kevmanner

Envoi de la Freebox qui traine
« le: 18 November 2021 09:47:33 »
Bonjour,
Cela fait maintenant une semaine et demi que j’ai souscrit à l’offre delta s avec un pack sécurité.
Il se trouve que cela fait plusieurs jours que mon colis est toujours en cours de préparation.
Je voulais savoir quels en était les causes et si il était possible de faire accélérer les choses

fbx28411626

Bonne journée

Busyspider

Re : Envoi de la Freebox qui traine
« Réponse #1 le: 18 November 2021 12:47:12 »
Bonjour

Nouvel abonné ? Cela ne devrait plus trop tarder.

Migration  depuis un abonnement Freebox ? là il y a pénurie de composants et les migrations se font au compte goutte.

La pénurie de composants affecte bien évidemment aussi les nouvelles souscriptions, mais Free  livre les nouveaux abonnés en priorité.

Pas grand chose à faire, à part attendre.

kevmanner

Re : Envoi de la Freebox qui traine
« Réponse #2 le: 18 November 2021 14:47:17 »
Bonjour Nouvel abonné
mais ca fait long, habituellement c'est envoyé le soir du début du raccordement pour pouvoir l'avoir lors de l'activation.
et la j'ai vraiment besoin de récupérer internet rapidement pour travailler.
Donc Free, dépêchez vous et virez le pack sécurité si c'est ca le problème

Valioud

Re : Envoi de la Freebox qui traine
« Réponse #3 le: 18 November 2021 15:50:19 »
Contractuellement, le délai est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de souscription.