Bonjour Tridaw,
effectivement le rejet de cablage est du au fait que votre lotissement ou votre immeuble n'est pas équipé. Il faudra donc vous rapprocher de votre propriétaire, syndic ou promoteur et nous recontacter dès que vous aurez une confirmation par rapport à cela.
Afin de permettre les vérifications adéquates, merci de me confirmer :
- votre adresse postale complète (incluant étage, porte, résidence ou tout détail utile) ;
- votre numéro de ligne fixe (ou celui de votre prédécesseur dans le logement en cas d'emménagement ou encore celui d'un voisin (bâtiment ou rue) s'il s'agit d'un bâtiment neuf) ;
- si possible, la référence associée au logo France Telecom de votre logement (petite plaque souvent située en bas de la porte d'entrée pour les appartements).
Plus ces informations sont complètes, plus l'opération aboutira efficacement.
A votre disposition.
Cordialement.