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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: patrice.bouloc le 12 September 2023 21:04:16

Titre: Suivi de ma commande bloqué étape 1
Posté par: patrice.bouloc le 12 September 2023 21:04:16

Bonjour à tous,

Je me suis inscrit chez free (freebox révolution), mais mon suivi de commande reste en étape 1 : Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 4 septembre 2023.
Combien de temps cela prend généralement? Je suis déjà fibré, je change juste d'opérateur.

Cordialement,

Titre: Re : Suivi de ma commande bloqué étape 1
Posté par: sebastopaul le 13 September 2023 11:53:59

Bonjour,
Ton inscription date de quand ? Tu as bien donné le numéro du PTO ? C'est plus rapide.

Elle passera en étape 4 quand tu auras pris le rendez-vous. Normalement tu reçois un mail et un sms pour prendre rendez-vous.

Titre: Re : Suivi de ma commande bloqué étape 1
Posté par: patrice.bouloc le 13 September 2023 20:08:59

Bonsoir,

mon insciption date du 04/09/23. J'ai bien communiqué mon N° PTO.

Cordialement,

Titre: Re : Suivi de ma commande bloqué étape 1
Posté par: sebastopaul le 14 September 2023 11:38:00

Il faut contrôler ta boite mail (Spams) et sms car normalement sous 48H tu reçois le lien.

Titre: Re : Suivi de ma commande bloqué étape 1
Posté par: patrice.bouloc le 15 September 2023 20:21:02

Bonsoir,

j'ai reçu le mail pour la prise de RDV et maintenant je suis passé à l'étape 4.

Merci beaucoup.