Kiwill

Inscription bloquée à l'étape 1
« le: 20 July 2022 21:20:46 »
Bonjour,

Je me suis inscrit pour une offre fibre mini 4k qui est bloquée à l'étape 1 depuis 10 jours. Comment puis-je faire pour savoir où est en le dossier et pour quelle raison il reste bloqué ?

Busyspider

Re : Inscription bloquée à l'étape 1
« Réponse #1 le: 20 July 2022 23:04:00 »
Bonjour

Aucun blocage, c'est normal, le suivi avancera d'un seul coup dès la prise de RDV  pour le raccordement* (en étape  4)

Prise de RDV qui  arrivera après que la route optique ait été demandé à l'opérateur d'infrastructure.

Donc attendre là .. çà va venir.

* raccordement ou activation  avec visite du technicien à domicile si déjà le raccordement fait.