Bonjour,
j'ai une petite question à poser.
Je me trouve à YUTZ et je dispose de ceci :
IP/ADSL 2432 Kbits
NRA : YUT57 (YUTZ)
Longueur : 2770 mètres
Affaiblissement : 30 dB
je souhaiterais bien sur disposer de ceci :
En zone dégroupée, débit jusqu'à 28 Mbit/s en réception et
1 Mbit/s en émission
• Service Téléphonie
• Service audiovisuel (Freebox TV, Freeplayer, Canalplay,...) (1)
• Portabilité du numéro géographique offerte
je suis donc en 2 mega et je ne comprend pourquoi je ne peux pas benéficier du dégroupage avec TV
puisque je crois savoir que je suis dans une zone dégroupé.
j'ai appelé plusieurs fois le 3244 pour avoir des infos, on m'a dis une première fois que les lignes
était dégroupé au fur et a mesure et que l'opération s'effectuait automatiquement par un script éxecuter
sur un serveur enfoui je ne sais ou...
la seconde fois, une personne m'a répondu que je ne pouvais pas passer en dégroupé puisque je suis en IP/adsl.
Je lui ai alors répondu que je ne comprenais pas car si je rentre mon numéro de ligne sur le site de free je peux
disposer du package complet (donc avec TV, ce qui m'interesse).
Elle m'a demander si tout ceci c'etait son travail ou mon travail (
?)sur un ton plutot désagréable,
elle n'a pas voulu me donner son nom ni la référence de l'appel.
alors je me trompe peut-être sur le dégroupage de ma zone, mais je travail aussi dans le support et je ne répond pas
à mes users comme ça même si c'est des bananes.
quelqu'un peut-il me renseigner.
Merci