin mon nouveau boitier

4 Aout  -   Erreur 50 / 51
5 Aout  - hardreboot etc etc journnée d'ennervement
6 Aout  - Free me propose de changer mon boitier


20 Aout - Free me dit que le boitier vas arriver

12 Septembre - free me dit que mon boitier vas arriver mais ne peuvent me donner une date

13 septembre - tout les jours un petit coup de telephone.

24 Septembre - boitier enfin recu......


Donc 51 jours d'attente pour un boitier.......


J'oubliais cela m'as couté 47euros de communication.......
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: phishlite le 26 septembre 2007 10:06:07
tu as de la chance Zorck... De mon coté, validation de remplacement du module le 27/08 par tchat. Trouvant le temps un peu long, je contacte aujourd'hui (26/09) le service logistique (toujours par tchat). Là rigolade (enfin rire jaunes) :

"tchatteur dit : la demande de changement n'a pas été prise en compte.
tchatteur dit : mon collègue vous a communiqué de fausse information,
tchatteur dit : il y a aucune trace de cette commandE.
1111111 dit : Si j'ai bien compris il faut que je repasse par la hotline ou par l'assistance tchat c'est bien ca ?
tchatteur dit : exactement ):)
tchatteur dit : Je vous invite de prendre contact avec le s/ce technique, soit par téléphone au 08 92 13 51 61 touche 1, soit par t-chat sur le salon technique.
"
D'autre dans le même cas ???
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: lazouille le 27 septembre 2007 19:51:14
salut a tous

Alors voila idem pour moi apres un reboot du boitier HD
Par contre en cherchant sur internet j ai trouvé une solution , mais attention  c est pas facil a croir
je cite :

Citer
Je viens de me décoincer de deux jours de galère avec, au début du boot, l'affichage "erreur 50" et rien d'autre.

L'erreur est apparue au boot après un débranchement du boitier HD (juste le temps d'arranger mes cables derrière).

L'erreur venant à la place de l'affichage "WIFI", un test rapide en branchant le boitier HD au boitier adsl n ethernet confirme qu'il s'agit bien d'un problème wifi: tout marche bien en ethernet.

Mon pc se connectant normalement en wifi, et en parcourant d'autre groupes, FAQ, news... je confirme que c'est bien une erreur matérielle: le boitier ne reconnait pas sa propre carte wifi.

// ce serait bien à ce niveau de tester un boot du hd avec le boitier adsl hors tension pour bien séparer "carte" et "détection du réseau"//

Après plusieurs manips (mise à jour des firmware et repos complet du boitier une nuit complète pour le faire refroidir) je conclus que la carte wifi du boitier hd est définitivement HS.

Mais avant d'appeler la hot-line, le temps de vaquer à autre chose, je pose le boitier une demi-heure au frigo... résultat : ça me l'a bien décoincée, mon erreur 50.
(je déconseillerais de tenter avec le congèlo, sous peine de serrer les têtes du disque dur)

Tout fonctionne impecc' en wifi depuis 3 bonnes heures, boitier bien chaud sous la main, retours de mises en veille et remise sous tension compris.
reponse d un autre membre ;

Citer
Merci beaucoup pour l'astuce !

J'ai mis ma Freebox HD dans le frigo pendant 30min, et je l'ai sorti 10min dehors puis rebrancher, et ca marche nickel maintenant !
Merci encore pour l'astuce :p
ca tente qqun
en ce qui me concerne je test demain , rien a perdre
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: lazouille le 28 septembre 2007 16:24:13
salut

alors apres une bonne nuit de repos , j ai rebranché et tout est revenu comme avant

Donc le coup du frigi ne doit pas etre si bete que ca, car d apres le tech free , apres 24h00 de repos ca refonctionne dans 86% des cas

Voila , bonne chance a vous alors
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Mogahamoth le 30 septembre 2007 21:00:14
Je viens d'avoir affaire à l'assistance tchat et on est vraiment chez crétin.fr / j'ai fait tout les test sur ce forum et il me dit de le recontacter alors j'avoue que cela m'a énervé car l'erreur 50 veut bien dire que le wifi est hs
Je voulais acheter des boitiers cpl mais là c'est trop.
Je résilie et je vais chez neuf même si ce n'est pas mieux mais je trouve que c'est trop.
Au revoir crétin.fr:mad:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 30 septembre 2007 23:00:20
moi le coup du frigo n'a pas marché et toujours pas de nouvelles j'ai fait partir une recommandee il y'a une semaine
marc
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: laurent3180 le 02 octobre 2007 08:25:59
Surtout ne dites pas que c'est suite à une coupure électrique! Maintenant ils essaient de facturer 290€ ces chacals!
J'ai pu me rattraper, mais ça été juste :

tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
tchatteur dit : bonjour, puis-je avoir votre N° identifiant ainsi que le nom et prénom du titulaire de la ligne ?
********* dit : Bonjour : *********; **********
tchatteur dit : puis-je vérifier votre N° de téléphone portable, votre mail de contacte?
********* dit : le 28 aout dernier, vous avez procédé à l'échange du boitier HD suite à une erreur 50 (boitier HS). Or depuis pas de nouvelles, je n'ai rien reçu. Pourriez vous me dire où ça en est?
********* dit : ********; ***********
********* dit :
tchatteur dit : vous êtes sur l'offre freebox total càd vous avez les services internet , TV et téléphonie et vous n'avez pas d'abonnement FT (France Télécom) et vous aviez la ligne active chez FT avant ?
********* dit : oui
********* dit : le 28 aout dernier, vous avez procédé à l'échange du boitier HD suite à une erreur 50 (boitier HS). Or depuis pas de nouvelles, je n'ai rien reçu. Pourriez vous me dire où ça en est?
tchatteur dit : depuis quand et suite à quel incident vous avez ce pb , orage , coupure électrique,...?
********* dit : Après une coupure éléctrique. J'ai déjà essayé tout ce que le hotliner précédent m'a dit de faire et il a conclu au remplacement du boitier! Je souhaiterais juste savoir quand je recevrai le boitier!
********* dit : C'était il y a plus d'un mois maintenant
tchatteur dit : si j'ai bien compris votre boîtier HD reste sur erreur50 suite à une coupure électrique ?
********* dit : oui
********* dit : Pourriez vous me dire quand je recevrai mon boitier?
tchatteur dit : Nous sommes dépendant d'une chaine de service et de plusieurs facteurs techniques dont nous n'avons pas une pleine maîtrise,
tchatteur dit : ce qui peut induire une variation de délais (à la hausse comme à la baisse) sans préavis
tchatteur dit : Sachez toutefois que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir votre service dans les plus brefs délais.
********* dit : D'après le service logistique, le changement n'a pas été validé par vos services et qu'ils ne peuvent rien faire tant que ce n'est pas validé : ça dépend donc bien de vous!
tchatteur dit : mais puisque la cause du pb c'est la coupure électrique , le boîtier vous sera facturée 290€
********* dit :
tchatteur dit : mais puisque la cause du pb c'est la coupure électrique , le boîtier vous sera facturée 290€
********* dit : Vous vous fichez de moi! Je débranche le boitier et je le rebranche et vous me facturez 290€ !!!!!!!!
********* dit : C'est vr
********* dit : c'est vraiment n'importe quoi!!!!! Ce pb est très connu sur les forum de free, c'est honteux ce que vous faites! Vous ne pouvez pas fournir des boitiers de qualité et vous facturez en plus le client!
********* dit : Je ne suis pas responsable des coupures éléctriques!
********* dit : De plus je n'ai fait qu'un reboot en débranchant et rebranchant, rien qui aurait pu l'endommager : vous savez très bien que le vrai problème est dû à une mauvaise ventilation du boitier!
********* dit : Les boitiers chauffent : la preuve c'est que vous avez ajouté des ventilateurs aux nouveaux!
tchatteur dit : vous avez dit que suite à une coupure électrique
********* dit : Oui : j'ai débranché et rebranché : c'est une coupure électrique!
tchatteur dit : ce n'est pas une coupure électrique générale sur toute la maison ?
********* dit : Mais non!!! J'ai juste débranché et rebranché!!!!
tchatteur dit : donc je vous invite à patienter la remontée est en cours de validation par le responsable des envois
********* dit : Il y en a pour combien de temps? J'espère que je ne serai pas facturé des 290€
tchatteur dit : Sachez toutefois que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre votre pb dans les plus brefs délais.
********* dit : Et pour la facturation des 290€?
tchatteur dit : c'est gratuit si ce n'est pas une coupure électrique sur la prise secteur
********* dit : ok, ça me va. Merci

En fait c'est malin leur truc : ils font croire qu'on va être facturé 290€, puis se rétractent mais au final on est content parce qu'on pense qu'on a économisé 290€, alors qu'en fait la situation n'a pas changé du tout. De plus, ils touchent quand même 290€ des personnes qui ne ralent pas. Bilan : Toujours raler, celui qui gueule le plus fort a plus de chances de "gagner"...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 02 octobre 2007 08:37:35
Même une coupure électrique dans la maison ne devrait pas endommager cette m****. C'est vraiment des voleurs. Ils ont des milliers de boitiers à remplacer à cause de ce problème donc ça va leur couter un max de fric c'est pour ça qu'ils cherchent à faire payer les plus ignorants pour limiter les dégats...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: yvesms le 04 octobre 2007 15:34:40
Bonjour,
Comment trouver de nouvelles astuces pour gagner du temps ? En voici deux ci-dessous...

tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
tchatteur dit : Support technique de FREE, bonjour! puis-je avoir votre numéro de ligne, le
nom du titulaire, l'offre de souscription,l'adresse mail de contact ainsi que votre numéro
de portable ?
******** dit : Bonjour, ligne ********, titualire ********, offre ADLS dégroupé,
portable ********
******** dit : mail ********
******** dit : Pb = erreur 50 sur boitier HD, non résolu par hard reboot boitier ADSL et
boitier HD
tchatteur dit : Mr ********, Vous êtes en dégroupage partiel, ce qui implique que vous avez
l'abonnement téléphonique France Telecom
******** dit : je confirme : j'ai l'abonnement FT
tchatteur dit : là vous me dites que votre boitier HD affiche l'erreur 50
******** dit : En effet, c'est survenu brusquement. Depuis, impossible d'avoir la
connexion wifi entre les deux boitiers
tchatteur dit : depuis quand vous avez ce souci ?
******** dit : Depuis dimanche ou lundi. J'espérais que ça finirait par s'arranger, mais
non.
tchatteur dit : si j'ai bien compris votre boitier HD reste sur erreur 50 en liaison wifi
c'est bien ça ?
******** dit : oui. Ca marche uniquement avec le câble réseau, mais ça ne marche plus en
wifi (alors que ça marchait très bien)
******** dit : Je précise que le wifi fonctionne toujours bien entre le boitier adsl et
l'ordinateur
tchatteur dit : avez vous effectué le hard reboot de votre boitier HD ?
******** dit : oui
tchatteur dit : avez vous inter-changez les antennes des 2 boitiers HD et adsl ?
******** dit : non, mais je rappelle que ça marchait bien avant, et que je n'ai pas touché
aux antennes avant la panne
tchatteur dit : je vous invite à interchanger les antennes des 2 boitiers
******** dit : OK, je le ferai. Ensuite, au cas où ça ne marche pas, qu'est-ce que je fais
?
tchatteur dit : aussi je vous invite à débrancher électriquement le boitier HD 24h puis vous
le rebranchez et nous communiquez les résultats
******** dit : ça veut dire que je dois me passer de télé 24 heures ?!
tchatteur dit : merci d'effectuer ces tests et de nous re-contacter par la suite
tchatteur dit : avez vous d'autres demandes ?
******** dit : Serai-je dédommagé pour cette interruption de service ? Puis-je diffuser
cet échange sur des forums de discussion ?
tchatteur dit : est ce que vous arrivez à voir la télé avec l'erreur 50 marqué sur lr
boitier HD ?
******** dit : je vois la télé à condition : 1) de débrancher le boitier hd, 2) de relier
les deux boitier par câble, 3) de rebrancher le boitier HD
******** dit : Si je débranche le câble et que je redémarre le boitier hd, il reste bloqué
sur erreur 50
tchatteur dit : c'est ce que je vous ai demandé, c'est de débrancher le boitier HD 24h et
puis vous réessayez
******** dit : Vous êtes conscient de la pauvreté de cette réponse et de l'insatisfaction
qu'elle génère ? Vous n'avez pas répondu à ma demande concernant un dédommagement.
******** dit : Avez-vous consulté le forum accessible par le premier lien fourni par
google sur la recherche "erreur 50 freebox" ?
       
Pas de réponse, mais fermeture automatique de la fenêtre après quelques minutes (pensez à copier/coller le tchat régulièrement...)
Bilan : on intervertit les antennes, on débranche 24 heures et... ce sera le week-end ! Il me faudrait un fer à cheval et une patte de lapin pour faire bon poids...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 05 octobre 2007 07:53:10
Citation de: yvesms
Bonjour,
Comment trouver de nouvelles astuces pour gagner du temps ? En voici deux ci-dessous...
[...]
Je comprends pas trop ce que tu veux dire... tu ne gagnes pas de temps là. C'est déjà dit dans le sujet, il faut dire qu'on a fait un hard reboot, intervertie les antennes, attendu 24h que ça fonctionne jusqu'au prochain rallumage. C'est eux qui gagnent du temps (c'est peut-être ça que tu voulais dire) plutot.

J'ai repris contact avec eux suite à ma conversation du 4 septembre. Il m'a confirmé que l'échange est bien pris en compte mais je n'ai toujours pas de délai annoncé. Alors pour ma déco intérieur je suis très câbles de connexion !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 05 octobre 2007 14:34:32
bonjour tous le monde ce jour j'ai recu un message me disant que mon boitier est disponible chez mon depositaire kiala suite a ma recommandée partie vendredi dernier en leur expliquant qu'il ne devait pas me facturer le mois de septembre.
bon courage a tous des que je le recupere,je vous donne des nouvelles
marc
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: zetoune le 06 octobre 2007 16:32:30
salut tout le monde
j'ai moi aussi eu droit au message 'erreur 50" sur boitier hd. J'ai fait toutes les manips boot reeboot, firmware ......j'ai teste la hot line de free (dure a avoir) ainsi que le service d'echange (tres long j'attend depuis un mois mon echange) et aujourd'hui je refais des tests et ca a marché. Je ne sais pas si ca vous redonnera le sourire mais voili la manip:
1mettre le boitier hd sous tension (il indique erreur 50) le debrancher.
2 Avec la telecommande, appuyer sur volume bas et rallumer le boitier HD, il doit indiquer fw flah (laisser faire tout seul).
3 Une fois fini, vous allumez le boitier HD juste sur courant de nouveau erreur 50.
4 vous l'eteignez et le raccordez au modem en cable reseau. vous appuyez sur la fleche bas du boitier HD et vous l'allumez la mise a jour se fait etape 1 à 5 et apres pour moi  ca a marché (youpi joie amour et confettis) voila si ca peut aider tant mieux et bon courage pour les autres . Zetoune
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 07 octobre 2007 11:13:18
Citation de: marco25
bonjour tous le monde ce jour j'ai recu un message me disant que mon boitier est disponible chez mon depositaire kiala suite a ma recommandée partie vendredi dernier en leur expliquant qu'il ne devait pas me facturer le mois de septembre.
bon courage a tous des que je le recupere,je vous donne des nouvelles
marc
Et tu attendais depuis combien de temps ?

Skarr, qui attend depuis  1 mois et 1 jour. :/
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 07 octobre 2007 20:51:16
la demande depuis le 1 septembre et la recommandee depuis une semaine j'ai été vendredi chez kiala rien j'attends mardi pour repartir chez eux
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: zoebluebrain le 08 octobre 2007 01:46:53
ok, bonjour à tous d'abord....

Bon j'ai fait un test sur ma freebox, parce que moi aussi il m'est apparu ce message "ERREUR 50"
j'ai lu les forums et personne ne donne la solution.....
changement de pile de télécommande..... debrancher la sortie video, hard boot sur la freebox et la mimo.....
mais rien de tout cela a marché.....
la solution.... :D qui marche pour moi, après une reflexion logique enfin logicielle :cool:


j'ai desactivé le wifi de ma freebox sur le site de free j'ai rebooter la freebox....
j'ai ré-activer le wifi en décochant l'option canal automatique.....
reboot de la freebox....
connection de la freebox à la MIMO (reboot de la mimo en restant appuyé sur une touche) via le cable réseau.
reboot de la MIMO (automatique)
debrancher le cable réseau et normalement ça marche....
C'est bien une erreur wifi.... mais apparemment elle provient de la freebox et pas de la MIMO

bon test à tous

PS : J'ai mon disque dur mort sur ma MIMO et je n'ai aucune envie d'appeler FREE si quelqu'un peut le faire pour moi :P
Je crois que je vais le changer moi même (47 € de com..... ou 269 € le boitier plus garantie.....)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Kortex33 le 10 octobre 2007 21:29:25
Bonjour tt le monde
vous vous doutez bien ke je suis avec  le meme pbm.  la totale erreur 50 et 51 meme en ayant fait toutes les manip de depannage proposées

Bon OK erreur 50 ou erreur 51 induit le revoie simple du boitier HD  . Mais ma question est  : est ce que le remplacement s'effectuera par un nouveau boitier derniere generation ( non pourvu du tuner TNT) ?

Bon je vous avoue que ça m'arrange pas du tout

Merci pour ceux qui on fait la demande recente pour savoir si ils ont eu le nouveau boitier

merci
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 10 octobre 2007 22:16:23
moi j'ai reçu le boitier avec 2 antennes qu'est ce que tu appelles non pourvu du tuner tnt
salut
marc
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Kortex33 le 10 octobre 2007 22:28:27
salut marc

est ce que tu peux capter des chaines autres que les chaines diffusées via l'adsl (ex: n°411 etc)

j'ai retrouvé la news concernant l'arrivée des derniers boitiers :

http://www.freenews.fr/nat/5268-freebox-freebox-hd-une-nouvelle-revision-du-boitier-sans-tuner-tnt.html


le boitier que tu as recu,  provenait-il d'un remplacement d'un boiter defectueux ?

merci
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Kortex33 le 10 octobre 2007 22:30:03
escuse il faut que je me serve de mes yeux, tu l'as deja expliquer audessus.... :p
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: xav05 le 12 octobre 2007 19:42:39
Hello,

A propos de l'ERREUR 50

L'action de mettre le boitier HD au frigo pendant 30 minutes puis de le rebrancher fonctionne.

Je viens de le faire ....

Cordialement,
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Kortex33 le 13 octobre 2007 14:40:35
Citation de: xav05
Hello,

A propos de l'ERREUR 50

L'action de mettre le boitier HD au frigo pendant 30 minutes puis de le rebrancher fonctionne.

Je viens de le faire ....

Cordialement,
desolé mais de mon coté cela ne fonctionne pas mieux . le seul changement est que l'erreur devient "erreur 51"...

merci tout de même
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 14 octobre 2007 12:10:59
bonjour tous le monde pour repondre a kortex33 effectivement la chaine 411 ne donne rien
par contre le coup du frigo ça ne marche pas la meilleure chose a faire c'est une recommandée en leur demandant de ne pas te prelever les 29.99€,une semaine apres tu reçois ton boitier.
BON COURAGE
MARC
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: zetoune le 14 octobre 2007 13:59:22
re bonjour tout le monde

j'expliquais dans un ancien message (page 7) une manip qui avait marché mais c'est boiteux.
le boitier hd coupe souvent avec desmicros coupures de 1 à 2 secondes et le son aussi. Bref, j'attends toujours mon boitier depuis le 5 septembre.
De la patience et de la diplomatie il faut.
tchao
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Chandani le 14 octobre 2007 15:56:06
Hello !!

Le message "erreur 50" est abonné à mon boitier free !! J'ai tout essayé  (sauf l'astuce Frigo !!) mais toujours rien ...
Par contre il me semble que le probleme , dans mon cas, provient  du boitier, de la connection WIFI , dans la page de configuration il y a écrit :
Disque Dur : Défectueu
WiFi: non detecté/connecté

comment je peux faire pour activer la wifi du boitier ?

Merci
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Arno911 le 16 octobre 2007 16:43:37
J'attendais mon nouveau boitier depuis le 4 septembre. Je l'ai reçu hier !!! Donc c'est le boitier HD2 encore pourvu du tuner tnt donc ils en ont encore en stock dépéchez-vous !!! Il fonctionne bien pour l'instant j'entends pas le ventilo donc je suis content !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: jfl le 18 octobre 2007 18:37:01
Testé ce jour, 1/2 heure au réfrigérateur et c'est reparti......
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: zetoune le 18 octobre 2007 20:20:24
bonjour

mon nouveau boitier est arrivé (attendu depuis le 5 septembre) il est equipé de 2 antennes et a toujours le tuner tnt. Le ventilateur se met en route de temps en temps mais ne gene pas plus que ça.
Connecté au modem pour mise a jour et on branche a la tele. Il reste bloqué sur wifi 4/8, bon pas de panique, on reessaye et ca marche mais tres vite micro coupures du son et pixels qui restent quelque secondes. Je descends le modem pour ameliorer le wifi, un leger mieux mais toujours les coupures. Je branche directement en RJ45 et rien de mieux.

Donc un mois et demi d'attente et un service tele peu convainquant et tres desagreable a regarder. Soit Free baisse en qualite ou mon modem commence a montrer des faiblesses mais le reseau et le wifi fonctionnent sans souci.

Je ne suis point satisfait de tout ceci et je vais encore devoir contacter la hotline pour essayer d'avoir une explication.
Restons groupés et continuons de montrer notre mecontentement pour que les hoses bougent.

Bonne chance a toutes et a tous et ecoutez de la musique zen.
ZETOUNE.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 23 octobre 2007 10:33:13
Toujours en attente depuis le 10 septembre...

ça commence à faire long.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: ralebol le 23 octobre 2007 13:04:05
Bizarre !

En parcourant le forum, je constate qu'un certain nombre de disfonctionnement du boitier HD y est rapporté.
Je trouve bizarre la passivité des clients de Free, et la légèreté des réponses du SAV.
Que diraient les dirigeants de Free et les employés si par exemple leur garagiste livrait une voiture avec trois roues sur quatre, c'est un peu ce que livre Free avec son matériel plus que perfectible.
Free semble oublier qu'il vend un service qui passe par du matériel qui doit être fiable, et dont les pannes devraient être exceptionnelles.
Heureusement qu'ils ne sont pas constructeurs d'avions!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 23 octobre 2007 22:14:07
moi je l'ai recu apres une semaine apres une lettre recommandée
marc
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 24 octobre 2007 16:50:55
Tu as écris quoi dans la lettre recommandé ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Kortex33 le 28 octobre 2007 09:14:42
Ca y est !!! j'ai mon feu vert pour le remplacement de mon boitier HD par la hotline ou plutot par le tchatteur . Mais ca n'a pas été facile je m'y suis repris à plusieurs fois avant qu'on me réponde efficacement, j'ai l'impression que certains tchatteurs se foutent complet des questions qu'on leur pose, certains ne répondent même pas et tout d'un coup après avoir patienter dans la file d'attente on est déconnecté...)'
bref la personne en ligne m'a dit qu'elle faisait le nécessaire mais je n'ai toujours pas de nouvelles concernant le remplacement du boitier.
j'espère qu'ils vont faire ce qu'il faut car ça ma fait chier de tout renvoyer en recommandé car ça me couterait un max !!!!!
Bref il y a plus qu'à attendre patiemment .
je crois que Free c'est cool tant qu'on a pas de soucis car au fait maintenant je ne peux plus enregister, le disque dur est peut être mort lui aussi !!!!

Courage à tout le monde

Free c'est trés bien quand t'es pas emmerdé !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: C172 le 28 octobre 2007 10:56:35
Idem pour moi erreurs 50 ou 51 avec boitier HD, ai appelé la hotline le 26/10  qui m'a demandé de débrancher complètement le boitier HD pendant 24h puis de le rebrancher en inter changeant les antennes avec celles de freebox + rechargement firmaware.

C'est reparti 1 fois puis à nouveau erreurs 50 ou 51, j'ai rappelé la hotline qui a décider de m'envoyer un nouveau boiteir via Kiala

J'espère que ce nouveau boitier comporte une correction à ce problème WIFI, suis pas trop confiant
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: cs91 le 28 octobre 2007 12:38:36
Pour le suivi :

Erreur 50- Echange demandé par tchat le 3/9 sans trop de difficultés - Nouveau boîtier avec 2 antennes et le décodeur TNT reçu le 10/10
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Gabnice le 01 novembre 2007 16:21:02
j'ai le meme probleme que vous tous, mais moi l'erreur 50 ne s'active pas au demmarage, mais seulement quand j'ai une coupure de courant. quelques fois j'eteins le boitier hd 30 minutes environ et ca repart, mais quelquefois il suffit de redemmarer le boitier adsl et ca repart. J'ai remarque que des fois aussi en allant dans ma console de gestion et en desactivant le wifi, reboot boitier freebox, reactivant le wifi reboot boitier freebox ca repart.
J'ai ces problemes depuis la mise a jour du dernier firmware du boitier hd, et cela ne m'etait jamais arrive avant.
Je ne sais pas si cela vaut le coup que je change mon boitier hd, car ca fait le deuxieme que j'ai.
Ce qui est sur c'est le wifi qui est en cause. A peu pres au meme moment que ces pannes ont debutes , un nouveau voisin s'est installe juste en dessous de chez moi. Je pense que je vais verifier si il a une connexion wifi... a tout hasard.
Si certains de vous on une solution miracle, a part le frigo... je suis preneur.
Mais je reste persuadé que le dernier firmware de la hd est en cause.

Bye A+
:)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: geba le 01 novembre 2007 20:32:12
Bonjour;

Allez sur http://http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=35513http://

Merci à Alcor06
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Air-Co0leD le 03 novembre 2007 19:47:07
Bonjour à tous.

Hier soir j'ai eu une erreur 50 sur mon boitier HD (V5) ... Pour ne rien vous caché, je l'avais fait tombé en déplaçant le meuble sur lequel il est posé ... :mad:
Je me suis mis à recherché sur le net ce que voulait dire "erreur 50" (c'est comme ceci que je vous ai trouvé ... ;) )

Mais en bougeant un peu le boitier, il y avait comme un bruit suspect ... je me suis alors lancé dans l'aventure ... démontage du boitier HD! :lol:

Après une bonne dizaine de minute à me bagarrer avec, j'en viens à bout ! :D
Effectivement,  il y avait 2 cartes de déconnecter .... je suppose que ce sont les carte permettant la connexion WIFI  vu qu'une d'entres elles est reliée aux antennes et que sur le forum tous les témoignages me disait que l'erreur 50 était un problème WIFI.

Donc:
Pour ceux qui ont ce problème, reconnecter les cartes:

Prenez le boitier : les antennes vers vous:.
Celle qui n'est pas relié aux antennes -> au milieu
L'autre va à gauche.


Ensuite refermez le boitier, reconnectez le tout, et magie ... ça marche! :P


Je pense que les cartes sont un peu fragiles au niveau des connections... Ce sont deux petites cartes qui sont insérées et tenues pas deux petites pattes en métal .. mais cela me semble un peut fragile .. surtout en cas de choc.


J'espère que ce témoignage pourra aider ceux qui sont dans la mouise à cause de ce défaut de fabrication. :/

ps: le boitier est juste clipsé, aucune vis, donc il faut y aller tout doux.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 07 novembre 2007 15:22:10
Commande le 10 septembre, boitier reçu hier !

Hard-reboot du boitier HD, je branche, WIFI bloque à 4/8....

Je commence à péter un plomb, hard rebbot de la freebox et... ça amrche :D

Enfin !

Pour moi c'est résolu (je touche de bois) alors bon courage à tous. ^^
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Air-Co0leD le 07 novembre 2007 18:56:40
C'est normal, quand tu reçois la fbx HD, il faut faire un hard reboot pour la mettre à jour, sinon ça bloque sur 4/8.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Skarr le 10 novembre 2007 13:04:16
Nan mais Hard reboot ET de la freebox HD ET du boitier ADSL.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: freenaute desespérée le 11 novembre 2007 16:53:09
Salut tout le monde, bon comme tout le monde g eu ce fameux pd erreur 50...Donc j'ai relié mes deux boitiers par ethernet (nickel) ensuit j'ai réessayé de les connecter en wifi et là surprise p
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: freenaute desespérée le 11 novembre 2007 16:55:59
par ordre logique je vois s'afficher erreur 51!!!!
Grosse dépprime, mais bon j'ai pas voulu faire plein d'autres manips vu comme je suis forte....
Donc g opté pour un petit repos de 30 minutes totaqlement débranché, et là miracle!!!!ça marche..

Bon maintenant j'ai peur d'éteindre mon boitier hd....
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 11 novembre 2007 18:04:21
Le repos de la FB HD résout souvent (temporairement ou définitivement) ce souci. Pas la peine de se désepérer :D
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 11 novembre 2007 18:31:50
bonjour tous le monde
incroyable mais vrai je vous repete mon histoire
fin aout j'arrive de vacance mon boitier marque erreur 50
je telephone a free plusieurs fois,rien ensuite debut septembre on me repond on va vous faire parvenir un nouveau boitier puis toujours rien.
le25 septembre j'envois une lettre recommandée leur demandant l'echange du boitier + le remboursement de septembre une semaine aprés je recois un message me disant de prendre le nouveau boitier au point kiala ce que j'ai fait.
je l'ai recuperé une semaine plus tard
hier le 10 novembre je recois un courrier de la part de free me remboursant le mois de septembre + les communications donc 40 € environs
donc voila ma mesaventure
marc:cool::cool::cool::cool:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 11 novembre 2007 18:38:51
Pas mal du tout !
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: marco25 le 11 novembre 2007 18:43:38
merci
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: hasni le 13 novembre 2007 20:13:50
Bonjour, ma soeur a aussi eu l'erreur 50 sur sa freebox, j'ai contacté la HOTLINE extremement incompetente de FREE, qui aprés plusieurs manipulations que je connais a présent par coeur a conclu qu'il fallait changer le boitier HD.

Je tiens a vous dire qu'elle avait fait la demande pour un renouvelement de sa FREEBOX courant septembre. Elle a recu debut octobre la FREEBOX nouvelle generation : il y avait un soucis sur l'écran en facade qui affiche le numero des chaines. J'ai donc contacté la hotline qui a conclu qu'il fallait changer le boitier HD. On a attendu plus d'un mois pour recevoir debut novembre le nouveau boitier. Mais malchance, ce dernier a le soucis ERREUR 50. Apres 4 coup d'appel chez FREE, le boitier va etre changé.


J'attend donc le changement de mon boitier.

J'ai en parallele envoyé une lettre recommandée pour avoir un dedomagement des frais engendré et aussi le fait que je ne puisse pas utiliser l'option TV depuis plus de 2 mois.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: ozl le 13 novembre 2007 23:38:44
J'ai eu le pb le 4/08 hotline contacte des le 5/8 validation de l'envoie apres pres de trois heure de chat.
Puis annulation ss raison.
Puis re 2H de chat pour revalider le reenvoir mi septembre.
J'attends toujours ma fb.
Elle va arriver.
Mias les chateur m'annonce "pas de delai"...
Lamnetable.
Et on peut rien faire a part se desabonner...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Ko le 19 novembre 2007 08:23:40
1 chose est sûre, c'est que la distance de connexion sans fil est très réduite (environ 5m). Ce qui m'a permis de résoudre le pb , c'est l'achat des 2 petits boitiers CPL(environ 50€) que l'on trouve sur le site de Free et qui font passer la liaison par le circuit électrique de la maison... Patience à tous!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Sandwin le 22 novembre 2007 15:15:13
Bonjour a tous,

J'ai aussi été victime hier soir de l'erreur 50 sur mon boîtier HD free box.
Je regardais une émission très intéressante quand l'image s'est figée. Habituée à ce bug régulier (j'ai ma freebox depuis 1 an), j'ai changé de chaîne en faisant + - sur le menu programme de la télécommande mais l'image est resté noir, toutes les chaînes alentours ne fonctionnait plus non plus, sauf vers les chaînes 50 et plus qui fonctionnait correctement.
J'ai alors rebouté la free box HD et là : erreur 50. Impossible d'en sortir. J'ai alors consulté ce forum (et oui internet fonctionnait sans pb) et j'ai essayé un peu toutes les solutions proposées sauf démonter mon boîtier HD! malgré cela ; pas de résultat, et je me voyais déjà à devoir retourner mon boîtier chez free.

Mon boîtier HD était assez chaud. Je l' ai donc débranché pour la nuit et  j'ai suivie la fin de mon émission via ADSL TV.

Ce matin je branche mon boîtier HD; les étapes de connexions se sont suivies tranquillement et toutes les chaînes sont apparues : mon boîtier HD remarche enfin!

L'erreur 50 a peut être aussi pour origine une surchauffe du boîtier HD et altère ainsi son bon fonctionnement notamment au niveau du wifi... je ne sais pas vraiment en fait! lol L'essentiel c'est que mon problème s'est résolu sans l'aide du "service client" free.

Je pense que je la débrancherais de façons plus régulière maintenant!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: bobby.bobby2 le 22 novembre 2007 15:47:25
Pour l'erreur 50, si vous n'avez pas peur de démonter la "bête", aller jeter un oeil ici :
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=35513
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: dharma77 le 25 novembre 2007 02:37:53
Hello everybody,

Je pense trouver la meilleur solution pour répondre à ce probleme "ERREUR 50 ou ERREUR 51"car finalement il y a pas de solution concret mise à part de changer la freebox.

Mais combien de temps faudra-t-il pour pouvoir joindre un conseiller qui parle mal francais en plus?

De ce fait, je vais dès demain acheter un CPL pour relier ma freebox et mon mimo en réseau CPL. Comme ca je suis sur que je n'ai plus de problème et je pense que la qualité de reception sera mieux. Je pense que c le plus rapide des solutions. bien sur il faut acheter le CPL mais c que de dépenser de l'argent pour la hotline et qui ne résoudra pas le vrai problème.

Sinon j'ai trouvé ce site http://www.lesnumeriques.com/article-337.html qui détaillera le branchement. en tout cas, c simple et ca marche!!!

lol dharma77
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Strygea le 30 décembre 2007 09:20:02
Salut le clan des "erreur 50".

Bon bah je me suis dis que jamais je ne voudarais intégrer votre clan lol, mais comme on dit: il ne faut jamais dire jamais!
Hé oui, un Hardreboot du boitier TV (connécté par Wifi) m'a suffit hier soir pour voir afficher le fameux "ERREUR 50"!

Donc j'ai suivi la plupart de vos conseils et voilà ce que j'ai aperçu:
1> Mise à jour de la Firmware sans l'étape 6 (qu'il a zappé) deja c'est pas bon signe!
2> Test d'initialisation en étant cablé: OK
3> Test d'initialisation en Wifi: ERREUR 50
Donc comme je le pensais et comme nous le voyons le soucis proviens du Wifi TV (sachant que mon pc est conencté parfaitement en Wifi) ... Cependant je ne peux pas me permettre d'y cablé, car c'est impossible!
Je pensais donc leur annoncer un échange du modem TV (qui est de Fev 07) contre un de remplacement.
Bon dejà dites moi s'il n'y a pas un autre moyen de réglé ce probleme? Si il est obligatoire de leur téléphonner et d'attendre 3/4h :s ? Et au moment de l'échange (pour ceux qui ont déjà été concernés par cette situation) si l'échange concerne juste le renvoi du boitier TV? et si on leur renvoi le boitier endommagé après réception du nouveau?

Voilà je crois que c'est tou pour les questions lol
Ca serai cool de me répondre assez rapidement merci ;)

En tout cas, j'ai adoré la manière que le boitier TV me souhaite bonne année en avance: ERREUR 50 :s

Strygea
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Dams le 30 décembre 2007 14:49:07
Ahhhh cette horrible Erreur 50... j'avais réussi à m'en échapper plusieurs fois avec des petits passages sur le balcon pendant les fraiches nuits de cet automne, mais là j'avoue qu'elle est arrivée à bout de ma patience !

Du coup, j'ai tiré un cable Ethernet en attendant une autre solution éventuelle...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Strygea le 31 décembre 2007 09:31:46
moé .. et a par la solution barbare du congelo? :p
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Strygea le 02 janvier 2008 14:03:01
bon bah comme grand nombre de personnes ayant eu cette erreure, j'ai pu trouver la réponse pour réparer cette erreur:
1> faites le 3244 pour dire bonne année a free
2> essayez de patientez et tappez vous 6€ minimum de téléphone (pour les lignes free)
3> après avoir fait les tests et bien papoter ac le hotliner, echange accepté
4> dites bonne année au SAV
5> new boitier d'ici 10jrs!

salut tout le monde!
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 02 janvier 2008 14:16:09
Ou passez par le Tchat, gratuit :)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Strygea le 04 janvier 2008 14:15:27
Oui ossi, j'y ai pas pensé à sa lol

Par contre je viens d'apprendre un truc:
pour free, l'échange est OK seulement pour ces erreurs suivantes (affichées sur le boitier HD):
Erreur 50 : Wifi défectueux
Erreur 57: ethernet défectueux

En revanche pour les chanceux qui possèdent l'erreur 51 ... domamge pour vous car pour eux il s'agit d'un problème d'interférence! Echange refusé!

Vala les dernieres news que j'ai pu connaitre!
Ciao
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: toniog le 04 janvier 2008 14:21:26
et lors que les 2 erreurs s'alterne on fait comment ... ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rhum & Eau le 14 janvier 2008 09:49:15
Un de plus en ERREUR 50 :mad:

Pour ne plus se ruiner en téléphone voici le service de la Hotline par tchat: http:// www.assistencefree.fr

ça ne resout pas plus les problemes que par tel mais c'est gratuit
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rhum & Eau le 14 janvier 2008 09:50:16
euh pardon www.assistancefree.fr
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Sarah06 le 16 janvier 2008 17:27:07
Salut ! Je suis nouvelle par ici, mais j'ai ma carte d'adhésion : "erreur 50" LOL Je tiens tout d'abord à vous remercier car j'ai pu profiter de votre vécu pour que les choses aillent plus vite pour moi !

Mais j'ai quelques questions à vous poser : voilà, l'échange de mon boitier HD à été validé et ils m'ont informé que je serait avertie par sms de l'arrivée du colis. Est-ce que j'ai raison d'espérer qu'il arrive effectivement ? Et si oui, il faut compter combien de temps en moyenne pour qu'il arrive ?

Et puis je voulais aussi savoir si jamais le délais se prolonge trop, et que je demande le remboursement du mois où l'appareil n'a pas fonctionné, est-ce free est disposé me rembourser ?

Edit : Pour ceux que ça intéresse, free s'est montré à la hauteur cette fois-ci ! Mon Boitier HD est tombé en panne le 09/01 et j'ai reçu mon nouveau boitier hier, soit le 28/01 = soit 19 jours ! Bravo free !:D
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: satan le 04 février 2008 18:24:53
bonsoir, et voila un de plus dans l'erreur"50" mais résolu le pb free bravo en 1 semaine envoie du nouveau boitier hd dans le point relais kiala et tout remarche a merveille bon suivi client ( en 2 mails remplacement boitier hd) a croire qu'il faut bien expliquer le pb ( wifi mimo bloqué) signé un freenaute content des services free
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: satan le 04 février 2008 18:29:51
bonsoir moi en 1 semaine le pb réglé et tout remarche ( 2 mails envoyés) au service client free
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pdm le 07 février 2008 13:31:18
Bonjour,

à quelle adresse avez-vous envoyé vos mails, svp ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: louanna le 30 mars 2008 13:48:43
malheursement jai toutfait et cela ne fonctionne pa sje n'appele plus la hotline car cela ma couter 84€ de te l ca suffit. KI PEU T MINDIKER OU JE PEUX JOINDRE LA HOTLINE PAR CHAT CAR LA JE TROUVE CELA PAS NORMAL
 MERCI D4AVANCE
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Vira le 22 mai 2008 18:22:32
Bonjour
Un de + avec ce beau Erreur 50 Boitier HD, suite à un Reboot de ce boitier j'ai aussi le droit à cette
erreur, j'ai essayé tous qui est expliqué et conseillé ici et ailleurs et cette fichue erreur revient à
nouveau, a part le téléphone (cher et pas sur d'obtenir un echange) le Tchat fonctionne bien ? merci
de vos conseils, cordialement,
Coco
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 22 mai 2008 18:45:48
Pas spécialement, mais pas pire que le téléphone...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Vira le 22 mai 2008 19:42:18
Bonsoir,
Merci de ta réponse, là j'ai suivi le conseil de: Faire le Reboot du boitier HD sans que la Prise Peritel
soit connectéé au Boitier HD
et ça remarche, pour combien de temps ? on verra par la suite, sinon
je contacterais Free par le Tchat, merci encore,
Coco
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Vira le 26 mai 2008 20:00:35
Bonsoir,
Ça y est c'est revenu ce maudit Erreur 50, quelqu'un connait une manipulation
sans "déranger" le Hot Line de Free car c'est coûteux et prise de tête assuré,
merci de vos réponses, cordialement,
Coco
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Vira le 30 mai 2008 19:46:10
Bonjour,
Après avoir lu pas mal des réponses sur le Forums (Aduf, Univers Freebox,
Commentcamarche, etc ) la solution est de demander un changement de
Boîtier HD via le Chat car par téléphone nous reviendra trop cher de mon
coté j'ai toujours le même message ERREUR 50 et maintenant il m'affiche
ENCODEUR DÉFECTUEUX et de temps en temps DISQUE DUR DÉFECTUEUX.
Tous les test et astuces possible je les ai faits maintenant je vais m'attaquer
à "la montagne" Hot Line, bon courage à tous, cordialement,
Coco
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: onfre le 18 juillet 2008 08:41:58
Voilà que suite à une coupure d'électricité l'erreur 50 est apparue. Après 24h de débranchage électrique de la freebox HD (le boitier TV seulement) est apparue l'erreur 51 au rebranchage le lendemain. Mais j'ai trouvé la solution !!!!

C'est un truc de fou mais je vous assure que ça marche (j'ai trouvé ça sur un autre forum) : il suffit de mettre sa freebox HD (le boitier TV avec les antennes ou non) au frigo pendant 30min (moi ça a suffit), et là miracle !! Tout à remarché du premier coup !!
Aucun hard reboot ni rien du tout, suffit juste de la mettre au frais ! Au free-go quoi ahah !

Aller à vous de jouer
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: bzh le 16 août 2008 13:51:36
Bon et bien l'erreur 50 sur la box HD viens d'arriver chez moi sniffffffffffff

le reboot wifi marche pas alors j'ai testé en ethernet et là impeccable la freebox HD c'est mise à jour parfaitement doc je l'ai rebranché dans le salon en wifi et re erreur 50.

si y a une solution je prend ;)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rom'1 le 17 août 2008 11:23:21
Citation de: edcvic
Bon et bien l'erreur 50 sur la box HD viens d'arriver chez moi sniffffffffffff

le reboot wifi marche pas alors j'ai testé en ethernet et là impeccable la freebox HD c'est mise à jour parfaitement doc je l'ai rebranché dans le salon en wifi et re erreur 50.

si y a une solution je prend ;)
Bien le bonjour,

Je subis ce problème depuis samedi matin, alors que ma box a toujours bien marché depuis 2 voire 3 ans. Voici les manipulations que tu dois faire :
Vérifie,
- que la Freebox a été rebootée.
- que le boîtier HD est resté débranché électriquement pendant 24H.
- que le boîtier HD a été remis à jour en Ethernet (Étapes 1 à 5) : il faut débrancher éléctriquement la box, puis, tout en restant appuyer sur l'une des flèches situées sur la face avant de la freeboxHD, la rebrancher.
- que le boîtier fait toujours une Erreur 50 à son passage en Wifi. - Inter-changer les antennes - Essayer le boitier HD dans la même pièce que le boitier ADSL et à une distance raisonnable (2 mn minimum).

Si le problème persiste, contacte un technicien pour faire une demande d'échange.

J'ai suivi cette procédure, puis j'ai contacté un technicien ce matin par le chat, qui m'a validé l'échange en l'espace d'un quart d'heure.

;)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: bzh le 18 août 2008 20:33:08
Ok merci je vais tester la manipe et tiendrai au courant le forum

PS: en possession de la box HD aussi depuis + de 2 ans sans jamais aucun probleme ;) les même condition que toi ;)

++
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: patrice666 le 21 août 2008 21:26:42
bonsoir,

J'ai mon boitier HD qui depuis le mois d'avril me met éffectivement erreur 50 ou 51 aprés plusieur appels free me fait venir un technicien qui constate l'erreur et reboot le boitier refonctionne puis erreur 51 aprés 1 heure de manip a 2 il en conclus de changer mon boitier 15 jours plus tard tjrs pas de boitier j'appelle on me dit de patienter entre temps comme depuis le moi d'avril comme le boitier était eteind je le rallume et il refonctionne pour conbien de temps ?? et free m'envoie un mail en me disant que malgré le passage du technicien le boitier HD ne sera pas changer car il fonctionne j'ai besoin d'aide que faire j'en peu plus porté plainte que faire j'ai trop envie de les tué j'ai depenser plus de 100.00€ en hot line .
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rom'1 le 23 août 2008 17:24:13
Il se peut qu'il y ait eu une erreur au mois d'avril lors de la demande de change. Maintenant, il te sera je pense, très difficile de demander un échange si la box fonctionne...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: razpet le 27 août 2008 21:16:11
Salut freenautes ! :)

J'ai le même problème depuis aujourd'hui :/

J'ai branché la box HD en ethernet et ça marche, j'ai profité pour faire une mise à jour et j'ai re essayé de la remettre sur la télé du salon mais j'ai toujours la même erreur 50...:(

Est ce que quelqu'un a réussit à remettre en marche avec le wifi ?
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: xavier44 le 09 septembre 2008 10:16:59
Bonjour a vous et a l'erreur 50 les boules la bonne et mauvaise de free

petit courier a free
Lettre avec : AR
Objet : réclamation


      Madame, Monsieur

      Suite à de nombreux appels du 04/09/08 ainsi que du 06/09/2008, je vous envoie ce courrier afin de vous faire part de mon mécontentement vis-à-vis de vos services.

   En effet lors de mon appel du 04/09/08 à 21h37, j’ai été mis en communication avec un certain « Mr ALAIN », ce dernier, suite à un certain nombre de questions, voyant que j’a vais des difficultés à tout comprendre et sachant que je l’entendais mal,  c’est permis de me qualifier de « personne pas intelligente !!!». Je lui ai alors demandé de préciser ces propos, et de me réexpliquer  ce qu’il m’avait dit précédemment ;   c’est alors que je me suis entendu répondre « je ne vois pas la différence entre le choux et le chou fleur !!! ».
J’ai alors compris que cette personne (pour qui du reste c’est le travail il me semble) n’était pas disposée à me donner les explications que j’attendais. J’ai donc mis fin à notre conversation téléphonique
   J’ai  renouvelé mon appel le soir même et ai été mis en communication avec un certain « Mr ABDERRAHIM ». Je lui ai expliqué que le message « Erreur 50 » s’affichait sur mon boitier HD 3 antennes. Celui-ci m’a alors demandé s’il y avait eu une coupure d’électricité récemment dans mon foyer. Ce à quoi j’ai répondu que c’était en effet possible car je ne suis pas toujours chez moi et revenait qui plus est de vacances. Je ne pouvais donc pas lui répondre par l’affirmatif, mais ne pouvais pas, non plus, lui certifier qu’aucunes coupures d’électricité n’avaient eu lieu. Je l’ai entendu alors me signifier que FREE allait me faire envoyer une nouvelle HD pour un montant de 290€ à mes frais car pour lui il y avait eu coupures d’électricité. Malgré le fait que je lui ai répété que je ne pouvais pas lui dire si oui ou non il y avait bien eu coupure d’électricité, ce monsieur n’a rien voulu écouter et m’a répéter fermement ce qu’il m’avait déjà dit (sans communication possible). J’ai alors constaté que je ne pouvais plus rentrer en contact avec lui et ai mis fin à notre conversation téléphonique.
   Le 06/09/08, j’ai constaté qu’en plus de mon boitier HD qui ne fonctionnait pas, ma Free (boitier affichant l’heure) ne fonctionnait plus non plus. J’ai donc de nouveau téléphoné à vos services pour leur signaler le dysfonctionnement. La personne m’a annoncé que ce devait être une coupure d’électricité qui avait là aussi engendré ce problème. Alors que ceci est impossible puisque cette fois je peux témoigner par ma présence qu’aucunes coupures d’électricité a eu lieu dans ce laps de temps.
En plus de m’affirmer qu’une coupure d’électricité était la cause de mon problème, la personne m’a informé que FREE allait me faire parvenir un nouveau boitier FREE, à mes frais, pour une somme de 190€. Voyant que j’étais très mécontente de m’entendre dire cela, votre salarié m’a rassuré en m’informant que je pouvais faire parvenir un courrier à mon assureur habitation, afin que celui-ci me rembourse les sommes demandées (290€ pour le boitier et 190€ pour la Free). Pour cela, j’ai besoin que vous me fassiez rapidement parvenir un devis des frais que vous voulez me facturer (merci de me le faire parvenir de façon URGENTE).
   Je suis donc, en effet très mécontent de vos services car cela sous entend qu’à chaque coupure d’électricité qui se produira dans mon logement, il y a une probabilité que mon équipement FREE en subisse les désagréments et que l’on vienne ensuite Me demander à MOI de payer les FRAIS que cela pourrait occasionner.
Je vous demande de trouver une issue favorable à mon problème de dysfonctionnement de FREE, sans que cela occasionne de ma part des frais
En cas de refus de votre part, je vous informe que je n’hésiterais pas à mettre mon dossier entre les mains de « INC Défenses des Consommateurs ».
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: DG33600 le 15 septembre 2008 20:16:17
Hello à tous,
Pour ma part l'erreur 50 sur la FreeBox HD a été résolue en éteignant la boite, en dévissant et revissant les antennes, et en rallumant la boite.
Je n'y croyais guère à la lecture de certaines réactions sur des forums, et j'étais même désespéré de constater les délais, les appels hotline (et leurs réponses aussi vaseuses qu'évasives et diverses) mais c'est bien ainsi que j'ai solutionné ce problème.
Alors croyez-y et essayez avant d'appeler la hotline et de désespérer...
Je souhaite que ma prochaine erreur 50 (et les vôtres) se solutionne ainsi.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rolandin le 15 septembre 2008 22:42:35
Bonsoir :(
J'ai moi aussi pris note des conseils de ce lien pour dépanner un copain cette après-midi http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=93252

Je dois vous dire de suite que je suis profondément déçue (pour une fois) du comportement de l'assistance Tchat de Free.

Suite aux conseils des ce liens ci-dessus, j'ai demandé à mon collègue de débrancher sa HD, ce qu'il a fait hier à 11h du matin pour la brancher de nouveau cette après-midi à 15h 50. Comme il a à chaque reboot comme tous les autres cette "erreur 50" il a débranché la sienne pour que je puisse faire avec la mienne un "test croisé"

Après avoir synchronisé la mienne avec son boitier ADSL, j'ai connecté celle-ci sur sa TV, elle a bien fonctionné, j'ai débranché/rebranché à plusieurs reprises sans avoir avec la mienne cette "erreur 50". J'ai donc décidé de me faire dépanner par l'assistance Tchat de Free.

Les temps d'attente ont été relativement raisonnables, de l'ordre de 3 à 5 minutes. Je dis "les temps d'attente" car j'ai eu 3 interlocuteurs en 3 h 30. Après avoir dit et redit la même chose je ne sais combien de fois, quand l'interlocuteur en avait marre de ne savoir quoi répondre, il me demandait d'aller changer le canal 11 en canal 12, ensuite de désactiver "canal automatique", mais à chaque reboot de la freebox je perdais ma connexion avec l'assistance, et les éternelles questions recommençaient ....."quel est votre problème" alors qu'ils ont l'historique des discussions :twisted:

De plus j'ai eu le droit à la consigne d'échanger les antennes de la HD sur l'ADSL et vis versa, ça sert à quoi cette manipulation, ils nous prennent pour des demeurés c'est pas possible, ou il ne veulent pas dépanner, ou il ne sont pas dans le coup ou les compétences de certains sont limitées :rolleyes:

Jamais ils n'ont répondu à mes questions, jamais j'ai eu une réponse pourquoi mon boitier fonctionnait chez lui et pas le sien, j'ai abordé à plusieurs reprises le mot "changer ce boitier" question restée à chaque fois sans réponse. Il y a franchement de l'exagération alors que je lis de partout que cette erreur est connue de la hotline et que ne pouvant pas voir cette connexion à cause de cette erreur le changement était inévitable.

Il faut agir comment ? (:

Ça fait 1 an que mon collègue à ce problème, et comme je le disais dans un autre post, la seule solution de dépannage qu'il a trouvé à chaque message, c'est de "mettre sa HD" dans le congélateur pendant 10 minutes. Vous allez peut-être rire comme moi, mais cette méthode fonctionne très bien depuis 1 an.

Si vous avez des propositions à notre problème, nous sommes à votre écoute ;)

Pour un échange il faut encore passer des heures au téléphone pour payer des cinquantaines d'euros :twisted: :twisted:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 16 septembre 2008 16:34:39
...cinquantaines d'euros remboursables, mais là n'est pas la question, ce sont les mêmes personnes.
Il faut (ré) essayer. Ou tenter le mail en précisant bien que vous avez fait un test croisé avec votre boitier, jour, heure et n° de votre ligne, adresse MAC du boitier etc (n'en jetons plus, mais ça évitera -espérons le- une réponse bateau 'je vous invite à effectuer...')
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rolandin le 16 septembre 2008 22:24:24
Citation de: un simple freenaute
...cinquantaines d'euros remboursables, mais là n'est pas la question, ce sont les mêmes personnes.
Il faut (ré) essayer. Ou tenter le mail en précisant bien que vous avez fait un test croisé avec votre boitier, jour, heure et n° de votre ligne, adresse MAC du boitier etc (n'en jetons plus, mais ça évitera -espérons le- une réponse bateau 'je vous invite à effectuer...')
Je vous remercie pour toutes ces précisions dont je dois user vis a vis de l'interlocuteur de free. Mais j'ai hélas donné toutes ces précisions que j'avais soigneusement préparées à l'avance, heure, minutes, n° de ma HD et celle de mon collègue, la date et les heures de débranchement/rebranchement de sa HD, mais jamais l'une de ces trois personnes n'a lu ces descriptions....:twisted:

J'ai de nouveau fait un essai cette après midi, j'ai eu cette fois un interlocuteur compétant qui prenait le temps de lire mes messages en me répondant "ok" pour cette description, et qui me posait une autre question sensée dans les 2 minutes suivantes. Après plusieurs tests en direct il nous a proposé l'intervention d'un itinérant dans le courant de la semaine prochaine. Pourquoi les 3 incapables de la veille n'ont pas suivi le même chemin, et n'ont cherchés qu'une chose de me faire rebouter le PC pour ne plus les importuner :rolleyes: :twisted:

Merci encore une fois à cet intervenant qui à fait du bon travail et qui a rempli pleinement son contrat :rolleyes:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Carbonquatorze le 03 novembre 2008 17:17:27
...
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rolandin le 03 novembre 2008 18:08:45
Citation de: Carbonquatorze
...
Bonsoir,

Oui depuis l'itinérant fort sympathique est venu, et a constater que cela pourrait provenir du boitier ADSL, il a lancé l'échange, et depuis cette date nous attendons toujours ce nouveau boitier qui devait être échangé. Pas de nouvelle, pas de mail, pas de SMS comme convenu. Il y a franchement de l'abus :twisted::twisted::(
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: pompier0112 le 21 novembre 2008 13:57:53
+1 pour le probléme "ERREUR 50" sur la freebox HD.

Comme dans ce forum, ce probléme est trés bien détaillé, j'ai contacter Free par email, en indiquand le probléme et en expliquant les tests que j'ai effectué: Reboot, echange d'antenne...

Réponse dans les 2h de free, en me demandant un point de reception dans le réseau KIALA, pour l'envoi boitier TV.

ps: l'envoi d' email se fait dans la rubrique "contact".
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rolandin le 21 novembre 2008 14:45:01
Citation de: pompier0112
+1 pour le probléme "ERREUR 50" sur la freebox HD.

Comme dans ce forum, ce probléme est trés bien détaillé, j'ai contacter Free par email, en indiquand le probléme et en expliquant les tests que j'ai effectué: Reboot, echange d'antenne...

Réponse dans les 2h de free, en me demandant un point de reception dans le réseau KIALA, pour l'envoi boitier TV.

ps: l'envoi d' email se fait dans la rubrique "contact".
Chez Free ça doit être un peu à la tête du client, (: Mon collègue a adressé 5 émails  à Free, et la réponse du correspondant à chaque fois à été, "chez nous nous ne voyons pas dysfonctionnement. Nous avons beau lui dire que c'est normal, que quand cette erreur 50 arrive, nous la débranchons pour la mettre 20 minutes à la cave, et que de suite après nous la rebranchons. Pour lui c'est comme si nous arrêtions momentanément de nous en servir pour une cause quelconque. Ce personnage, met en doute notre parole et celle du technicien itinérant qui a constaté un dysfonctionnement. :twisted:

Du coup il est écoeuré, il veut résilier, et j'ai du mal à lui faire entendre raison. Il faut avouer qu'il y a de quoi :twisted:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: DANY-83 le 25 décembre 2008 10:05:44
:/Message à tous les mécontents et tous ceux qui se sentent  frustrés par FREE

Moi aussi, j'ai eu droit à cette fameuse ERREUR 50;  j'attends toujours, mais en vain, que FREE fasse quelquechose; ils disent de faire certaines manip. , mais quand on les fait , ils prétendent qu'on ne les a pas faites ou alors qu'on a laissé le matériel débranché et que, de ce fait, ils ne peuvent pas contrôler à distance ! foutaise, tout cela ; la vérité , c'est qu'ils ne veulent pas remplacer le boitier défectueux; ils les réservent aux clients qui viennent de s'abonner, et qui viendront très prochainement grossir le nombre de leurs victimes; quand on paie pour un service qui n'est pas rendu, en bon français cela s'appelle de l'abus et pour ma part je compte bien les assigner si le problème n'est pas résolu dans les meilleurs délais.
à bon enteur salut.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Rolandin le 25 décembre 2008 10:50:59
Citation de: DANY-83
:/Message à tous les mécontents et tous ceux qui se sentent  frustrés par FREE

Moi aussi, j'ai eu droit à cette fameuse ERREUR 50;  j'attends toujours, mais en vain, que FREE fasse quelquechose; ils disent de faire certaines manip. , mais quand on les fait , ils prétendent qu'on ne les a pas faites ou alors qu'on a laissé le matériel débranché et que, de ce fait, ils ne peuvent pas contrôler à distance ! foutaise, tout cela ; la vérité , c'est qu'ils ne veulent pas remplacer le boitier défectueux; ils les réservent aux clients qui viennent de s'abonner, et qui viendront très prochainement grossir le nombre de leurs victimes; quand on paie pour un service qui n'est pas rendu, en bon français cela s'appelle de l'abus et pour ma part je compte bien les assigner si le problème n'est pas résolu dans les meilleurs délais.
à bon enteur salut.
J'ai un de mes voisin qui a eu le même problème que toi erreur 50, et même 51, à chaque fois qu'il coupait le courant pour une raison quelconque. Après 3 chats en ligne, et les manips en direct qu'il faut réellement faire, car ils voient tout sur leur console (sauf d'après certains quand "erreur 50" est affiché) si cette erreur 50 te bloque, tu fais comme tout le monde, tu mets ta HD pendant 10 minutes au congélateur (je sais vous allez rire, mais c'est la seule solution de dépannage) et tu peux de nouveau faire les manips demandées par l'opérateur de "Free"
Il a demandé ensuite l'intervention d'un "itinérant" qui a constaté le problème et fait changer son boitier....

Bon courage :P
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: DANY-83 le 25 décembre 2008 11:28:31
Réponse à Rolandin qui conseille de mettre le boitier HD au congélateur

cher freenaute, tu es bien gentil de donner ce genre de conseil, mais j'estime que c'est risqué  parce que Free lit comme tout le monde les messages sur ce forum et pourrait t'imputer la responsabilité  de la panne et te faire payer 190 € , alors pour ma part, je préfère insister et obtenir  l'intervention d'un technicien pour que  ça marche;  après tout c'est leur boulot.
quant à moi mon boulot à moi c'est de payer mais seulement si ça marche.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Saxophile le 25 décembre 2008 15:42:30
Citation de: DANY-83
Réponse à Rolandin qui conseille de mettre le boitier HD au congélateur

cher freenaute, tu es bien gentil de donner ce genre de conseil, mais j'estime que c'est risqué  parce que Free lit comme tout le monde les messages sur ce forum et pourrait t'imputer la responsabilité  de la panne et te faire payer 190 € , alors pour ma part, je préfère insister et obtenir  l'intervention d'un technicien pour que  ça marche;  après tout c'est leur boulot.
quant à moi mon boulot à moi c'est de payer mais seulement si ça marche.
La mise au congélateur (à défaut d'avoir une bombe de fréon (ou ce qui le remplace aujourd'hui) ainsi que le séche-cheveux sont des moyens de diagnostics permettant de déterminer si une panne est thermique.
Le bon sens veut que l'on ne rufroisisse  ni  ne réchauffe pas de façon irraisonnée.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: la Chapelle le 30 décembre 2008 15:52:55
Bonjour les freenautes
Voir ce tuto résolu...

www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=35513 - 103k
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Cherokee44 le 16 janvier 2009 18:07:26
Et un de plus...!

J'ai eu ce problème pendant les vacances, après avoir fais les tests de rigueur, j'ai contacté le SAV Free, après une petite quinzaine, échange standard de la box HD à un point Kalia.

Nouveau boîtier HD récupéré et installé hier soir, tout marche nickel ;-)

Cela doit être l'avant dernier modèle, 2 antennes (au lieu de 3) et un ventilo en plus, sinon pour le reste c'est identique.

http://img.pixonline.fr/4970e0a6ee337.jpg

En test depuis hier soir, ce boîtier à l'air un peu plus réactif que celui que j'avais avant (le 1er modèle), il a toujours le décodeur TNT intégré, et on dirait que ce modèle est paré pour la TNT HD.

Je me suis aperçu de cela, en allant sur le bouton INFO pour certaines chaînes, il y a un nouveau menu "mode vidéo" qui fait son apparition (choix : mode auto, HD, standard, bas débit, TNT, et une case pour l'instant grisée TNT HD), ce qui supposerai que des puces TNT HD sont peut-être intégrées dans ces nouveaux boîtiers, mais pas encore activées... Il ne me semble pas que j'avais ce menu sur mon ancien boîtier.

http://img.pixonline.fr/496fdf60d9567.jpg

Merci au SAV  pour cet échange, même si les 15 jours on quand même été un peu long, n'ayant pas toutes les chaînes en multipostes sur les ordi, avec VLC (ce qui est bien dommage...)

C'est vraiment cool de retrouver une box HD fonctionnelle ;-)

J'espère que les autres Freenautes impactés par ce bug, pourront également changer de box...

@+ Cherokee :cool:
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 16 janvier 2009 18:20:41
Le menu Mode Vidéo est là depuis 3 mois sur toutes les Freebox HD. Tous les boitiers HD décodent d'ores et déjà la TNT HD s'ils la reçoivent (même les tout premiers).
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Cherokee44 le 16 janvier 2009 18:40:46
Merci pour l'info, car je n'avais pas remarqué ce menu sur mon ancien boitier HD ;-)

Reste plus qu'à me renseigner pour savoir s'ils émettent déjà en HD dans la région Nantaise...

@+
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 17 janvier 2009 15:01:45
Pas encore (a priori 05/09).
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: Cherokee44 le 17 janvier 2009 20:16:45
Citation de: un simple freenaute
Pas encore (a priori 05/09).
Si si, Arte HD est également dispo. sur Nantes, sur le canal 757 ;-)

Test fait hier soir vers 20h :D

Trop cool pour les documentaires, merci Free ;)
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: sudiste13 le 22 janvier 2009 17:03:59
slt les gars moi je regarde la tele et d'un  coup ya la box hd qui fait bip bip
ca veut dire en robot  mised a jour
je reboot 6 fois comme ils disent et apres la fatale erreur modite par touts les freenautes
erreur 50 que faire sans changer de boitier ah ah ah
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: un simple freenaute le 22 janvier 2009 17:16:38
Changez de boitier, sinon ce sera de 290€.
Concernant le hard reboot, avec le boitier HD, c'est reboot en maintenant un bouton de la façade enfoncé, jusqu'à affichage de FIRMWARE, boitier cnnecté en ethernet.
C'est le boitier ADSL qui est concerné par les 5 reboots successifs (débrancheer au moment où apparaît le chenillard) + 1 une fois firmware chargé.

A Marseille, contactez l'assistance locale au 0811 92 30 13.
Titre: Erreur 50 sur boitier HD !!
Posté par: DANY-83 le 24 janvier 2009 09:33:34
Bonjour

Voilà, c'est  fait, FREE vient de me remplacer le 2ème boitier TV-HD qui ne marchait plus; après de multiples appels et réclamations pendant plus d'un mois,  j'ai enfin obtenu la visite du technicien qui a reconnu que la panne du matériel était  à l'origine du blocage sur le message ERREUR 50.

MORALITE : On finit par obtenir satisfaction , alors quel est l'intérêt pour FREE de laisser se dégrader l'image de l'assistance ?

Bon courage à tous les Freenautes.